חווית תמיכה מרשימה
קנה מידה של תפוקת התמיכה שלך באמצעות אוטומציה חכמה וניהול מתחשב. צור חווית תמיכה חלקה.
קנה מידה של תפוקת התמיכה שלך באמצעות אוטומציה חכמה וניהול מתחשב. צור חווית תמיכה חלקה.
ניהול תיקים הוא התהליך המסייע למנהלי התמיכה בפתרון בעיות הלקוחות כמפורט בתנאי השירות. הוא משלב אוטומציה עם תהליך הרזולוציה לצורך יעילות.
צור תיקים ישירות מהודעות הדוא"ל של הלקוח על ידי הגדרת Mailroom והפיכת תוכן דוא"ל לרשומת תיקים.
צור טופס אינטרנט ב- CRM וקבל את הקוד המוכן שלו להשתלב בקוד האתר שלך.
הגדר כללי הקצאה להקצאת תיקים לסוכנים באופן אוטומטי. בחר בין מצבי ההקצאה של Round Robin ו- Loast Loaded.
מצא את כל הרשומות הקשורות למקרה בווידג'ט One View של מודול התיקים. פנה אל איש הקשר או הארגון הנוגע למקרה ישירות מ-CRM. עקוב אחר כל המקרים, השיחות והצ'אטים הקשורים.
נצל את היתרונות של מדדים בזמן אמת המציינים תגובה ראשונה ותאריכי יעד. עמוד בתנאי הסכם רמת השירות שלך ובמועדים עם תובנות SLA מהירות.
עקוב אחר הזמן המושקע במקרים ללא מאמץ עם Timelogs. צור חשבוניות עבור שעות חיוב או ניכה שעות תמיכה בחינם.
אוריק מקבל ראות מלאה בפעילות העסקית על ידי הפעלת תיקים וכרטיסים של Vtiger.
Hogar Futuro הגדיל את שביעות רצון הלקוחות ב-15% על ידי הטמעת מודול Vtiger Help Desk and Sales.
GB Advisors מתאימה אישית את חוויית ה-CRM שלה באמצעות Vtiger כדי להגדיל את בסיס הלקוחות שלה באופן אקספוננציאלי.
מוכנים לצלול פנימה?
