תנאי שירות Vtiger

עדכון: 11 במרץ 2024.

הסכם זה בין אתה או הגוף שאתה מייצג (להלן "אתה" או "שלך") לבין Vtiger Systems (הודו) Private Limited (להלן "Vtiger" או "שלנו" או "אנחנו" או "אותנו") השימוש של Vtiger ענן שירותי תוכנה. הסכם זה כולל את התנאים וההגבלות הבאים (להלן "התנאים").

הערה: אנו מעדכנים מעת לעת תנאים אלה. אם יש לך מנוי Vtiger פעיל, אנו נודיע לך באמצעות דואר אלקטרוני או התראה בתוך האפליקציה כאשר נעדכן אותו. אתה יכול למצוא גרסאות בארכיון של התנאים כאן.

1. הגדרות

המילים והביטויים הבאים הגדירו משמעויות:

• "שותף" פירושו ישות השולטת במישרין או בעקיפין, נשלטת על ידי או נמצאת בשליטה משותפת עם הישות הנבדקת.
• "נתוני משתמש" פירושם מידע הקשור לאדם המשתמש בשירותי Vtiger.
• "מידע סודי" פירושו כל מידע שנחשף על ידי צד ("הצד החושף") לצד השני ("הצד המקבל"), בין בעל פה ובין בכתב, אשר מוגדר כסודי או שיש להבין אותו באופן סביר כסודי בהינתן אופי המידע ונסיבות החשיפה.
• "נתוני לקוח" או "הנתונים שלך" פירושם כל מידע שסופק על ידי הלקוח ש-Vtiger מעבדת בשם הלקוח כמעבד נתונים במהלך אספקת השירותים.
• "נתונים אישיים של לקוח" פירושם נתוני לקוח הקשורים לאדם או לישות (כאשר המידע של הישות מקבל את אותה הגנה כמו נתונים אישיים על פי חוקים ותקנות הגנת המידע החלים).
• "נספח עיבוד נתונים" (DPA) פירושו התוספת המסדירה את הטיפול בנתוני לקוחות.
• "תיעוד" פירושו המדריכים המקוונים למשתמש, התיעוד, וחומרי העזרה וההדרכה עבור שירותי Vtiger, כפי שמתעדכנים מעת לעת, הנגישים בכתובת www.vtiger.com או באתרים אחרים שנקבעו על ידינו.
• "טופס הזמנה" פירושו מסמך הזמנה או הזמנה מקוונת או הפעלת מנוי המציינים את השירותים שיסופקו להלן, שנערך בינך ובינינו או כל אחד מהשותפים העצמאיים שלנו, לרבות כל תוספות ותוספות להם. בהתקשרות בטופס הזמנה להלן, שותף מסכים להיות מחויב לתנאי הסכם זה כאילו היה צד מקורי להסכם זה.
• "עיבוד" פירושו כל פעולה או קבוצת פעולות המתבצעים על נתוני הלקוח ונתונים אישיים, בין אם באמצעים אוטומטיים ובין אם לא, כגון איסוף, הקלטה, ארגון, אחסון, התאמה או שינוי, אחזור, ייעוץ, שימוש, חשיפה באמצעות שידור. , הפצה או הגשה אחרת, יישור או שילוב, חסימה, מחיקה או הרס.
• "שירותים" פירושם המוצרים והשירותים המוזמנים על ידך תחת טופס הזמנה או מסופקים לך בחינם (לפי העניין) או תחת ניסיון חינם וזמינים על ידינו באופן מקוון, לרבות רכיבים מקוונים וניידים משויכים, כמתואר ב- התיעוד. "שירותים" אינם כוללים תוכן ויישומי צד שלישי.
• "מעבד משנה פירושו כל מעבד המועסק על ידי Vtiger, על ידי חבר בקבוצת Vtiger או על ידי מעבד משנה אחר.
• "תנאים והגבלות" פירושם מסמך זה.
• "Vtiger" פירושו Vtiger Systems India Private Limited ("Vtiger"), תאגיד הודי שמשרדו הראשי בכתובת מס' 18, 20th Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bangalore - 560010, Karnataka, India או חברה קשורה של Vtiger, כמו יָשִׂים.

2. קבלה של התנאים

עליך להיות בגיל חוקי כדי להיכנס להסכם מחייב על מנת לקבל את התנאים. אם אינך מסכים לתנאים, אל תשתמש בשירותים שלנו. תוכל לאשר את התנאים על ידי סימון תיבת סימון או לחיצה על כפתור המציין את הסכמתך לתנאים, או בעצם שימוש בשירותים שלנו. עובדים או חברות קשורות של עסקים המציעים שירותים המתחרים ישירות בכל שירות של Vtiger אסורים במפורש לגשת לכל שירותי Vtiger למחקר תחרותי או פעילויות קשורות.

3. שירותים

3.1 ניסיון חינם

אנו מציעים ללקוחות חדשים רישיון לנסות את המוצר שלנו בחינם ("ניסיון") לתקופה מוגבלת. אינך מתחייב לרכוש מנוי כדי להשתמש בשירות בתשלום כלשהו עקב המנוי שלך לניסיון.

