Generativna umjetna inteligencija značajno je promijenila način na koji se stvara sadržaj. S obzirom na prave upite, može proizvesti članke, postove na blogu, pa čak i knjige. To je zato što generativni AI alati, kao što je ChatGPT, funkcioniraju na temelju Large Language Models (LLM).
Ovi modeli su algoritmi umjetne inteligencije posebno dizajnirani za obradu i učenje iz opsežnih skupova podataka dostupnih na internetu. Nadalje, ovi se alati oslanjaju na LLM-ove za stvaranje tekstova sličnih ljudskim i pružanje važnih informacija korisnicima u nekoliko minuta.
Ova učinkovitost mogla bi objasniti zašto se generativna umjetna inteligencija sve više uključuje u poslovne procese. Kao što je navedeno u McKinseyjevom članku o brzom inženjeringu1, Generacijski AI alati mogli bi stvoriti vrijednost od povećane produktivnosti do 4.7 posto godišnjih prihoda industrije.
Dakle, što kažete na značajku generativne umjetne inteligencije u vašem CRM-u?
Kada je u pitanju dobivanje sažetka određenog kontakta ili provjera slučajeva visokog prioriteta ili problema koje treba riješiti, ChatGPT ili bilo koji drugi AI model možda neće biti koristan.
Međutim, ako vaš CRM dolazi sa značajkom umjetne inteligencije, možete uvježbati model s podacima specifičnim za posao kako bi brzo odgovarao na vaša pitanja. Imajte na umu da je tijekom interakcije s CRM sustavom ključno izraditi dobro strukturirane upite za optimalne rezultate. Kvaliteta upita ili uputa izravno utječe na točnost rezultata koje generira AI.
A za generiranje takvih vrhunskih AI upita za izdvajanje detaljnih poslovnih informacija, Vtiger je predstavio Brzi graditelj. Nemojmo ovdje stati, ima još toga za istražiti.
Što je Vtigerov Prompt Builder
Upit u kontekstu umjetne inteligencije skup je pitanja ili uputa koje možete postaviti alatima umjetne inteligencije na prirodnom jeziku za dohvaćanje informacija. Na primjer, upišete pitanje u prostor za chat, "Što je CRM?" ili "Nacrtajte primjerak e-pošte s istaknutim popustima" sve su to upute.
Vtiger's Prompt Builder, dio Kamenac AI, je alat koji vam pomaže stvoriti prilagođene upite. Omogućuje vam stvaranje različitih predložaka upita davanjem uputa AI modelu. Ove predloške možete koristiti za iskorištavanje CRM podataka i generiranje prilagođenih odgovora.
Temeljni koncepti brzog graditelja
Trebali biste obratiti pozornost na 2 temeljna koncepta Prompt Buildera. Oni su:
1) Uzemljenje podataka: To je proces povezivanja odzivnika ili upita s CRM podacima ili drugim izvorima kako bi se generirali točni i smisleni odgovori. Uzemljenjem podataka, Prompt Builder osigurava da se izlaz temelji na činjeničnim informacijama i da je prilagođen zahtjevu korisnika, što dovodi do preciznijih rezultata.
2) Brzi inženjering: Odnosi se na proces dizajniranja upita za generiranje specifičnih odgovora na temelju unaprijed definiranih uvjeta. To uključuje razumijevanje zahtjeva korisnika i identificiranje odgovarajućih podataka za postizanje boljih rezultata. U Vtigeru, Prompt Builder je platforma s niskim kodom koja CRM administratorima omogućuje stvaranje predložaka bez potrebe za opsežnim znanjem kodiranja.
Kako radi Prompt Builder
Instalirajte dodatak Calculus AI iz trgovine Vtiger Extension Store kako biste u potpunosti iskoristili Prompt Builder. Nakon što ga instalirate, bit će dostupan u modulu za upravljanje botovima.
