U današnjem konkurentnom poslovnom okruženju, dopiranje do klijenata na personaliziran i privlačan način ključno je za uspjeh. Terenska prodaja čini značajnu razliku u nekoliko industrija dopuštajući tvrtkama da prilagode svoje ponude u skladu s individualnim potrebama i pružanjem izuzetnih korisničkih iskustava.
Stručnjaci za terensku prodaju okosnica su industrija kao što su odjeća, trajna potrošna roba i prerađena potrošna roba (CPG). Potreban je složen, dobro orkestriran lanac od narudžbe do dobavljača i povrata da bi se ti paketi čipova dopremili u trgovine i osvježili ih. Isključeni alati, ručni unosi i ažuriranje podataka o narudžbama putem poziva dovode do netočnih rezervacija narudžbi, gubitka prihoda, problema s lancem opskrbe i nezadovoljstva na svim razinama u lancu opskrbe.
U ovom postu na blogu istražit ćemo koncept terenske prodaje, njezin utjecaj na razne industrije, izazove s kojima se terenski prodajni timovi suočavaju i kako Vtigerov dodatak za terensku prodaju revolucionira iskustvo terenske prodaje.
Što je prodaja na terenu?
Terenska prodaja pristup je izravne prodaje u kojem prodajni predstavnici ili agenti fizički posjećuju kupce kako bi predstavili proizvode ili usluge, odgovorili na upite i zaključili prodajne poslove. Ovaj personalizirani pristup omogućuje poduzećima da izgrade jače odnose s klijentima i prilagode svoje prodajno mjesto na temelju individualnih preferencija.
Predstavnici prodaje na terenu često rade izvan tradicionalnog uredskog okruženja, posjećujući različita mjesta kako bi se povezali s potencijalnim kupcima. Interakcije licem u lice u prodaji na terenu pomažu u izgradnji povjerenja i vjerodostojnosti, što je čini preferiranom metodom u mnogim industrijama.
Zašto je prodaja na terenu ključna za uspjeh u nekim industrijama?
Prodaja na terenu može transformirati industrije u kojima su personalizirane interakcije i izgradnja odnosa ključni za sklapanje poslova. Evo nekoliko industrija u kojima je prodaja na terenu izvrsna:
- B2B prodaja: U složenoj B2B prodaji ključno je razumijevanje jedinstvenih potreba i izazova klijenata. Terenska prodaja omogućuje predstavnicima da osobno angažiraju donositelje odluka, izgrade odnos i riješe specifične nedoumice, što rezultira višim stopama uspjeha.
- Zdravstvo: U zdravstvenoj industriji povjerenje i empatija igraju vitalnu ulogu. Predstavnici prodaje na terenu mogu pokazati medicinske proizvode ili uređaje, odgovoriti na pitanja medicinskih stručnjaka i pružiti personalizirana rješenja.
- Farmaceutski: U farmaceutskom sektoru, prodajni predstavnici na terenu mogu pružiti detaljne informacije o proizvodu zdravstvenim radnicima, odgovoriti na specifične medicinske potrebe i dobiti vrijedne povratne informacije, potičući povjerenje i vjerodostojnost.
- Nekretnina: Kupnja nekretnine značajna je odluka; klijenti cijene interakciju licem u lice s agentima za nekretnine. Prodajni agenti na terenu mogu prikazati nekretnine, razumjeti preferencije kupaca i pružiti vrijedne uvide.
- Proizvodnja: Proizvodne tvrtke često se bave složenim proizvodima i rješenjima. Terenski prodajni agenti mogu objasniti tehničke pojedinosti, provesti demonstracije proizvoda i izravno odgovoriti na upite kupaca, potičući snažne odnose.
- Zapakirana roba široke potrošnje: Terenska prodaja ključna je za prodaju i skladištenje pakirane robe na prodajnim mjestima zbog personaliziranog pristupa koji nudi. Predstavnici prodaje na terenu mogu posjetiti maloprodajna mjesta, procijeniti plasman i vidljivost proizvoda, obnoviti zalihe i riješiti probleme. Ova izravna interakcija s vlasnicima ili upraviteljima prodajnih mjesta pomaže u osiguravanju optimalnog pozicioniranja proizvoda, pravovremenog obnavljanja zaliha i uspostavljanja snažnih poslovnih odnosa, što rezultira povećanom prodajom i vidljivošću robne marke na mjestu kupnje.
Kako CRM pomaže u prodaji na terenu?
CRM sustav mijenja pravila igre za terenske prodajne timove. Omogućuje prodajnim predstavnicima i menadžerima da pojednostave operacije, poboljšaju produktivnost i pruže iznimna korisnička iskustva. Ključne prednosti korištenja CRM-a u terenskoj prodaji uključuju:
- Centralizirani podaci: CRM prikuplja sve informacije vezane uz klijente na jednom mjestu, osiguravajući da prodajni predstavnici na terenu mogu pristupiti točnim podacima tijekom interakcije s klijentima.
- Ažuriranja u stvarnom vremenu: Voditelji prodaje mogu u stvarnom vremenu primati ažuriranja o prodajnim aktivnostima na terenu, pratiti napredak i ponuditi trenutnu podršku.
