מכירה מודרכת של בינה מלאכותית (AI) יכולה להוביל לשיחות טובות יותר, להמרות מוגברות ולתחזיות מדויקות יותר. בפוסט הקודם, 15 דרכים AI יכול לעזור למכירות, הסברנו כיצד אנשי מכירות יכולים להפיק תועלת באמצעות חיזויים והמלצות מבוססות AI.
כשאתה יוצא למסע להבהיר את הצוות שלך, עליך לזכור שרבים ניסו להשתמש ב- AI במכירות. ורבים מהניסיונות הללו נכשלו. הבנת הסיבות לכישלון תעזור לך להימנע ממלכודות.
הנה הסיבות לכך שכמה מיוזמות מכירה מבוססות AI נכשלות?
- חוסר בנתוני עבר להכשרת מודלים של למידה
- דגמי אימונים לא נכונים המועסקים על ידי מנוע ה- AI
- תקשורת מפוזרת על עסקאות עדכניות
- אימוץ לקוי של תכונות מבוססות AI על ידי אנשי מכירות
- חוסר התמדה
תן לנו ללמוד עוד על נקודות אלה.
מידע לא מספק
כדי לספק תחזיות והמלצות, מנועי AI משתמשים בנתונים מהעסקאות הקודמות שלך. זה כולל נתונים הקשורים לעסקה כמו שיחות, מיילים, משימות שהושלמו, מסמכים שנשלחו, שדות יצירת קשר (לדוגמה, תפקיד יצירת קשר עסקה), שדות ארגון (לדוגמה, ארגון, תעשייה, מיקום וכו'.
עם יותר נתונים, תחזיות והמלצות כמו הזמן הטוב ביותר ליצור קשר, ניקוד העסקה והמלצות העסקה משתפרים.
טיפים
- אם כבר יש לך נתוני עסקאות בעבר, אתה יכול לצפות לתוצאות טובות בשלב מוקדם מאוד של אימוץ AI. Vtiger יכול גם לייבא את נתוני העבר שלך מ- CRM אחרים אם הארגון שלך מעוניין להשתמש ב- Vtiger Calculus AI.
- חלק מתכונות ה- AI, בעיקר תכונות המופעלות על ידי עיבוד שפה טבעית (NLP), כגון ניתוח שיחות, ניתוח דוא"ל, ציון סנטימנט, אותות שיחה, אינן זקוקות לנתונים היסטוריים. לכן, הפיכתם לחלק מהיעדים הראשוניים שלכם תעזור לאנשי המכירות שלכם מיום 1.
הערות: Vtiger יכול לייבא את נתוני העבר שלך מ- CRM אחרים.
מודלים להכשרה קבועה
ניתן ליישם מודלים שונים של למידת מכונה (ML) על נתונים היסטוריים כדי לחזות. לבחירת המודל יכולה להיות השפעה רבה על התוצאות. מודלים של ML המשתמשים בשיטות לימוד עצמי מספקים תוצאות מדויקות יותר.
טיפים
- שים לב שמודלים להכשרה עשויים להזדקק להתאמות. צוות Vtiger מוכן לעבוד איתך על מנת לפקח על התוצאות ולבצע את ההתאמות הנדרשות.
- Vtiger Calculus AI מאפשר למנהלים להתאים אישית את הדגמים ולהגדיר בקלות בקרות כדי להשיג את התוצאות הטובות ביותר עבור הארגון שלך.
- Calculus AI מציע גם לאנשי מכירות לתקן את הסנטימנט בלחיצה, אם הם מגלים שטקסט מסוים בהודעת דוא"ל או תמלול הקלטת שיחות פורש שלא כהלכה על ידי המערכת.
תקשורת מפוזרת ונקודות מגע נסתרות
אם השיחות, המיילים, הצ'אטים ושיחות הוואטסאפ לא מחוברים למערכת, מנועי ה- AI יציעו חיזויים והמלצות גרועות על בסיס נתונים חלקיים. נקודות מגע מסוימות (למשל, מעורבות בהצעת המחיר או מסמך ROI שנשלח על ידי איש המכירות שלך) עשויות להיות מחוץ לרדאר, אך הן קריטיות באותה מידה כדי לעקוב אחר מעורבות ולהגיע לתחזית הנכונה.
