צור מדיניות SLA עבור לקוחות וצוותים פנימיים כדי להכתיב כיצד הסוכנים שלך צריכים להגיב למקרים תחת תרחישים שונים של דחיפות.

אתה יכול לציין זמני תגובה ופתרון מקובלים עבור כל SLA בהתבסס על אם התיק נחשב בעדיפות נמוכה, בינונית, גבוהה או דחוף.

לספק ללקוחות ולעובדים תשובות מהירות לשאלות נפוצות על ידי בניית מאגר ידע פרטי וציבורי של מקרים שנפתרו.

@ציינו את חבריכם לעבודה כדי לפתור בעיות בזמן. הקצה בעלים משותפים למקרה כאשר צוותים שונים עובדים כדי לפתור את אותו הדבר.

קבל המלצות חכמות של תשובות רלוונטיות. המערכת החכמה של Vtiger לומדת כשאתה משתמש בהמלצות אלה כדי לזרוק רק את התשובות הטובות ביותר.

מקום עבור הלקוחות שלך לצפייה בכרטיסים, מסמכים וכו'.

לקוחות יכולים להציג שאלות נפוצות בפורטל ולחסוך זמן ביצירת קשר עם הסוכנים שלך.

Vtiger CRM משתלב בצורה חלקה עם 500+ יישומים עסקיים. יש לנו אינטגרציות עמוקות יותר עם Google Suite ו-Microsoft Teams. בנוסף, באמצעות שילוב Zapier שלנו, אתה יכול להשתלב בהתאמה אישית עם אלפי יישומים אחרים.

פתור את הבעיות של הלקוח שלך בזמן שאתה רחוק מהשולחן שלך עם אפליקציית Vtiger CRM לנייד. אתה יכול לסגור תיקים/כרטיסים תוך כדי תנועה.