Vtiger מדיניות פרטיות

החל מ-27 בספטמבר 2023.

הצג את הגרסאות הקודמות של מדיניות הפרטיות שלנו כאן.

Vtiger ("Vtiger", "אנחנו", "שלנו" או "אנחנו") מחויבת להגן על פרטיותם של אנשים המבקרים באתרינו ("מבקרים"), מנויים לשירותינו ("לקוחות"), או נרשמים ל האירועים שלנו ("משתתפים"). מדיניות פרטיות זו מסדירה את האיסוף, השימוש והגילוי של מידע אישי שאנו מקבלים באמצעות השירותים שלנו (כהגדרתם ב- תנאי שימוש באתר), ומכסה את הנתונים שאתה משתף איתנו דרך כל אחד מאתרי האינטרנט שלנו, כולל אך לא מוגבל ל- vtiger.com, דיונים. vtiger.com, marketplace.vtiger.com, code.vtiger.com, blogs.vtiger.com (" אתרי Vtiger "או" אתרי האינטרנט שלנו ") או אפליקציות מקוונות, לא מקוונות או ניידות (" שירותי Vtiger "או" השירותים שלנו ").

על ידי שימוש בכל אחד מהשירותים שלנו, אתה מסכים לאספנות, לשימושי השימוש והגילוי שלנו ולפעילויות אחרות, כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו. אנו מעודדים אותך לקרוא מדיניות זו לפני השימוש בכל אחד מהשירותים שלנו. השימוש שלך בשירותים שלנו מסמל שאתה מסכים לכל התנאים של מדיניות זו. אל תשתמש בשירותים שלנו אם אינך מסכים עם כל חלק של מדיניות זו.

1. מי אנחנו

Vtiger עושה ענן תוכנת CRM המסייעת לעסקים לבנות קשרים עסקיים חזקים ורווחיים יותר.

2. איזה מידע אנו אוספים אודותיך

אנו אוספים את המידע הבא ישירות ממך, או באמצעות השירות.

מידע על השימוש

כאשר אתה מנווט באתרי האינטרנט שלנו, Vtiger רשאי לאסוף מידע באמצעות שימוש נפוץ איסוף מידע כלים כגון עוגיות ומשואות אינטרנט. עם זאת, אנו אוספים:

• מידע על הדפדפן (סוג ושפה)
• כתובת ה-IP
• כתובת אתר למעקב פתוח / קליק: בחלק מתקשורת הדוא"ל שלנו אנו משתמשים ב"כתובת אתר למעקב אחר קליקים ", שבעת לחיצה עליה, שולחת אותך לכתובת אינטרנט אחרת, שמנתבת את הקליק שלך, לפני שתפנה אותך ליעד הצפוי .
• הפעולות שאתה מבצע באתרי האינטרנט שלנו (כגון דפי האינטרנט שנצפו והקישורים לוחצים, והזמן המושקע).
• מידע המפנה
• רישומי אירועים

מידע אישי

כאשר אתה משתמש באתר שלנו כדי לבקש מידע אודותינו או על השירותים שלנו, הירשם לחשבון ענן של Vtiger CRM, הירשם כדי להשתתף באירוע, הירשם לבלוגים שלנו, הירשם לשוק או הצטרף לדיוני הקהילה שלנו, ובקש להצטרף אלינו אנו עשויים לאסוף את הפרטים האישיים הבאים. אנו עשויים לאסוף חלק ממידע זה ממקורות של צדדים שלישיים, כמתואר בסעיף שלהלן תחת הכותרת "מידע ממקורות אחרים".

• שם פרטי שם משפחה
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• כותרת העבודה
• כתובת IP: כאשר אתה משתמש ביישום Cloud Cloud Vtiger, אנו אוספים באופן אוטומטי את כתובת פרוטוקול האינטרנט ("IP"), את התאריך והשעה של הפעלות הכניסה וההרשמה שלך. נתונים אלה מאוחסנים בחשבון ה- CRM שלך תחת היסטוריית ההתחברות של המשתמש.
• אזור

פרטי מנוי

כאשר אתה רוכש את השירותים שלנו או הרחבות שפורסמו על ידי צד שלישי, Vtiger יחייב אותך לספק לנו את הדברים הבאים:

• שם עסק
• פרטי חיוב כגון מספר כרטיס אשראי & Paypal
• כתובת דואר
• כמות המשתמשים

תמיכה בתקשורת

אם אנו מתקשרים איתך להציע תמיכה בכל מדיה כלשהי (אפליקציות טלפון, צ'אט, דוא"ל והודעות כגון Whatsapp) אנו נאסוף ונאחסן את המידע הבא.

• תמלילי צ'אט
• הודעות דוא"ל
• יומני שיחות טלפון
• שיחות טלפון

שירותים משולבים.

ייתכן שתקבל את האפשרות לגשת לשירות או להירשם אליו באמצעות שימוש בשם המשתמש ובסיסמאות שלך עבור שירותים מסוימים המסופקים על ידי צד שלישי (כל אחד מהם, "שירות משולב"), כגון באמצעות השימוש בחשבון Google שלך, או אחרת יש אפשרות לאשר שירות משולב לספק לנו נתונים אישיים או מידע אחר אלינו. על ידי מתן הרשאה לנו להתחבר לשירות משולב, אתה מאשר לנו לגשת ולאחסן את שמך, כתובות הדוא"ל שלך ומידע אחר שהשירות המשולב מעמיד לרשותנו, וכן להשתמש בו ולחשוף אותו בהתאם למדיניות זו. עליך לבדוק את הגדרות הפרטיות שלך בכל שירות משולב כדי להבין איזה מידע שירות משולב מעמיד לרשותנו ולבצע שינויים בהתאם. אנא בדקו היטב את התנאים וההגבלות של כל שירות ומדיניות הפרטיות של שירות משולב, לפני השימוש בשירותיהם והתחברות לשירות שלנו.

כניסה יחידה

תוכל להתחבר לשירות שלנו באמצעות שירותי כניסה כגון Google, Facebook Connect, LinkedIn, Office 365 וכו '. שירותים אלה יאמתו את זהותך ויספקו לך את האפשרות לשתף איתנו מידע אישי מסוים, כגון שמך ודוא"ל כתובת.

