מאז נכנסה לתוקף תקנה להגנת הנתונים האירופית (GDPR), עסקים נקטו באמצעים מחמירים כדי להבטיח את הפרטיות וההגנה על הנתונים האישיים של לקוחותיהם. כדי להפוך בהצלחה תואם GDPR, עסקים צריכים לאפשר ללקוחות שלהם לממש שמונה זכויות יסוד. זכויות אלה מעניקות ללקוחות שליטה רבה יותר על האופן שבו עסקים יכולים לאסוף, לאחסן ולהשתמש בנתונים שלהם.
בואו נסתכל מקרוב על זכויות אלה:
- זכות למידע - ללקוחות הזכות לדעת איזה מידע אישי נאסף ומעובד, והסיבה העומדת מאחוריו.
- זכות גישה - לקוחות יכולים לבקש גישה לנתונים שלהם בעיבוד ועל העסקים לספק את העותק המבוקש תוך חודש.
- זכות לתיקון - על פי בקשה, עסקים חייבים לתקן את המידע הלא מדויק, המלא או המיושן של הלקוח.
- זכות למשוך הסכמה - לקוחות יכולים למשוך את הסכמתם בכל עת ועסקים צריכים להציע דרך קלה לעשות זאת.
- זכות התנגדות - לקוחות יכולים להתנגד לעיבוד הנתונים שלהם לצורך שיווק ישיר.
- זכות התנגדות לקבלת החלטות אוטומטיות ופרופיל - לקוחות יכולים לבקש עיבוד ידני של הנתונים שלהם כדי להבטיח שלא תתקבל החלטה שעלולה להזיק בהעדר התערבות אנושית.
- זכות להשכחה - לקוחות יכולים לבקש למחוק את הנתונים שלהם. הם יכולים לבקש את מחיקת הנתונים שלהם באופן מילולי או בכתב.
- זכות לניידות נתונים - לקוחות יכולים לבקש עותקים של הנתונים שלהם לשימוש חוזר בהם בשירותים שונים.
כאשר אתה משתמש Vtiger עם משמר פרטיות התוספת, אתה יכול להתאים בקלות עם GDPR על ידי אוטומציה של תהליך השגה, אחסון, ניצול הסכמות הלקוחות שלך.
אתה יכול הגדרת דף העדפה אשר הלקוחות שלך יכולים להשתמש בכל עת כדי לנהל את הסכמותיהם לממש את זכויותיהם. עם דף ההעדפות במקום, תהליך איסוף הלקוח שלך מסכים והנהלת בקשות זכויות הוא אוטומטי לחלוטין. לדוגמה, כאשר אנשי הקשר מתנגדים לעיבוד הנתונים שלהם, Vtiger ינעל באופן אוטומטי רשומות ויבחר אותם מתוך מסעות הפרסום בדוא"ל שלך, ויחסוך לך את הטרחה של עבודה ידנית, ואת הסיכון של אי עמידה.
וכאשר הלקוחות שלך רוצים לממש את הזכות להישכח, הם יכולים לעשות זאת ישירות מתוך דף ההעדפות. לאחר הבקשה נרשמת, Vtiger מתריע בקר הנתונים של החברה מי יכול למחוק אותם הנתונים המאוחסנים ב- CRM.
Vtiger מאפשר ללקוחות שלך לנהל את הנתונים שלהם לממש את זכויותיהם בצורה חלקה, מתן ניסיון ללא זמין עם כל CRM אחרים בשוק היום. לא לקוח Vtiger CRM? הירשם ל- a ניסיון ללא תשלום היום!
מה האתגרים באים בדרך שלך תאימות GDPR? הודע לנו בקטע ההערות ואנו ננסה למצוא עבורך פתרון.