שירותי Beta 3.2

אנו עשויים להציע שירותים מסוימים כשירותי בטא סגורים או פתוחים ("שירות ביטא" או "שירותי ביתא") לצורך בדיקה והערכה. אתה מסכים שיש לנו את הסמכות הבלעדית ואת שיקול הדעת לקבוע את התקופה לבדיקה והערכה של שירותי ביתא. אנחנו נהיה השופטת היחידה של ההצלחה של בדיקה כזו ואת ההחלטה, אם בכלל, להציע את שירותי ביתא כמו שירותים מסחריים. אתה לא תהיה מחויבת לרכוש מנוי להשתמש בכל שירות בתשלום כתוצאה המנוי שלך לכל שירות ביתא. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק באופן מלא או חלקי, בכל עת ומעת לעת, באופן זמני או לצמיתות, את כל שירותי הביטא עם או ללא הודעה מוקדמת. אתה מסכים כי Vtiger לא תהיה אחראית כלפיך או כלפי כל צד שלישי בגין כל נזק הקשור, הנובע או נגרם עקב שינוי, השעייה או הפסקה של אף אחד משירותי הביטא מכל סיבה שהיא.

מינויי משתמש בתשלום של 3.3

אלא אם צוין אחרת (i) שירותים נרכשים כמנוי משתמש וניתן לגשת אליהם לא יותר מאשר מספר המשתמשים שצוין, (ii) ניתן להוסיף מנויים מנויים נוספים במהלך תקופת המינוי באותו מחיר זהה לזו הקיימת מנויים, מתואמים לשאר תקופת המנוי שבתוקף בעת הוספת המנויים הנוספים של המשתמשים, וכן (iii) המנויים הנוספים של המשתמש יסתיימו באותו תאריך כמו המנויים הקיימים מראש. מנויים משתמשים הם עבור משתמשים ייעודיים ולא ניתן לשתף אותם או להשתמש בהם על ידי יותר ממשתמש אחד, אך ניתן להקצות אותם מחדש למשתמשים חדשים שמחליפים משתמשים לשעבר שאינם זקוקים עוד לשימוש מתמשך בשירותים.

3.4 מהדורות חינם

אנו עשויים להציע שירותים בחינם. השימוש בשירותי חינם כפוף לתנאים ולהגבלות של הסכם זה. לידיעתך, שירותים ללא תשלום מסופקים לך ללא תשלום עד לגבולות מסוימים, כפי שמתואר בתיעוד. השימוש במגבלות אלה מחייב רכישה של משאבים או שירותים נוספים. אתה מסכים כי Vtiger, על פי שיקול דעתה הבלעדי, רשאי לסיים את הגישה שלך לשירותים החינמיים או לכל חלק מהם.

4. הגבלות על שימוש

אתה לא:

1. להעביר או להפוך לזמין לצד שלישי כלשהו את השירותים
2. לספק כל שירות המבוסס על השירותים ללא אישור מראש ובכתב
3. השתמש בקישורי צד ג 'לאתרים מבלי להסכים לתנאי השימוש באתר שלהם
4. פרסם קישורים לאתרי צד שלישי או השתמש בלוגו, שם החברה, וכו 'ללא אישור מראש ובכתב
5. שימוש בשירותים למטרות בלתי חוקיות או העברת חומר שאינו חוקי, משמיץ, מטריד, פולש לפרטיותו של אדם אחר, פוגע, מאיים, מזיק, וולגרי, פורנוגרפי, גס, או מעורר התנגדות אחרת, פוגע ברגשות דתיים, מקדם גזענות , מכיל וירוסים או מה שמפר או עלול לפגוע בקניין רוחני או בזכויות אחרות של אחר.
6. השתמש בשירותים להעברת "דואר זבל", "דואר זבל", "מכתבי שרשרת", "התחזות" או הפצה לא רצויה של דואר אלקטרוני.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק את הגישה שלך לשירותים אם יש סיבה סבירה להאמין שהשתמשת בשירותים עבור כל פעילות בלתי חוקית או בלתי מורשית.

5. חובות המשתמש

5.1 תנאים מוקדמים

אתה אחראי לקבלת גישה לאינטרנט ולציוד המתאים הדרושים לשימוש בשירותים.

5.2 רישום התחייבויות

אתה מסכים:

1. ספק מידע אמיתי, מדויק, עדכני ומלא על עצמך כמתבקש על ידי תהליך ההרשמה; ו
2. לשמור ולעדכן מיד את המידע שסופק במהלך ההרשמה כדי לשמור את זה נכון, מדויק, הנוכחי, והשלם.

אם אתה מספק כל מידע שאינו נכון, לא מדויק, מיושן או חלקי, או אם ל Vtiger יש יסוד סביר לחשוד כי מידע זה אינו נכון, לא מדויק, מיושן או חלקי, Vtiger רשאי לסיים את המינוי שלך ולסרב לשימוש הנוכחי או העתידי של כל או את כל השירותים.

5.3 תוכן שהועבר

אתה מסכים להיות האחראי הבלעדי לתוכן ההעברות שלך דרך השירותים.

5.4 שימוש בתוספים

בעת הפעלת תוסף Vtiger המעתיק, משנה או מציג את הנתונים שלך, כאשר ניתן להסיק באופן סביר על כך שתוסף זה מחייב את Vtiger לגשת, להעתיק, להפיץ, לאחסן, לשדר או לאתחל מחדש את הנתונים שלך על מנת לבצע את הפונקציה על ידי ההרחבה, אתה מעניק זכויות Vtiger לעשות זאת על מנת לספק לך את הפונקציונליות הוסיף.