- Automatizirano izvješćivanje: CRM sustavi automatiziraju unos podataka, generirajući pronicljiva izvješća koja pomažu u analizi uspješnosti prodaje i identificiranju područja za poboljšanje.
- Poboljšana suradnja: Predstavnici prodaje na terenu mogu besprijekorno surađivati s menadžerima i kolegama putem objedinjene platforme.
- Planiranje ritma: CRM-ovi pomažu voditeljima prodaje stvoriti optimizirane beat planove i rute, osiguravajući učinkovite operacije na terenu.
- Analiza podataka: Analitički alati u CRM-u omogućuju menadžerima da steknu vrijedan uvid u preferencije kupaca i trendove prodaje, što pomaže u donošenju boljih odluka.
Kako dodatak Vtiger Field Sales pomaže prodajnim timovima na terenu?
Vtiger Field Sales Add-On moćno je proširenje Vtiger One CRM platforme i posebno je dizajniran da zadovolji jedinstvene potrebe prodajnih timova na terenu. Nudi niz značajki koje pojednostavljuju planiranje, praćenje i izvješćivanje, osnažujući podjednako prodajne predstavnike i menadžere.
Neke ključne značajke dodatka Vtiger Field Sales uključuju:
- Praćenje uživo: Praćenje lokacije prodajnih predstavnika na terenu u stvarnom vremenu osigurava voditeljima prodaje da mogu pratiti svoje timove i donositi pravovremene odluke.
- Beat Plan: Značajka Beat Plan pomaže optimizirati rute dopuštajući upraviteljima postavljanje početne i završne lokacije, primjenu filtara i stvaranje fiksnih ili fleksibilnih ruta.
- Uvidi: Ova značajka pruža sveobuhvatnu analitiku, uključujući analizu narudžbi, analizu posjeta, analizu ruta i izvješća o obilasku, pomažući menadžerima prodaje da procijene prodajne rezultate i identificiraju prilike za rast.
- Mobilna aplikacija za terensku prodaju: Prodajni predstavnici na terenu imaju koristi od namjenske mobilne aplikacije koja olakšava primanje narudžbi, praćenje plaćanja, bilježenje posjeta sjedištu i distributera, provođenje revizija i izradu anketa.
- Aplikacija trgovca: Aplikacija Dealer omogućuje trgovcima stvaranje i praćenje ponuda, narudžbi i slučajeva, pojednostavljujući komunikaciju s prodajnim predstavnicima.
Vtiger Field Sales Add-On daje organizacijama veliku prednost u odnosu na alate koji su dizajnirani samo za beat management ili praćenje prodaje na terenu. Dodatak se izvorno integrira s drugim mogućnostima koje nudi Vtiger CRM kako bi isporučio sveobuhvatan alat koji rješava nekoliko izazova. Zaronimo duboko u neke od njih.
Evo nekih dodatnih prednosti korištenja Vtiger One za prodaju na terenu:
- Povećana vidljivost: Vtiger One pruža jedinstveni pregled svih podataka o prodaji, što pomaže menadžerima u praćenju učinka i prepoznavanju prilika.
- Poboljšana učinkovitost: Vtiger One automatizira mnoge zadatke koje prodajni predstavnici na terenu obično moraju obavljati, oslobađajući ih da se usredotoče na važnije aktivnosti.
- Bolja usluga korisnicima: Vtiger One olakšava terenskim prodajnim predstavnicima komunikaciju s klijentima i rješavanje problema, što pomaže u poboljšanju zadovoljstva kupaca.
- Povećana produktivnost: Vtiger One pomaže prodajnim predstavnicima na terenu da budu produktivniji pružajući im alate potrebne za brže sklapanje poslova.
- Gotova rješenja: Vtiger One nudi niz gotovih rješenja koja možete koristiti za brzi početak.
- Fleksibilna platforma: Vtiger One je fleksibilna platforma koju možete prilagoditi svojim potrebama.
- Skalabilno rješenje: Vtiger One je skalabilno rješenje koje može rasti s vašim poslovanjem.
- Jednostavan za korištenje: Vtiger One jednostavan je za korištenje i navigaciju, čak i za korisnike bez CRM iskustva.
Više usvajanje
Nova aplikacija za terensku prodaju ima sučelje jednostavno za korištenje posebno prilagođeno prodajnim predstavnicima. To znači da predstavnici mogu brzo i jednostavno pronaći potrebne informacije bez trošenja vremena na kretanje kroz složene izbornike ili unos podataka.
Aplikacija također pruža jedinstveni prikaz svih informacija koje predstavnik treba, uključujući potencijalne klijente, prilike i podatke o klijentima. Ovo eliminira potrebu da se predstavnici ručno prebacuju između više aplikacija ili unose podatke u različite sustave.
