- תעשייה
- ייעוץ עסקי
- לוקיישן
- וינה, אוסטריה
TL;DR סיכום
- סקירת חברה: Trainconsulting היא חברה מאוסטרית המתמחה במתן שירותי ייעוץ לארגונים. המטרה שלהם היא לעזור לעסקים להצליח כלכלית ולתרום לעולם טוב יותר.
- אתגרים: חוסר אינטגרציה עקב מערכות תוכנה שונות הוביל לנגישות לקויה של נתונים, חוסר עקביות, שגיאות ברשומות ומחסומי תקשורת.
- פלטפורמה מרכזית: החברה אימצה את Vtiger CRM, שהפלטפורמה הריכוזית שלה מיכנה תהליכים ידניים אוטומטיים, שיפרה את שיתוף הפעולה בין המחלקות וסייעה בניהול אינטראקציות עם לקוחות בצורה יעילה.
- שיפור לידים וניהול קשרי לקוחות: Vtiger CRM שיפר את הנראות של צינור המכירות, מה שאיפשר חיזוי וניהול טובים יותר של קשרי לקוחות.
- מודולים בשימוש: ניהול אנשי קשר, ניהול לידים, ניהול הזדמנויות, אוטומציה של זרימת עבודה וניתוח
סקירת חברה
Trainconsulting היא חברה הממוקמת בוינה, אוסטריה המייעצת למנהלים בשינויים ארגוניים וחששות. יש להם צוות של 15 חברים ברחבי העולם, והם עובדים בתעשיות ומבנים ארגוניים שונים.
הם מתמחים בתכנון תהליכי הטרנספורמציה לחברות כדי להצליח כלכלית ולתרום לעולם טוב יותר. המשימה שלהם היא ליצור פתרונות חדשניים ומתמשכים עבור הלקוחות שלהם.
האתגר
Trainconsulting הסתמכה בתחילה על מערכות שלא תמכו באינטגרציה, שכן כל מחלקה השתמשה בתוכנה אחרת. זה הקשה על הגישה לנתונים ברחבי הארגון והפריע לתקשורת ולשיתוף פעולה. תהליכי עבודה ידניים גרמו לשכפול נתונים, ואחריו שגיאות וחוסר עקביות ברישומים שלהם. גם קשרי הלקוחות נוהלו בצורה גרועה, כל אלה הניעו את הצורך לקיים מערכת CRM מקיפה.
הפתרון: יישום Vtiger CRM
Vtiger CRM נבחרה להיות הפתרון הכל-באחד ב-Trainconsulting בשל תכונותיו המגוונות שהתואמות לצרכי החברה. במהלך השלב הראשוני, המשתמשים היו סקפטיים ולכן ניתנו להם סדנאות, כולל מפגשי הדרכה להבהרת שאלותיהם וחששותיהם. לאחר מכן הוטמעה התוכנה ברחבי הארגון.
הפלטפורמה הריכוזית באמצעות One View של Vtiger CRM פתרה ממגורות נתונים ושיפרה את שיתוף הפעולה והתקשורת בין המחלקות. תהליכים ידניים היו אוטומטיים, מה שמבטל שגיאות ושיפר את זרימת העבודה. הנגישות הקלה של נתוני הלקוחות אפשרה לצוות לשפר את האינטראקציות עם הלקוחות. ניהול הזדמנויות ב-Vtiger CRM הגדיל את הנראות של צינור המכירות שלהם, מה שאיפשר חיזוי טוב יותר. ניהול לידים וניהול קשרי לקוחות השתפרו משמעותית ב-Trainconsulting.
סיכום
שילוב של Vtiger CRM עם התהליכים והמערכות הנוכחיות ב-Trainconsulting סיפקה פלטפורמה אחת לניהול יעיל של המשימות וקשרי הלקוחות שלהם. הוא ריכז נתונים ושיפר את שיתוף הפעולה והתקשורת בין המחלקות. הגישה הקלה לנתוני לקוחות שיפרה את האינטראקציות עם הלקוחות ופיתחה קשרי לקוחות טובים יותר.
בסך הכל, Trainconsulting פתרה בהצלחה את האתגרים שלה והשיגה שיפורים בזרימת העבודה, ההובלה וניהול קשרי הלקוחות שלה. הנראות המוגברת לתוך צינור המכירות שיפרה את התחזיות.