טיפים
- מצא כלי עם תוספים ואינטגרציות שמביאים אוטומטית את השיחות, הצ'אטים, שיחות הוואטסאפ והמיילים ל- CRM ללא כל מאמץ מצד אנשי מכירות.
- אפליקציית Vtiger CRM Mobile ולקוח האינטרנט מאפשרת לאנשי מכירות להתקשר ולנהל שיחות וואטסאפ מתוך האפליקציה. Vtiger משתלב גם עם Zoom ו- Google Meet. (שילוב צוותי מיקרוסופט יגיע ברבעון הראשון של שנת 1). ל- Vtiger תוספות גם ל- Gmail ו- Office2021.
- ל- Vtiger CRM מעקב אחר מסמכים מובנה. כשאתה שולח דוא"ל מ- Vtiger עם הצעת מחיר או כל מסמך אחר, ה- CRM לא רק יתריע בפניך כאשר המקלט יראה אותו אלא גם משתמש בנתונים לעדכון חיזויים והמלצות.
אימוץ גרוע
תחזיות או המלצות לא מדויקות יכולות להפחית במהירות את ההתלהבות ולהפחית את האימוץ. לכן חשוב להגדיר את הציפיות הנכונות בהתחלה ולעשות הפעלה תכליתית של AI. מכיוון שחלק מהתכונות מבוססות ה- AI עשויות להזדקק לנתונים, עדיף להפיץ אותן בחודש השני או השלישי לאחר המהדורה הראשונית.
טיפים
- השתמש בכלים הדורשים שינוי מינימלי בהרגלים שלך.
- הגדר לוח זמנים של חודשיים או שלושה שלבים להפעלת תכונת ה- AI. שלב 1 יכול להיות תכונות שאינן זקוקות לנתונים היסטוריים (צוין לעיל).
חוסר התמדה
כמו בכל יוזמה חדשה, יהיו מכשולים. במיוחד יוזמות שדורשות שינוי מסוים בהרגלים, גם אם מינוריים. אתה צריך לצפות לראות אתגרים בעת הפעלת מכירה מונחית AI. הם עשויים להיות בצורת חיזויים לא מדויקים בגלל מודלים שגויים או נתונים לא מספיקים, או אימוץ לקוי בגלל חוסר הכשרה.
הידיעה שאלה תואמים את הקורס ולהמשיך קדימה עם הפעולות המתקנות תוביל את צוות המכירות שלך לתוצאה מוצלחת.
טיפים
- מנהלי השורה הראשונה שלך הם קריטיים להפעלת תכונת ה- AI המוצלחת. הם צריכים להיות חלק מפעילויות התכנון והניטור של תהליך האימוץ של AI.
- שתף משוב עם מאמני ה- Vtiger CRM שלך לקבלת הדרכה.
בעזרת הכלי הנכון, אתה צפוי לראות תוצאות של מכירה מונחית AI בתוך שלושה חודשים.
בסופו של דבר, אתה צריך לראות את זה כעוזר חכם שילווה את אנשי המכירות שלך וייתן להם את המידע הדרוש להם כדי לנהל שיחות טובות יותר.
נסה Vtiger Calculus - הגיע הזמן לשים AI בידי צוותי המכירות שלך.
Vtiger Calculus הוא תוסף זמין עבור מהדורות Vtiger מכירות ו-Vtiger One (שכבות מקצועיות וארגוניות). תחזיות מבוססות בינה מלאכותית, ניקוד עסקאות, המלצות עסקאות, עוזר דוא"ל, ניתוח שיחות ותכונות אימון הם כולם חלק מ-Vtiger Calculus.
חלק חשבון AI, יש Vtiger Chatbot, פתרון צ'אט בוט מותאם אישית שמייצר תשובות מדויקות בשילוב עם בסיס הידע העסקי. זה משפר את איכות שירות הלקוחות באמצעות סיוע בזמן ותגובות מותאמות. למד עוד על Vtiger Chatbot.