מידע ממקורות אחרים

אנו עשויים לקבל מידע, כולל נתונים אישיים, מצדדים שלישיים ומקורות שאינם השירות. אלה כוללים מקורות מידע זמינים לציבור כמו LinkedIn, Facebook ו- Twitter. הם כוללים גם את השותפים שלנו, קשרים הדדיים, מפרסמים, סוכנויות דירוג אשראי ושירותים משולבים. מידע זה ניתן לאסוף כדי להקל על הבנתנו מי אתה ואת הצרכים שלך, כמו גם כדי לעזור לנו לשפר את המוצרים והשירותים שלנו. אם נשלב או נקשר מידע ממקורות אחרים עם נתונים אישיים שאנו אוספים באמצעות השירות, נתייחס למידע המשולב כנתונים אישיים בהתאם למדיניות זו.

3. מגבלות מיוחדות לשימוש שלנו בנתוני המשתמש שלך ב- Google:

אם לא תעמוד בפני שום דבר אחר במדיניות פרטיות זו, אם אתה מספק לאפליקציה גישה לסוגים הבאים של נתוני Google שלך, השימוש באפליקציה בנתונים אלה יהיה כפוף למגבלות נוספות אלה: 1. האפליקציה תשתמש רק בגישה לקריאה, כתיבה וכתיבה , לשנות או לשלוט בגופי ההודעות של Gmail (כולל קבצים מצורפים), מטא נתונים, כותרות והגדרות כדי לספק לקוח דוא"ל אינטרנטי המאפשר למשתמשים לחבר, לשלוח, לקרוא ולעבד דוא"ל ולא יעביר נתוני Gmail אלה לאחרים אלא אם כן הם עושים זאת. הכרחי כדי לספק ולשפר תכונות אלה, לעמוד בחוקים החלים, או כחלק ממיזוג, רכישה או מכירת נכסים. 2. האפליקציה לא תשתמש בנתוני Gmail לצורך מיקוד או הצגת מודעות. 3. האפליקציה לא תאפשר לבני אדם לקרוא נתונים אלה אלא אם כן יש לנו את ההסכם המתקין שלך להודעות ספציפיות, פעולה זו הכרחית למטרות אבטחה כמו חקירת שימוש לרעה, כדי לעמוד בחוקים החלים, או לפעולות הפנימיות של האפליקציה ואפילו אז רק כאשר הנתונים הצטברו ואנונימיים.

4. כיצד אנו משתמשים במידע שאנו אוספים

לעולם לא נחשוף, נשתף או נמכור את הנתונים שלך ללא הסכמתך, אלא אם כן נדרש לעשות זאת על פי חוק. אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:

כדי לספק לך מידע על המוצרים והשירותים שלנו

אנו משתמשים במידע - מלבד נתוני לקוח - כדי להפעיל, לתחזק, לשפר ולספק את כל התכונות של השירות, כדי לספק את השירותים והמידע שאתה מבקש, להגיב על הערות ושאלות ולספק תמיכה למשתמשי השירות. אנו מעבדים נתוני לקוח אך ורק בהתאם להוראות המסופקות על ידי הלקוח או המשתמש הרלוונטיים.

כדי לשפר את התועלת של העברת ההודעות שלנו אליך

אנו משתמשים בנתוני המעקב אחר קליקים למטרות שונות, כולל כדי לעזור לנו לקבוע עניין בנושאים מסוימים ולמדוד את האפקטיביות של תקשורת הלקוחות שלנו. תוכל לאשר או לדחות הסכמה למעקב זה מדף ההעדפות שלך, המופיע בקישור "ביטול מנוי" או "נהל העדפות" בכותרת התחתונה של כל עלון שאנו שולחים אליך.

לתכנן את האירועים שלנו

כמו כן אנו משתמשים בפרטי רישום אירועים כדי לתכנן ולארח אירועים עסקיים, לארח פורומים מקוונים ורשתות חברתיות באירוע שבו משתתפים יכולים להשתתף, ולאכלס פרופילים מקוונים עבור משתתפים באתר שלנו.

כדי להגיב לבקשות שלך

אנו משתמשים בפרטי הקשר שלך ובמידע אחר ששותף איתנו בדוא"ל ובאמצעות ערוצים אחרים כגון צ'אט וטלפון כדי להגיב לבקשות שלך.

כדי לעבד את התשלומים שלך

Applibase DBA Vtiger הוא שותף החיוב כי חשבונות לך בשם Vtiger. אותו שם שותף לחיוב מוצג בכל החשבוניות בדולר ארה"ב. אנו משתמשים בכרטיס אשראי ובמידע PayPal אך ורק כדי לעבד תשלום עבור השירותים והאירועים. אנו מעבירים את פרטי החיוב שלך ל- Stripe, Instamojo ו- PayPal, שותפי החיוב שלנו, שמאחסנים את המידע שלך באופן מאובטח לצורך חיוב עתידי כפי שהוסמך על ידך.

כדי לשפר את האתר שלנו

אנו משתמשים במידע ניווט באתר, כתובת IP, סוג דפדפן, שפת דפדפן, כתובת אתר מפנה, קבצים נגישים, שגיאות שנוצרו, אזור זמן, מערכת הפעלה ופרטים אחרים של המבקר שנאספו בקובצי היומן שלנו כדי לנתח מגמות, לנהל את האתר שלנו, לעקוב אחר תנועות המבקרים וכדי לשפר את אתר האינטרנט שלנו. אנו מקשרים את הנתונים שנאספו באופן אוטומטי למידע אחר שאנו אוספים אודותיך.

כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלנו

פרטי השימוש שלך כגון זמן, תדירות, משך זמן, דפוס השימוש, תכונות המשמשות וכמות האחסון המשמשת עשויים להיות רשומים על ידינו ומשמשים לשיפור שירות Vtiger CRM Cloud. אנו גם משתמשים במידע שלך בהסכמתך, כולל:

1. כדי לנהל קידומי מכירות שהזנת.
2. למלא כל מטרה אחרת שנחשפה לך ובהסכמתך.
3. אנו מפרסמים המלצות משתמשים באתר שלנו. העדויות האלה עשויות לכלול שמות ומידע אישי אחר ואנו מקבלים הרשאה ממשתמשים שלנו לפני פרסום מודעות אלה באתר שלנו. אנו מקבלים את הסכמתו של כל לקוח לפני פרסום כל מידע על רשימה זו או פרסום המלצות.
4. איסוף ושימוש במידע שאינו אישי. כאשר אתה נרשם לקבלת ענן Vtiger CRM, או הורד והתקן את התוכנה שלנו, אנו עשויים לאסוף נתוני מידע לא אישי שאינו מאפשר קשר ישיר עם כל אדם ספציפי, כגון המדינה שלך ומערכת ההפעלה. מידע זה משמש כדי לסייע לנו לשפר את המוצרים והשירותים שלנו.

תקשורת

אנו עשויים להשתמש בכתובת דוא"ל של מבקר או משתמש או מידע אחר - מלבד נתוני לקוח - כדי ליצור קשר עם אותו מבקר או משתמש (i) למטרות ניהוליות כגון שירות לקוחות, כדי לטפל בהפרת קניין רוחני, הפרות של זכות הפרטיות או לשון הרע הקשורים נתוני הלקוח או הנתונים האישיים המפורסמים בשירות או (ii) עם עדכונים על מבצעים ואירועים, הקשורים למוצרים ולשירותים המוצעים על ידינו ועל ידי צדדים שלישיים איתם אנו עובדים. אתה יכול לבטל את הרישום לקבלת הודעות דוא"ל על ידי לחיצה על הקישור לביטול הרשמה שסופק בכל הודעות האימייל או על ידי שליחת דוא"ל אל [מוגן בדוא"ל]. אינך יכול לבטל את הסכמתך לקבלת הודעות דוא"ל עסקאות הקשורות לחשבון שלך או לשימוש בשירותים. יש לך את היכולת לבטל את הסכמתך לקבלת הודעות קידום מכירות כלשהן כמתואר להלן תחת "הזכויות והבחירות שלך".

5. כיצד אנו חולקים את המידע שאנו אוספים

למעט כפי שמתואר במדיניות זו, לא נמסור במכוון את הנתונים האישיים או נתוני הלקוח שאנו אוספים או שומרים על השירות לצדדים שלישיים ללא הסכמת המבקר, המשתמש או הלקוח הרלוונטיים. אנו עשויים לחשוף מידע לצדדים שלישיים אם תסכימו לעשות זאת, וכן בנסיבות הבאות:

מידע בלתי מוגבל

כל מידע שתבחר מרצון לכלול באזור ציבורי של השירות, כגון דף פרופיל ציבורי, יהיה זמין לכל מבקר או משתמש שיש לו גישה לתוכן זה.

ספקי שירות

אנו עובדים עם ספקי צד שלישי המספקים אתר, פיתוח יישומים, אירוח, תחזוקה ושירותים אחרים עבורנו. לצדדים שלישיים אלה יש גישה לנתונים אישיים או לנתוני לקוח, או כחלק מהם, במסגרת מתן השירותים עבורנו. אנו מגבילים את המידע המסופק לספקי שירות אלה למי שנדרש באופן סביר עבורם לבצע את תפקידיהם, והחוזים שלנו איתם מחייבים אותם לשמור על סודיות המידע.

מידע שאינו ניתן לזיהוי אישי

אנו עשויים להפוך מידע מסוים, שנאסף באופן אוטומטי, מצטבר, או שאינו מזוהה באופן אישי, לצד שלישי למטרות שונות, כולל (i) עמידה בהתחייבויות דיווח שונות; (ii) למטרות עסקיות או שיווקיות; או (iii) כדי לסייע לצדדים אלה בהבנת תחומי העניין, ההרגלים ודפוסי השימוש של לקוחות, משתמשים ומבקרים עבור תוכניות מסוימות, תוכן, שירותים ו / או פונקציונליות הזמינים במסגרת השירות.

Reselling Partners

כשאתה נרשם לניסיון חינם באמצעות שותפים מורשים על ידי Vtiger או קישורי הפניה, הפרטים האישיים שלך ישותפו בין Vtiger לבין השותף המורשה שאתה נרשם אליו. אנו ממליצים לך לבדוק את מדיניות הפרטיות של השותף המורשה שלנו לפני שתירשם לניסיון חינם או שירותים כלשהם. אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם השותפים המורשים שלנו למכירה חוזרת באזורך, אך ורק לצורך יצירת קשר איתך לגבי מוצרים שהורדת או שירותים שנרשמת אליהם. אנו נותנים לך אפשרות לבטל את הסכמתך להמשיך לעבוד עם אותו בן זוג.

מפתחי יישומים בשוק

בעת התקנת או רכישה, כל יישום שפותח באמצעות API של Vtiger כי הוא פורסמו על השוק המקוון של Vtiger, השם שלך ואת כתובת הדוא"ל שלך יהיה משותף עם היזם של היישום, ולכן הם יכולים לעסוק איתך ישירות כספק של יישום או שירות . Vtiger אינה שולטת בשימוש במידע האישי שלך על ידי היזמים, אשר יתבססו על מדיניות הפרטיות שלהם.

אכיפת החוק, הליכים משפטיים ותאימות

לידיעתך, חוקים בתחומי שיפוט שונים שבהם אנו פועלים עשויים לחייב אותנו לחשוף את פרטי המשתמש ואת התוכן של חשבון המשתמש שלך לרשויות אכיפת החוק המקומיות במסגרת הליך משפטי או בקשה ממשלתית הניתנת לאכיפה. בנוסף, אנו עשויים לחשוף מידע אישי ותכנים של חשבון המשתמש שלך לרשויות אכיפת החוק, אם נקבע כי גילוי זה נחוץ כדי להגן על זכויותיו של Vtiger, או להגנה על בטיחות המשתמשים שלנו, העובדים או הציבור הרחב.

