תעשייה
ייצור
לוקיישן
כלכותה, הודו
הטבות
- פרודוקטיביות גדולה יותר
- שיתוף פעולה משופר
תכונות מועדפות
חברה
קרישנה פארק Infracon (KPI) הוא רכב חדשני פתרון חניה פתרון המבוסס על קולקטה, הודו. שותפות עם WOHR, יצרנית מובילה של מערכות חניה רכב באירופה, KPI בהצלחה הקימה דריסת רגל חזקה בתעשייה פורחת זו עם לקוחות להתפשט ברחבי הודו. מאז הקמתה ב 2009, צוות KPI התקין יותר מ 3000 פתרונות חניה אוטומטיים למגורים, קמעונאים, מבנים מסחריים.
אתגר
במהלך השנים הראשונות שלה, כל הנתונים והתהליכים הקשורים לעסקים נוהלו באופן ידני על גבי גיליונות אלקטרוניים או ניירות - וזה הוביל בסופו של דבר לבעיות. עם הזמן, ארגון נתונים הקשורים ללקוח, מעקב אחר משימות הקשורות לפרויקט, מעקב אחר המלאי וניהול כל התהליך העסקי על גבי גיליונות אלקטרוניים וניירות הפכו למאמץ יקר. מר אבינש ידוקה, מנהל החברה, הבין עד מהרה שהוא והצוות שלו מקדישים שעות במשימות חוזרות ונשנות לניהול תהליכים עסקיים בגיליונות אקסל.
הפתרון: Vtiger CRM
Avinash התחיל את החיפוש אחר פתרון שיכול להפוך משימות חוזרות ונשנות ולייעל את התהליך העסקי כדי לעזור לצוות שלו להשקיע יותר זמן בשיפור השירות ללקוח - וזה הוביל אותו ל- CRM. "החיפוש שלנו עבור מערכת CRM שיכול להיות מותאם אישית עבור העסק שלנו התהליך הסתיים ב Vtiger. עם Vtiger יש לנו לייעל את כל התהליך העסקי שלנו ", אומר Avinash.
Vtiger הציל אותנו כמה שעות בילה על חיפוש ושיתוף נתונים
לפני השימוש Vtiger, KPI שמרו את כל הנתונים העסקיים שלה גיליונות Excel. כתוצאה מכך, צוות של KPI בילה לפחות שעה בכל יום משיכת ומיזוג נתונים מגליונות אלקטרוניים שונים. "תהליך המכירה שלנו מתחיל עם חבר צוות המכירות מראש איסוף דרישות הלקוח. לאחר מכן, צוות עיצוב הפתרון מנתח את הדרישות הללו ומספק ציור הסדר הכללי. לאחר שהלקוח יאשר את הפתרון, חברי צוות ההתקנה שלנו יבקרו באתר וישלימו את תהליך ההתקנה. לאחר השלמת ההתקנה, צוות המכירות שלאחר הרכישה ישתלט על שירותי ההתקנה. יש לנו גם צוות שירות לקוחות שעונה על שאילתות הלקוח. במהלך כל התהליך הזה, מראש המכירות למכירות שלאחר, חברי הצוות שלנו לשתף טון של נתונים. מעקב, מעקב ושיתוף מידע על הסדינים היה תהליך קשה וגוזל זמן ", אומר אבינאש.
עם Vtiger, צוות של KPI ארגן את כל הנתונים העסקיים שלה במקום אחד, וזה מאפשר לקסם לקרות. "אנו משתמשים מודול אנשי קשר כדי לשמור את פרטי הלקוחות שלנו, מודול מלאי כדי לעקוב אחר זרימת מוצרים, מודול מקרה כדי לעקוב אחר בעיות הלקוח. בכל פעם שיא נוצר או שונה Vtiger, הצוות מודאג הוא מיד הודיע. כל יום, זה חוסך לנו כמה דקות בילה על שליחת הודעות דוא"ל על עדכונים אחרונים. ואת תכונת החיפוש העולמי Vtiger מושך את המידע שאנחנו צריכים, פועל דרך רשומות zillion בשבריר של שנייה. אני והצוות שלי יכולים לגשת לכל הנתונים שהוזנו בוטיגר בכל נקודת זמן ללא כל טרחה ".