בעת הפעלת תוסף Vtiger המתחבר ליישום של צד שלישי או לשירות, אתה מאשר כי אתה מסכים לתנאי השירות של הצד השלישי, ומעניק ל- Vtiger רשות לגשת, להעתיק, לאתחל מחדש, לשדר ולהפוך לזמין צד, כל הנתונים הנדרשים על ידי צד שלישי זה למסור לך שירותים. בנוסף, תשפה את Vtiger מכל אחריות הקשורה לגישה של צד שלישי לשימוש בנתונים שסופקו לו בשמך ולשימוש בהם.

5.5 מדיניות פרטיות

נתוני משתמש שאתה מספק ל- Vtiger דרך השירות כפוף ל- Vtiger CRM Policy Policy. בחירתך להשתמש בשירות מציין את הסכמתך לתנאי ה- Vtiger CRM מדיניות הפרטיות .

5.6 שימוש מאובטח

אתה אחראי לשימוש המאובטח בשירותים. הדבר כולל הבטחת אישורי אימות החשבון שלך, הגנה על אבטחת הנתונים שלך כאשר אתה נמצא במעבר אל השירותים ומבצעת את הצעדים המתאימים להצפנה מאובטחת או לייצוא מאובטח של הנתונים שלך שהועלו לשירותים. אתה גם אחראי על כך שאתה לא בטעות לעשות כל תוכן פרטי זמין לציבור.

אתה מסכים להשתמש במאמצים סבירים מבחינה מסחרית כדי למנוע גישה בלתי מורשית לשירותים או שימוש בהם, ולהודיע ​​לנו מיידית באמצעות דואר אלקטרוני [מוגן בדוא"ל] כל גישה או שימוש בלתי מורשה כאמור. שים לב שאיננו אחראים לכל אובדן או נזק הנובע מכל גישה ו/או שימוש בלתי מורשית בחשבון המשתמש שלך.

5.7 חוקיות הנתונים

אתה תהיה אחראי על הדיוק, האיכות והחוקיות של הנתונים שלך ואת האמצעים שבהם רכשת את הנתונים שלך.

5.8 ציות לחוקים המקומיים

אתה מסכים להשתמש בשירותים רק בהתאם לתיעוד והחוקים החלים והתקנות הממשלתיות.

תאימות 5.9 למשתמשים אחרים

אם אתה מסכים בשם העסק שלך, אתה תהיה אחראי על ציות של משתמשים אחרים בחשבון עם הסכם זה.

אם משתמשים כלשהם במנוי שלך מפרים את תנאי הסכם זה, Vtiger רשאי לסיים את המנוי שלך ולסרב לשימוש הנוכחי או העתידי בשירות כלשהו או בכל השירותים.

6. החובות של Vtiger

אבטחה 6.1

Vtiger ישמור על אמצעי ניהוליים וטכניים להגנה על האבטחה, הסודיות והשלמות של הנתונים שלך. אמצעי הגנה אלה יכללו אך לא יוגבלו אמצעים למניעת גישה, שימוש, שינוי או גילוי של הנתונים שלך על ידי אנשי הצוות שלנו, למעט (א) לספק את השירותים ולמנוע או לטפל בבעיות שירות או טכניות, (ב) כפי שנדרש על ידי בהתאם לסעיף "סודיות: גילוי חובה" להלן, או (ג) כפי שמותר במפורש בכתב על ידך.

6.2 פרטיות של נתוני משתמש

Vtiger מתחייבת לשמור על המידע האישי המתייחס למשתמשים האישיים של השירות ומסכים לתנאים המוגדרים במדיניות הפרטיות.

6.3 פרטיות של נתוני לקוחות ונתונים אישיים

כאשר השימוש שלך בשירותים כולל עיבוד של נתונים אישיים של הלקוח, כפי שמתואר ב- DPA, יחולו התנאים של תוספת עיבוד הנתונים ("DPA") על עיבוד זה (צור קשר עם Vtiger כדי לחתום על DPA) וישולבו בהסכם זה ממועד חתימת הסכם DPA בהתאם להוראות.

זמינות 6.4

אנו נשתמש במאמצים סבירים מבחינה מסחרית כדי להפוך את השירותים שנרכשו באופן מקוון לזמינים 24 שעות ביום, 7 ימים בשבוע, למעט: (i) זמן השבתה מתוכנן (שבו אנו נספק הודעה אלקטרונית מראש), (ii) כל זמינות שאינה נגרמת על ידי נסיבות שמעבר לשליטתנו הסבירה, לרבות, למשל, מעשה של אלוהים, שלטון ממשלתי, מבול, אש, רעידת אדמה, תסיסה אזרחית, מעשה טרור, שביתה או בעיית עבודה אחרת (פרט לעובדינו), תשתית או אינטרנט כשל של ספק השירות או עיכוב, יישום שאינו Vtiger או התקפות מסוג מניעת שירות.

7. עמלות, תשלומים, ביטולים והחזרים

7.1 חידוש אוטומטי ושינוי בתשלום

אם תפעיל את המנוי בתשלום לאחר סיום תקופת הניסיון ללא תשלום, ובסוף כל תקופת מנוי של Vtiger CRM Cloud, המנויים יחודשו אוטומטית והתשלום יעובד באמצעות שיטת התשלום שהוזנה בסעיף חיוב ענן CRM של Vtiger. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את דמי המנוי ולגבות תשלום בגין השימוש בשירות הזמין ללא תשלום.

דמי 7.2 אינם ניתנים להחזרה

תשלם את כל העמלות המפורטות בטופס ההזמנה. למעט כפי שצוין אחרת או בטופס ההזמנה, (i) העמלות מבוססות על שירותים שנרכשו ולא על שימוש בפועל, וכן (ii) התחייבויות תשלום אינן ניתנות לביטול ואגרות ששולמו אינן ניתנות להחזרה.

