אוטומציה שיווקית היא שיטת השימוש בתוכנה לאוטומציה של כל פעילויות השיווק החוזרות ונשנות שלך. זה כולל יצירת לידים, השקה ומעקב אחר קמפיינים, ניתוח נקודות מגע של לקוחות ועוד הרבה יותר.
מחסנית Martech הוא הפתרון הטוב ביותר להגביר את מאמצי השיווק שלך, המסייע לך בתכנון וביצוע הפעילויות שלך בצורה חלקה. בנוסף, הוספת אוטומציה שיווקית בזמן בניית בלוק ה-Martech שלך יכולה להפיק יתרונות גדולים יותר.
אבל קודם כל, למה אנחנו צריכים תוכנת אוטומציה שיווקית לעסקים
כמה מהאתגרים הבודדים שעמם מתמודדים עסקים הם יצירת לידים איכותיים ושמירה על מעורבות הלקוחות כבר מהאינטראקציה הראשונה. ועם זרם מסיבי של לידים, קשה לעקוב באופן ידני אחר מי מתעניין בעסק שלך כך שצוות המכירות יוכל להמיר אותם בקלות.
עם תוכנת אוטומציה אפקטיבית של שיווק, אתה לא רק יכול למדוד את מעורבות הלקוחות עם העסק שלך, אלא אתה יכול גם לייעל ולהפוך זרימות עבודה שיווקיות שונות המסייעות בהגדלת ההכנסות. לפי פורבס, 82% מהמשווקים זיהו החזר חיובי על השקעה (ROI) מאוטומציה שיווקית ואמרו שזה עושה אותם יעילים יותר.
די מרשים נכון? כעת אתם בוודאי תוהים אילו פעולות תוכלו לבצע עם תוכנת אוטומציה שיווקית. אתה יכול
בנקודות שציינתי למעלה, תוכן הוא אחד הכלים הטובים ביותר שיכולים לפתור את בעיית האוטומציה שלך. עם שיווק בדוא"ל, אתה יכול לספק תוכן אינפורמטיבי, רלוונטי ומרתק המאפשר לך לגייס יותר לקוחות ללא מאמץ רב, ולפנות מקום לשיווק נכנס.
אתה יכול גם לאמץ בדיקות A/B עבור לקוחות שונים, מה שנותן לך פרספקטיבה רחבה על איזה סוג של תוכן הלקוחות שלך מהדהדים יותר. לפיכך, אוטומציה של שיווק בדוא"ל היא פתרון רצוי להרחבת בסיס הלקוחות שלך על ידי שליחת אימיילים בכמות גדולה לקהל גדול יותר.
לא רק שיווק בדוא"ל, אתה יכול להשתמש בתוכן שלך כדי למקד לנקודות מגע מרובות של לקוחות כמו דפי נחיתה באינטרנט, מיילים, פרסום במדיה חברתית וכו', מה שעוזר ביצירת שיחות משמעותיות ברמה האישית.
אנא קרא את הבלוג שלנו על רצפי דוא"ל של Vtiger, שעוזר לך לבצע אוטומציה של מעקבי המכירות והשיווק שלך.
מה תפקידו של CRM באוטומציה שיווקית
השילוב של CRM ואוטומציה שיווקית הוא בחירה מצוינת לקבל תצוגת 360-מעלות מנתוני הלקוחות שלך. זה מאפשר לך להבין את הלקוחות שלך לעומק, לעקוב אחר רמות המעורבות, לסגור עוד עסקאות וכו'. זה גם ממזער ממגורות מכירות ושיווק על ידי גישה לנתוני לקוחות בפלטפורמה אחת. זה מפחית את התלות בין צוותים, חוסך זמן ומגביר את הפרודוקטיביות מה שעוזר לספק חווית לקוח משופרת.
איך להתחיל עם אוטומציה שיווקית ב-CRM
אם הגעתם עד הלום בהבנת אוטומציה שיווקית, עכשיו בואו נתחיל כיצד ליישם אותם בעסק שלכם באמצעות CRM. מערכת CRM עוזרת לך להקליט מידע מעמיק על הלקוחות. עם מערכת נתונים מרכזית, אתה יכול לבצע פעילויות שיווק שונות שעוזרות לעסקים לייצר יותר הכנסות. הבה נסתכל עליהם למטה:
- הכירו את קהל היעד שלכם מנתוני לקוחות. נסה להבין מאיפה הלקוחות שלך ראו את המודעה שלך, כמה פעמים הם ביקרו באתר שלך, מספר נקודות המגע של הלקוחות שלך עם העסק שלך וכו'.
- מפה את מסע הלקוח שלך מכל מקור אינטראקציה. אתה יכול להשתמש בזה כדי ליצור הצעות רלוונטיות ולמסור הודעות בזמן הנכון.
- אצור תוכן מושך את העין ושלח הודעות מותאמות אישית כשהן הכי פחות צפויות. כפי שצוין לעיל, אתה יכול להשתמש במיילים כאמצעי תקשורת מרכזי. על ידי שימוש בתבניות דוא"ל שונות תוכל ליצור תוכן ולשלוח אותם לרשימת אנשי קשר שהם קונים פוטנציאליים.
- הוסף כפתור הרשמה או מנוי לכל התוצרים שלך.
- עקוב אחר מסעות הפרסום שלך כל הזמן כדי לפקוח עין על פעולות הלקוח שלך. היזהרו ממגמות חדשות וכוונון אותן בהתאם לצרכי הלקוח.
עכשיו, אם אתה חושב שאוטומציה שיווקית יכולה לטפל בהכל, אז אתה טועה לחלוטין. אוטומציה של הפעילויות שלך לא אומר שאתה יכול לסמוך עליהן לחלוטין. ישנן כמה מלכודות נפוצות שיכולות לקרות בעת שימוש באוטומציה שיווקית כגון
- חסר חזון ברור.
- לא מצליח להסתנכרן עם יעדי המכירות והשיווק.
- כשל בהפקת תוכן עדכני.
- כשל במתן משוב בעל ערך מהדוחות שנוצרו.
כפי שסטיבן הוקינג הזכיר, "שום דבר אינו מושלם. בלי חוסר שלמות, לא אתה ולא אני היינו קיימים." כל מה שקיים ביקום פגום וכך גם בטכנולוגיות המודרניות הללו. בנוסף, האחריות שלך כיזם היא לקבל את שניהם וליישם אותם בזהירות מבלי לגרום נזק רציני לצמיחת העסק שלך.
לפני שאתה עוזב, אל תשכח לבצע צ'ק אאוט כלי אוטומציה שיווקית של Vtiger ושקול לשלב אותם בפעולות השיווק שלך.
