סביבת המכירות, בין אם זו עסק לצרכן או עסק לעסק, הפכה לכזו שבה בניית תהליך פנימי יעיל יכולה לעזור לסגור עסקאות מהר יותר ולהגדיל את המוצרים הנמכרים. שלב חשוב מאוד בתהליך זה הוא יצירת הצעת מחיר. עבור חברה בתעשייה בקצב מהיר, מה שמכיל הצעת מחיר יכול להשתנות במהירות. זה גורם לנציגי מכירות לקפוץ בין פלטפורמות שונות כדי להציע את המוצר, ההנחה או תוספת המוצר הנכונים.
זה זמן ומאמץ שאבדו שמוטב לבזבז אותם בטיפוח לידים נוספים וסגירת עסקאות נוספות.
אם שמתם לב שהצוות שלכם מפספס הזדמנויות למכירה נוספת או לא לוקח בחשבון הנחות קיימות או מוצרים נוספים שעשויים להועיל ללקוח, אז CPQ יכול לחולל מהפכה בתהליך המכירה שלכם.
מה זה CPQ?
CPQ, או Configure Price Quote, היא תכונה שמרחיבה ומפשטת את תהליך יצירת הצעת המחיר. אני יודע ששני המשפטים האלה נשמעים לא תואמים מטבעם, אבל הישאר איתי עוד קצת ואני אסביר למה זה לא נכון.
CPQ מאפשר לצוות מכירות להפיק הצעות מחיר מותאמות במיוחד עבור מוצרים מגוונים הן על בסיס בקשות הלקוחות והן על הנחות והמלצות פנימיות. CPQ הופך את תהליך יצירת הצעת המחיר לאוטומטי שבו אפשרויות המוצר מוצגות ונבחרות בקלות ברגע שהמוצר מתווסף להצעת המחיר וההנחות מוחלות מיד כאשר הפרמטרים מתקיימים. לכן, בעוד שהמוצרים עצמם עשויים להיות מורכבים, התהליך להוספתם לכל הצעת מחיר הוא הרבה יותר פשוט. תהליך זה מאפשר שליחת הצעות המחיר ללקוחות בכמה קליקים בלבד.
עבור Vtiger CRM, CPQ מכיל שש תכונות חדשות. תכונות אלו הן:
- מוצר משפחתי – משפחת מוצרים היא ישות אב המייצגת קבוצת מוצרים. (מחשב)
- מוצר משתנה – וריאנט מוצר הוא מוצר השייך למשפחת מוצרים עם ערכי וריאנטים שהוחלו. (מחשב אחסון 1 TB)
- אפשרויות מוצר – סט של מוצרים בודדים שנוצרו כתוספות הניתנות לבחירה בעת שימוש בחבילות גמישות. (עכבר מחשב)
- צרור גמיש – מוצר עם מספר פריטים שלכל אחד מהם אפשרות אחת או יותר.
- כללי המוצר – כללים המשמשים לאימות שהפריטים הנכונים נוספו להצעת מחיר/עסקה או שההמלצות הנכונות הוצגו למשתמש.
- מנצח – כללים המסדירים את ההנחות האוטומטיות המוחלות על סמך פריטים שנוספו להצעת מחיר/עסקה
לאחר הגדרות אלה בתוך Vtiger, ניתן להוסיף מוצרים מורכבים בתוך הצעות מחיר או עסקאות.
האם CPQ מתאים לעסק שלי?
השלב הבא להבנת CPQ הוא האם תכונה זו תתאים למודל העסקי שלך.
ברמת הבסיס, CPQ מיועד לחברות בכל הגדלים המוכרות מוצרים מורכבים. אלו הם מוצרים בעלי יכולת הגדרה גבוהה שניתן להתאים לצורכי הלקוח הספציפיים, כגון תוכנה ברמה ארגונית או מכונות תעשייתיות. אם אתה מוכר מוצרים מוכנים מראש או פשוטים שנרכשים לעתים קרובות כפי שהם מהלקוח, CPQ לא יתאים.
בנוסף, אם אתה מבחין באחת מהבעיות הנפוצות הללו בארגון שלך, CPQ יכול להתאים מאוד כדי להקל על ההשפעה השלילית שיש לתהליכים אלה בתהליך המכירה.
- מורכבות בתהליך המכירה - נציגי מכירות צריכים לשקול אפשרויות רבות ומק"ט בעת יצירת הצעת מחיר
- נציגי מכירות שולחים הצעות מחיר ועסקאות בפורמטים שונים
- נציגי מכירות שולחים הצעות מחיר ללא אישורים
- נציגי מכירות מבלים יותר מדי זמן ביצירת הצעות מחיר
- הכניסה לנציגי מכירות חדשים נמשכת זמן רב יותר מכיוון שהם צריכים ללמוד את הרשימה הארוכה של מוצרים וכללי תמחור מורכבים
- אפשרויות מוצר - למוצרים יש תלות תמחור ותצורה שיש לקחת בחשבון בעת יצירת הצעת מחיר
- החמצת הזדמנויות הנחות, מכירה נוספת ומכירה צולבת
Vtiger יתרונות CPQ
כעת, לאחר שיש לך מושג גס האם CPQ מתאים לעסק שלך, השאלה הבאה צריכה להיות 'מהם היתרונות?'.
אני מוצא את היתרונות של CPQ, במיוחד בהקשר של Vtiger, ניתן לחלק לחמישה מדדים משמעותיים.
- הפחת את הסיכון - עם הוספת CPQ, אתה יכול להפחית מאוד את מספר השגיאות שנעשו בעת הפקת ציטוטים. זה ימנע הוספת מוצרים לא תואמים, קביעת מחירים לא מדויקים והוספת הנחות שלא אושרו.
- הגדל המרה - המרת עסקאות נוספות למכירות סופיות על ידי שימוש בכלים המתאימים ליצירת עסקאות והצעות מחיר מעמיקות.
- סגור עסקאות מהר יותר - מהירות היא חלק בלתי נפרד מביצוע המכירות, במיוחד כאשר מדובר על סיום המכירה עצמה. CPQ מפחית את הזמן המושקע בצד המנהל של המכירה, כך שנציגי מכירות יכולים להשקיע יותר זמן בשיחות.
- סגור מבצעים נוספים - עם פחות זמן המושקע בהפקת הצעות מחיר, ניתן להשקיע יותר זמן בסגירת עסקאות, אשר בתורן ניתן לסיים מהר יותר עם יצירת הצעות מחיר קלה יותר.
- פשט את החיוב - עם תמחור מדויק, חישובי הנחה, הפקת הצעות אוטומטית, החיוב פשוט יותר.
אם זה מהדהד איתך, עליך לנצל את התכונה החדשה של CPQ בתוך Vtiger CRM.
בנוסף, נשחרר סדרה של בלוגים המכסים את התכונה לעומק בתוך Vtiger CRM. שים לב בזמן שאנו צוללים עמוק לתוך כל היבט של CPQ וכיצד הוא יכול לשמש בצורה הטובה ביותר את העסק שלך.
