תעשייה
אנרגיה וכרייה
מיקומים
GCC, המזרח התיכון ואפריקה
השפעה עסקית
- תהליך מחזור המכירות היה אוטומטי מקצה לקצה
- מחזורי מכירות מהירים יותר, נראות משופרת וקבלת החלטות מהירה יותר
- אימוץ ומעורבות משתמשים
- מדרגיות מוגברת
TL;DR סיכום
- סקירה כללית של יוניגז: יוניגז, מיזם שירותי גז במזרח התיכון מבוסס לבנון, מתמחה בייבוא, אחסון, הפצה, תכנון והתקנה של רשתות גז גפ"מ.
- ערוצי שוק: ערוצי השוק שלהם כוללים מגורים, אירוח, מערכות גז תעשייתיות/מסחריות ופרויקטים של רשתות גז עירוניות.
- אתגר מבצעי: יוניגז התמודדה עם אתגרים כמו פערי תקשורת, חוסר נראות, בעיות בהזנת נתונים ידנית וחששות מדרגיות.
- מודולים בשימוש: הטמעת Vtiger CRM כללה גישה מדורגת, המכסה מודולים כגון לידים, אנשי קשר, חשבונות, פעולות, אירועים, הזדמנויות, הצעות מחיר, מוצרים, מלאי, אישורים, מסמכים, דוחות ולוחות מחוונים.
- אוטומציה: אוטומציה הייתה הושג באמצעות Vtiger CRM ניהול לידים משופר, תקשורת יעילה ושיפור שיתוף הפעולה בין הצוותים. המערכת הקלה על תזמון ומעקב אחר משימות, ניהול הזדמנויות מכירה, הצעות מחיר וניהול מוצר יעיל. אוטומציה של מודול אישורים הפחיתה את ההתערבות הידנית, בעוד שמודול המסמכים אירגן את ניהול המסמכים.
- דיווח ומעקב: דוחות ודשבורדים של Vtiger CRMs סיפקו תובנות מקיפות, והביאו לתהליכי מכירה מואצים ולנראות מוגברת.
סקירת חברה
Unigaz הוא מיזם לבנון המתמחה באספקת מערך מקיף של שירותי גז באזור המזרח התיכון. השירותים שלהם כוללים יבוא של גז נוזלי נפט (LPG), כמו גם אחסון, הפצה, תכנון והתקנה של רשתות גפ"מ וגז טבעי. בנוסף, הם מצטיינים בהזמנת ותפעול מערכות גז, יחד עם אספקת גפ"מ.
יוניגז פועלת על פני ערוצי שוק שונים, לרבות מערכות גז למגורים, מערכות גז לאירוח, מערכות גז תעשייתיות/מסחריות ופרויקטים של רשתות גז עירוניות.
במהלך דיון שנערך לאחרונה, מנהל ה-IT האזורי של Unigaz, תיאר כיצד החברה הצליחה לבצע אוטומציה של תהליכי המכירה שלה באמצעות Vtiger CRM. תיאור מקרה זה מתעמק באתגרים בהם נתקלה יוניגז ובוחן כיצד, בסיועו של Vtiger CRM, הם התגברו ביעילות על אתגרים אלו.
האתגר
כפי שמסר מנהל ה-IT האזורי של יוניגז, החברה נתקלה במגוון מכשולים. ראשית, היה ליקוי בולט בתקשורת בין צוותי המכירות למחלקות אחרות, מה שגרם להחמצת הזדמנויות ולשיבוש בתהליך המכירה. בנוסף, החברה חוותה חוסר נראות בזמן של צינור המכירות, האינטראקציות עם הלקוחות וביצועי המכירות הכוללים, מה שמפריע ליכולתם לקבל החלטות מושכלות.
