שירותי הדרכה

ראה אפשרויות אימון פרטיות עבור אנשים וצוותים כדי לשלוט בשיטות עבודה מומלצות למכירה ותמיכה באמצעות Vtiger CRM

חבילות

הדרכה למנהלי CRM (6 x 2-Hour Sessions) ארה"ב $ 590 לִרְכּוֹשׁ
חבילת הדרכה למנהל מכירות (פעילויות מכירה 1 ל- 6) ארה"ב $ 590 לִרְכּוֹשׁ
חבילת אימון למכירת אנשים (פעילויות מכירה 1 ל- 4) ארה"ב $ 390 לִרְכּוֹשׁ
חבילת תמיכה למנהלי תמיכה (מושבי תמיכה 1 ל- 4) ארה"ב $ 390 לִרְכּוֹשׁ
תמיכה חבילת הדרכה סוכן (תמיכה מושבי 1 ל 2) ארה"ב $ 195 לִרְכּוֹשׁ
90 דקה אימון מושב ארה"ב $ 113 לִרְכּוֹשׁ

מפגשים

הערה: נושאים בכוכבית (*) מכוסים במהדורות Premium

מושבי מכירות


מושב מכירות 1 (90min)

תחילת העבודה עם Vtiger

  • ניווט Vtiger
  • התאמה אישית של דף הבית
  • שפות והעדפות משתמש
  • כיצד מאורגן המידע ב- Vtiger?
  • שיתוף נתונים וחשיפה
  • הצגת התראות באמצעות מרכז ההודעות והודעות שולחן העבודה

שיתוף פעולה פנימי

  • הקלט שיתוף פעולה לפי הקשר עם הערות ו @mentsions
  • כלי צ'אט פנימי לשיתוף פעולה מיידי עם צוות פנימי
  • השתמש במסמכים של Vtiger כדי לשתף תוכן פנימי

מושב מכירות 2 (90min)

שיתוף פעולה חיצוני - הודעות דוא"ל, שיחות, מסמכים

  • באמצעות תיבת דואר נכנס למכירות עבור הודעות אימייל מבוססות משימות
  • שימוש בפלאגין של Gmail כדי לקשר הודעות דוא"ל עם רשומות Vtiger CRM מבלי לעזוב את Gmail
  • סנכרון הודעות דוא"ל מ - Gmail, Office 365 ו - Outlook עם Vtiger
  • שילוב Vtiger עם פתרונות טלפוניה כמו טוויליו, פליבו, אקסלוטל
  • שתף מסמכים עם אנשי קשר

ניהול עסקאות

  • Visual Visual - מכירות המבוססות על פעילות
  • נהל את הפגישות שלך עם לוח Vtiger
  • הגדר פגישות לקוח באמצעות דפי מינוי
  • צפו בתחזיות ובמכסות אישיות (*)

מושב מכירות 3 (90min)

ניהול ציטוט

  • צור ציטוט מתוך הזדמנות
  • שלח ציטוטים עם תבניות מוכנות לשימוש
  • קבל ציטוטים חתומים בתוך דקות ללא שירות חתימה.
  • ניהול מלאי באמצעות מוצרים (*)
  • ניהול הזמנות לקוח וחשבוניות (*)

מושב מכירות 4 (90min)

דווח

  • יצירת דוח מפורט, דוח תרשים ודוח ציר
  • עקוב אחר יעדי המכירות והמציאות שלך באמצעות תובנות מכירות (*)
  • בדוק את יומן הפעילות שלך ואת היעילות עבור עסקאות מתמשכות
  • קבל חודשית, רבעוני צינור מצב בריאות דוא"ל digest (*)
  • השתמש ב'מדדי מכירות 'כדי לבדוק את הצינור הנוכחי של הצוות, התחזיות, הפעילות ומצב העסקה (*)

Vtiger 360 עבור אדם מכירות נייד

  • הגדר רשימות ראשיות במרכז השליטה של ​​Google לנייד
  • צלם תמונות והעלה לרשומת אנשי קשר או רשומות אחרות
  • התאמה אישית של הודעות דחיפה
  • סרוק כרטיסי ביקור ליצירת Leads
  • השתמש בתפריט קיצור כדי ליצור במהירות רשומות קשורות כגון אירוע / משימה / דוא"ל / מסמך / ציטוט / קשר
  • ניהול רשומות ב- Mobile (הצג, עדכן, צור / עדכן נתונים קשורים)
  • הצג אירועים קרובים ונהל את הצ'ק-אין והקופה עבור פגישות באתר

מושב מכירות 5 (90min)

התאמה אישית של Vtiger עבור צוות המכירות שלך

  • הגדרת היררכית מכירות
  • הגדרת שנה פיננסית, תחזית ותקופות זמן מכסה.
  • הגדרת שלבי מכירות ומפה לקטגוריות תחזית
  • הקצה מכסות לצוות שלך, כוונן תחזיות לצוות שלך.
  • יצירת דפי פגישה לפגישות לקוחות
  • התאם אישית תבניות אימייל עבור צוות המכירות שלך כדי לשלוח תשובות סטנדרטיות
  • התאמה אישית של תבניות הדפסה כדי לשקף את הציטוטים שנשלחו על ידי צוות המכירות שלך.

