ייעל את פעולות המכירות, השיווק ותמיכת הלקוחות שלך עם שיחות טלפון ו-WhatsApp באמצעות שילוב Twilio.
Twilio היא פלטפורמת מעורבות לקוחות מבוססת ענן; המספקת ערוצים שונים של אינטראקציה עם לקוחות באמצעות ממשקי API מבוססי אינטרנט. הוא גם מספק שירותי שיווק עם שיווק טקסט, סקרי SMS, נתונים סטטיסטיים של קמפיינים והתראות לידים.
בואו נראה איך Twilio עובד במודולים של Vtiger:
שיחות טלפון
- בצע שיחות ישירות מהמחשב השולחני או הנייד שלך.
- קישור שיחות טלפון לשעות הפעילות.
- הגדר תא קולי.
- קבלו תמליל של שיחות הטלפון.
- הגדר את פונקציונליות התגובה הקולית האינטראקטיבית (IVR) לטיפול בתעבורת שיחות כבדה.
- העבר שיחות והודעות ישירות מלוח המחוונים של ה-CRM שלך.
- הקלט ועקוב אחר שיחות בצורה מאובטחת בלוח המחוונים של Vtiger שלך.
- לעולם אל תחמיץ שיחות או הודעות על ידי הפעלת התראות על שיחות שלא נענו.
- תזמון הודעות לקמפיינים שיווקיים ממוקדים.
וואטסאפ
- שלח וקבל הודעות WhatsApp אל אנשי הקשר שלך וממנה ישירות מה- CRM.
- התאם אישית את ההודעות שלך וקשר אותן למודולים שונים ב- CRM.
- צרף מסמכים, כגון חשבוניות, הצעות מחיר וכו', להודעות הווטסאפ שלך.
- שלח הודעות והתראות כגון שינויים בהצעות מחיר, תאריכי יעד והצעות.
- שלח הודעות סטנדרטיות בימי הולדת וברכות עונתיות.
- צור חדשות או השתמש בתבניות סטנדרטיות קיימות עבור ההודעות שלך.
למידע נוסף על תכונת WhatsApp ב-Vtiger CRM, לחץ כאן.
הטבות
- שיחות טלפון עוזרות לחסוך זמן, לבנות את התקשורת עם הלקוחות ולשפר את המודעות למותג.
- הדרכת צוות משופרת עם הקלטות שיחות, הבטיחה תאימות וסייעה בפתרון מחלוקות.
- יעילות משופרת של צוות תמיכת לקוחות עם פונקציונליות של תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR).
- קל להעביר שיחות במהירות בכמה קליקים.
- דוח וניתוח מסייעים בקבלת החלטות אסטרטגיות מושכלות.
- התראות על שיחות שלא נענו עוזרות לך לעקוב אחר אנשי הקשר, ובתמורה עוזרות לך לשמור על שירות לקוחות טוב יותר.
- אפשר לצוותי מכירות ותמיכה לענות על שאילתות לקוחות ולבנות מסרים עשירים והקשריים.
זמין במהדורות אלה:
בעל מקצוע אחד
מפעל אחד