יתרה מכך, Unigaz הסתמכה על הזנת נתונים ידנית בגיליונות אלקטרוניים או במערכות שונות, והציגה תהליך גוזל זמן ונוטה לשגיאות שהוביל לחוסר עקביות בנתונים והשפיע על הפרודוקטיביות הכוללת. האתגרים התרחבו לנושאים כמו ניהול לידים לא אופטימלי, קשיי דיווח וניתוח, חוסר אוטומציה באישורים וחששות מדרגיות.
הפתרון: יישום Vtiger CRM
האימוץ של Vtiger CRM ב-Unigaz פעל לפי גישה מדורגת כדי להתאים למעורבות של אזורים וצוותים מרובים. הפריסה כללה מודולים שונים, כולל לידים, אנשי קשר, חשבונות, פעולות, אירועים, הזדמנויות, הצעות מחיר, מוצרים, מלאי, אישורים, מסמכים, דוחות ולוחות מחוונים. אינטגרציה מקיפה זו אפשרה שיפור שיטתי של תהליך המכירה כולו.
בשימוש ב-Vtiger CRM, Unigaz השיגה אוטומציה לאורך מחזור המכירות. מודול הלידים איפשר ניהול יעיל של הלידים, והבטיח שהזדמנויות פוטנציאליות עוקבות והתקדמו בצורה חלקה. מודולי אנשי קשר וחשבונות אפשרו מסד נתונים מרכזי למידע על לקוחות, ייעול התקשורת ושיפור שיתוף הפעולה בין הצוותים.
השילוב של מודולים של פעולות ואירועים אפשרו תזמון ומעקב אחר משימות, והבטיחו שפעילויות מפתח מנוהלו ובוצעו בזמן. מודולי הזדמנויות והצעות מחיר מילאו תפקיד מרכזי ביצירה, ניהול ומעקב אחר הזדמנויות מכירה והצעות מחיר, ותרמו לתחזית מדויקת יותר ולשיפור ביצועי המכירות.
יתר על כן, השילוב של מודולי מוצרים ומלאי ייעל את ניהול המוצר, והבטיח מעקב מדויק אחר המלאי הזמין ומילוי בזמן. מודול האישורים הציג אוטומציה לתהליכי אישור, הפחתת התערבות ידנית וזירז קבלת החלטות.
פריסת מודול המסמכים הקלה על ניהול מסמכים מאורגן, והבטיחה שהמידע הרלוונטי יהיה נגיש בקלות בעת הצורך. מודולי דוחות ודשבורדים סיפקו תובנות מקיפות לגבי ביצועי המכירות, ואפשרו לבעלי עניין לקבל החלטות מושכלות באופן מיידי.
למעשה, ההטמעה השלבית של Vtiger CRM ב-Unigaz הובילה לאוטומציה מקצה לקצה של מחזור המכירות, וכתוצאה מכך תהליכי מכירה מואצים, נראות מוגברת וקבלת החלטות מזורזת ברחבי הארגון.
סיכום
היישום של Vtiger CRM ב-Unigaz נחל הצלחה מסחררת, כשהשימוש בו משתרע על פני מחלקות שונות כולל מכירות, שיווק, IT, תפעול וניהול. אימוץ מקיף זה הניב תוצאות חיוביות משמעותיות עבור החברה. המפתח ביניהם הוא אוטומציה מקצה לקצה של תהליכי מכירה, אשר לא רק ייעלה את התפעול אלא גם שיפרה את היעילות והדיוק.
יתרה מכך, חל שיפור ניכר במעורבות המשתמשים, מה שמעיד על כך שהכלי התקבל היטב והשתלב ביעילות בתהליכי העבודה היומיומיים. המדרגיות של מערכת ה-CRM היוותה גם יתרון גדול, מה שמבטיח ש-Unigaz מצוידת היטב להסתגל לצרכים העסקיים המתפתחים ולדינמיקת השוק.
