Pozdrav narode!
Nadamo se da ste pratili naš Povećajte produktivnost uz integraciju Google Workspacea niz. Prethodna dva bloga bila su o Integracija Google Workspacea i Gmail integracija u Vtiger CRM-u.
Ako ste već čitali blogove, pridružite mi se i dopustite nam da istražimo sljedeću popularnu Google Workspace aplikaciju – Google Contacts i njegovu integraciju s Vtiger CRM-om.
Kako znati je li osoba zainteresirana za vaš brend ili proizvode?
Možete to prepoznati ako im se obratite, shvatite njihove zahtjeve i vidite odgovaraju li vašoj ponudi. Za razliku od starih vremena, nemoguće je prodati svoje proizvode od vrata do vrata. Stoga je jedino održivo rješenje povezati se s njima na druge načine poput poziva ili e-pošte.
Također, klijenti više vole kontaktirati tvrtke preko telefona nego drugih izvora komunikacije. Izvješće autora Svijetlo lokalno navodi da 60% kupaca bira telefonske pozive kao najpoželjniji način komunikacije.
Sada, kada tvrtke dopiru do velike grupe publike, postaje teško zabilježiti njihove primarne informacije kao što su ime, telefonski broj itd. na komad papira. Kako biste zabilježili svoje podatke o klijentima na besprijekoran način, možete usvojiti Google kontakte za svoju tvrtku za digitalnu pohranu podataka o klijentima.
Također, možete ga integrirati sa svojim CRM-om kako biste uživali i u drugim pogodnostima. Razumijemo to u nastavku.
Što su Google kontakti
Google kontakti su spremište podataka o korisnicima koje je razvio Google. Omogućuje vam pohranjivanje informacija na vaš Gmail račun i možete im pristupiti prijavom na svoj Gmail ID. Jedna od najvećih prednosti pohranjivanja informacija u Google Contacts je ta što možete pristupiti telefonskim brojevima čak i bez mobitela.
Zamislite situaciju da u vašem telefonu nema baterije, ali želite hitno nazvati svog korisnika. Možete otvoriti svoj Gmail, pogledati broj i stupiti u kontakt sa svojim korisnikom pomoću drugog telefona. I ne samo to, Google kontakti vam omogućuju snimanje detaljnih informacija poput naziva tvrtke, radnog mjesta, rođendana itd.
Možete izvoditi i druge radnje poput stvaranja grupa, spajanja, uvoza ili izvoza kontakata.
A ako ste korisnik CRM-a, možete integrirati Google kontakte sa svojim CRM-om i uvesti sve informacije u CRM. Na primjer, ako ste prodajni predstavnik i brzo želite spremiti podatke o potencijalnim kupcima u CRM, možete ih jednostavno uvesti bez ručnog unosa pojedinosti ako već imate broj zabilježen u svojim Google kontaktima. Ovo je samo jedan aspekt integracije Google kontakata sa CRM-om.
Istražimo druge značajke Vtiger Google kontakata.
Povezivanje Google kontakata s Vtiger CRM-om
Vtiger CRM omogućuje jednostavnu integraciju Google kontakata. Google kontakte možete konfigurirati u CRM-u za glatki dvosmjerni protok podataka (koji se naziva sinkronizacija) – i uvoz i izvoz. Field Mapping vam omogućuje automatsko mapiranje i snimanje podataka kada uvozite podatke o kontaktu u CRM dok ste u pokretu. Evidencija kontakata kreira se s podacima koje ste unijeli. Proces sinkronizacije također vam omogućuje sinkronizaciju stotinu zapisa odjednom.
Ako želite vidjeti kako funkcionira sinkronizacija Google kontakata s Vtigerom, kliknite na video.
Prednosti integracije Google kontakata s Vtiger CRM-om
Google kontakti uglavnom su korisni za predstavnike prodaje, marketinga i korisničke podrške. Kao što je gore spomenuto, oni mogu jednostavno uvoziti i izvoziti podatke iz Google kontakata u CRM i obrnuto koristeći opcije jednosmjerne i dvosmjerne sinkronizacije. Također, možete:
Pratite najnovije interakcije sa svojim klijentima
Vtiger ne samo da vam omogućuje snimanje primarnih informacija, već vam također omogućuje pohranjivanje vaših razgovora s klijentima. Ovi snimljeni razgovori mogu pomoći vašem timu da razumije ponašanje kupaca i da im se obrati u skladu s tim.
Pozivanjem na povijesne podatke kao što su prethodni razgovori ili kupljeni proizvodi:
- Marketinški predstavnici mogu pokrenuti ciljane marketinške kampanje.
- Prodajni predstavnici mogu modificirati ili poboljšati svoje prodajno predstavljanje.
- Agenti korisničke podrške mogu brzo razumjeti i riješiti njihove probleme.
Također, Google kontakti vam omogućuju snimanje rođendana. Svojim klijentima možete čestitati rođendane i učiniti da se osjećaju važnima i cijenjenima.
Budite u tijeku s nedavnim aktivnostima
Vtiger CRM vam omogućuje trenutno ažuriranje svake informacije o vašem kupcu. Razmotrite ovaj primjer. Pretpostavimo da je vaš klijent promijenio svoj telefonski broj ili adresu stanovanja, a vi ste to ažurirali samo na svom popisu Google kontakata. Uz integraciju, moći ćete prenijeti ažuriranje dok ga sinkronizirate sa CRM-om. Ne morate ga ručno ažurirati u CRM poljima. Na taj se način možete učinkovito usredotočiti na druge važne aktivnosti.
Spajanje dvostrukih zapisa
Možete eliminirati dupliciranje podataka integracijom Google kontakata. CRM otkriva postoji li više unosa za zapis o korisniku i spaja ga u jedan zapis.
Dakle, kako vam integracija Google kontakata pomaže u povećanju produktivnosti?
Kada automatski možete bilježiti podatke o klijentima u CRM-u pomoću mapiranja polja, možete pobjeći od ručnog unosa podataka i usredotočiti se na druge prioritetne aktivnosti. Možete uložiti svoje vrijeme u njegovanje odnosa s klijentima i ciljati na više sklapanja poslova u ograničenom vremenu.
Sada, želite li također povećati produktivnost svog tima?
Prijavite se za 15-dnevno besplatno probno razdoblje.
Također, provjerite ovo članak koji vam daje detaljne informacije o tome kako sinkronizirati svoje Google kontakte s Vtiger CRM-om.
