ב-Vtiger, אנו מכבדים זכויות קניין רוחני ומצפים מלקוחותינו לעשות את אותו הדבר. אם אתה מאמין שתוכן בכל שירות של Vtiger מפר את זכויות היוצרים שלך או זכויות קניין רוחני אחרות, תוכל להגיש תלונה בהתאם להליך שלהלן. מדיניות זו חלה רק על תוכן המתארח ב-Vtiger.
1. דיווח על הפרה
אנו מטפלים בתלונות בשתי קטגוריות:
- קטגוריה א. תוכן נגיש לציבור - מסמכים, קישורים, לוגואים או קבצים המתארחים ב-Vtiger הנגישים לציבור.
- קטגוריה ב'. תביעות שהוגשו על ידי בית משפט – תוכן או חשבונות הדורשים השעיה או מחיקה על סמך צו בית משפט תקף.
א. נוהל הגשת תלונות על תוכן ציבורי
כדי שנוכל לטפל בתלונתך, אנא ספק/י:
- תיאור היצירה, הנתונים או הקניין הרוחני שהופרו לכאורה
- תיעוד המוכיח בעלות או רישיון
- זיהוי התוכן המפר לכאורה
- מדוע החומר מפר זכויות יוצרים (עם ראיות)
- האחראי (אם ידוע)
- פרטי הקשר שלך
- הצהרת תום לב
- התחייב/י להגיש תביעה בגין הפרת זכויות יוצרים בבית המשפט המוסמך נגד האדם האחראי להעלאת החומר המפר ולהגיש את צווי בית המשפט המתאימים תוך עשרים ואחד (21) יום מקבלת תלונתך הרשמית על ידי Vtiger.
לאן לשלוח את ההודעה שלך:
תלונות על זכויות קניין רוחני
חברת Vtiger Systems India Private Limited
#18, 20th Main Rd, 2nd Block, Rajajinagar,
בנגלורו, קרנטקה - 560010, הודו.
Email: [מוגן בדוא"ל]
יצירת קשר קודם (אופציונלי אך מומלץ): נסה לפתור את העניין ישירות עם המשתמש לפני הגשת הודעה ל-Vtiger.
ב. תביעות שהוגשו על ידי בית משפט
אם בית משפט דורש הסרת תוכן או השעיה/מחיקה של חשבון:
- צו בית משפט תקף: צרף את ההזמנה, ו-Vtiger יעמוד בה מיד.
מגבלות:
- ייתכן שחומר הזמין לציבור יהיה מוגבל בזמן שהאימות מתבצע.
- Vtiger שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסגור חשבונות אם מתגלה פעילות חשודה במסגרת תנאי השירות שלה (ללא תלות בהליך זה).
- Vtiger אינו יכול לגשת לנתוני לקוחות פרטיים אלא כנדרש על פי חוק.
2. הגבלת זמן
- Vtiger יגביל את הגישה תוך 36 שעות מקבלת הודעה תקפה.
- ההגבלה נמשכת עד 21 יום או עד לקבלת צו בית משפט תקף, המוקדם מביניהם.
- הגבלה פירושה שהתוכן מוסתר מגישה לציבור/משתמשים, אך לא נמחק.
- אם לא יינתן צו בית משפט תוך 21 יום, הגישה תחודש אוטומטית (למעט במקרים לפי סעיף 5).
- תוצג הודעה שתסביר את ההגבלה.
- Vtiger יעשה מאמצים סבירים להודיע למשתמש אלא אם כן הדבר אסור על פי חוק.
3. שחזור תוכן שהוסר (הודעה נגדית)
אם משתמש סבור שהתוכן שלו הוסר או הושבת בטעות, הוא רשאי להגיש הודעה נגדית בכתב הכוללת:
- חומר שהוסר לכאורה
- הסכמה לסמכות שיפוט וגילוי כתבי בי-דין
- הצהרת תום לב
- פרטי התקשרות
- חתימה
ציר זמן לשיקום:
- Vtiger רשאי לשחזר את התוכן תוך 10 ימי עסקים, אלא אם כן תתקבל הודעה על תביעה בבית משפט.
- השיקום חל רק על הגבלות זמניות.
- חשבונות המושעים במסגרת תנאי השימוש אינם מכוסים.
- עבריינים חוזרים עלולים לאבד חשבונות.
4. אי מתן צו בית משפט
אם לא יתקבל צו בית משפט תוך 21 יום, הגישה לחומר המוגבל תוחזר (למעט מקרים המצויים בסעיף 5).
5. הסרה מיידית לצמיתות (במקרים חריגים)
Vtiger עשוי להסיר תוכן לצמיתות באופן מיידי, כאשר הסיכונים חמורים:
- חומרים המציגים התעללות מינית בילדים (CSAM)
- תוכנות זדוניות, פישינג או וירוסים
- פורנוגרפיה או תוכן מגונה
- טרור או איומים אלימים
- כל תוכן אחר הוא בבירור בלתי חוקי על פי החוק החל
6. שימור נתונים (זיהוי פלילי, ציות משפטי ובקשות ממשלתיות)
הסרה מגישה ציבורית לא תמיד פירושה מחיקה. Vtiger רשאי לשמור עותקים אחוריים עד 90 יום (ניתנים להארכה לפי בקשה, עם עלויות נלוות שיישאו על ידי הצד המבקש) עבור:
- חקירות משפטיות
- בקשות אכיפת חוק/רגולציה
- צווי שימור מבית משפט/ממשלה
- בדיקה משפטית פנימית
דוגמאות: פישינג, גניבת עובדים והעלאת תוכנות זדוניות.
בקשות שימור בדוא"ל אל: [מוגן בדוא"ל].
חובות המבקשים:
- כל העלויות הכרוכות בהשגת צווי בית משפט, הארכת בקשות לשימור או נקיטת סעדים משפטיים יחולו על הצד המבקש.
- בקשות שימור חייבות להיות מלוות בצו בית משפט תקף, הנחיה ממשלתית או זימון לדין. Vtiger לא תשמור נתונים ללא הגבלת זמן ללא בסיס משפטי כזה.
7. הערות חשובות
- רק בעל זכויות היוצרים/סימן המסחרי או נציג מורשה יכול להגיש תלונה.
- מצג שווא עלול להוביל לאחריות.
- הודעות לא מלאות או לא מדויקות עלולות לעכב את הליכי הליך הפעולה.
- Vtiger פועל לפי נהלים בסגנון DMCA ברחבי העולם, אך כל הסכסוכים יהיו כפופים לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בבנגלור, הודו.
- Vtiger לא תהיה אחראית לכל אובדן, נזק או עלות הנובעים מפעולות הסרה, הגבלה או השעיה שננקטו בתום לב.
- Vtiger יאשר קבלת הודעה תקפה תוך 48 שעות ויאשר את סטטוס ההגבלה תוך 72 שעות.
- Vtiger שומרת לעצמה את הזכות לגבות עמלות ניהול סבירות עבור בקשות שימור נרחבות או תלונות חוזרות ונשנות.
הסלמה: אם מתלונן או משתמש מערער על התוצאה, הוא רשאי לכתוב אל [מוגן בדוא"ל] עם שורת הנושא 'בקשת הסלמה - תלונה על זכויות יוצרים IPR'.
עודכן לאחרונה: ספטמבר 26, 2025.