| ב-Vtiger, אנו מבינים שבני אדם משפרים את חוויות הלקוח. אנו גם מאמינים שבינה מלאכותית יכולה להגביר את נקודות החוזק שלהם, לפנות את זמנם ולאפשר להם להתמקד במה שמכונות לא יכולות לעשות: בניית אמון, אמפתיה ומערכות יחסים ארוכות טווח. בינה מלאכותית יכולה להגביר את המגע האנושי. העובדה שמגע אנושי משפר את חוויית הלקוח ומגדיל את ההכנסות מאומתת במחקרים רבים. - 75% מהצרכנים מעדיפים לדבר עם אדם אמיתי - באופן אישי או בטלפון - לקבלת תמיכה, חמש9
- 73% מהצרכנים אומרים שחוויית לקוח (עם מגע אנושי) היא גורם מפתח המשפיע על החלטות רכישה - PwC ופורסטר
המשמעות של זה עבור צוותי המכירות והשירות היא ש: - אינטראקציה אנושית בונה אמון: אמפתיה והבנה אישית לא יכולות להיות אוטומטיות לחלוטין.
- בינה מלאכותית מצטיינת בתמיכה, בני אדם מצטיינים במעורבות: בינה מלאכותית מטפלת בעבודה שגרתית; בני אדם מטפלים ברגשות ובמורכבות.
- גישה משולבת מניבה תוצאות: שילוב יעילות של בינה מלאכותית עם אמפתיה אנושית מגביר הן את שביעות הרצון והן את הנאמנות.
זה מניע את אסטרטגיית המוצר של Vtiger. חשבון אינטליגנציה מלאכותית של Vtiger שואפת לרתום את כוחה של הבינה המלאכותית למשימות שגרתיות שונות, כגון ניסוח תשובות לדוא"ל, מתן סיכומי עסקאות, זיהוי פעולות בשיחות וקידום שאילתות בשפה טבעית בדוחות. עם זאת, היא תמיד משאירה את הנגיעות האחרונות לצוות שלך, תוך שמירה על הקשר האנושי. המטרה שלנו אינה להחליף בני אדם; היא להעצים אותנו כבני אדם, כדי שנוכל לעשות את מה שמכונות לא יכולות: לבנות מערכות יחסים, לעורר אמון ולפתור בעיות באופן יצירתי. אנו מאמינים בהעלאת המגע האנושי ובהפיכת בני אדם לעל-אנושיים. | 