חשבוניות ופרטי תשלום של 7.3

האגרות יחויבו על בסיס חודשי / שנתי מראש ובמקרה אחר בהתאם לטופס ההזמנה הרלוונטי. אלא אם צוין אחרת בטופס ההזמנה, עמלות יימשכו נטו 30 ימים מתאריך החשבונית. הנכם אחראים לספק לנו את פרטי החיוב והמידע המלאים והמדויקים, ולהודיע ​​לנו על כל שינוי במידע זה.

Vtiger מעסיקה ספקי שירותים של צד שלישי כדי לטפל בעיבוד התשלומים. עם זאת, ספקי שירותים אלה אינם רשאים לאחסן, לשמור או להשתמש בפרטי חשבון התשלום של הלקוח למעט כדי לעבד את פרטי התשלום עבור Vtiger. עבור תשלומים ב-USD, BRL, CAD, GBP, EURO, ZAR, SGD ו-AUD, החיוב יתבצע תחת השם "Applibase DBA Vtiger". עליך לאשר ולהסכים שאמצעי התשלום שתבחר בדף החיוב שלך יחויב עבור כל התשלומים שיבוצעו באמצעות השירות. אתה אחראי לספק לנו פרטי חיוב ויצירת קשר מלאים ומדויקים ולהודיע ​​לנו על כל שינוי במידע כזה.

7.4 תשלום באמצעות כרטיס אשראי או PayPal

אם אתה משלם באמצעות כרטיס אשראי או PayPal, אתה מאשר לנו לגבות את כרטיס האשראי או חשבון הבנק או חשבון PayPal עבור כל דמי לשלם במהלך תקופת המנוי. כמו כן, אנו מאשרים לנו להשתמש לצד שלישי לעבד תשלומים, ולהסכים לגילוי פרטי התשלום שלך לצד שלישי זה.

7.5 החזרים כספיים

עבור תשלומים לתקופות עתידיות, אם תוגש בקשה להחזר בתוך 10 ימים מהתשלום, Vtiger תציע החזר מלא. עבור תשלומים שבוצעו עבור תקופות קודמות, לא יינתנו החזרים. תשלומים עבור אחסון נוסף, חבילות חיזוק, תוספות, העברה, קיקסט ודמי שירות הדרכה אינם ניתנים להחזר לאחר תחילת השירות.

7.6 שוב ניסיונות תשלום והשעיית חשבון

אם Vtiger לא תוכל לעבד תשלום עבור חשבונית, Vtiger תנסה שוב במשך 14 הימים הבאים. אם התשלום לא יתקבל תוך 14 יום, Vtiger תשה את החשבון ביום ה-15. כדי להפעיל מחדש את חשבונך, אתה יכול פשוט לשלם את החשבוניות העומדות לרשותך. אם חשבונך לא הופעל תוך 45 יום מההשעיה, המופע שלך יימחק. ארכיון יהיה זמין ל-30 יום נוספים.

ביטול 7.7

תוכל להפסיק את ההרשמה הזו בכל עת דרך הקטע 'חיוב'. ביטולים שנעשו לפני תום תקופת מנוי כלשהי יפסיקו את חידוש אוטומטי של מנוי ענן Vtiger ענן שלך בסוף תקופת המנוי. החשבון שלך יישאר פעיל עד תום תקופת המינוי שכבר שולמה עבורו. לא תחויב בגין שימוש בשירות כלשהו, ​​אלא אם בחרת להצטרף לתוכנית הרשמה בתשלום.

7.8 גיבוי ושחזור

אם חשבונך המשולם נסגר ואם יש ארכיון זמין, כדי לשחזר מהארכיון, יחול תשלום על חשבון 75 בסך $ XNUMX בנוסף לחשבוניות שטרם שולמו.

• עבור חשבונות בתשלום, גיבויים יומיים נשמרים במשך 7 הימים האחרונים, וגיבויים של יום ראשון במשך 4 השבועות הקודמים.
• עבור חשבונות ניסיון ובחינם, גיבויים יומיים נשמרים במשך 7 הימים האחרונים.

במקרה שנתוני ה-CRM שלך יאבדו או השתנו באופן בלתי רצוי, תוכל לבקש מאיתנו להחליף את נתוני ה-CRM הנוכחיים שלך באחד מאותם גיבויים תמורת תשלום של $75 לכל בקשה, על ידי שליחת אימייל אלינו בכתובת [מוגן בדוא"ל] וכולל את הסיבה לבקשה ואת תאריך הגיבוי שברצונך לשחזר למופע שלך. שחזורים מוחקים כל נתוני CRM חדשים שנוצרו, ומחזירים כל שינוי שבוצע בנתוני CRM קיימים לאחר תאריך הגיבוי ששוחזר. ייתכן ששחזור לא תמיד יהיה זמין. לדוגמה, אם תפעיל את מודול ההסכמות ב-Vtiger CRM ובהמשך תבקש גיבוי, ייתכן שהשחזור לא יהיה זמין.

7.9 סכסוכי תשלום

Vtiger תבדוק ותגיב למחלוקות תשלום שיוגשו ל [מוגן בדוא"ל] כתובת. עם זאת, לא נממש את זכויותינו במסגרת הסעיף "נסיונות תשלום חוזרים והשעיית חשבון" לעיל אם אתה מערער על החיובים החלים באופן סביר ובתום לב ומשתף פעולה במרץ כדי לפתור את המחלוקת.

