Calculus AI ב-Vtiger מאפשר לאנשי מכירות לרתום את הכוח של AI למכירה חכמה יותר.
צ'אטבוטים מסורתיים הסתמכו על כללים מוגדרים כדי להציג אפשרויות ספציפיות בהתחלה ולאחר מכן לאורך נתיב מובנה כדי לקחת את המשתמש לתוצאה הרצויה. גישה זו דרשה פעמים רבות מהלקוחות לבצע בחירות מרובות, והגדרת הכללים הנוקשים הללו דרשה מאמץ אדמיניסטרטיבי משמעותי.
Chatbots לשיחה, הידוע גם בשם AI Chatbots, ממנפים AI Generative כדי להציע אלטרנטיבה מעולה. במקום להיות מוגבל לאפשרויות מוגדרות מראש, לקוחות יכולים להקליד את השאילתות שלהם בשפה טבעית. צ'אטבוטים אלה משתמשים בטכנולוגיות כמו מודלים של שפה גדולה (LLMs) וטכניקות דומות ל-Retrieval-Augmented Generation. מטרתם להבין את הכוונה מאחורי השאילתה של הלקוח ולאחזר מידע רלוונטי הן מתוכן לא מובנה (שאלות נפוצות/מאמרים/מסמכים) והן מתוכן מובנה (תמחור מוצרים, מקרים של לקוחות, הזמנות וכו') כדי ליצור תשובות מתאימות.
הטבות
צ'אטבוטים לשיחה מציעים מספר יתרונות לעסקים:
חוויות מותאמות אישית - עם יכולות עיבוד ויצירה של שפה טבעית, הם מציעים מעורבות כמו אנושית.
שפות מרובות - הלקוחות שלך יכולים להיות בכל מקום. אתה יכול לשוחח איתם בשפתם.
גישה לשירות עצמי 24/7 - הלקוחות שלך לא צריכים לחכות לצוות שלך כדי לקבל תשובות.
שירות מהיר ועקבי - בוטים של AI יכולים לעבד מידע מהר יותר, למצוא מידע מהר יותר ולהגיב מהר יותר מבני אדם מבלי להתפשר על איכות.
השתמש במקרים
מקרי שימוש בצ'אטבוט לשיחה
שירות לקוחות - מתן תמיכה ללקוחות
מסחר שיחה - עזור ללקוחות לקבל מידע על תמחור ולבצע הזמנות
עם Calculus AI של Vtiger, אתה יכול לאפשר לצ'אטבוטים לשיחה לנצל את מאגר הידע שלך ואת ההזמנות וההיסטוריה של הלקוח כדי להציע חוויה מותאמת אישית, דמוית קונסיירז'. למידע נוסף על Vtiger Chatflows, בבקשה לחץ כאן.
מאמני ה-CRM שלנו יכולים לעזור לך לפתוח את הכוח של AI במופע ה-CRM שלך. אָנָא לחץ כאן לקביעת פגישה.
Calculus AI כלול במהדורת Vtiger One AI וזמין כתוסף במהדורות Vtiger One Professional ו-Enterprise. למידע נוסף על Calculus AI, בבקשה לחץ כאן.
הודעות על תכונה
מאפיין
כעת אתה יכול לשלב את Pinnacle עם Vtiger CRM ו- WhatsApp כדי לשלוח ולנהל הודעות WhatsApp ישירות מה-CRM.
שיפורים
תבניות דוא"ל - אתה יכול להשתמש בתג Created by User Merge כדי לכלול את החתימה שלך או חתימה של משתמש CRM בתבנית שאתה יוצר. אתה יכול לכלול את החתימה שהוגדרה בדף ההעדפות שלי. תג זה זמין עבור כל המודולים שבהם אתה יוצר תבניות דואר אלקטרוני.
תבניות הדפסה - פורמטים של תאריכים לפי תקנים אירופיים (dd.mm.yyyy) זמינים כעת בתבניות הדפסה. לדוגמה, כעת תוכל לשלוח הצעת מחיר ומסמך קשור מה-CRM עם התאריך בפורמט התאריך DD.MM.YYYY.
כעת אתה יכול לשלב את Pinnacle עם Vtiger CRM ו- WhatsApp כדי לשלוח ולנהל הודעות WhatsApp ישירות מה-CRM.
שיפורים
תבניות דוא"ל - אתה יכול להשתמש בתג Created by User Merge כדי לכלול את החתימה שלך או חתימה של משתמש CRM בתבנית שאתה יוצר. אתה יכול לכלול את החתימה שהוגדרה בדף ההעדפות שלי. תג זה זמין עבור כל המודולים שבהם אתה יוצר תבניות דואר אלקטרוני.
תבניות הדפסה - פורמטים של תאריכים לפי תקנים אירופיים (dd.mm.yyyy) זמינים כעת בתבניות הדפסה. לדוגמה, כעת תוכל לשלוח הצעת מחיר ומסמך קשור מה-CRM עם התאריך בפורמט התאריך DD.MM.YYYY.
