תעשייה
סְבִיבָתִי
לוקיישן
דנמרק
הטבות
- הפחתת שגיאות
- העברה קלה של מידע משלב אחד למשנהו
- יעילות עבודה מוגברת הודות לתהליכי ייצור ותמיכה יעילים
TL;DR סיכום
סקירת חברה:
- Evosep היא חברה דנית המתמקדת בחידוש אבחון קליני מבוסס חלבון כדי לשפר את איכות החיים והטיפול בחולים.
שיתוף פעולה וחדשנות:
- משתף פעולה עם מדענים מובילים בעולם.
- שואפת להפוך את הפרדת הדגימות למהירה פי 10 ופי 100 חזקה יותר משיטות קיימות.
אתגר:
- Evosep החלה כחברה ממוקדת מוצר ללא צוות מכירות.
- היה צריך פלטפורמה לניהול מוצרים עם לקוחות ולטפל במקרים תמיכה נכנסים.
מודולים בשימוש:
- מאז 2017, Evosep משתמשת במודול העזרה והמכירות של Vtiger CRM. הם גם התחילו להשתמש במודול השיווק, שינוצל במלואו ב-6 החודשים הקרובים.
פתרון:
- בחר ב-Vtiger בעיקר לניהול מקרי תמיכה נכנסים.
- ייעול תהליכי ייצור ותמיכה, שיפור היעילות.
שיפור תהליכים:
- Vtiger CRM איפשר העברה קלה של מידע מביצוע הזמנה למשלוח ותמיכה.
- הפחתת שגיאות ושיפור זרימת העבודה הכוללת.
נתונים מאוחסנים היטב:
- כל מידע ההזמנה נכנס ל-Vtiger, ומונע את הצורך בשינויים במהלך המשלוח.
- מסד נתונים מסודר ונקודות חישוב בתוכנה.
לגבי החברה
Evosep, חדשנית מדנמרק באבחון קליני מבוסס חלבון. בשיתוף פעולה עם מדענים עולמיים, Evosep ביקשה לחולל מהפכה בטכניקות של הפרדת דגימות, ולהפוך אותן למהירות פי 10 ופי 100 חזקות יותר.
בדיון שנערך לאחרונה עם Erik Verschuuren, ראש המכירות ב-Evosep, חולקו תובנות לגבי ההשפעה הטרנספורמטיבית של Vtiger CRM על תהליכי התמיכה של החברה. מקרה מבחן זה בוחן את האתגרים ש-Evosep התמודדה איתם, ניווט בנוף שבו הם פעלו תחילה ללא צוות מכירות והתמודדו עם ניהול המוצרים לאחר ההשקה.
האתגר
Evosep פעלה בתחילה ללא צוות מכירות והתקשתה לנהל מוצרים עם הלקוחות בצורה יעילה. החברה, לאחר שהשיקה את המוצר החדשני שלה, דרשה פלטפורמה לטיפול במקרים תמיכה נכנסים וחיפשה פתרון לייעול תהליכי התמיכה שלה.
הפתרון: Vtiger CRM
לדברי אריק, אבוספ בחרה ב-Vtiger בעיקר לטיפול בתיקים שנכנסו למערכת. לאחר ש-Evosep החלה להשתמש ב-Vtiger CRM, תהליכי הייצור והתמיכה שלהם הפכו לייעלים, מה שעזר לשפר את היעילות שלהם. אריק הצהיר כי בעבר הם השתמשו בכלי אתרים שונים להפקה. עם Vtiger CRM, הפך להם קל יותר להעביר את המידע משלב אחד למשנהו. הוא מסביר שזה כמו לסגור הזמנה ואז להעביר אותה לשלב שבו יש נכס צמוד להזמנה, ואז הנכס הזה נמסר ללקוח ומותקן, ואז הוא הופך למוצר תמיכה. לגבי מדדים, ישנן שגיאות מופחתות והעברה קלה של מידע משלב אחד למשנהו.
לפרט, כאשר לקוח מבצע הזמנה, כל המידע של אותה הזמנה ייכנס ל-Vtiger ולאחר מכן לאורך כל הדרך במשלוח, מה שמונע את הצורך לבצע שינויים כלשהם. ניתן לגשת אליו בקלות גם מאוחר יותר מכיוון שכל המידע נמצא באותה מערכת.
אריק ציין שהאזורים השונים בתוכנה פונקציונליים למדי מכיוון שהם מאורגנות היטב במסד נתונים ונקודת חישוב.
סיכום
Evosep השתמשה בהצלחה ב-Vtiger CRM למקרי תמיכה מאז 2017, עדה לשיפורים ביעילות העבודה והעברת מידע. במהלך השנתיים האחרונות, הם הרחיבו את השימוש כדי לכלול פונקציות מכירות ושיווק. במבט קדימה, החברה שואפת לעבור לצד השיווקי במהלך ששת החודשים הקרובים, עם תוכניות לשלב את Vtiger CRM בכל הארגון באופן מלא. מהלך אסטרטגי זה משקף את המחויבות של Evosep למינוף טכנולוגיות מתקדמות כדי לשפר את המצוינות התפעולית ולקדם את משימתה לשפר את איכות החיים והטיפול בחולים באמצעות אבחון חדשני.