TL;DR סיכום
- סקירת חברה: Trainconsulting היא חברה מאוסטרית המתמחה במתן שירותי ייעוץ לארגונים. המטרה שלהם היא לעזור לעסקים להצליח כלכלית ולתרום לעולם טוב יותר.
- אתגרים: חוסר אינטגרציה עקב מערכות תוכנה שונות הוביל לנגישות לקויה של נתונים, חוסר עקביות, שגיאות ברשומות ומחסומי תקשורת.
- פלטפורמה מרכזית: החברה אימצה את Vtiger CRM, שהפלטפורמה הריכוזית שלה מיכנה תהליכים ידניים אוטומטיים, שיפרה את שיתוף הפעולה בין המחלקות וסייעה בניהול אינטראקציות עם לקוחות בצורה יעילה.
- שיפור לידים וניהול קשרי לקוחות: Vtiger CRM שיפר את הנראות של צינור המכירות, מה שאיפשר חיזוי וניהול טובים יותר של קשרי לקוחות.
- מודולים בשימוש: ניהול אנשי קשר, ניהול לידים, ניהול הזדמנויות, אוטומציה של זרימת עבודה וניתוח
סקירת חברה
Trainconsulting היא חברה הממוקמת בוינה, אוסטריה המייעצת למנהלים בשינויים ארגוניים וחששות. יש להם צוות של 15 חברים ברחבי העולם, והם עובדים בתעשיות ומבנים ארגוניים שונים.
הם מתמחים בתכנון תהליכי הטרנספורמציה לחברות כדי להצליח כלכלית ולתרום לעולם טוב יותר. המשימה שלהם היא ליצור פתרונות חדשניים ומתמשכים עבור הלקוחות שלהם.
האתגר
Trainconsulting הסתמכה בתחילה על מערכות שלא תמכו באינטגרציה, שכן כל מחלקה השתמשה בתוכנה אחרת. זה הקשה על הגישה לנתונים ברחבי הארגון והפריע לתקשורת ולשיתוף פעולה. תהליכי עבודה ידניים גרמו לשכפול נתונים, ואחריו שגיאות וחוסר עקביות ברישומים שלהם. גם קשרי הלקוחות נוהלו בצורה גרועה, כל אלה הניעו את הצורך לקיים מערכת CRM מקיפה.
הפתרון: יישום Vtiger CRM
Vtiger CRM נבחרה להיות הפתרון הכל-באחד ב-Trainconsulting בשל תכונותיו המגוונות שהתואמות לצרכי החברה. במהלך השלב הראשוני, המשתמשים היו סקפטיים ולכן ניתנו להם סדנאות, כולל מפגשי הדרכה להבהרת שאלותיהם וחששותיהם. לאחר מכן הוטמעה התוכנה ברחבי הארגון.
הפלטפורמה הריכוזית באמצעות One View של Vtiger CRM פתרה ממגורות נתונים ושיפרה את שיתוף הפעולה והתקשורת בין המחלקות. תהליכים ידניים היו אוטומטיים, מה שמבטל שגיאות ושיפר את זרימת העבודה. הנגישות הקלה של נתוני הלקוחות אפשרה לצוות לשפר את האינטראקציות עם הלקוחות. ניהול הזדמנויות ב-Vtiger CRM הגדיל את הנראות של צינור המכירות שלהם, מה שאיפשר חיזוי טוב יותר. ניהול לידים וניהול קשרי לקוחות השתפרו משמעותית ב-Trainconsulting.
סיכום
שילוב של Vtiger CRM עם התהליכים והמערכות הנוכחיות ב-Trainconsulting סיפקה פלטפורמה אחת לניהול יעיל של המשימות וקשרי הלקוחות שלהם. הוא ריכז נתונים ושיפר את שיתוף הפעולה והתקשורת בין המחלקות. הגישה הקלה לנתוני לקוחות שיפרה את האינטראקציות עם הלקוחות ופיתחה קשרי לקוחות טובים יותר.
בסך הכל, Trainconsulting פתרה בהצלחה את האתגרים שלה והשיגה שיפורים בזרימת העבודה, ההובלה וניהול קשרי הלקוחות שלה. הנראות המוגברת לתוך צינור המכירות שיפרה את התחזיות.