שינוי בעלות

במקרה בו Vtiger מעורב בפשיטת רגל, מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירת נכסים, המידע שלך יועבר כחלק מאותה עסקה. הצהרת פרטיות זו תמשיך לחול על המידע שלך לאחר שתועבר לגוף החדש. נתוני לקוח עשויים להיות מועברים פיזית או אלקטרונית לרוכש, או ליורש או למקבל כחלק מכל מיזוג, רכישה, מימון חוב, מכירת נכסים, או עסקה דומה, כמו גם במקרה של חדלות פירעון, פשיטת רגל או כינוס ב איזה מידע מועבר לצדדים שלישיים או יותר כאחד מהנכסים העסקיים שלנו, למטרה הבלעדית של המשך הפעלת השירות, ורק אם מקבל נתוני הלקוח מתחייב למדיניות פרטיות שיש לה תנאים באופן עקבי עם זה מדיניות פרטיות.

בסיסים משפטיים לעיבוד (למבקרים ב- EEA ובריטניה בלבד):

אם אתה אדם באזור הכלכלי האירופי (EEA), אנו אוספים ומעבדים מידע אודותיך רק כאשר יש לנו בסיס חוקי לעשות זאת במסגרת חוקי האיחוד האירופי הרלוונטיים. הבסיס המשפטי תלוי בשירותים שבהם אתה משתמש וכיצד אתה משתמש בהם. פירוש הדבר שאנו אוספים מידע ומשתמשים בו רק כאשר:

1. אנחנו צריכים את זה כדי לספק לך את השירותים, כולל כדי להפעיל את השירותים, לספק תמיכת לקוחות ותכונות אישיות כדי להגן על הבטיחות והאבטחה של השירותים.
2. הוא מספק אינטרס לגיטימי (שאינו נמנע מהאינטרסים שלך להגנה על נתונים), כגון מחקר ופיתוח, לשווק ולקדם את השירותים ולהגן על הזכויות והאינטרסים שלנו.
3. אתה נותן לנו הסכמה לעשות זאת למטרה מסוימת. או
4. אנחנו צריכים לעבד את הנתונים שלך כדי לעמוד בהתחייבות משפטית.

אם הסכמתם לשימוש במידע אודותיך לצורך מטרה מסוימת, יש לך את הזכות לשנות את דעתך בכל עת, אך הדבר לא ישפיע על עיבוד כלשהו שכבר בוצע. כאשר אנו משתמשים במידע שברשותך משום שלצד שלישי (לדוגמה, המעסיק שלך) או שיש לנו אינטרס לגיטימי לעשות זאת, יש לך את הזכות להתנגד לשימוש זה, אך במקרים מסוימים ייתכן כי השימוש בשירות אינו עוד.

נציג

אנו מעריכים את פרטיותך ואת זכויותיך כנושא מידע ולכן מינו את Prighter Group עם השותפים המקומיים שלה כנציגת הפרטיות שלנו ונקודת הקשר שלך לאזורים הבאים:

• האיחוד האירופי (האיחוד האירופי)
• בריטניה (UK)
• טורקיה
• שווייץ

Prighter מאפשרת לך לממש את זכויותיך הקשורות לפרטיות (למשל, בקשות לגשת או למחוק נתונים אישיים). אם ברצונך ליצור איתנו קשר באמצעות נציגנו או לממש את זכויות הפרטיות שלך, אנא בקר באתר הבא: https://prighter.com/q/14874621.

קצין הגנה על נתונים

אם יש לך שאלות כלשהן לגבי מדיניות פרטיות זו או נוהלי הפרטיות שלנו, אנא צור איתנו קשר בדואר בכתובת [מוגן בדוא"ל].

אתרים חיצוניים

אתרי האינטרנט שלנו מספקים קישורים לאתרים אחרים של צדדים שלישיים. איננו שולטים ואינם אחראים לתוכן או לפרקטיקות של אתרים אחרים אלה. אספקת קישורים כאלה אינה מהווה תמיכה שלנו באתרים אחרים אלה, בתוכנם, בעליהן או בפרקטיקותיהם. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים אחרים אלה, אשר כפופים לכל פרטיות ומדיניות אחרת שיש להם.

פרטיות קליפורניה (לצרכנים מקליפורניה בלבד)

חוק פרטיות הצרכן בקליפורניה ("CCPA") מספק לצרכנים זכויות ספציפיות הנוגעות למידע האישי שלהם. יש לך זכות לבקש מעסקים הכפופים ל- CCPA לחשוף לך מידע מסוים אודות איסוף השימוש שלהם במידע האישי שלך במהלך 12 החודשים האחרונים. חוץ מזה, יש לך זכות לבקש מעסקים כאלה למחוק מידע אישי שנאסף ממך, בכפוף לחריגים מסוימים. אם העסק מוכר מידע אישי, יש לך זכות לבטל את הסכמתך למכירה זו. בסופו של דבר, עסק לא יכול להפלות אותך בגלל מימוש זכויותיך במסגרת CCPA.

בהתאם לחוק בקליפורניה, אם תבחר לממש את זכויות CCPA הרלוונטיות שלך, לא נחייב אותך במחירים שונים או נספק לך שירותי איכות שונים. אם אנו מציעים אי פעם תמריץ כספי או שיפור מוצרים המותנים במסירת המידע האישי שלך, אנו לא נעשה זאת אלא אם כן ההטבות עבורך קשורות באופן סביר לערך המידע האישי שאתה מספק לנו. השתתפות בתוכנית תמריץ פיננסית מחייבת את הסכמתך להצטרפות מראש, שתוכל לבטל אותה בכל עת. עם זאת, שים לב שתכונות רבות של אתר האינטרנט שלנו, המוצרים שלנו או השירותים שלנו לא יתפקדו ללא המידע האישי שלך.

