תעשייה
בניה
לוקיישן
קורפרו, אוסטרליה
TL;DR סיכום
- לגבי החברה: בריזוויי היא יצרנית חלונות תריסים אוסטרלית בת 85 שנה, שבסיסה בבריסביין, אוסטרליה, עם פעילות גם במלזיה ובהוואי.
- אתגר: מכירות מבוזרות, נתונים מקוטעים, תהליכים ידניים, עיכוב ביצירת הצעות מחיר, ירידה בתיאום, בשיתוף פעולה וביעילות.
- פתרון הכל באחד: Vtiger CRM מרכז נתוני לקוחות, זרימות עבודה אוטומטיות באמצעות מעצב תהליכים ואישורים.
- מודולים בשימוש: אנשי קשר, ארגון, לידים, עסקאות, מקרים, מודולים מותאמים אישית, מעצב תהליכים, אישורים, זרימות עבודה, BCI של מחבר הסנכרון (נבנה עבורם), תוסף יעד, ותחזית ומכסה
- שביעות רצון המשתמש: Breezway חוותה עלייה של 60% בפריון הודות לזרימות עבודה יעילות, נתונים מדויקים ויצירת הצעות מחיר מהירה יותר, שבסופו של דבר שיפרו את היעילות הכוללת.
אודות החברה
בריזוויי היא חברת ייצור בת 85 שנה המתמחה בחלונות תריסים למבנים מסחריים ומגורים. הם מוכרים בזכות יעילותם האנרגטית ועמידתם בתקנים בינלאומיים. החברה, עם מטה בבריסביין, אוסטרליה, מפעילה משרדי מכירות ברחבי אוסטרליה, מלזיה והוואי.
אתגרים
בריזוויי התמודדה עם אתגרים רבים לפני שנתקלה ב-Vtiger CRM. הם
- מכירות מבוזרות: מחזור המכירות טופל על ידי אנשים שונים באזורים שונים, מה שהקשה ביותר על התיאום והשיתוף פעולה.
- מידע מפוזר: הארגון תיעד נתוני לקוחות ביומני נייר ובגליונות אקסל, מה שהקשה על הצוות גישה למידע מדויק ועדכני.
- תהליכים ידניים: הם הסתמכו במידה רבה על פעולות ידניות, מה שהגביר את מספר הטעויות האנושיות.
- יצירה איטית של ציטוטים: יצירת הצעות מחיר והזמנות מכירה הייתה גוזלת זמן, מה שבתורו השפיע על יעילות הצוות ועל תגובת הלקוחות.
הפתרון
Breezway בחרה ב-Vtiger CRM כדי להתמודד עם אתגרים אלה. הפתרון כלל:
- פלטפורמת CRM מרכזית: Vtiger איחדה את נתוני הלקוחות של Breezway, מה שאפשר גישה נוחה למסמכים הקשורים ללקוחות כמו הצעות מחיר והזמנות.
- מעצב תהליכי עבודה ותהליכים: באמצעות מעצב התהליכים של Vtiger, Breezway ביצעה אוטומציה של תהליכים עסקיים באמצעות זרימות עבודה הניתנות להתאמה אישית.
- תצורת אישורים: אישורי Vtiger ייעלו את תהליך אישור הצעת המחיר על ידי קביעת כללים וקריטריונים.
תוצאות והטבות
לאחר אימוץ Vtiger CRM, Breezway חווה שיפורים רבים:
- תפוקה מוגברת: הייתה עלייה של 60% בפריון המכירות הודות לזרימות עבודה אוטומטיות, נתונים מאוחדים ולוחות מחוונים טובים יותר.
- יצירת הצעות מחיר מהירה: בעזרת זרימות עבודה מותאמות אישית ואישורים אוטומטיים, יצירת הצעות מחיר והזמנות מכירה הפכה מהירה ואמינה יותר.
- ניתוחים טובים יותר: הארגון עבר מנתונים מקוטעים למערכת שבה לוחות מחוונים ודוחות מציעים מקור יחיד לאמת.
מוכנות לעתיד
- בריזוויי הביעה עניין בחקירת בינה מלאכותית בתוך Vtiger כדי לשפר את הפעילות העסקית.
- Breezway מתכננת לשלב את Vtiger CRM עם SAP כדי לסנכרן נתוני מוצרים והצעות מחיר.
סיכום
הטרנספורמציה של Breezway באמצעות Vtiger CRM מדגישה כיצד פלטפורמת CRM חזקה יכולה להתמודד עם אתגרים תפעוליים ארוכי טווח. על ידי ריכוז נתונים ואוטומציה של זרימות עבודה, Breezway השיגה פרודוקטיביות, שקיפות ותגובתיות גבוהה יותר ב-60%.