מושב מכירות 6 (90min)

אוטומציה של תהליך המכירה

  • זרימות עבודה כדי להפוך משימות חוזרות
  • סיבוב רובין הקצאת כללים עבור Leads והזדמנויות
  • ספים להתראות במצב המתנה
  • הגדר כללי אוטומציה עבור Inbox
  • דיווח ותזמון מתקדמים

הפעלות תמיכה


תמיכה במושב 1 (2 שעות)

תחילת העבודה עם Vtiger

  • כיצד יכול צוות התמיכה לסייע לסוכן תמיכה?
  • ניווט Vtiger
  • התאמה אישית של דף הבית
  • שפות והעדפות משתמש
  • כיצד מאורגן המידע ב- Vtiger?
  • שיתוף נתונים וחשיפה
  • ייבוא ​​מקרים, ארגונים ואנשי קשר
  • הצגת התראות באמצעות מרכז ההודעות והודעות שולחן העבודה

שיתוף פעולה פנימי

  • שתף את היומנים שלך עם עמיתיך באמצעות לוח השנה של Vtiger
  • הקלט שיתוף פעולה לפי הקשר עם הערות ו @mentsions
  • כלי צ'אט פנימי לשיתוף פעולה מיידי עם צוות פנימי
  • שתף תוכן פנימי עם מסמכים Vtiger

תמיכה במושב 2 (90min)

שיתוף פעולה חיצוני - לוח שנה, הודעות דוא"ל, שיחות, מסמכים

  • הגדר פגישות לקוח באמצעות דפי מינוי
  • הצג את הפגישות שלך באמצעות אנשי קשר באמצעות לוח השנה של Vtiger
  • סנכרון הודעות דוא"ל מ - Gmail, Office 365 ו - Outlook עם Vtiger
  • שילוב Vtiger עם פתרונות טלפוניה כמו טוויליו, פליבו, אקסלוטל
  • שתף מסמכים עם אנשי קשר

ניהול מקרה

  • עבודה עם מקרים - הבריאה לסגירה
  • מעורבות מרובת ערוצים
  • שימוש בתצוגות רשימה ותצוגות סיכום
  • שימוש בתבניות
  • שימוש בבסיס ידע
  • התראות והסלמות

תמיכה במושב 3 (90min)

התאמה אישית של Vtiger עבור צוות התמיכה שלך

  • הגדרת תפקידים ופרופילים
  • ארגן את צוות התמיכה שלך
  • קביעת שעות עבודה
  • הגדר הסכמי SLA
  • זמני תגובה וזמן רזולוציה
  • התראות והסלמות
  • הגדר תצוגות רשימה (בהתבסס על סטטוס ההסלמה, זמן היעד, העדיפות, ..)
  • הגדר תבניות להתראות, הסלמה, תודות
  • צור בסיס ידע
  • התאם אישית פריסות לתצוגות סיכום

הגדרת תפקידים ופרופילים

  • ארגן את צוות התמיכה שלך
  • קביעת שעות עבודה
  • הגדר הסכמי SLA
  • זמני תגובה וזמן רזולוציה
  • התראות והסלמות
  • הגדר תצוגות רשימה (בהתבסס על סטטוס ההסלמה, זמן היעד, העדיפות, ..)
  • הגדר תבניות להתראות, הסלמה, תודות
  • צור בסיס ידע
  • התאם אישית פריסות לתצוגות סיכום

תמיכה במושב 4 (90min)

אוטומציה תהליך תמיכה

  • זרימות עבודה כדי להפוך משימות חוזרות
  • כולל יצירת מקרה וניתוב לקבוצות
  • סיבוב רובין כללי המשימה עבור מקרים
  • ספים להתראות במצב המתנה
  • התראות והתראות על מקרים שלא הוקצו או התקבלו בזמן
  • סגירת מקרה ממצב המתן והפתרון
  • התנהגות שעון צד"ל עבור מצבים מותאמים אישית
  • מעברי מדינה מ'המתנה 'מציינים את תגובת הלקוח

תובנות תמיכה ודוחות אד הוק

  • הבנת יישומונים בזמן אמת (*)
  • הבנת תרשימים היסטוריים (*)
  • יצירת דוחות אד-הוק