מַטָרָה

מטרת השילוב של Ameyo עם מערכת ה-CRM שלכם היא:

• אפשר שיחות חלקותסוכנים יכולים ללחוץ על מספר טלפון במערכת ה-CRM כדי להתחיל שיחה דרך Ameyo.
• שיפור הקשר הלקוחכאשר שיחה נכנסת, Ameyo מודיעה ל-CRM, שיכול לאחר מכן להציג את הפרופיל או ההיסטוריה של הלקוח.
• צמצום המעבר בין כליםסוכנים אינם צריכים לעבור בין מערכת ה-CRM לממשק טלפון נפרד.
• שפר את היעילותמשימות כגון ייזום שיחות, חיפוש לקוחות וטיפול בשיחות הופכות למהירות ומדויקות יותר.
• תמיכה בצוותים מרוחקים והיברידייםהאינטגרציה פועלת בדפדפני אינטרנט, דבר מועיל לפעולות מרחוק.

האינטגרציה בין Ameyo ל-CRM של צד שלישי מתאפשרת באמצעות סרגל כלים מבוסס iframe ותקשורת דו-כיוונית מבוססת JavaScript.

• CRM → Ameyo: התחל קריאות מממשק המשתמש של CRM.
• אמיו → CRM: מודיע על שיחות באמצעות שואו קרם מִקרֶה.

הגדרת מחבר Ameyo ב-Vtiger

כדי ליצור תקשורת בין Vtiger ו-Ameyo, יש ליצור מחבר ב-Vtiger באמצעות Module Designer. כבר תיעדנו מספר דוגמאות למחברים בתיעוד שלנו, יש להגדיר את מחבר Ameyo באופן דומה.

קישור לתיעוד עזר: https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html

שילוב סקריפט Ameyo לטיפול בשיחות בהתאמה אישית

כדי לאתחל את אובייקט Ameyo, עלינו להזריק את הסקריפט החיצוני ב-Vtiger CRM באמצעות הרכיב המותאם אישית של Module Designer. סקריפט זה הוא חלק משילוב סרגל הכלים של Ameyo, המאפשר הטמעת פונקציונליות טלפוניה כגון ייזום וניהול שיחות ביישומי אינטרנט.

השמיים שואו קרם אירוע ב-Ameyo הוא אירוע מוגדר מראש המופעל על ידי שילוב סרגל הכלים של Ameyo במהלך שיחה נכנסת. הוא משמש להצגה או פתיחה של ממשק ה-CRM עבור הסוכן, בדרך כלל מציג את פרטי המתקשר בהתבסס על מספר הטלפון הנכנס.

בכל פעם שסוכן מחייג או מקבל שיחה, אירוע showCrm מופעל ונשלח למערכת ה-CRM, יחד עם מספר הטלפון ופרמטרים נוספים הקשורים לשיחה.

דוגמה

ameyo.integration.registerCustomFunction("showCrm", custom_function);

הטבות

• משפר את יעילות הסוכנים: חושף באופן אוטומטי נתוני לקוחות ללא חיפוש ידני.
• ניתן להתאמה אישית: אתם מחליטים כיצד להגיב - להפנות מחדש, לפתוח חלון קופץ או לטעון טפסים מראש.
• עובד עם כל מערכת CRM: כל עוד המערכת שלך תומכת בסקריפטים או ממשקי API בצד הדפדפן.

אנו מאמינים שדוגמאות אלו ישפרו את החוויה שלך עם Vtiger CRM. אנו רוצים להבטיח שמפתחים ומשתמשי CRM יוכלו לשתף מידע וידע הדדי כדי לקדם את הפונקציונליות של ה-CRM. 

הישאר מעודכן לעוד. קידוד שמח!

הירשם כדי לקבל את העדכונים האחרונים!