7.10 מס מכירה

כל העמלות אינן כוללות מיסים, אותם נגבה לפי העניין. אתה מסכים לשלם כל מיסים החלים על השימוש שלך בשירות המנוי ובשירותים אחרים. לקבלת מדינות ושיעורי מס רלוונטיים, עיין בכתובת האינטרנט הבאה: https://help.vtiger.com/article/153320345-Applicable-Taxes-for-Vtiger-Billing

7.11 פונקציונליות עתידית

אתה מסכים שהרכישות שלך אינן מותנות בהצגת פונקציונליות או תכונות עתידיות כלשהן, או שהן תלויות בכל הערות פומביות או כתובות שנכתבו על ידינו בנוגע לפונקציונליות או תכונות עתידיות.

7.12 רכישות מ-Vtiger Partners

לקוחות יכולים לרכוש שירותים, תוכנות או אפליקציות לנייד מצד שלישי משווקים שהם שותפים מורשים של Vtiger. שותפים אלה ידועים בדרך כלל כשותפים בערוצים. במקרים כאלה, הלקוחות יצטרכו להתקשר בהסכם נפרד עם שותף הערוץ. חשוב לציין שהלקוחות כפופים לאותם תנאי שירות כפי שמתוארים בהסכם הראשי (תנאי שירות אלה) עם Vtiger. כל העמלות, לרבות מיסים, ישולמו לשותף הערוץ בהתאם לתנאים שסוכמו בין הלקוח לבין שותף הערוץ. במקרה של החזרים, באחריות שותף הערוץ לשלם ללקוח, ולא Vtiger.

8. תקופת מנוי, סיום והשעיה

8.1 מונח וחידוש

תקופת ההרשמה הראשונית שלך תצוין בהזמנתך, והמנוי שלך יתחדש באופן אוטומטי לתקופת המינוי הקצרה או לשנה אחת. כדי למנוע חידוש של המנוי, עליך לבטל את המנוי. אם תוסיף מוצרים במהלך תקופת ההרשמה, העלויות בגין מוצרים נוספים אלה יחולקו באופן יחסי והם יחודשו יחד עם המנוי שלך, אלא אם צוין אחרת בהזמנתך.

שירות Vtiger CRM ענן מגיע עם זיכויים דוא"ל חינם. אתה יכול לקנות זיכויים דוא"ל נוספים. אם תבחר בתוכנית Pay As You Go, יתבצעו זיכויים בדוא"ל של התוכנית למנוי ה- CRM שלך. לשלם לך ללכת לרכוש זיכויים האחרון 12 חודשים. אם תבחר תוכניות חודשיות, זיכויים דוא"ל של התוכנית יתווספו באופן אוטומטי מנוי ה- CRM שלך באופן אוטומטי מדי חודש. השימוש מאופס בתחילת כל מחזור חיוב.

8.2 השעיה וסיום של חשבונות בתשלום

אנו עשויים להשעות את חשבון המשתמש שלך או להשבית זמנית את הגישה לכל שירות או חלק ממנו במקרה של חשד לפעילות בלתי חוקית, או בקשות של רשויות אכיפת חוק או סוכנויות ממשלתיות אחרות. יש להגיש התנגדויות להשעיה או השבתה של חשבונות משתמש [מוגן בדוא"ל] תוך שלושים יום ממועד ההודעה על ההשעיה. אנו עשויים לסיים חשבון משתמש מושעה או מושבת לאחר שלושים יום. אנו גם נסגור את חשבון המשתמש שלך לפי בקשתך. בנוסף, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסיים את חשבון המשתמש שלך ולשלול את השירותים לאחר אמונה סבירה שהפרת את התנאים ולהפסיק את הגישה שלך לכל שירות בטא במקרה של בעיות טכניות בלתי צפויות או הפסקת שירות הביטא. סיום חשבון המשתמש יכלול מניעת גישה לכל השירותים, מחיקת מידע בחשבון המשתמש שלך כגון כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך ומחיקת כל הנתונים בחשבון המשתמש שלך.

8.3 השעיה וסיום של שירותים ללא תשלום

אנו עשויים להשעות, להגביל או להפסיק את השירותים החינמיים שאנו מספקים בכל עת ללא הודעה מוקדמת. אם לא תיכנס לחשבון שלך למשך 60 ימים, אנו חושבים שהחשבון שלך "לא פעיל" ונשמור לעצמך את הזכות לסיים את החשבון שלך ולמחוק את המשתמשים והנתונים שלך.

מהדורת הלמידה תימחק עד סוף החודש השישי ממועד ההרשמה.

9. בעלות על נתונים

9.1 בעלות על נתונים

אנו מכבדים את זכותך לבעלות על תוכן ונתונים שנוצרו או מאוחסנים על ידך. אתה הבעלים של התוכן שנוצר או מאוחסן על ידך. אלא אם כן הדבר הותר במפורש על ידיך, השימוש שלך בשירותים אינו מעניק ל- Vtiger או לשותפים שלה את הרישיון להשתמש, לשכפל, להתאים, לשנות, לפרסם או להפיץ את התוכן שנוצר על ידך או לשמור אותו בחשבון המשתמש שלך עבור מסחרי של Vtiger, שיווק או כל מטרה דומה. אבל אתה מעניק ל- Vtiger הרשאה לגשת, להעתיק, לאחסן, לאתחל מחדש, את תוכן חשבון המשתמש שלך רק כנדרש לצורך אספקת השירותים אליך.

