ניהול שיחות לקוחות בתוך ה-CRM
כוכבית מורכבת ממרכזיית קוד פתוח, מנוע טלפוניה וערכת כלים ליישומי טלפוניה, המאפשרת למשתמשים לבצע ולקבל שיחות מטלפונים תוכנה (softphones) באמצעות המחשבים שלהם.
מאפיינים:
- לחץ להתקשר ישירות מתוך רשומת ליד או איש קשר ב-CRM.
- ראה את פרטי הקשר של המתקשרים על המסך בשיחות נכנסות.
- צור הזדמנויות ואנשי קשר במהירות ישירות מהחלון הקופץ של השיחה הנכנסת.
- כל השיחות מתועדות, כך שתוכל לחזור להיסטוריית השיחות מאוחר יותר.
- הקלט שיחות אוטומטית.
- נהל קבצי הקלטת שיחות וקשר אותם לרשומות אנשי קשר קשורות.
- גישה ברמת המשתמש לביצוע וקבלת שיחות.
יתרונות:
- בצע וקבל שיחות ישירות מה-CRM.
- חסוך זמן על ידי הימנעות ממעבר בין כלי CRM וטלפוניה.
- אל תפספסו פרטים של כל שיחות.
כל המהדורות
