בהגדרה, CRM נייד הוא גרסה פונקציונלית של תוכנת ניהול קשרי לקוחות שלך למעקב אחר פרטי לקוחות בזמן אמת מהמכשיר הנייד שלך.
זה נותן ניידות מלאה ושיפור השקיפות לצוותים שלך בכך שהוא מאפשר להם לתקשר, לגשת למסמכים ולסגור עסקאות גם תוך כדי תנועה!
על ידי מינוף אסטרטגיית CRM סלולרית מתוכננת היטב, עסקים ינצלו משאבים וינהלו ביעילות צוותי מכירות שצומחים במהירות. פתרונות CRM ניידים מאפשרים לנציגי המכירות את המידע הדרוש להם להקדיש זמן רב יותר לבניית מערכות יחסים ולסגירת עסקאות.
להלן מספר סיבות משכנעות ליצור אסטרטגיה מובנית של CRM לעסק שלך:
הישאר מחובר, בכל זמן ובכל מקום: שתף פעולה במהלך. באמצעות CRM נייד, מנהלים יכולים לעקוב אחר ההתפתחויות האחרונות של נציגי המכירות ולתקשר בצורה חלקה עם חברי הצוות.
הישאר בראש הפגישות שלך: קבל תצוגה ברורה וניתנת להתאמה אישית של כל לוח הזמנים שלך על גבי מסך אחד. תן עדיפות למשימות ושיתוף פעולה עם חברי הצוות לניהול חכם של עבודות מונעות מועד.
חסוך זמן ועבוד בצורה חכמה יותר: סנכרן מידע אודות מיילים, פגישות, שיחות ואנשי קשר ישירות מתיבת הדואר הנכנס שלך כדי להוסיף מהירות, מודיעין ונגיעה אישית לכל אינטראקציה עם הלקוח.
גישה מהירה למידע בזמן אמת: בדוק את לוחות המחוונים והדוחות כדי לקבל החלטות מבוססות נתונים באופן מיידי. הוסף ועדכן את פרטי הלקוחות בכל עת ובכל מקום, גם אם אינך מחובר לאינטרנט.
הצג את נתוני הלקוחות במקום אחד: קבל נתוני לקוחות רלוונטיים, מידע על עסקאות והיסטוריית שיחות במקום אחד המאוחד כדי לקבל תובנות מכירות יקרות ובינה עסקית.
CRM (ניהול קשרי לקוחות) זה כבר לא רק בניית קשרי לקוחות ויצירת לידים; זה יותר על ניידות. בעתיד הנראה לעין, ארגונים יעברו ליישומי CRM ניידים המאפשרים לנציגי מכירות להישאר מחוברים ולשתף פעולה עם לקוחות, גם בדרכים.
פלטפורמות CRM מודרניות ממנפות את העוצמה של בינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי לחמש את נציגי המכירות בנתוני לקוחות בדיוק רב. באמצעות אחסון בענן, הסוכנים מקבלים גישה למידע בזמן אמת בזמן אמת בכל מיקום גיאוגרפי. חברי צוות המכירות ונציגי השטח יכולים לסנכרן נתונים בתנועה, ליצור דוחות ולנתח נתונים כדי למכור חכם ומהיר יותר.
חלה עלייה מהירה באימוץ הטאבלטים והסמארטפונים בעשור האחרון. אין חולק על היתרונות שנצברו על ידי יישומי CRM ניידים. להלן מספר דוגמאות מאירות עיניים:
הפק את המיטב מהיום שלך על ידי קביעת פגישות ולקוחות מעקב ביעילות. נציגי מכירות יכולים לתכנן את היום כאשר יישומי CRM ניידים משלבים לוח שנה, וכתוצאה מכך ניהול זמן טוב יותר.
מעקב אחר מיקום נייד בזמן אמת נותן את המיקום המדויק של סוכני השדה שלך במכירות לאורך כל היום. מנהלים יכולים לצפות בנתיבי המעבר של חברי הצוות ולקבל תמונה ברורה של פעילויות המכירה בשטח.
קבל התראות דחיפה מיידיות עבור משימות, אנשי קשר ודואר אלקטרוני במכשירים הניידים שלך. אין צורך לשבת ליד שולחן המשרד שלך או להישאר מחובר ל- CRM - אתה מקבל התראות חשובות בתנועה.
קבל גישה לא מקוונת לנתוני לקוחות חיוניים כדי להתאים אישית את מאמצי המכירה ולאתר לידים איכותיים בזמן השטח. הקדש פחות זמן לחפירה בגיליונות אלקטרוניים מיושנים וגש למאגר נתונים מרכזי לקבלת פרודוקטיביות טובה יותר.
אתר לקוחות פוטנציאליים בסמוך למיקומך והראה את מיקומם על המפה כדי לחסוך זמן ולמקסם מכירות. בדוק את המסלול הקצר ביותר כדי להגיע ללקוחות לקבלת ניווט טוב יותר וקבל את כל המידע הדרוש לפני הפנייה אליהם.
סנכרן מידע ישירות בסמארטפון שלך כדי לזהות לידים קריטיים ולהוסיף התאמה אישית לכל אינטראקציה עם הלקוחות. העדיפו עדיפות לאנשי קשר על סמך ציון פרופיל כדי להתמקד בהובלות איכותיות ולסגור עסקאות בצורה יעילה.
שיאי לידים חיים: סגור עסקאות נוספות על ידי גישה לתקליטי לידים חיים, אפילו במצב לא מקוון. קבל מידע על ביקורי מכירות, ציוני לידים והיסטוריית תקשורת כדי למכור ללא מאמץ ולהגדיל סגירות.
גישה לדאשבורדים ניתנים לניווט: סנכרן ושתף מידע על לוחות מחוונים ניווט המציגים מחווני ביצועים מרכזיים. גש לתרשימים, טבלאות וניתוח משפכים כדי לקבל החלטות איכותיות בדרכים.
שיתוף פעולה קבוצתי רב יותר: התכנס את צוות המכירות שלך על ידי שיתוף פעולה במשימות יומיומיות, פגישות וניהול לידים.
פריון כוח מכירות משופר: לאסוף, לארגן ולשתף מידע על לקוחות באמצעות יישום סלולרי מאוחד לייצור פרודוקטיביות טוב יותר.
תלות דינמית: שמור על כל תצוגות הרשומות על ידי הצגת שדות מותאמים אישית כאשר מתקיימים קריטריונים ספציפיים שנקבעו מראש - ניהול נתונים טוב יותר לגישה מהירה יותר.