9.2 קבצים לדוגמה ויישומים

Vtiger עשויה לספק נתונים לדוגמה וקבצים לצורך הוכחת האפשרות להשתמש בשירותים ביעילות למטרות ספציפיות. המידע הכלול בקבצים לדוגמה ויישומים אלה כולל נתונים אקראיים. Vtiger אינה מעניקה אחריות, בין מפורשת ובין משתמעת, באשר לדיוק, לתועלת, לשלמות או לאמינות המידע או לקובצי ויישומים לדוגמה.

9.3. מיקום נתונים ומעבדי משנה

9.3.1 מיקום נתונים: עם ההרשמה, חשבון ה-CRM שלך יתארח במרכז נתונים באזור הקרוב שלך, שנקבע באמצעות כתובת ה-IP שלך. בזמן ההרשמה, אם ה-IP שלך מוסווה, זרימת העבודה שלנו עשויה לארח את הנתונים שלך מחוץ לתחום השיפוט שלך מכיוון שאנו מסתמכים על כתובת ה-IP שלך כדי לקבוע במדויק את האזור או המדינה שלך למטרות הקצאת חשבון. כל סתירה בין מיקומך בפועל לבין המידע שסופק במהלך ההרשמה עשויה לגרום לכך שהמופע שלך מתארח באזור אחר.

אם ברצונך להעביר את מופע ה-CRM שלך לאזור אחר המוצע על ידי Vtiger, בעל החשבון חייב לשלוח דוא"ל [מוגן בדוא"ל] מזכירים את כתובת ה-CRM INSTANCE שלהם.

9.3.2 מעבדי משנה ואירוח נתונים: אנו משתמשים במעבדי משנה כדי לסייע באחסון ועיבוד נתונים. מעבדי משנה אלה נבחרים בקפידה ועומדים בתקני האבטחה והפרטיות המחמירים שלנו. רשימה מלאה של מעבדי המשנה הנוכחיים שלנו ומיקומם זמינה באתר Vtiger בכתובת https://www.vtiger.com/policy-legal-center/vtiger-sub-processors/. על ידי שימוש בשירותים שלנו, אתה מסכים לשימוש במעבדי משנה והעברת הנתונים שלך למרכזי הנתונים או השרתים שלהם לפי הצורך כדי לעמוד בדרישות השירות.

10. תקשורת מויטיגר

השירות עשוי לכלול הודעות מסוימות מאת Vtiger, כגון הודעות שירות, מסרים מינהליים ועלונים. אתה מבין כי הודעות אלה ייחשבו כחלק משימוש בשירותים. כחלק מהמדיניות שלנו לספק לך פרטיות מלאה, אנו גם מספקים לך אפשרות לבטל את קבלת הידיעונים מאיתנו. עם זאת, לא תוכל לבטל את הצטרפותך לקבלת הודעות שירות והודעות ניהוליות.

11. סודיות

11.1 מידע סודי

המידע הסודי שלך כולל את הנתונים שלך; המידע הסודי שלנו כולל את השירותים שלנו; ומידע סודי של כל צד כולל את התנאים וההגבלות של הסכם זה ואת כל טופסי ההזמנה (כולל תמחור), וכן תוכניות עסקיות ושיווקיות, טכנולוגיה ומידע טכני, תוכניות מוצרים ועיצובים ותהליכים עסקיים שנחשפו על-ידי אותו צד. עם זאת, מידע סודי אינו כולל כל מידע אשר (i) הוא או מוכר לציבור באופן כללי ללא הפרת חובה כלשהי כלפי הצד המודיע, (ii) היה מוכר לצד המקבל לפני גילויו על ידי הצד המנפיק ללא (3) מתקבל על ידי צד שלישי ללא הפרת חובה כלשהי כלפי הצד המודיע, או (4) פותח באופן עצמאי על ידי הצד המקבל.

11.2 הגנה על מידע סודי

הצד המקבל ישתמש באותה מידה של טיפול בו הוא משתמש כדי להגן על סודיות המידע הסודי שלו, כגון סוג (אך לא פחות מאשר טיפול סביר). (I) לא להשתמש במידע סודי של הצד החוקר לכל מטרה מחוץ את היקף הסכם זה, וכן (ii) למעט כפי שהוסמך אחרת על ידי הצד הגילוי בכתב, כדי להגביל את הגישה למידע סודי של הצד המודיע לאלה של העובדים והקבלנים שלה ושל שותפיה הזקוקים לגישה זו למטרות עקביות עם הסכם זה ואשר חתמו על הסכמי סודיות עם הצד המקבל, המכיל הגנות לא פחות מחמירות מאלה שבסעיף זה. אף אחד מהצדדים לא יגלה את תנאי הסכם זה או כל טופס הזמנה לצד שלישי כלשהו, ​​למעט שותפים שלו, יועץ משפטי ללא הסכמה מראש ובכתב של הצד האחר, ובלבד שמישהו אשר יגלה כל גילוי כזה לשותף שלו, לעורך הדין או לרואי החשבון שלו יישארו אחראים לשותפות של אותו שותף, של יועץ משפטי או של רואה חשבון בהתאם לסעיף "סודיות" זה.

