השתמש ב-Vtiger CRM ככלי QMS מקיף כדי לבדוק ולנטר את האיכות של כל דבר, החל מ-SKUs במחסן ועד לשיחות של חברי צוות מכירות ותמיכה.
ביקורת איכות היא תוסף שנותן לך את הכוח של כלי ביקורת מקצה לקצה המשולב ישירות ב-CRM שלך. זה הופך את כל תהליך הביקורת - מתכנון וביצוע ועד לדיווח, לקלי קלות.
תוסף רב עוצמה זה משתמש בכוח של חשבון AI כדי לאפשר לך אפילו לבדוק את איכות השיחות שצוותי המכירות והתמיכה שלך מנהלים עם לקוחות.
עם ביקורת איכות ביקורת פנימית היא קלה וחסכונית. זה בדרך כלל יקר וגוזל זמן לתכנן ולערוך ביקורות מבוססות נייר ולעתים קרובות הנתונים אף פעם לא מנותחים כראוי. כעת ניתן לערוך ביקורת לעתים קרובות ולעקוב אחר אי ציות ולבטל.
ניתן להתאים בקלות את תוסף ביקורת האיכות כך שיתאים לזרימות ולתהליכים העסקיים שלך. ניתן להתאים את התבניות והטפסים וליצור בקלות ללא כל מומחיות טכנית. מכיוון שהתוסף מותאם לשימוש נייד, ניתן לבצע ביקורת במקומות מרוחקים והנתונים נקלטים וזמינים לניתוח בזמן אמת.
עם ביקורת איכות בזמן וקפדנית, יחול שיפור ניכר באיכות התפוקה ובעמידה בסטנדרטים הצפויים. זה בתורו יגרום להנאה של לקוחות ועובדים.
עם ביקורת איכות של Vtiger, אתה יכול ליצור תבניות מותאמות אישית משלך בכמה לחיצות בלבד. ניתן להתאים את התבנית בהתאם לצרכים העסקיים שלך, תדירות הביקורת שלך ואפילו על סמך טריגרים מוגדרים מראש.
לאחר יצירת תבנית, ניתן לעשות בה שימוש חוזר פעמים רבות ככל שיידרש, תוך ביטול הצורך ליצור, לעקוב ולתייק באופן ידני תגובות ביקורת.
טפסי ביקורת נוצרים אוטומטית מהתבניות ומוקצים למבקר. ניתן לגשת לטפסי הביקורת בצורה נוחה מ הנייד שלך מה שנותן את הגמישות לביקורת במקומות מרוחקים כמו מחסנים ואפילו משאיות.
בנוסף להקלטת תשובות לשאלות ביקורת, באמצעות יכולת ביקורת איכות, מבקרים יכולים גם להקליט תמונות ואף לצלם סרטונים. ניתן לתייג אלה מול שאלות מסוימות לצורך הקשר והתייחסות מדויקים. לכידת תמונות וסרטונים חיים משמשת כהוכחה בלתי ניתנת לערעור לאותנטיות התגובה שנרשמה על ידי המבקר.
ניתן להמיר תצפיות ופערים שצוינו במהלך הביקורת לכרטיס פנימי ולעקוב עד לסגירה. מכיוון שהתוסף של ביקורת איכות משולבת באופן עמוק עם Vtiger CRM, ניתן להקצות כרטיסים בקלות לבעלים ייעודיים.
עם כל נתוני הביקורת האיכותיים מרוכזים במיקום אחד ב-CRM, אתה יכול לחלץ תובנות עמוקות כדי לאתר נקודות כשל ולהניע שיפורים. זה הרבה יותר מהיר מהצורך להרכיב ולהזין באופן ידני נתונים מדוחות ביקורת שונים. דוחות מלאי תובנה עם היכולת לספק ניקוד ולחתוך לקוביות את הדרך שאתה צריך להעריך נותן לך את התובנות שאתה צריך כדי לעשות את ההבדל.
רפואי ופארמה: אם אתה חברה בתחום הרפואי והפרמצבטי אתה כפוף לתקנים רגולטוריים מחמירים. עבור בתי חולים ובתי אבות, מתן הסטנדרטים הגבוהים ביותר של טיפול לחולים הוא קריטי. עם ביקורת איכותית, אתה יכול בקלות לתכנן ולנהל ביקורת שכבה 1 - שכבה 3 כדי להבטיח את הרמה הגבוהה ביותר של שביעות רצון לקוחות ועמידה ברגולציה.
בטיחות מזון: ביקורת בטיחות מזון מכסה את כל התהליכים בהכנה, טיפול ואחסון מזון. ביקורות אלו נחוצות למניעת מחלות הנישאות במזון. בטיחות מזון חיונית בין אם אתה מגדל, אורז, מעבד, מפיץ או קונה של מזון בתפזורת, תוספי מזון או מוצרים למאכל אדם. בעזרת ביקורת איכות תוכלו להוכיח את עמידתם בדרישות הבטיחות והרגולציה.
ייצור: אם אתה יצרן, בנוסף לביקורות תאימות, עליך להתמודד גם עם תהליכי ייצור מפורטים ונהלי בקרת איכות, ומוצרים מורכבים עם מפרטי מוצר מדויקים יחד עם שרשראות אספקה עצומות ומורכבות. ביקורת איכות יכולה לעזור לך להביא מצוינות בכל שלב מתכנון והנדסה ועד סביבת ייצור, תשתיות ותחזוקה ועד לבדיקת התנאים של מוצרים מוגמרים.
FMCG: אם אתה חברת FMCG אז שביעות רצון לקוחות ונאמנות חיוניים להצלחתך. ביקורות פנימיות סדירות חיוניות כדי להבטיח איכות גבוהה של מוצרי צריכה ונאמנות מוגברת למותג.
טיפול בגיל: עבור חברות בענף טיפול בגיל מבוגר, שמירה על סטנדרט גבוה בטיפול במי שזקוק לטיפול היא קריטית. לוח זמנים לביקורת איכות מתוכננת היטב וקבועה מגבירה אחריות וממחישה את המחויבות שלך לבטיחות המטופל. באמצעות ביקורת איכות, אתה יכול להבטיח שקיימת הערכה מתמשכת של השירות שלך מול הסטנדרטים הרלוונטיים ולהניע שיפור מתמיד.
אירוח לקוחות: בתעשיית האירוח התובענית והתחרותית ביותר, המפתח לצמיחה הוא מתן שירותים באיכות הגבוהה ביותר ללקוחות שלך באופן עקבי. עם ביקורת איכות אתה יכול בקלות להגדיר ביקורות פונקציונליות וטכניות קבועות עבור כל דבר, החל מקשרי לקוחות ועד לאיכות ספקים כדי להקדים את המתחרים וגם לעמוד בדרישות הרגולטוריות.
קמעונאות: חברות הפועלות בתחום הקמעונאי צריכות להתמודד עם תהליכים ונהלים מורכבים. קמעונאים מרובי חנויות צריכים ללכת צעד אחד קדימה ולדרוש תהליכים סטנדרטיים כדי לספק את סטנדרט השירות של החברה באופן עקבי בכל המיקומים. עסקים שיכולים למנף את המערכות הפנימיות שלהם בצורה יעילה יוכלו לספק חוויה מעולה לצרכן הקצה שלהם. ביקורת איכות יכולה לעזור בקלות למדוד את האפקטיביות של השירות ונקודות המגע ולזהות פערים שזקוקים לשיפור בזמן.
