בחר CRM המאפשר לך להתמקד בלקוחות ומשחרר אותך מהתקרה של הגדרת וניהול הכלי. Vtiger CRM קל מאוד להתקנה, ניהול ושימוש שהופך אותו לבחירה האידיאלית עבור עסקים קטנים.
גיליונות אלקטרוניים וגרסאות חינמיות של רוב ה-CRM מציעות יכולות בסיסיות מאוד לניהול צינור מכירות ותהליכים. לעתים קרובות אנשים פונים לאחד מאלה כפתרון ללכת לבניית מסד הנתונים של אנשי הקשר הראשון שלהם עבור לידים ולקוחות. אבל ככל שמתרחבים, הדברים מתחילים להיות מסובכים יותר. מספר חברי צוות מעורבים כעת בניהול מערכת יחסים בשלבים שונים של משפך המכירה, וכולם צריכים להיות באותו עמוד כדי לעודד את הלקוחות. אתה צריך מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) כדי להיות יעילה.
השקעה ב-CRM של עסק קטן יכולה לתת נראות לעסק ההולך וגדל שלך ולספק חווית לקוח טובה יותר. סטארט-אפים וחברות עסקיות צומחות יכולות לבנות בסיס לקוחות נאמן על ידי מתן שירות מותאם אישית. תוכנת CRM היא כלי חובה לעסקים קטנים מכיוון שהיא תגדיל את נתוני המכירות, תשפר את שיתוף הפעולה בצוות ותבצע משימות חיוניות בזמן.
קרא 9 סיבות מדוע אתה צריך לעבור מגיליונות אלקטרוניים ל- Vtiger CRM v9
כאשר חברות קטנות מסתמכות על גיליונות אלקטרוניים ודואר אלקטרוני כדי לשמור על קשר ופרטי הלקוחות, הדברים יכולים להיות די כאוטיים. צוותי מכירות מבזבזים בסופו של דבר פרק זמן לא פרופורציונלי בשמירה על עדכון הגיליונות האלקטרוניים.
קשה מאוד לשתף פעולה עם צוותים אחרים באמצעות גיליונות אלקטרוניים. נוצרים עותקים מרובים, מידע חשוב נערך בשגגה ולפעמים הגיליון כולו נמחק. כל אלה פשוט הופכים להסחות דעת מיותרות מהתמקדות בלקוח.
CRM מסייע לעסקים קטנים להיות מעל צינור המכירות שלהם ואתגרים תפעוליים נלווים. הנתונים במעקב במקום אחד והם מאובטחים. הצוותים שלך מסוגלים לשתף פעולה טוב ועסקים מסוגלים ליצור יותר לידים, לסגור עסקאות מהר יותר ולתמוך בלקוחות טוב יותר בכדי להגיע ליעדים העסקיים שלהם.
ה- CRM גם מסייע בשילוב נתונים בין מערכות מרובות שעסק משתמש בהן - כמו הדוא"ל העסקי שלך, לוח השנה, ערוצי המדיה החברתית ומערכת החיוב והחשבונית שלך. לאחר תצוגת לקוח מאוחדת מעמידים את כל הצוותים באותו דף ומעצים אותם להנאת הלקוחות.
תוכנת CRM אינה שימושית רק לארגונים גדולים. קיום מערכת מעקב מכירות לא מאורגנת ומקוטעת עלולה לפגוע קשות בעסקים קטנים. הטמעת מערכת CRM נותנת את התובנות העמוקות יותר בצנרת שלך, ומסייעת לעסקים קטנים להתמקד באסטרטגיית קשרי הלקוחות שלהם. כאשר הוא מוגדר כראוי CRM יכול להיות כלי יקר המאפשר לך לבצע אוטומציה של משימות גוזלות זמן, לפתח טקטיקות רכישת לקוחות חדשות ולספק מודיעין יקר ערך על מגמות המכירות.
כמה מיתרונות הליבה של פתרון CRM הם כדלקמן:
האם ה- CRM מאפשר לך לייבא ולנהל בקלות את אנשי הקשר העסקיים שלך? מעקב אחר אנשי קשר בכל שלבי מחזור החיים הוא קריטי להצלחה.
האם אתה יכול לעקוב אחר לידים והזדמנויות בקלות כשהם עוברים בשלבים שונים של תהליך הקנייה?
שיווק בדוא"ל הוא עמוד התווך של מרבית העסקים הקטנים. האם ה- CRM מקלה על תצורה וביצוע של קמפיינים?
קמפיינים שיווקיים להצטרפות ל- SMS יכולים להיות דרך נהדרת להבחין בעסק שלך ולהישאר מחוברים ללקוחות. האם ה- CRM שלך מציע שילובים לתמיכה באלה?
האם ה- CRM תומך בפתרון טלפוניה משולב ללא חומרה? זה קריטי עבור צוותי מכירות לשמור על קשר עם לקוחותיהם.
האם ה- CRM מקל עליך לקבל תובנות לגבי לקוחותיך וצינור המכירות שלך? ל- CRM טוב יכולות דיווח חזקות עם לוחות מחוונים בעלי ניתוח תובנה.