11.3 גילוי מאולץ

הצד המקבל רשאי למסור מידע סודי של הצד המנפיק, במידה שנדרש על פי חוק לעשות כן, ובלבד שהצד המקבל נותן לצד המודיע את ההודעה המוקדמת של הגילוי הנכפה (במידה המותרת על פי חוק) וסיוע סביר, העלות, אם הצד המנפץ מבקש לערער על הגילוי. אם הצד המקבל מחוייב על פי חוק לחשוף את המידע הסודי של הצד החסוי, כחלק מהליך אזרחי שהצד המנפיק הוא צד לו, והצד המפסיק אינו ערער על הגילוי, הצד המנפיק יחזיר את הצד המקבל עבורו עלות סבירה של הידור ומתן גישה מאובטחת למידע סודי זה.

12. מדיניות אחסון נתונים ומחיקה של לקוחות

ביחס לנתוני הלקוח, DPA המוכלל בזאת על ידי הפניה יחול, והצדדים מסכימים לעמוד בתנאים המוגדרים ב- DPA. למען הסר ספק, Vtiger הוא מעבד נתונים, המעבד את הנתונים בשם הלקוח ("Controller Data").

12.1 חשבונות ניסיון

אם מינוי בתשלום לא נוצר בתוך 12 ימים לאחר השלמת תקופת הניסיון, אנו שומרים לעצמנו את הזכות למחוק את חשבון הניסיון ואת כל נתוני הניסוי המשויכים, או מעבר לסימן יום 12.

12.2 חשבונות בתשלום

נתונים בחשבונות בתשלום שמובטלים או עם איחור בתשלום. אם מסיבה כלשהי לא נוכל לחייב את שיטת התשלום המועדפת שלך, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות את הגישה אל חשבונך בתוך 15 ימים מניסיון החיוב שנכשל, ולמחוק את החשבון, המשתמשים וכל הנתונים המשויכים שלך בתוך 90 ימים של ניסיון החיוב הראשון נכשל.

12.3 לנצח חשבונות חינם

אם לא תיכנס לחשבון שלך למשך 60 ימים או יותר, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להתייחס לחשבון שלך כ"לא פעיל "ולמחוק את החשבון שלך ואת כל הנתונים המשויכים אליו.

13. הפניות תוכניות

Vtiger עשויה להפוך, על פי שיקול דעתה, השתתפות בתוכניות הפניה כי לתגמל המשתתפים להפניית לקוחות Vtiger. על ידי השתתפות בתוכניות אלה, אתה מסכים לשמור חסוי כל החומרים הקשורים לתוכנית, תנאים, פרטים, הסכמים, אלא אם ניתנה במפורש על ידי Vtiger. בנוסף, כל קישורים הפניה שסופקו על ידי Vtiger למטרות תוכנית זו עשויים שלא להיות מועברים דרך כל כלי לקצר, לשנות או לעקוב אחר קישורים בכל דרך שהיא. בנוסף, לא ניתן להעביר קישורים, למכור או להפוך לזמינים לציבור הרחב, אלא אם כן הותר במפורש על ידי Vtiger. אם משתמשים מצאו כי הם מעורבים בהתנהגות המפר תנאים אלה, Vtiger רשאי לבטל גישה לתוכנית ההפניה, ולבטל את כל הרווחים שנצברו באמצעות התוכנית.

14. שינוי תנאי השירות

אנו רשאים לשנות את התנאים בהודעה אליך בכל עת. תוצג לך הודעה על שינוי כזה בדואר אלקטרוני או על ידי פרסום השינויים בתנאי השירות של האתר. תוכל לבטל את השימוש שלך בשירותים אם התנאים ישונו באופן המשפיע באופן מהותי על זכויותיך בקשר לשימוש בשירותים. המשך השימוש שלך בשירות לאחר הודעה על שינוי כלשהו בתנאים ייחשב כהסכם שלך לתנאים המתוקנים.

15. זכויות קניין רוחני

15.1 בעלות

1. אנו שומרים על כל הזכויות על נתוני הטכנולוגיה והשימוש שלנו, והשירותים שלנו מוצעים כפתרונות מקוונים. כלקוח, הגישה לקוד הבסיסי מוגבלת. אנו עשויים לשלב בחופשיות כל הצעה, בקשות שיפור, המלצות, תיקונים או משוב אחר שיסופק על ידך או כל משתמש אחר או משתמש קצה הקשור למוצרים או לשירותים שלנו כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלנו.
2. הלקוח מסכים כי Vtiger רשאית להשתמש בשם, בלוגו ו/או מקרה השימוש שלהם בחומרי השיווק שלה למטרות פנימיות וחיצוניות. חומרי שיווק אלה מכונים "חומרי קידום מכירות", והזכויות המוענקות במסמך זה הן כלל עולמיות, תמידיות וישימות בכל מדיה. עם זאת, אם הלקוח מעדיף שהשם והלוגו שלו לא ישמשו בחומרי הקידום של Vtiger, הוא יכול לבקש להפסיק את השימוש הזה באמצעות דואר אלקטרוני [מוגן בדוא"ל]. שים לב שעיבוד בקשתך עשוי להימשך עד 30 יום.
3. אנו מחזיקים בזכויות הבלעדיות על כל הפטנטים, ההמצאות, זכויות היוצרים, הסימנים המסחריים, שמות הדומיין, הסודות המסחריים, הידע וקניין רוחני אחר הקשור לשירותים שלנו, לרבות אתרי האינטרנט שלנו. חוקי זכויות יוצרים ואמנות מגנים על אתרי האינטרנט שלנו ועל כל החומר המתפרסם.