Vtiger נתן לנו את היכולת ליצור מודולים חדשים כדי ללכוד מידע נוסף המלאי
"מעקב מלאי הוא קריטי עבור המכירות שלנו, התקנה, ותהליכים שירות. כל יום, רבים שאינם מתכלים כלים כגון מכונות חומרה ופריטים מתכלים כגון גריז לזוז פנימה והחוצה של המלאי שלנו. אלא אם כן אנחנו עוקבים אחר המלאי שלנו ביעילות כדי לשמור על המניות שלנו ברמה בטוחה, אנחנו צפויים לעשות משלוחים מאוחרים - מה שפוגע בחוויית הלקוח שלנו ", אומר אבינאש.
מעקב אחר המלאי בגיליון האלקטרוני היה תהליך מסורבל. לא היתה דרך יעילה לעקוב אחר כמה המלאי שוחרר נגד משימה פרויקט או חוזה שירות. לא הייתה אפשרות לעדכן את הכמות על המלאי כאשר המוצרים נכנסו ויוצאים מהמלאי.
Avinash ממשיך לומר איך Vtiger עזר לפתור בעיה זו. "Vtiger נתן לנו את היכולת לבדוק סחורות לנוע לתוך ומחוץ המלאי שלנו. בנינו שני מודולים חדשים כדי לעקוב אחר שחרור ורכש של פריטי מלאי. עכשיו, כל מוצר זה יוצא המלאי שלנו הוא נכנס מודול החוצה וכאשר חלק מאותם מוצרים לחזור כניסה מתבצעת מודול In. בכל פעם שהמוצר יוצא, הוא מסומן כנגד משימה בפרויקט או חוזה שירות או כרטיס. דרך זו של מעקב אחר פריטי המלאי מאפשרת לנו לעקוב אחר תנועת פריט בודדת ואיזון פתיחה בכל נקודת זמן ".
יתר על כן, Avinash יש מינוף של Vtiger היכולת ליצור שדות מותאמים אישית workflows כדי לשמור על הכרטיסייה ברמת המלאי. "יש לנו שדה מותאם אישית בכל רשומת מוצר שמגדירה רמת הזמנה מחדש עבור אותו מוצר מסוים. ועם זרימות עבודה מותאמות אישית, אנו מפעילים דוח שמפרט באופן קבוע את כל המוצרים שהגיעו אל מתחת לרמת ההזמנה שנקבעה. אנו יוצרים הזמנת רכש ב Vtiger כאשר מוצר הגיע מתחת לרמה reorder. תהליך זה מסייע לנו להבטיח כי המלאי שלנו נשמר תמיד ברמה בטוחה ".
Vtiger של workflows לעזור לנו לנהל טוב יותר חוזי שירות:
"העבודה שלנו לא נעצרת בהתקנה של פתרון חניה. לאחר שהפרויקט מסומן במלואו, חברי צוות המכירות שלנו ישתלטו וייצרו חוזי שירות. יש לנו סוגים שונים של חוזי שירות. לדוגמה, חוזה שירות יכול להיות אחריות או חוזה תחזוקה שנתי. עבור כל אחד מחוזי השירות הללו, אנו מספקים מספר שונה של שירות בשנה. יש לנו כמה חוזי שירות המספקים שירותי 6 בשנה ועוד כמה אחרים המספקים שירותי 4. לפני השימוש Vtiger, ניהול חוזי שירות אלה היה מטריד ", אומר Avinash.
"עם זרימות עבודה של Vtiger לעבוד עם חוזי שירות הוא cakewalk. כאשר חוזה שירות נוצר, יש לנו זרימת עבודה מותאמת אישית שיוצרת כרטיסים עבור כל שירות. לדוגמה, אם חוזה שירות מספק שירותי 6, כרטיסי 6 נוצרים באופן אוטומטי. כל הכרטיסים האלה סגורים לאחר השלמת השירות. יש לנו workflows על הכרטיסים לשלוח תזכורות דוא"ל לצוות השירות שלי. זה מבטיח כי אנחנו אף פעם לא מפסידים פגישה לשירות. עם השלמת השירות, נסגור את הכרטיס, והודעת SMS אוטומטית ודוא"ל תישלח ללקוח שלנו ".
Vtiger מסייע לקרישנה פארק Infracon צוות לחסוך זמן, לשפר את שיתוף הפעולה, לעשות דברים בזמן. Avinash משתמש Vtiger לעקוב אחר כל פעילות המכירות לפקח על כל שיחות הלקוח כדי להנחות את צוות אקסל על מה שהם עושים. עם גמישות Vtiger ו להתאמה אישית, Avinash הוא מסוגל לארגן טוב יותר את כל התהליך העסקי.