אנו מבטיחים לך שאנו מתייחסים ברצינות למידע האישי שלך ולא מוכרים אותו עבור רווח כספי. עם זאת, אנו עשויים לשתף או לחשוף נתונים אישיים בדרכים המוגדרות כ'מכירה' לפי חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה (כפי שתוקן על ידי חוק זכויות הפרטיות של קליפורניה). שיתוף כזה מתרחש במצבים ספציפיים, כגון שיתוף פעולה עם ספקי צד שלישי למשימות חיוניות כמו עיבוד תשלומים, ניתוח אתרים, משוב על מוצרים, שירותי דוא"ל או חסות לאירועים לאירועים או סמינרים מקוונים המתארחים ב-Vtiger. בנוסף, מידע אישי עשוי להיות משותף במהלך העברת עסק בהתאם לחוק או בתגובה לבקשות תקפות מרשויות ציבוריות.

חוק הגנת המידע האישי (POPIA) זכויות פרטיות

הודעת פרטיות זו מתארת ​​כיצד Vtiger אוסף, משתמש, חושף, שומר ומגן על המידע האישי שלך על פי חוק הגנת המידע האישי (POPIA) וכללים רלוונטיים אחרים.

כחלק מניהול העסק ויצירת ערך עבור בעלי העניין השונים בו, נדרש Vtiger, במקרים מסוימים, לעבד מידע אישי. בהתאם לכך, Vtiger נדרש להגן על המידע האישי כמפורט בחוק ההגנה על מידע אישי 4 משנת 2013, כולל תקנותיו (חוק POPI).

הודעה זו מהווה את הצהרת המדיניות של וטיגר להצהיר על התחייבותה לציית לחוק POPI. בהתאם לכך, הוא מספק תובנות לגבי האופן בו Vtiger מעבד את המידע האישי של נושאי הנתונים כמפורט בחוק POPI. 1.5. Vtiger יוודא כי המידע האישי מעובד בפרמטרים של הבסיס החוקי.

בסיסים משפטיים לאיסוף ושימוש במידע

אם אתה אדם מדרום אפריקה, אנו יכולים להשתמש בנתונים האישיים שלך רק אם יש לנו סיבה ראויה לכך. על פי החוק, אנו יכולים להשתמש בנתונים שלך רק מאחת או יותר מהסיבות הבאות:

• כדי למלא חוזה שיש לנו איתך, או
• אם מוטלת עלינו החובה החוקית להשתמש בנתונים שלך מסיבה מסוימת, או
• כאשר אתה מסכים לכך (אנו עשויים להידרש על פי חוק לאסוף את המידע שלך כבסיס משפטי, יש לך את הזכות למשוך את הסכמתך בכל עת, אך הדבר לא ישפיע על כל עיבוד שכבר התרחש.)

מימוש זכויותיך הזמינות תחת POPIA

באפשרותך לממש את זכויותיך כפי שהוגדרו בסעיף 9 (זכויותיך ובחירותיך) במדיניות פרטיות זו. בנוסף, יש לך את הזכות להגיש תלונה לרגולטור המידע אם יש לך תלונה כלשהי על הדרך בה אנו אוספים, משתמשים או משתפים את המידע שלך. נשמח להזדמנות להתייחס לתלונות כלשהן בנוגע לעיבוד המידע האישי שלך.

פרטי יצירת הקשר של רגולטור המידע:

רגולטור המידע (דרום אפריקה)

בית JD, רחוב Stiemens 27, Braamfontein, יוהנסבורג, 2001

ת.ד 31533, Braamfontein, יוהנסבורג, 2017

- מייל תלונות: [מוגן בדוא"ל]

- אימייל לשאלות כלליות: [מוגן בדוא"ל]

תוספת לעיבוד נתונים

אנו צפויים לחתום על הסכם מפעיל כדי לאפשר לך לעמוד בהתחייבויות הגנת המידע על פי POPIA. ניתן לבקש את ההסכם במייל [מוגן בדוא"ל]. לאחר שנקבל את בקשתך, נעביר אליך עותק של הסכם המפעיל לחתימתך.

6. כיצד אנו מטפלים בנתוני הלקוח שלך

אתה רשאי להגיש אלקטרוני נתונים או מידע לשירותים למטרות אירוח ועיבוד ("נתוני לקוחות"). Vtiger לא תבדוק, תשתף, תפיץ או תיחס לכל נתוני לקוחות כאלה אלא כפי שנקבעו בתנאי השירות של Vtiger, או כנדרש על פי החוק. בהתאם לתנאי השירות של Vtiger, Vtiger רשאי לגשת לנתוני הלקוחות רק לצורך מתן שירותים או מניעה או טיפול בבעיות שירות או טכניות או כפי שיידרש על פי החוק.

7. כיצד אנו מאחסנים ומאבטחים את המידע שאנו אוספים

אבטחת מידע

Vtiger שומרת על נהלים אדמיניסטרטיביים, טכניים ופיסיים קפדניים כדי להגן על מידע המאוחסן בשרתים שלנו. אנו משתמשים בטכנולוגיית הצפנה Secure Socket Layer (SSL) הסטנדרטית בתעשייה כדי להגן על תהליך רישום החשבון ופרטי ההרשמה. אמצעי הגנה אחרים כוללים בין היתר הצפנת נתונים, חומות אש ובקרות גישה פיזיות לבניינים ולקבצים. אנו מיישמים מגוון אמצעי אבטחה כדי לשמור על בטיחות המידע האישי שלך והנתונים שאתה מאחסן בחשבונך. הגישה לשם וכתובת האימייל שלך מוגבלת לעובדי Vtiger. לנתונים המאוחסנים בחשבונך גישה רק צוות Vtiger בעת ביצוע ההגירה, או שירותי תמיכה. כל המידע הרגיש/אשראי המסופק מועבר באמצעות טכנולוגיית Secure Socket Layer (SSL) ולאחר מכן מוצפן לתוך מסד הנתונים של ספקי שער התשלום שלנו רק כדי להיות נגיש על ידי אלה המורשים עם זכויות גישה מיוחדות למערכות כאלה, ונדרשים לשמור על סודיות המידע. לאחר עסקה, המידע הפרטי שלך (כרטיסי אשראי, מספרי ת.ז, מידע פיננסי וכו') לא יישמר בשרתים שלנו. אמנם אנו מיישמים אמצעי הגנה שנועדו להגן על המידע שלך, אך אין מערכת אבטחה בלתי חדירה ובשל הטבע המובנה של האינטרנט, איננו יכולים להבטיח שהנתונים, במהלך שידור דרך האינטרנט או בזמן שהם מאוחסנים במערכות שלנו או באחריותנו, הם לחלוטין בטוח מפני חדירה של אחרים. אם אתה משתמש בשירותים או באתרים שלנו, האחריות לאבטחת האחסון והגישה למידע שאתה שולח מוטלת עליך ולא על Vtiger. אנו ממליצים בחום למשתמשי שרת או מרכז נתונים להגדיר SSL כדי למנוע יירוט של נתונים המועברים ברשתות ולהגביל את הגישה לבסיסי הנתונים ולנקודות האחסון האחרות בהן נעשה שימוש. ב-Vtiger, פרטיות הנתונים והאבטחה שלך הם בעלי חשיבות עליונה עבורנו. לשם כך, אנו מוסמכים ISO 27001:2013. אם יש לך חששות כלשהם בנוגע לאבטחת הנתונים שלך, אנא כתוב לנו בכתובת [מוגן בדוא"ל] עם כל שאלה.