לסיכום, ההגירה ל-Vtiger CRM מיצבה את Unigaz להצלחה מתמשכת, בבסיסה של תהליכים יעילים יותר, מעורבות משתמשים משופרת ומערכת חזקה וניתנת להרחבה התומכת בצמיחה ובהתפתחות של החברה.
TL;DR סיכום
- סקירה כללית של יוניגז: יוניגז, מיזם שירותי גז במזרח התיכון מבוסס לבנון, מתמחה בייבוא, אחסון, הפצה, תכנון והתקנה של רשתות גז גפ"מ.
- ערוצי שוק: ערוצי השוק שלהם כוללים מגורים, אירוח, מערכות גז תעשייתיות/מסחריות ופרויקטים של רשתות גז עירוניות.
- אתגר מבצעי: יוניגז התמודדה עם אתגרים כמו פערי תקשורת, חוסר נראות, בעיות בהזנת נתונים ידנית וחששות מדרגיות.
- מודולים בשימוש: הטמעת Vtiger CRM כללה גישה מדורגת, המכסה מודולים כגון לידים, אנשי קשר, חשבונות, פעולות, אירועים, הזדמנויות, הצעות מחיר, מוצרים, מלאי, אישורים, מסמכים, דוחות ולוחות מחוונים.
- אוטומציה: אוטומציה הייתה הושג באמצעות Vtiger CRM ניהול לידים משופר, תקשורת יעילה ושיפור שיתוף הפעולה בין הצוותים. המערכת הקלה על תזמון ומעקב אחר משימות, ניהול הזדמנויות מכירה, הצעות מחיר וניהול מוצר יעיל. אוטומציה של מודול אישורים הפחיתה את ההתערבות הידנית, בעוד שמודול המסמכים אירגן את ניהול המסמכים.
- דיווח ומעקב: דוחות ודשבורדים של Vtiger CRMs סיפקו תובנות מקיפות, והביאו לתהליכי מכירה מואצים ולנראות מוגברת.
סקירת חברה
Unigaz הוא מיזם לבנון המתמחה באספקת מערך מקיף של שירותי גז באזור המזרח התיכון. השירותים שלהם כוללים יבוא של גז נוזלי נפט (LPG), כמו גם אחסון, הפצה, תכנון והתקנה של רשתות גפ"מ וגז טבעי. בנוסף, הם מצטיינים בהזמנת ותפעול מערכות גז, יחד עם אספקת גפ"מ.
יוניגז פועלת על פני ערוצי שוק שונים, לרבות מערכות גז למגורים, מערכות גז לאירוח, מערכות גז תעשייתיות/מסחריות ופרויקטים של רשתות גז עירוניות.
במהלך דיון שנערך לאחרונה, מנהל ה-IT האזורי של Unigaz, תיאר כיצד החברה הצליחה לבצע אוטומציה של תהליכי המכירה שלה באמצעות Vtiger CRM. תיאור מקרה זה מתעמק באתגרים בהם נתקלה יוניגז ובוחן כיצד, בסיועו של Vtiger CRM, הם התגברו ביעילות על אתגרים אלו.
האתגר
כפי שמסר מנהל ה-IT האזורי של יוניגז, החברה נתקלה במגוון מכשולים. ראשית, היה ליקוי בולט בתקשורת בין צוותי המכירות למחלקות אחרות, מה שגרם להחמצת הזדמנויות ולשיבוש בתהליך המכירה. בנוסף, החברה חוותה חוסר נראות בזמן של צינור המכירות, האינטראקציות עם הלקוחות וביצועי המכירות הכוללים, מה שמפריע ליכולתם לקבל החלטות מושכלות.
יתרה מכך, Unigaz הסתמכה על הזנת נתונים ידנית בגיליונות אלקטרוניים או במערכות שונות, והציגה תהליך גוזל זמן ונוטה לשגיאות שהוביל לחוסר עקביות בנתונים והשפיע על הפרודוקטיביות הכוללת. האתגרים התרחבו לנושאים כמו ניהול לידים לא אופטימלי, קשיי דיווח וניתוח, חוסר אוטומציה באישורים וחששות מדרגיות.