חברה
קרישנה פארק Infracon (KPI) הוא רכב חדשני פתרון חניה פתרון המבוסס על קולקטה, הודו. שותפות עם WOHR, יצרנית מובילה של מערכות חניה רכב באירופה, KPI בהצלחה הקימה דריסת רגל חזקה בתעשייה פורחת זו עם לקוחות להתפשט ברחבי הודו. מאז הקמתה ב 2009, צוות KPI התקין יותר מ 3000 פתרונות חניה אוטומטיים למגורים, קמעונאים, מבנים מסחריים.
אתגר
במהלך השנים הראשונות שלה, כל הנתונים והתהליכים הקשורים לעסקים נוהלו באופן ידני על גבי גיליונות אלקטרוניים או ניירות - וזה הוביל בסופו של דבר לבעיות. עם הזמן, ארגון נתונים הקשורים ללקוח, מעקב אחר משימות הקשורות לפרויקט, מעקב אחר המלאי וניהול כל התהליך העסקי על גבי גיליונות אלקטרוניים וניירות הפכו למאמץ יקר. מר אבינש ידוקה, מנהל החברה, הבין עד מהרה שהוא והצוות שלו מקדישים שעות במשימות חוזרות ונשנות לניהול תהליכים עסקיים בגיליונות אקסל.
הפתרון: Vtiger CRM
Avinash התחיל את החיפוש אחר פתרון שיכול להפוך משימות חוזרות ונשנות ולייעל את התהליך העסקי כדי לעזור לצוות שלו להשקיע יותר זמן בשיפור השירות ללקוח - וזה הוביל אותו ל- CRM. "החיפוש שלנו עבור מערכת CRM שיכול להיות מותאם אישית עבור העסק שלנו התהליך הסתיים ב Vtiger. עם Vtiger יש לנו לייעל את כל התהליך העסקי שלנו ", אומר Avinash.
Vtiger הציל אותנו כמה שעות בילה על חיפוש ושיתוף נתונים
לפני השימוש Vtiger, KPI שמרו את כל הנתונים העסקיים שלה גיליונות Excel. כתוצאה מכך, צוות של KPI בילה לפחות שעה בכל יום משיכת ומיזוג נתונים מגליונות אלקטרוניים שונים. "תהליך המכירה שלנו מתחיל עם חבר צוות המכירות מראש איסוף דרישות הלקוח. לאחר מכן, צוות עיצוב הפתרון מנתח את הדרישות הללו ומספק ציור הסדר הכללי. לאחר שהלקוח יאשר את הפתרון, חברי צוות ההתקנה שלנו יבקרו באתר וישלימו את תהליך ההתקנה. לאחר השלמת ההתקנה, צוות המכירות שלאחר הרכישה ישתלט על שירותי ההתקנה. יש לנו גם צוות שירות לקוחות שעונה על שאילתות הלקוח. במהלך כל התהליך הזה, מראש המכירות למכירות שלאחר, חברי הצוות שלנו לשתף טון של נתונים. מעקב, מעקב ושיתוף מידע על הסדינים היה תהליך קשה וגוזל זמן ", אומר אבינאש.
עם Vtiger, צוות של KPI ארגן את כל הנתונים העסקיים שלה במקום אחד, וזה מאפשר לקסם לקרות. "אנו משתמשים מודול אנשי קשר כדי לשמור את פרטי הלקוחות שלנו, מודול מלאי כדי לעקוב אחר זרימת מוצרים, מודול מקרה כדי לעקוב אחר בעיות הלקוח. בכל פעם שיא נוצר או שונה Vtiger, הצוות מודאג הוא מיד הודיע. כל יום, זה חוסך לנו כמה דקות בילה על שליחת הודעות דוא"ל על עדכונים אחרונים. ואת תכונת החיפוש העולמי Vtiger מושך את המידע שאנחנו צריכים, פועל דרך רשומות zillion בשבריר של שנייה. אני והצוות שלי יכולים לגשת לכל הנתונים שהוזנו בוטיגר בכל נקודת זמן ללא כל טרחה ".
