מטב את הפרודוקטיביות של צוותים מול לקוחות עם בסיס הידע הממוקד בחוויית הלקוח (CX). העצים סוכנים להתמקד בחוויית לקוח ובאינטראקציות בלתי נשכחות עם לקוחות.
נצל כלים של הפעלת סוכן כדי ליצור ולתחזק מאגר מידע הקשור לחוויית לקוח. צמצם את התלות של הלקוחות בצוותי תמיכה על ידי יצירת שאלות נפוצות ומאמרים. חזקו את היכולת של צוות התמיכה שלכם לפתור בעיות של לקוחות עם גישה מהירה לחוזי שירות ודפי פגישות - הכל במקום אחד.
השתמש בשאלות נפוצות כדי לעמוד ביעדי CX שלך ולהגביר את הצוותים הממוקדים בלקוחות שלך. צור או ייבא שאלות נפוצות בתוך ה-CRM. אוטומציה של יצירת שאלות נפוצות ממקרים שנפתרו באמצעות זרימות עבודה - נצל שאלות נפוצות בונות כתחנה מהירה לפתרונות.
צור מאמרים על רוב מילות המפתח והשאילתות. בצע אופטימיזציה של המאמרים שלך עם צילומי מסך, תמונות וקישורים למאמרים אחרים, אתרים וכו', להמרות מוגברות. הפוך את שאלות חדר הדואר שלך לאוטומטיות למאמרים באמצעות זרימות עבודה.
שירותים לאחר מכירה חיוניים ל-CX ללא רבב. אוטומציה של יצירת כרטיסים עבור כל חוזה שירות ב-CRM באמצעות זרימות עבודה. מטב את איכות האינטראקציות עם גישה מהירה לשאלות נפוצות ומאמרים.
הקל על תהליך תזמון הפגישות של הלקוחות הפוטנציאליים שלך ולקוחות באמצעות התכונה 'דף פגישות'. התאם אישית כל אינטראקציה עם הלקוח על סמך ציון הסנטימנט שלו והיסטוריית האינטראקציות שלו באמצעות One View.
הירשם ל-Vtiger כדי להעצים את הצוות שלך עם כלים יעילים להפעלת סוכן.