Postoje 3 bitna aspekta Prompt Buildera u Vtiger CRM-u: Predlošci podataka, predlošci upita i načini rada
Predlošci podataka:
Ovi predlošci pružaju konzistentan format za pohranjivanje CRM podataka za stvaranje brzih predložaka. Recimo da želite stvoriti podatkovni predložak kontakata s primarnim podacima.
Kliknite na Dodaj predložak podataka ai uhvatite potrebne informacije o snimljenim kontaktima kao što su ime, prezime, primarna e-pošta itd. Također biste trebali ispuniti druge detalje kao što je naziv predloška, modul iz kojeg želite prikupiti informacije itd. Nakon što sve pojedinosti dodaju, spremite predložak za buduću upotrebu.
Predlošci upita
Nakon što uspješno izradite predloške podataka, možete upotrijebiti ili ponovno upotrijebiti te podatke za izradu različitih vrsta predložaka upita. Nakon što su predlošci stvoreni, možete pregledati ili testirati odgovore s različitim zapisima.
Stvaranje predložaka upita u načinima snimanja i popisa
Vtiger nudi dva načina za stvaranje predložaka: način snimanja i način popisa.
Ovisno o vrsti upita koji generirate, možete odabrati odgovarajući način. Na primjer, ako stvarate upit za pisanje e-pošte, način snimanja bio bi prikladan, dok bi, ako izrađujete upit za dohvaćanje prve tri stavke s popisa, način popisa bio prikladniji.
Pogledajmo slučaj upotrebe
Pretpostavimo da želite provjeriti koliko je potencijalnih klijenata otvoreno od 9. svibnja 2024. do 31. svibnja 2024. Ručna provjera broja otvorenih potencijalnih klijenata može oduzimati puno vremena.
Naprotiv, ako izradite brzi predložak koji daje specifične upute s relevantnim podacima kao što su izvor potencijalnog klijenta, vrijeme kreiranja potencijalnog klijenta itd., možete brzo prikupiti potrebne informacije iz relevantnog Vtiger modula na jednostavan način. To će vam pomoći u primanju kontekstualnih odgovora od umjetne inteligencije.
Slično tome, možete osnažiti različite timove u svojoj organizaciji da pojednostave svoj tijek rada s ovim AI pomoćnikom:
- Marketinški tim: Za stvaranje naknadnih kampanja putem e-pošte na temelju prethodnog angažmana.
- Prodajni tim: Za dijeljenje sažetka kontakta kao što su primarne informacije, razgovori i povijest kupovine s njihovim upraviteljem.
- Tim za korisničku podršku: Za provjeru posljednjeg slučaja koji je prijavio određeni korisnik
4 glavne prednosti brzog graditelja
Možda će vas zanimati prednosti usvajanja Prompt Buildera za vaše poslovanje. Zapravo, postoje brojne prednosti koje se mogu dobiti. Pogledajmo za sada top 4:
1) Poboljšana točnost: Prompt Builder vam može pomoći da stvorite jasne i specifične upite koji će vjerojatnije dati relevantne odgovore iz AI sustava. Temeljenjem CRM podataka možete generirati točne odgovore s konkretnim dokazima.
2) Oduzima puno vremena: Korisnicima može uštedjeti vrijeme i trud u izradi upita od nule. Možete prenamijeniti informacije dostupne u predlošcima podataka kao što su primarne adrese e-pošte, brojevi za kontakt itd., kako biste izradili što više predložaka.
3) Prilagođeni odgovori: Omogućuje vam fleksibilnost u stvaranju i korištenju upita. Na primjer, Prompt Builder može omogućiti korisnicima da prilagode upite na temelju vrste izlaza koji im je potreban, kao što je sažetak ili analiza. Također ga možete personalizirati kako biste ga učinili manje formalnim, kreativnijim, dužim, kraćim itd.
4) Pristupačnost: S nultim tehničkim znanjem potrebnim za izradu, upute korisnicima olakšavaju pristup i proširuju bazu korisnika za AI uređaje.
- https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-prompt-engineering