נתונים שייר

אנו שומרים רק את הנתונים האישיים שנאספו על ידי משתמש כל עוד החשבון של המשתמש פעיל או אחר לתקופה מוגבלת של זמן, כל עוד אנו זקוקים לו כדי למלא את המטרות שעבורן אספנו תחילה אותן, אלא אם כן נדרש אחרת על פי חוק. אנו נשמור ונשתמש במידע לפי הצורך כדי לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו, לפתור סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו באופן הבא:

1. התוכן של חשבונות סגורים נמחק בתוך 3 חודשים ממועד הסגירה
2. גיבויים נשמרים במשך 3 חודשים
3. נתוני החיוב נשמרים לתקופה של 5 שנים
4. מידע על עסקאות משפטיות בין לקוח ל- Vtiger נשמר לתקופה של 5 שנים.

כאשר אין לנו צורך עסקי לגיטימי מתמשך לעבד את המידע האישי שלך, אנו נמחק או אנונימוס או אם זה לא אפשרי (לדוגמא, מכיוון שהמידע האישי שלך נשמר בארכיוני הגיבוי), אנו נשמור בצורה מאובטחת את מידע אישי ובודד אותו מכל עיבוד נוסף עד למחיקה אפשרית.

8. כיצד אנו מעבירים את המידע האישי שלך בעולם

העברה בינלאומית בגופי Vtiger

הנתונים שאנו אוספים עליך במהלך ההרשמה שלך, ובמהלך השימוש שלך Vtiger, מאוחסנים בשרתים תחת שליטתנו באזורים רבים ברחבי העולם. כדי להקל על הפעילות שלנו, אנו עשויים להעביר מידע זה ולגשת אליו מכל רחבי העולם, כולל ממדינות אחרות שבהן יש לנו פעולות. ללא קשר לארץ שבה אתה מתגורר או לספק מידע, באמצעות השירותים שלנו אתה מסמיך אותנו להשתמש במידע שלך בכל מדינה שבה אנו פועלים. אנו מסכימים לציית לסעיפים החוזיים הסטנדרטיים להעברת נתונים אישיים כפי שאושרו על ידי הנציבות האירופית (סעיף 46 GDPR).

העברות בינלאומיות לצדדים שלישיים

חלק מהצדדים השלישי המתוארים במדיניות פרטיות זו, המספקים שירותים אלינו במסגרת חוזה, מבוססים במדינות אחרות שאולי אין להם חוקי פרטיות והגנת נתונים שקולים למדינה בה אתה גר. כאשר אנו חולקים מידע על לקוחות בתחום ה- EEA, אנו משתמשים בסעיפים החוזיים הסטנדרטיים.

9. הזכויות והבחירות שלך

Vtiger מאשר כי יש לך זכות גישה למידע האישי שלך. בהתאם למדינה בה אתה מתגורר, יתכן ויהיה לך זכויות ההגנה על הנתונים הבאים:

• לגשת; נכון; עדכון; נמל; למחוק; להגביל; או להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך.
• אתה יכול לנהל את הגדרות החשבון והפרופיל האישיים שלך בלוח המחוונים המסופק באמצעות פלטפורמת Vtiger, או שתוכל ליצור איתנו קשר ישירות באמצעות שליחת דוא"ל אלינו לכתובת [מוגן בדוא"ל]. אתה יכול גם לנהל מידע על אנשי הקשר שלך בלוח המחוונים המסופק דרך פלטפורמת Vtiger כדי לסייע לך להגיב לבקשות לגשת, לתקן, לעדכן, להעביר או למחוק מידע שאתה מקבל מאנשי הקשר שלך.
• אם מידע אישי הנוגע אליך כיחיד הוגש אלינו על ידי לקוח Vtiger, ואתה מעוניין לממש את כל הזכויות שאתה צריך לגשת, לתקן, לתקן או למחוק נתונים כאלה; אנא ברר עם הלקוח שלנו ישירות. מכיוון שלאנשי Vtiger יש יכולת מוגבלת לגשת לנתונים שהלקוחות שלנו מגישים לשירותים שלנו, אם ברצונך להגיש בקשתך ישירות ל- Vtiger, אנא ספק את שם הלקוח של Vtiger שהגיש את הנתונים שלך לשירותים שלנו. אנו נפנה את בקשתך לאותו לקוח ונתמוך בהם בהתאם לצורך בתגובה לבקשתך במסגרת זמן סבירה.
• Vtiger נוקטת צעדים סבירים כדי להבטיח כי הנתונים שאנו אוספים אמינים לשימושם המיועד, מדויק, מלא ומעודכן.
• הזכות להתלונן בפני רשות להגנת נתונים, על איסוף מידע אישי ושימוש בו, אנא פנה לרשות המקומית להגנת המידע שלך.
• באופן דומה, אם מידע אישי נאסף או מעובד על בסיס הסכמה, יכול הנבדק לחזור בו מהסכמתו בכל עת. משיכת ההסכמה לא תשפיע על החוקיות של כל עיבוד שביצענו לפני נסיגתך, והיא גם לא תשפיע על עיבוד המידע האישי שלך שנערך מתוך הסתמכות על עילות עיבוד כדין שאינן הסכמה.