15.2 נתוני שימוש

Vtiger עשויה לאסוף נתוני שימוש במוצר במטרה לשפר את השירות ולעזור ללקוחות להשתמש בתכונות נוספות. נתוני השימוש עוקבים רק אחר פעולות שבוצעו ואינם מאחסנים את הנתונים הסודיים הספציפיים ללקוח. נתונים אלה משמשים רק על ידי Vtiger, והשותף המורשה על ידי הלקוח. נתוני שימוש אלה משותפים במסגרת סעיף 11 (סודיות) של ההסכם.

16. ויתור על אחריות

אתה מבין ומסכים במפורש כי השימוש בשירותים הוא על אחריותך בלבד. השירותים מסופקים על בסיס AS-IS-AS-AVAILABLE. VTIGER מפרשת באופן מפורש כל אחריות מכל סוג שהוא, בין מפורשת ובין משתמעת, לרבות, בין היתר, אחריות משתמעת לסחירות והתאמה למטרה מסוימת. VTIGER אינה מתחייבת כי השירותים יהיו ללא הפרעות, בזמן, מאובטחת או ללא וירוסים. השימוש בכל חומר שהורדת או הושג באמצעות השימוש בשירותים יהיה על אחריותך ועל סיכוניך ואתה תהיה אחראי באופן בלעדי לכל נזק למערכת המחשב, לטלפון הנייד, להתקן אלחוטי או לנתונים שלך, כתוצאה משימוש בשירותים או ההורדה של כל חומר כזה. אין עצה או מידע, בין אם בכתב או בעל פה, שקיבלת מאת VTIGER, עובדיה או נציגיה, ימציאו כל אחריות שלא צוינה במפורש בתנאים

17. הגבלת האחריות

מגבלות 17.1 להתחייבות

בשום מקרה לא תחול אחריותו של VTIGER ו / או על שותפויותיו כלפיך ועל שותפויותיך בכל הנוגע לשירות כלשהו, ​​בין אם ישיר או בלתי ישיר, מעבר לתשלומים ששולמו על ידך במהלך שירות זה במשך שני עשר החודשים, אשר חוו את המקרה הראשון של החבות AROSE. המגבלה האמורה תחול אם פעולה היא בחוזה או בנזיקין, וללא קשר לתיאוריית החבות, אך לא תגביל את חובות התשלום שלך ושל השותפות שלך במסגרת סעיף "תשלומים ותשלומים" לעיל

17.2 הרחקת נזקים תוצאתיים וקשורים

הנכם מסכימים כי VTIGER לא תחול בשום מקרה על נזק או נזק תוצאתי, מקריים, עקיפים, מיוחדים, עונשיים או אחרים, מכל סוג שהוא, או בגין אובדן רווחים עסקיים, הפרעה עסקית, כשל במחשב, אובדן מידע עסקי או אחר הפסד שייגרם כתוצאה משימושך או אי יכולתך להשתמש בשירות, גם אם הודיע ​​VTIGER על האפשרות לנזק שכזה. כתב ויתור זה לא יחול במידה המותרת על פי חוק.

18. שיפוי

הנכם מסכימים לשפות ולפצות את Vtiger, את נושאי המשרה, המנהלים, העובדים, הספקים והחברות המסונפות אליה, מפני ונגד כל הפסדים, נזקים, קנסות והוצאות (לרבות שכר טרחת עורך דין ועלויות) הנובעות או הקשורות לכל תביעה שיש לך עשה שימוש בשירותים תוך הפרה של זכויות של צד אחר, תוך הפרה של כל דין, תוך הפרת הוראות כלשהן של התנאים או כל תביעה אחרת הקשורה לשימוש שלך בשירותים, אלא אם השימוש בו מאושר על ידי Vtiger.

19. משפט, סמכות שיפוט, בוררות והודעות

19.1 חוק וסמכות השיפוט

הסכם זה יהיה כפוף, מפורש ונאכף בהתאם לחוקי מדינת קרנטקה, הודו. הצדדים מסכימים כי בנגלור, הודו יהיה מקום של מחלוקת כלשהי תהיה סמכות על כל הצדדים.

בוררות 19.2

אם מתעוררת מחלוקת מהסכם זה או בקשר אליו או להפרתו, ואם לא ניתן ליישב את המחלוקת באמצעות משא ומתן, הצדדים מסכימים תחילה לנסות בתום לב ליישב את המחלוקת על ידי גישור המנוהל על ידי איגוד בוררות מוכר על פי גישור, שיפוט על פסק הדין שניתנו על ידי הבורר (ים) ניתן להזין בכל בית משפט שיש להם סמכות.

19.3 אופן מתן הודעה.

כל ההודעות, ההרשאות והאישורים שלהלן יהיו בכתב ויחשבו כאילו ניתנו על:) i (מסירה אישית,) ii (יום העסקים השני לאחר השליחה, או) iii (יום העסקים הראשון לאחר השליחה בדואר אלקטרוני (ובלבד שהדוא"ל לא יספיק להודעות על סיום או תביעה ניתנת לשיפוי). הודעות הקשורות לחיוב יופנו אל איש הקשר הרלוונטי לחיוב שתקבע על ידך. כל ההודעות האחרות יופנו למנהלים הרלוונטיים שתקבע על ידך.

יש לשלוח הודעות אל:

Email:

שאילתות חיוב: [מוגן בדוא"ל]

עורך דין כללי: [מוגן בדוא"ל]

כדי להגיע בדואר:

Vtiger Systems (הודו) Private Limited No. 18, Main Main, Block 20, Rajajinagar, Bengaluru, Karnataka 2, India

20. סוף תנאי השירות

צור איתנו קשר לכל שאלה הנוגעת להסכם זה. פנה אלינו ב [מוגן בדוא"ל].