הודעות מיידיות החליפו את השיטות המסורתיות של תקשורת מסחרית. לקוחות רוצים שעסקים יוכלו ליצור איתם אינטראקציה מיידית.
הידעתם ש-63% מהאנשים יאהבו חברה שתציע הודעות טקסט כערוץ תקשורת? *
אבל יישומי העברת הודעות התפתחו מעבר לתפקידם הבסיסי של שליחת הודעות טקסט. אפליקציות הודעות מבוססות אינטרנט כמו WhatsApp מספקות דרך קלה וחסכונית לתקשורת. צוותי מכירות ותמיכת לקוחות משתמשים באפליקציות אלה כדי ליצור קשר עם לקוחות. רבות מהאפליקציות הללו מספקות גם בוטים אוטומטיים להעברת הודעות לטיפול בשאילתות צרכנים.
כמשתמש Vtiger CRM, האם חקרתם את השדרה הזו? כעת תוכל לשלב את חשבון WhatsApp Business שלך עם ה-CRM באמצעות ספקי שירות שונים. אינטגרציה זו מאפשרת לך לשלוח הודעות ישירות מ-Vtiger CRM לאנשי הקשר והלידים שלך.
למה כדאי לשלב את Vtiger CRM עם חשבון WhatsApp שלך?
נמצא כי כמעט שלושה רבעים (72 אחוז) מהמשיבים נוטים יותר לרכוש מאתר קניות שמשתמש בהודעות צ'אט חי עם עובד אמיתי בקצה השני.*
במילים פשוטות, שילוב חשבון WhatsApp העסקי שלך עם Vtiger CRM מאפשר לך למקד, להתחבר ולתקשר עם הלקוחות שלך בצורה קלה ומאובטחת. מהודעות ועד שיתוף תמונות ומסמכים, אתה יכול להשתמש בו כדי לבצע את פעילויות המכירות והתמיכה שלך.
מספר נותני שירות
כמו כן, Vtiger התחברה לחמישה ספקי שירות שונים כדי לחבר את WhatsApp עם ה-CRM. אתה יכול לקשר את חשבון ה-Whatsapp שלך ולשלוח הודעות ישירות מה-CRM באמצעות Twilio, Clickatell, IMIMObile ו-Gupshup .
איך האינטגרציה הזו תועיל לך?
WhatsApp יכולה להיות דרך מצוינת ליצור קשר עם הלקוחות שלך. זה מפשט את האינטראקציה עם הלקוחות על ידי מתן כלים למיין ולהגיב להודעות במהירות. תן לנו ללמוד על היתרונות של שילוב חשבון WhatsApp שלך עם CRM שלך.
- דרך תקשורת חסכונית: עם הודעות WhatsApp, אתה יכול לפנות לקהל רחב יותר בשבריר מהעלות. אתה יכול ליצור אינטראקציה קבועה עם אנשי הקשר שלך, לשתף מידע ולקחת משוב כדי לבנות מערכות יחסים מעשירות. אתה יכול לטפח לידים פוטנציאליים, ולסלול את הדרך להמרות.
- תקשורת מרכזית: מודול WhatsApp מתעד את הפרטים של כל ההודעות. אתה יכול לראות סטטוסים שונים להודעות שלך - האם הן נשלחו, נמסרו, נקראו וכו'. אתה יכול גם לשלוח הודעות WhatsApp ממודולים שונים ב-CRM. זה עובד נפלא אם אתה צריך לשלוח הודעות סטנדרטיות כמו הצעות, ברכות, נעימות וכו', לכל אנשי הקשר שלך.
- זמן תגובה מופחת: שילוב Vtiger-WhatsApp מספק העברת הודעות דו-כיוונית ישירה. שלח הודעות ממודולים שונים ישירות ממסכי ה-CRM שלך. תשמח את הלקוחות שלך על ידי תגובה מהירה.
- חווית לקוח מעולה עם סוגים שונים של מסרים: WhatsApp תומך במגוון פורמטים של הודעות. הם יכולים להיות ברכות פשוטות או ציטוטים ומסמכים אחרים לבדיקה ואישור. הם יכולים להישלח במסמכים, תמונות, סרטונים וכו', כדי לעזור לך ליצור תוכן מרתק.
- הודעות מאובטחות: מודאג לגבי כללים ותקנות כמו GDPR במדינות שונות שבהן מתגוררים הלקוחות שלך? WhatsApp מספקת הצפנה מקצה לקצה ו-2FA עבור ההודעות שלך המפחיתות חששות פרטיות ואבטחה.
- זרימות עבודה להעברת הודעות: רוצה לשלוח את הודעתך בתאריך מסוים? או לשלוח התראה כדי להבטיח שהלקוח שלך מגיב בזמן? תזמן את ההודעות שלך עם זרימות עבודה. אתה יכול להגדיר זרימת עבודה ב-CRM עבור קמפיינים שיווקיים בטפטוף, הודעות סטנדרטיות כמו ברכות וכו', ולהבטיח שלא תפספסי לוחות זמנים.
תכונות של שילוב Vtiger-WhatsApp
אינטגרציה של WhatsApp עם Vtiger CRM מספק לך תכונות שימושיות רבות. אתה יכול לא רק לשלוח הודעות ישירות ממסך ה-CRM, אלא אתה יכול גם:
- השתמש בתבניות הודעות סטנדרטיות או התאם אישית את ההודעות שלך באמצעות תבניות מאושרות מראש.
- שלח הודעות ממודולים שונים שבהם שילוב WhatsApp זמין.
- שלח הודעות בצורה של הודעות טקסט רגילות, הודעות, התראות ואפילו הודעות אישור.
- שלח הודעות בצורה של תמונות וסרטונים.
- צרף מסמכים כמו חשבוניות והצעות מחיר יחד עם ההודעות שלך.
- בדוק את מצב ההודעות.
- פתח הודעות בודדות כדי להציג פרטים.
- צור זרימות עבודה ב-CRM כדי לתזמן הודעות WhatsApp לתאריכים ושעות שונים.
שילוב וואטסאפ זמין במהדורות אלה של Vtiger CRM:
מפעיל מכירות | מקצוען מכירות | מפעל מכירות | מקצוען לעזרה | מקצוען אחד
כדי לשלב את חשבון WhatsApp שלך עם Vtiger CRM, דבר איתנו.
אגב, בנינו אינטגרציות של WhatsApp עם Gupshup, Clickatell ו- Textlocal באמצעות פלטפורמת הקוד הנמוכה שלנו, VTAP. לחצו כאן לרכישת שובר מתנה למידע נוסף על VTAP.
——————————————————————————————————————-
Ref:
* מחקר מראה שלקוחות בארה"ב מעדיפים לשלוח הודעות טקסט עם עסקים