אנו מגיבים לכל הבקשות שאנו מקבלים מאנשים המבקשים לממש את זכויות הגנת המידע שלהם על פי חוקי הגנת המידע החלים. אנו עשויים לבקש מכם לאמת את זהותכם כדי לעזור לנו להיענות ביעילות לבקשתכם. לתשומת ליבך נשמור ונשתמש בנתונים שלך, כולל עותקי שרת / גיבוי, כדי לעמוד בהתחייבויות החוקיות שלנו, לפתור מחלוקות ולאכוף את ההסכמים שלנו. אנו עשויים לסרב לעבד בקשות שינוי או מחיקה הדורשות מאמץ טכני לא פרופורציונאלי או לסכן את פרטיותם של אחרים.

10. מידע פרטי אחר חשוב

בלוגים, מדיה חברתית ופורומים ציבוריים

אנו עשויים להציע בלוגים, פרופילי מדיה חברתית, לוחות מודעות, לוחות מודעות או פורומים ציבוריים דומים שבהם אתה ומשתמשים אחרים בשירות שלנו יכולים לפרסם תוכן או לתקשר בצורה אחרת. אם תפרסם מידע בפורום ציבורי, נניח שאתה מתכוון לפרסם את המידע הזה. אנו עשויים להשתמש בשמך כדי לזהות אותך עם פרסום בפורום ציבורי ואנו עשויים להשתמש בהודעה שלך או בקשר לשירות שלנו (למשל, כאשר אנו משתמשים ב Hashtag המשויך ל- Vtiger בציוץ או בעדכון הסטטוס). כל מידע שאתה משתף בפורום ציבורי הוא מידע ציבורי וניתן לראות אותו או לאסוף אותו על ידי אנשים אחרים, כולל צדדים שלישיים שאינם עומדים בתקנים המפורטים במדיניות פרטיות זו. איננו אחראים לאירועים הנובעים מהפצת מידע כלשהו שתבחר לפרסם או לשתף באופן פומבי דרך השירותים המקוונים שלנו. Vtiger תומך גם בוידג'טים של צד שלישי באתר המאפשרים למשתמשים לשתף מאמרים ומידע אחר בפלטפורמות שונות. ווידג'טים אלה אינם אוספים או מאחסנים מידע אישי כלשהו ממשתמשים באתר ופשוט משמשים כגשר לנוחיותכם בשיתוף מידע.

עוגיות

Vtiger ושותפינו משתמשים בקובצי Cookie או בטכנולוגיות דומות (כגון משואות אינטרנט ו- JavaScript) כדי לנתח מגמות, לנהל את האתר, לעקוב אחר תנועות המשתמשים ברחבי האתר ולאסוף מידע דמוגרפי על בסיס המשתמשים שלנו בכללותו. אנא קרא את שלנו מדיניות קוקי כדי לברר מידע נוסף על האופן שבו אנו משתמשים בקובצי Cookie באתרי האינטרנט שלנו וכיצד לנהל את העדפות העוגיות שלך.

ניתוח של צד שלישי

אנו מעסיקים את השירותים של תוכנות צד שלישי כדי לאסוף, לצבור ולנתח נתונים על תוכן האתר שלנו, על המשתמשים ועל השימוש בהם. התוכנה שבה אנו משתמשים כוללת את Google Analytics, מודעות Google, מודעות בינג ו- FullStory. המידע שאוספים יישומים אלה אינו מזוהה באופן אישי ומשמש לשיפור הפונקציונליות והתוכן של האתר. לשם כך, צדדים שלישיים אלה עשויים להשתמש בתגיות של קובצי cookie ו / או פיקסלים כדי להקל על מעקב אחר משתמשי האתר. עוגיות צד שלישי אלה אינן קשורות למידע האישי שלך. Vtiger אין גישה לעוגיות אלה ולא אנחנו אחראים להן.

מוצרים ושירותים של צד שלישי קישורים מאתר האינטרנט שלנו

השירות שלנו מכיל קישורים, או תוכן מאתרים של צד שלישי ומוצרים ושירותים אחרים. מומלץ לוודא את נוהלי הפרטיות של אתרים אחרים. איננו אחראים לאופן השימוש או השימוש לרעה במידע שעומד לרשותך באתרי אינטרנט אחרים. אנו מעודדים אותך לא לספק מידע אישי, מבלי להבטיח לעצמך את הצהרת מדיניות הפרטיות של אתרים אחרים.

נקה קבצי GIF וקבצי יומן

אנו ושותפינו של צד שלישי משתמשים בטכנולוגיות כמו משואות רשת בניתוח טרנדים, ניהול האתר, מעקב אחר תנועות המשתמשים סביב האתר ואיסוף מידע דמוגרפי אודות בסיס המשתמשים שלנו בכללותו. אנו עשויים לקבל דוחות על בסיס השימוש בטכנולוגיות אלה על ידי חברות אלה על בסיס פרטני ומצטבר. כפי שנכון לרוב האתרים, אנו אוספים מידע מסוים באופן אוטומטי ושומרים אותו בקבצי יומן. מידע זה עשוי לכלול כתובות פרוטוקול אינטרנט (IP), סוג דפדפן, ספק שירותי אינטרנט (ISP), דפי הפניה / יציאה, מערכת הפעלה, חותמת תאריך / שעה ו / או נתוני זרם קליקים. אנו מקשרים נתונים שנאספו אוטומטית למידע אחר שאנו אוספים אודותיך.

אל תעקוב אחר

אל תעקוב אחר ("DNT") היא הגדרת דפדפן אופציונלית המאפשרת לך להביע את ההעדפות שלך לגבי מעקב על ידי מפרסמים וצדדים שלישיים אחרים. אנו לא משתמשים בטכנולוגיה שמזהה אותות DNT מדפדפן האינטרנט שלך.

11. יישום נייד

כאשר אתה משתמש באפליקציות לנייד שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע מסוים בנוסף למידע המתואר במקום אחר במדיניות זו.