Vtiger נתן לנו את היכולת ליצור מודולים חדשים כדי ללכוד מידע נוסף המלאי
"מעקב מלאי הוא קריטי עבור המכירות שלנו, התקנה, ותהליכים שירות. כל יום, רבים שאינם מתכלים כלים כגון מכונות חומרה ופריטים מתכלים כגון גריז לזוז פנימה והחוצה של המלאי שלנו. אלא אם כן אנחנו עוקבים אחר המלאי שלנו ביעילות כדי לשמור על המניות שלנו ברמה בטוחה, אנחנו צפויים לעשות משלוחים מאוחרים - מה שפוגע בחוויית הלקוח שלנו ", אומר אבינאש.
מעקב אחר המלאי בגיליון האלקטרוני היה תהליך מסורבל. לא היתה דרך יעילה לעקוב אחר כמה המלאי שוחרר נגד משימה פרויקט או חוזה שירות. לא הייתה אפשרות לעדכן את הכמות על המלאי כאשר המוצרים נכנסו ויוצאים מהמלאי.
Avinash ממשיך לומר איך Vtiger עזר לפתור בעיה זו. "Vtiger נתן לנו את היכולת לבדוק סחורות לנוע לתוך ומחוץ המלאי שלנו. בנינו שני מודולים חדשים כדי לעקוב אחר שחרור ורכש של פריטי מלאי. עכשיו, כל מוצר זה יוצא המלאי שלנו הוא נכנס מודול החוצה וכאשר חלק מאותם מוצרים לחזור כניסה מתבצעת מודול In. בכל פעם שהמוצר יוצא, הוא מסומן כנגד משימה בפרויקט או חוזה שירות או כרטיס. דרך זו של מעקב אחר פריטי המלאי מאפשרת לנו לעקוב אחר תנועת פריט בודדת ואיזון פתיחה בכל נקודת זמן ".
יתר על כן, Avinash יש מינוף של Vtiger היכולת ליצור שדות מותאמים אישית workflows כדי לשמור על הכרטיסייה ברמת המלאי. "יש לנו שדה מותאם אישית בכל רשומת מוצר שמגדירה רמת הזמנה מחדש עבור אותו מוצר מסוים. ועם זרימות עבודה מותאמות אישית, אנו מפעילים דוח שמפרט באופן קבוע את כל המוצרים שהגיעו אל מתחת לרמת ההזמנה שנקבעה. אנו יוצרים הזמנת רכש ב Vtiger כאשר מוצר הגיע מתחת לרמה reorder. תהליך זה מסייע לנו להבטיח כי המלאי שלנו נשמר תמיד ברמה בטוחה ".
Vtiger של workflows לעזור לנו לנהל טוב יותר חוזי שירות:
"העבודה שלנו לא נעצרת בהתקנה של פתרון חניה. לאחר שהפרויקט מסומן במלואו, חברי צוות המכירות שלנו ישתלטו וייצרו חוזי שירות. יש לנו סוגים שונים של חוזי שירות. לדוגמה, חוזה שירות יכול להיות אחריות או חוזה תחזוקה שנתי. עבור כל אחד מחוזי השירות הללו, אנו מספקים מספר שונה של שירות בשנה. יש לנו כמה חוזי שירות המספקים שירותי 6 בשנה ועוד כמה אחרים המספקים שירותי 4. לפני השימוש Vtiger, ניהול חוזי שירות אלה היה מטריד ", אומר Avinash.
"עם זרימות עבודה של Vtiger לעבוד עם חוזי שירות הוא cakewalk. כאשר חוזה שירות נוצר, יש לנו זרימת עבודה מותאמת אישית שיוצרת כרטיסים עבור כל שירות. לדוגמה, אם חוזה שירות מספק שירותי 6, כרטיסי 6 נוצרים באופן אוטומטי. כל הכרטיסים האלה סגורים לאחר השלמת השירות. יש לנו workflows על הכרטיסים לשלוח תזכורות דוא"ל לצוות השירות שלי. זה מבטיח כי אנחנו אף פעם לא מפסידים פגישה לשירות. עם השלמת השירות, נסגור את הכרטיס, והודעת SMS אוטומטית ודוא"ל תישלח ללקוח שלנו ".
Vtiger מסייע לקרישנה פארק Infracon צוות לחסוך זמן, לשפר את שיתוף הפעולה, לעשות דברים בזמן. Avinash משתמש Vtiger לעקוב אחר כל פעילות המכירות לפקח על כל שיחות הלקוח כדי להנחות את צוות אקסל על מה שהם עושים. עם גמישות Vtiger ו להתאמה אישית, Avinash הוא מסוגל לארגן טוב יותר את כל התהליך העסקי.