הפתרון: יישום Vtiger CRM
האימוץ של Vtiger CRM ב-Unigaz פעל לפי גישה מדורגת כדי להתאים למעורבות של אזורים וצוותים מרובים. הפריסה כללה מודולים שונים, כולל לידים, אנשי קשר, חשבונות, פעולות, אירועים, הזדמנויות, הצעות מחיר, מוצרים, מלאי, אישורים, מסמכים, דוחות ולוחות מחוונים. אינטגרציה מקיפה זו אפשרה שיפור שיטתי של תהליך המכירה כולו.
בשימוש ב-Vtiger CRM, Unigaz השיגה אוטומציה לאורך מחזור המכירות. מודול הלידים איפשר ניהול יעיל של הלידים, והבטיח שהזדמנויות פוטנציאליות עוקבות והתקדמו בצורה חלקה. מודולי אנשי קשר וחשבונות אפשרו מסד נתונים מרכזי למידע על לקוחות, ייעול התקשורת ושיפור שיתוף הפעולה בין הצוותים.
השילוב של מודולים של פעולות ואירועים אפשרו תזמון ומעקב אחר משימות, והבטיחו שפעילויות מפתח מנוהלו ובוצעו בזמן. מודולי הזדמנויות והצעות מחיר מילאו תפקיד מרכזי ביצירה, ניהול ומעקב אחר הזדמנויות מכירה והצעות מחיר, ותרמו לתחזית מדויקת יותר ולשיפור ביצועי המכירות.
יתר על כן, השילוב של מודולי מוצרים ומלאי ייעל את ניהול המוצר, והבטיח מעקב מדויק אחר המלאי הזמין ומילוי בזמן. מודול האישורים הציג אוטומציה לתהליכי אישור, הפחתת התערבות ידנית וזירז קבלת החלטות.
פריסת מודול המסמכים הקלה על ניהול מסמכים מאורגן, והבטיחה שהמידע הרלוונטי יהיה נגיש בקלות בעת הצורך. מודולי דוחות ודשבורדים סיפקו תובנות מקיפות לגבי ביצועי המכירות, ואפשרו לבעלי עניין לקבל החלטות מושכלות באופן מיידי.
למעשה, ההטמעה השלבית של Vtiger CRM ב-Unigaz הובילה לאוטומציה מקצה לקצה של מחזור המכירות, וכתוצאה מכך תהליכי מכירה מואצים, נראות מוגברת וקבלת החלטות מזורזת ברחבי הארגון.
סיכום
היישום של Vtiger CRM ב-Unigaz נחל הצלחה מסחררת, כשהשימוש בו משתרע על פני מחלקות שונות כולל מכירות, שיווק, IT, תפעול וניהול. אימוץ מקיף זה הניב תוצאות חיוביות משמעותיות עבור החברה. המפתח ביניהם הוא אוטומציה מקצה לקצה של תהליכי מכירה, אשר לא רק ייעלה את התפעול אלא גם שיפרה את היעילות והדיוק.
יתרה מכך, חל שיפור ניכר במעורבות המשתמשים, מה שמעיד על כך שהכלי התקבל היטב והשתלב ביעילות בתהליכי העבודה היומיומיים. המדרגיות של מערכת ה-CRM היוותה גם יתרון גדול, מה שמבטיח ש-Unigaz מצוידת היטב להסתגל לצרכים העסקיים המתפתחים ולדינמיקת השוק.
לסיכום, ההגירה ל-Vtiger CRM מיצבה את Unigaz להצלחה מתמשכת, בבסיסה של תהליכים יעילים יותר, מעורבות משתמשים משופרת ומערכת חזקה וניתנת להרחבה התומכת בצמיחה ובהתפתחות של החברה.