TL;DR סיכום
סקירת חברה:
- Evosep היא חברה דנית המתמקדת בחידוש אבחון קליני מבוסס חלבון כדי לשפר את איכות החיים והטיפול בחולים.
שיתוף פעולה וחדשנות:
- משתף פעולה עם מדענים מובילים בעולם.
- שואפת להפוך את הפרדת הדגימות למהירה פי 10 ופי 100 חזקה יותר משיטות קיימות.
אתגר:
- Evosep החלה כחברה ממוקדת מוצר ללא צוות מכירות.
- היה צריך פלטפורמה לניהול מוצרים עם לקוחות ולטפל במקרים תמיכה נכנסים.
מודולים בשימוש:
- מאז 2017, Evosep משתמשת במודול העזרה והמכירות של Vtiger CRM. הם גם התחילו להשתמש במודול השיווק, שינוצל במלואו ב-6 החודשים הקרובים.
פתרון:
- בחר ב-Vtiger בעיקר לניהול מקרי תמיכה נכנסים.
- ייעול תהליכי ייצור ותמיכה, שיפור היעילות.
שיפור תהליכים:
- Vtiger CRM איפשר העברה קלה של מידע מביצוע הזמנה למשלוח ותמיכה.
- הפחתת שגיאות ושיפור זרימת העבודה הכוללת.
נתונים מאוחסנים היטב:
- כל מידע ההזמנה נכנס ל-Vtiger, ומונע את הצורך בשינויים במהלך המשלוח.
- מסד נתונים מסודר ונקודות חישוב בתוכנה.
לגבי החברה
Evosep, חדשנית מדנמרק באבחון קליני מבוסס חלבון. בשיתוף פעולה עם מדענים עולמיים, Evosep ביקשה לחולל מהפכה בטכניקות של הפרדת דגימות, ולהפוך אותן למהירות פי 10 ופי 100 חזקות יותר.
בדיון שנערך לאחרונה עם Erik Verschuuren, ראש המכירות ב-Evosep, חולקו תובנות לגבי ההשפעה הטרנספורמטיבית של Vtiger CRM על תהליכי התמיכה של החברה. מקרה מבחן זה בוחן את האתגרים ש-Evosep התמודדה איתם, ניווט בנוף שבו הם פעלו תחילה ללא צוות מכירות והתמודדו עם ניהול המוצרים לאחר ההשקה.
האתגר
Evosep פעלה בתחילה ללא צוות מכירות והתקשתה לנהל מוצרים עם הלקוחות בצורה יעילה. החברה, לאחר שהשיקה את המוצר החדשני שלה, דרשה פלטפורמה לטיפול במקרים תמיכה נכנסים וחיפשה פתרון לייעול תהליכי התמיכה שלה.
הפתרון: Vtiger CRM
לדברי אריק, אבוספ בחרה ב-Vtiger בעיקר לטיפול בתיקים שנכנסו למערכת. לאחר ש-Evosep החלה להשתמש ב-Vtiger CRM, תהליכי הייצור והתמיכה שלהם הפכו לייעלים, מה שעזר לשפר את היעילות שלהם. אריק הצהיר כי בעבר הם השתמשו בכלי אתרים שונים להפקה. עם Vtiger CRM, הפך להם קל יותר להעביר את המידע משלב אחד למשנהו. הוא מסביר שזה כמו לסגור הזמנה ואז להעביר אותה לשלב שבו יש נכס צמוד להזמנה, ואז הנכס הזה נמסר ללקוח ומותקן, ואז הוא הופך למוצר תמיכה. לגבי מדדים, ישנן שגיאות מופחתות והעברה קלה של מידע משלב אחד למשנהו.
לפרט, כאשר לקוח מבצע הזמנה, כל המידע של אותה הזמנה ייכנס ל-Vtiger ולאחר מכן לאורך כל הדרך במשלוח, מה שמונע את הצורך לבצע שינויים כלשהם. ניתן לגשת אליו בקלות גם מאוחר יותר מכיוון שכל המידע נמצא באותה מערכת.
אריק ציין שהאזורים השונים בתוכנה פונקציונליים למדי מכיוון שהם מאורגנות היטב במסד נתונים ונקודת חישוב.
סיכום
Evosep השתמשה בהצלחה ב-Vtiger CRM למקרי תמיכה מאז 2017, עדה לשיפורים ביעילות העבודה והעברת מידע. במהלך השנתיים האחרונות, הם הרחיבו את השימוש כדי לכלול פונקציות מכירות ושיווק. במבט קדימה, החברה שואפת לעבור לצד השיווקי במהלך ששת החודשים הקרובים, עם תוכניות לשלב את Vtiger CRM בכל הארגון באופן מלא. מהלך אסטרטגי זה משקף את המחויבות של Evosep למינוף טכנולוגיות מתקדמות כדי לשפר את המצוינות התפעולית ולקדם את משימתה לשפר את איכות החיים והטיפול בחולים באמצעות אבחון חדשני.