• מתן גישה לנתונים הניידים שלך. כאשר אתה משתמש ביישומים שלנו המיועדים לנייד, ייתכן שתהיה לך אפשרות לאפשר גישה למצלמה, ספריית התמונות, סרטונים, הקלטות קוליות, פרטי קשר, מצב שיחה וקבצים המאוחסנים במכשיר הנייד שלך. האפליקציות שלנו דורשות גישה כזו כדי לספק לך את השירותים. לדוגמה, אתה יכול להשתמש באפליקציה שלנו לנייד כדי להעלות תמונות/סרטונים/אודיו/מסמכים לשרתים שלנו כקבצים מצורפים להערה/אימייל, ליצור מסמך או להגדיר תמונת פרופיל.
• מאפשר גישה למיקום המכשיר שלך. כאשר אתה בוחר לספק גישה לשימוש, תכונות Vtiger הקשורות ל-GPS ומעקב אחר מיקום; המידע מבוסס המיקום נאסף למטרות כולל, אך לא רק, איתור אנשי קשר בקרבת מקום. לדוגמה, המיקום הנוכחי שלך נאסף אם אתה משתמש בתכונת הצ'ק-אין לאירועים כדי לוודא שאתה נמצא ברדיוס הגיאופנס של האירוע. מידע זה ישותף באופן בלעדי עם ספקי המיפוי שלנו וישמש רק למיפוי מיקומי משתמשים. הנתונים המאוחסנים במכשיר הנייד שלך ופרטי המיקום שאליהם יש ליישומים הניידים גישה ישמשו בהקשר של האפליקציה לנייד ויועברו לחשבונך וישויכו אליו בשירותים המתאימים (במקרה זה הנתונים יאוחסנו ב השרתים שלנו) או מוצרים (במקרה זה הנתונים יישארו איתך אלא אם תשתף אותם איתנו).
• הפעלת הודעת דחיפה. האפליקציה לנייד עשויה לשאול אם ברצונך לקבל הודעות דחיפה על פעילות או תזכורות בחשבון שלך. מזהה מכשיר ייחודי מאוחסן כדי לאפשר מסירת הודעות דחיפה אם תצטרף לתכונה באפליקציה. אם הצטרפת להתראות אלה וכבר אינך רוצה לקבל אותן, תוכל לבטל אותן בהגדרות של יישומי Vtiger לנייד.
• נתוני מכשיר. האפליקציות הסלולריות שלנו עשויות לגשת למיקום הגיאוגרפי של מכשיר משתמש וזיהוי מערכת ההפעלה, אישורי התחברות, שפה ואזור זמן. בנוסף, האפליקציות לנייד שלנו עשויות גם לאסוף מידע בנוגע לאינטראקציה של משתמשים עם אפליקציות ניידות, שבהן Vtiger עשויה להשתמש כדי לספק ולשפר את שירותי האפליקציה לנייד.
• השבתת גישה. אתה יכול להשבית את הגישה של האפליקציות לנייד למידע זה בכל עת על ידי מעבר להגדרות המכשיר הנייד שלך.

12. המדיניות שלנו כלפי ילדים

אנו עומדים בדרישות של COPPA (חוק הגנת הפרטיות המקוונת של ילדים), איננו אוספים מידע מאף אחד מתחת לגיל 13. האתר, המוצרים והשירותים שלנו מופנים כולם לאנשים בני 13 ומעלה לפחות. אם נודע לך שילדך סיפק ל-Vtiger מידע אישי ללא הסכמתך, אנא פנה אלינו בכתובת [מוגן בדוא"ל].

13. שינויים במדיניות פרטיות זו

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. אם נבצע שינויים, נשנה את מדיניות הפרטיות כך שתשקף שינויים אלה ותעדכן את התאריך הקובע הכלול בתחילת מדיניות זו. אנו עשויים לספק לך הודעה נוספת (כגון לכתובת הדואר האלקטרוני שלך) אם השינויים הם מהותיים. השימוש שלך בשירות לאחר כל הודעה כאמור יסמן את הסכמתך וקבלה של מדיניות הפרטיות המתוקנת.

14. תנאים

עיין בתנאים וההגבלות העדכניים ביותר שלנו כדי ללמוד על כתבי האחריות וההגבלות של האחריות החלים על השימוש ב- Vtiger.

15. תיצור איתנו קשר

אם יש לך שאלות בנוגע להצהרת פרטיות זו או לנוהלי הטיפול בנתונים של Vtiger, אל תהסס לפנות אלינו ישירות:

באימייל בכתובת [מוגן בדוא"ל].

בדואר לכתובת: Vtiger Systems India Private Limited, מס '18, 20 Main, Block 2, Rajaji Nagar, Bangalore - 560010, Karnataka, India (תשומת לב: "משפטי").

אם יש לך שאלות כלשהן לגבי הסכם זה או המידע שלך המאוחסן אצלנו, אנא צור איתנו קשר בכתובת [מוגן בדוא"ל].

16. הגדרות

"לקוח" פירושו לקוח של Vtiger

"נתוני לקוח" פירושו נתונים אישיים, דוחות, כתובות וקבצים אחרים, תיקיות או מסמכים בצורה אלקטרונית שמשתמש בשירות מאחסן במסגרת השירות.

"נתוני משתמש של Google" פירושו שהנתונים שלך סונכרנו מ- Google כגון אנשי קשר, הודעות אימייל, יומן Google, מסמכים וקבצים מצורפים.

"מידע אישי" פירושו כל מידע הקשור לאדם טבעי מזוהה או מזוהה.

"איזור ציבורי" פירושו שטח האתר שניתן לגשת אליו הן על ידי משתמשים והן מבקרים, ללא צורך להיכנס.

"אזור מוגבל" פירושו שטח האתר שניתן לגשת אליו רק על ידי משתמשים, והיכן הגישה דורשת כניסה.

"3.6" פירושו עובד, סוכן או נציג של לקוח, אשר משתמש בעיקר באזורים המוגבלים של האתר לצורך גישה לשירות ככזה.

"מבקר" פירושו אדם שאינו משתמש, המשתמש באזור הציבורי אך אין לו גישה לאזורים המוגבלים של האתר או השירות.