שרה מנהלת מכירות בוהה בהרים של ספירת נתונים-מכירות, מוצר שנמכר ונתונים רבים אחרים. למרות שהכל זמין, היא המומה מכמות המידע. המנהל שלה רוצה ניתוח של המוצרים המובילים שנמכרים תוך שבוע. לפתע היא נזכרת ב-Natural Language Query (NLQ) במערכת ה-CRM שלה ומקלידה שאלה פשוטה - "תן לי את הדוח של המוצרים המובילים שנמכרו בין 19 בפברואר ל-23 בפברואר בפורמט טבלה." היא מקבלת במהירות את התוצאה ומדווחת למנהל שלה.
זה לא סיפור מדע בדיוני אלא המציאות של NLQ.
הדרישה לבינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (ML) הקלה על עסקים לצמוח ביעילות. אנו משתמשים במנגנונים שונים לביצוע פעילויות ספציפיות, ו-NLQ הוא אחד מהם. זה מאפשר למשתמשים ליצור אינטראקציה עם יישומים שונים תוך שימוש בשפה יומיומית ולקבל החלטות עסקיות טובות יותר. בואו נצלול לעומקו.
הגדרת שאילתת שפה טבעית
NLQ הוא אחד ההיבטים של בינה מלאכותית שהופכת אינטראקציות בין אדם למחשב לקלות יותר ונגישות יותר באמצעות שפה טבעית. במקום להשתמש בשפות תכנות, משתמשים יכולים לשאול שאלות הקשורות לנתונים או לשלוח בקשות באנגלית פשוטה. המערכת תגיב במהירות ותספק לך מידע מדויק. אנא עיין בשתי השאילתות למטה:
- לבחור שם פרטי שם משפחה, מן עובדים איפה מחלקה='שיווק';
- הראה לי את השמות הפרטיים ושמות המשפחה של העובדים בצוות השיווק
הדוגמה הראשונה מציגה שפת שאילתה מסורתית שאולי אינה מוכרת לכולם. בדרך כלל נדרש ידע טכני כדי לבנות שאלות כאלה באמצעות תחביר זה. להיפך, הדוגמה השנייה היא שאילתה טבעית המציעה גישה ידידותית יותר למשתמש המאפשרת לכולם לקיים אינטראקציה עם מסד הנתונים בשפה אנושית טבעית.
אחת הדוגמאות הטובות ביותר של NLQ היא א chatbot שכל עסק משתמש בהם כדי לשפר את חווית הלקוח. אתה מתקשר עם הבוט בשפה משותפת ומקבל מענה לשאלותיך. אפילו חיפוש Google הוא דוגמה נוספת שאינה דורשת שפת שאילתה מורכבת כדי לחלץ מידע.
מה NLQ במערכת CRM יכולה להציע לעסק שלך
Vtiger CRM, כמו רבים אחרים CRM התומך בינה מלאכותיתל-s יש יכולות NLQ, וב-Vtiger הוא חלק בלתי נפרד מ-Calculus AI.
חקרנו ב-Calculus AI עם תכונות GPT בשנה הקודמת. הדגשנו את היכולות החזקות שלו, כולל יצירת טיוטות דוא"ל, הצעות לשורות נושא וציון תגובות צ'אט.
הצעה מיוחדת: לחוות את העוצמה של Vtiger Calculus AI כולה למשך 3 חודשים על ידי הרשמה היום!
כעת, בואו נבין במהירות את השאילתות שבהן תוכלו להשתמש כדי להביא מידע ממסד הנתונים של CRM באמצעות שפה טבעית. יש תכונה Ask Calculus AI ב-Vtiger CRM.
הקלד את השאלה שלך בחלון חשבון כדי לאחזר את המידע הבא:
קבלת סיכום של רשומה
אם אתה רוצה לקבל מידע על איש קשר בשם פיטר סמית', אתה יכול להקליד "סיכום של איש הקשר פיטר סמית' בתיבת החיפוש Ask Calculus.
לאחר מכן המערכת תציג את הפרטים הקשורים לפיטר כמו תאריך יצירת הרשומה, תיקים פתוחים הקשורים לאיש הקשר, ציון מעורבות וכו'. אם יש מספר אנשי קשר באותו שם, היא תציג מידע על כל אחד מהם. פשוט לחץ על המידע הרלוונטי שאתה צריך. פונקציונליות זו משתרעת על מודולים אחרים, ומספקת סיכומים של ארגון, מקרים וכן הלאה.
יצירת רשומה
נניח שתרצה לתת הדגמה של מוצר שהושק לאחרונה לפיטר סמית' ב-15 במרץ. במקום ליצור אירוע ממודול Vtiger Events, תוכל לתזמן את הפגישה על ידי הקלדת בקשתך.
להזכיר "צור פגישת הדגמה עם פיטר סמית' ב-15 במרץ 2024. ה-CRM יצור עבורך אירוע פגישה במהירות על ידי הוספת כל המידע הרלוונטי.
הפקת דוח
בדומה לשאילתות לעיל, אתה יכול להפיק דוחות חזקים של מידע חשוב שתרצה לדעת. אתה יכול לחלץ מידע הקשור למשימות/פגישות שהוקצו לך ליום, שבוע או חודש מסוימים; עסקאות או תיקים פתוחים; ואנשי קשר שנוצרו בין תאריך מסוים.
הנה, אתה יכול לשים הראה לי את הדו"ח של העסקאות הפתוחות שלי לפי שלב in סרגל החיפוש. התוצאה תוצג בפורמטים שונים כמו תרשימים, טבלאות ציר וכו'. תוכל לבחור את הפורמט לבחירתך כדי להציג את הפרטים
עיין בסעיף זה אם אתה מעוניין לחקור אחר סוגי שאילתות אתה יכול להשתמש.
אתה יכול גם להקליד שאילתה כללית בחלון החישוב כמו צור אימייל על ידי הדגשת ההצעה שתישלח לליד פוטנציאלי, נסח בלוג בן 500 מילים על מגמות ה-CRM האחרונות, או נסח מחדש את תגובת הצ'אט.
היתרונות העיקריים של השימוש ב-NLQ ב-Vtiger CRM
על ידי שילוב NLQ בשגרת היומיום שלך אתה יכול:
- צור קשר עם CRM בשפה רגילה: אתה יכול ליצור אינטראקציה עם ה-CRM שלך באמצעות שפה טבעית, מה שהופך אותו ליותר ידידותי למשתמש עבור אלה שאינם מכירים שפות שאילתות מורכבות. שאילתות כגון "תן לי סיכום" או "צור רשומה" יכולות לבצע את העבודה שלך במהירות הבזק.
- שפר את נגישות הנתונים: אתה יכול לגשת לנתוני CRM בצורה חלקה כמו פרטי המשימות שהוקצו לך, סטטוס העסקאות, אנשי קשר שנוצרו בתאריך מסוים או בין תאריך מסוים ועוד. כל זה אפשרי על ידי הישארות בתוך חלון בודד -שאל את Calculus AI מבלי לעבור בין מסכים שונים.
- צמצם את הזמן המושקע במשימות היומיומיות: זו משימה מייגעת ללחוץ על כל מודול ולקבוע פגישות מדי יום, לבצע ניתוח נתונים על ידי ביצוע ניתוח נפחי נתונים ולהכין תרשים. עם NLQ ב-Calculus AI, אתה יכול לבצע את המשימות שלך ביעילות תוך שניות, ולסלול דרך להתמקד בפעילויות בעדיפות אחרת ולהעלות את הפרודוקטיביות.