כמה קל לבצע אוטומציה של משימות חוזרות ב- CRM? יכולות אוטומציה מפנות אתכם ממשימות גוזלות זמן ומאפשרות לכם להתמקד בלקוחות.
ככל שהעסק שלך גדל והתהליכים הופכים מורכבים יותר, חיוני עבור צוותים מרובים לשתף פעולה סביב דרישות הלקוח. האם CRM צריך להפוך את זה לחלק?
לקוחות ולקוחות פוטנציאליים צריכים להגיע אליכם מסביב לשעון. האם ל- CRM שלך יש אפליקציית מובייל מקיפה שהצוותים שלך יכולים להשתמש בה כדי לעמוד במשימות שלהם?
עליכם להתמקד בדברים החשובים לעסק שלכם. לימוד כלי מורכב אינו אחד מהם. Vtiger CRM נועד להפעיל אתכם תוך מספר שעות. הממשק האינטואיטיבי קל לשימוש וניהול מבלי להזדקק למומחה IT.
כל עסק שונה ויש לך תהליכי עבודה ייחודיים. Vtiger CRM מקל מאוד על התקנת צינורות ותזרימי עבודה מותאמים אישית העונים על הדרישות שלך. אתה יכול להפוך את התהליכים שלך לאוטומטיים ולייעל בקלות כך שכל הצוותים עובדים ביעילות מתוך ראייה אחת של הלקוח.
צוותי תמיכת הלקוחות עטורי הפרסים של Vtiger וצוותי הצלחת הלקוחות זמינים בכל שלב כדי לעזור לך להפיק את המרב מההשקעה שלך ב- CRM. החל מהעברת הנתונים מגיליונות אלקטרוניים וממערכות מדור קודם וכלה בארכיטקטורה של פתרון מותאם אישית שיענה על הצרכים העסקיים הספציפיים שלך, אנו נהיה מערכת התמיכה שלך לאורך כל הדרך כשתזדקק לנו.
Vtiger CRM מעניק לצוות שלך את העוצמה של צורות אינטרנט מובנות, שילוב של מדיה חברתית וטלפוניה כדי ללכוד לידים ממגוון מקורות - אתר, מדיה חברתית, מיילים ושיחות טלפון. בעזרת ציון לידים יעיל וזרימות עבודה, צוות המכירות שלך יכול להתמקד בהפניות החשובות ביותר לעסק שלך מבלי לבזבז משאבים.
התחבר וטיפוח לידים עם קמפיינים מותאמים אישית במגוון נקודות מגע. מאימייל, טלפוניה, SMS לערוצי מדיה חברתית - Vtiger CRM מספק רוחב של אינטגרציות ויכולות שתוכלו לפנות אל הלקוחות הפוטנציאליים שלכם ולעסוק בהם.
באמצעות טלפוניה משולבת, אתה יכול להתחבר לאנשי הקשר שלך ממש מתוך Vtiger CRM. באפשרותך להקליט את השיחות ואף לגרום למנוע Calculus AI לנתח את יעילות השיחות הללו.
דמיין, ארגן ונהל עסקאות עם תצוגות ומסננים מותאמים אישית. תצוגות Kanban, List, לוח שנה ועוד זמינות בלחיצת כפתור.
התראות חכמות ממשיכות להתעדכן בפעילות ההתקדמות וההתקדמות - הודיעו לכם באופן יזום כאשר העסקה נתקעה, כך שתוכלו להתנדנד ולהציל את היום.
פתר בעיות של לקוחות באופן מיידי, שפר את יעילות התמיכה ומקסם את שביעות רצון הלקוחות.
מינוף יכולות ניהול פרויקטים מובנות של Vtiger כדי לשתף פעולה עם חברי הצוות שלך על מבצעים מנצחים, פתרון בעיות לקוחות ובסופו של דבר לספק את החוויה הטובה ביותר.
הפוך משימות חוזרות ונשנות ברחבי הארגון שלך מאיסוף לידים, זכייה בעסקאות, מתן תמיכה ועוד.
השג תובנות מעמיקות יותר עם פעילויות השיווק, המכירות, התמיכה בלקוחות שלך עם תובנות ודוחות. קבע דוחות כדי להעביר אותם ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך.
Vtiger לוכדת את כל נתוני הלקוחות והאינטראקציות במקום אחד, ומעניקה לכל הצוות שלך נוף שלם של 360 מעלות של הלקוח.
האפליקציה הניידת של Vtiger מכניסה את ה- CRM לכפות הידיים שלכם - ומאפשרת לכם לבצע במיטבכם אפילו תוך כדי תנועה.
"אצל Vtiger מנהל המכירות שלנו, נציגי מכירות, שירות לקוחות ומנכ"ל יש מידע מדויק ועדכני ללא קשר למיקומם."
"כעת יש לנו ידיעה טובה יותר בעסק ואנו מחפשים המשך צמיחה קלה יותר באמצעות ניצול נוסף של מערך הפיצ'רים העשיר. אני תמיד יכול לסמוך שכאשר אנו זקוקים לו, יש תמיכה גדולה בהישג יד."
"אנחנו משתמשים ב-Workflows כדי לטפל בהרבה מהפעילויות שלנו לאחר המכירה. זה חוסך לנציגים זמן יקר, ומאפשר להם להתמקד במשימות החשובות יותר."