TL;DR סיכום
- לגבי החברה: בריזוויי היא יצרנית חלונות תריסים אוסטרלית בת 85 שנה, שבסיסה בבריסביין, אוסטרליה, עם פעילות גם במלזיה ובהוואי.
- אתגר: מכירות מבוזרות, נתונים מקוטעים, תהליכים ידניים, עיכוב ביצירת הצעות מחיר, ירידה בתיאום, בשיתוף פעולה וביעילות.
- פתרון הכל באחד: Vtiger CRM מרכז נתוני לקוחות, זרימות עבודה אוטומטיות באמצעות מעצב תהליכים ואישורים.
- מודולים בשימוש: אנשי קשר, ארגון, לידים, עסקאות, מקרים, מודולים מותאמים אישית, מעצב תהליכים, אישורים, זרימות עבודה, BCI של מחבר הסנכרון (נבנה עבורם), תוסף יעד, ותחזית ומכסה
- שביעות רצון המשתמש: Breezway חוותה עלייה של 60% בפריון הודות לזרימות עבודה יעילות, נתונים מדויקים ויצירת הצעות מחיר מהירה יותר, שבסופו של דבר שיפרו את היעילות הכוללת.
אודות החברה
בריזוויי היא חברת ייצור בת 85 שנה המתמחה בחלונות תריסים למבנים מסחריים ומגורים. הם מוכרים בזכות יעילותם האנרגטית ועמידתם בתקנים בינלאומיים. החברה, עם מטה בבריסביין, אוסטרליה, מפעילה משרדי מכירות ברחבי אוסטרליה, מלזיה והוואי.
אתגרים
בריזוויי התמודדה עם אתגרים רבים לפני שנתקלה ב-Vtiger CRM. הם
- מכירות מבוזרות: מחזור המכירות טופל על ידי אנשים שונים באזורים שונים, מה שהקשה ביותר על התיאום והשיתוף פעולה.
- מידע מפוזר: הארגון תיעד נתוני לקוחות ביומני נייר ובגליונות אקסל, מה שהקשה על הצוות גישה למידע מדויק ועדכני.
- תהליכים ידניים: הם הסתמכו במידה רבה על פעולות ידניות, מה שהגביר את מספר הטעויות האנושיות.
- יצירה איטית של ציטוטים: יצירת הצעות מחיר והזמנות מכירה הייתה גוזלת זמן, מה שבתורו השפיע על יעילות הצוות ועל תגובת הלקוחות.
הפתרון
Breezway בחרה ב-Vtiger CRM כדי להתמודד עם אתגרים אלה. הפתרון כלל:
- פלטפורמת CRM מרכזית: Vtiger איחדה את נתוני הלקוחות של Breezway, מה שאפשר גישה נוחה למסמכים הקשורים ללקוחות כמו הצעות מחיר והזמנות.
- מעצב תהליכי עבודה ותהליכים: באמצעות מעצב התהליכים של Vtiger, Breezway ביצעה אוטומציה של תהליכים עסקיים באמצעות זרימות עבודה הניתנות להתאמה אישית.
- תצורת אישורים: אישורי Vtiger ייעלו את תהליך אישור הצעת המחיר על ידי קביעת כללים וקריטריונים.
תוצאות והטבות
לאחר אימוץ Vtiger CRM, Breezway חווה שיפורים רבים:
- תפוקה מוגברת: הייתה עלייה של 60% בפריון המכירות הודות לזרימות עבודה אוטומטיות, נתונים מאוחדים ולוחות מחוונים טובים יותר.
- יצירת הצעות מחיר מהירה: בעזרת זרימות עבודה מותאמות אישית ואישורים אוטומטיים, יצירת הצעות מחיר והזמנות מכירה הפכה מהירה ואמינה יותר.
- ניתוחים טובים יותר: הארגון עבר מנתונים מקוטעים למערכת שבה לוחות מחוונים ודוחות מציעים מקור יחיד לאמת.
מוכנות לעתיד
- בריזוויי הביעה עניין בחקירת בינה מלאכותית בתוך Vtiger כדי לשפר את הפעילות העסקית.
- Breezway מתכננת לשלב את Vtiger CRM עם SAP כדי לסנכרן נתוני מוצרים והצעות מחיר.
סיכום
הטרנספורמציה של Breezway באמצעות Vtiger CRM מדגישה כיצד פלטפורמת CRM חזקה יכולה להתמודד עם אתגרים תפעוליים ארוכי טווח. על ידי ריכוז נתונים ואוטומציה של זרימות עבודה, Breezway השיגה פרודוקטיביות, שקיפות ותגובתיות גבוהה יותר ב-60%.