Nema unosa podataka
Aplikacija također automatizira mnoge zadatke koje predstavnici obično moraju obaviti na kraju dana, poput unosa bilješki o pozivima i ažuriranja evidencije korisnika. Ovo oslobađa predstavnike da se usredotoče na važnije zadatke, kao što je izgradnja odnosa s kupcima i potencijalnim kupcima.
komunikacija
Aplikacija također omogućuje predstavnicima da komuniciraju s trgovcima preko više kanala, uključujući WhatsApp i telefon. To predstavnicima daje fleksibilnost da komuniciraju na najprikladniji način za trgovca.
Općenito, nova aplikacija za terensku prodaju osmišljena je tako da bude jednostavna za korištenje i da štedi vrijeme ponavljanja. To će dovesti do većeg usvajanja aplikacije i poboljšanih rezultata za prodajni tim.
Povećana učinkovitost i učinkovitost
Nova aplikacija za terensku prodaju pomoći će nadzornicima da budu učinkovitiji i učinkovitiji tako što će olakšati:
- Postavite ritmove: Supervizori mogu jednostavno kreirati i upravljati ritmovima, koji su geografska područja koja su dodijeljena prodajnim predstavnicima na terenu. To pomaže osigurati da ponavljanja pokrivaju pravi teritorij i da se ne preklapaju.
- Raspored ponavljajućih ruta: Supervizori mogu jednostavno zakazati ponavljajuće rute za predstavnike, što pomaže osigurati da predstavnici redovito posjećuju svoje kupce.
- Pridružite se ritmu: Supervizori se lako mogu pridružiti ritmu, što im omogućuje da vide što predstavnici rade na terenu i da pruže podršku ako je potrebna.
- Upravljanje listovima: Supervizori mogu jednostavno upravljati odsustvima, što im omogućuje da osiguraju da predstavnici ne rade na rasporedu kada su na dopustu.
Nova aplikacija za terensku prodaju također će pomoći prodajnim predstavnicima na terenu da uštede vrijeme automatiziranjem mnogih zadataka koje obično moraju obavljati, kao što su:
- Unos podataka: Aplikacija automatski unosi podatke u CRM sustav, što štedi vrijeme ponavljanja i smanjuje rizik od pogrešaka.
- Izvješćivanje: Aplikacija generira izvješća koja predstavnici mogu koristiti za praćenje svog napretka i identificiranje područja poboljšanja.
- Komunikacija: Aplikacija omogućuje predstavnicima da komuniciraju međusobno i s nadređenima, što pomaže u poboljšanju suradnje i koordinacije.
Općenito, nova aplikacija za terensku prodaju pomoći će nadzornicima da budu učinkovitiji i djelotvorniji, a prodajnim predstavnicima na terenu uštedjeti vrijeme. To će dovesti do povećane produktivnosti i poboljšanih rezultata za prodajni tim.
Bolja vidljivost podataka i uvidi koji pomažu upravi da poduzme proaktivne radnje
Vtiger One nudi niz značajki koje pomažu menadžmentu da dobije bolju vidljivost svojih prodajnih podataka i da poduzme proaktivne radnje. Na primjer, Beat Analytics pokazuje prodajna mjesta s dobrim i lošim rezultatima, što može pomoći upravi da identificira područja na koja treba usredotočiti svoju pozornost.
Vtiger One također nudi gotove uvide, kao što su analitika narudžbi i beat analitika. Ovi uvidi pružaju menadžmentu vrijedne informacije koje mogu koristiti za donošenje informiranih odluka.
Osim toga, Vtiger One omogućuje menadžmentu stvaranje prilagođenih izvješća i korištenje Insights Designer-a za stvaranje prilagođenih uvida. To menadžmentu daje fleksibilnost da dobije potrebne informacije na način na koji im je potreban.
Sveukupno, Vtiger One pruža menadžmentu alate koji su im potrebni za bolju vidljivost svojih prodajnih podataka i poduzimanje proaktivnih radnji. To može pomoći poboljšati prodajne rezultate i postići poslovne ciljeve.
Kraći TTM zbog spremnih sposobnosti
Vtiger One nudi niz spremnih mogućnosti koje vam mogu pomoći da skratite svoje vrijeme za izlazak na tržište (TTM). Na primjer, FSA Add-on i CPQ Add-on pružaju vam osnovne mogućnosti za brzo uvođenje rješenja.
Osim toga, VTAP platforma Vtiger One olakšava razvoj naprednih značajki. Na primjer, možete koristiti VTAP i API-je za integraciju dionica s DMS-om.
Vtiger One također ima spremne konektore s komunikacijskim sustavima (e-pošta, SMS, telefon), sustavima za suradnju (MS timovi, Google Meet, Zoom), računovodstvenim sustavima i više. To znači da možete jednostavno povezati Vtiger One sa svojim postojećim sustavima i procesima.
Sve u svemu, Vtiger One nudi niz značajki koje vam mogu pomoći da skratite svoj TTM i brzo pokrenete svoje rješenje za prodaju na terenu.
prilagodbe
Vtiger One je visoko prilagodljiva platforma koja vam omogućuje da prilagodite rješenje svojim potrebama. Administratorska konzola vam daje moć da:
- Postavite kontrole pristupa: Možete definirati tko ima pristup kojim podacima i koje radnje može poduzeti.
- Stvorite pravila odobrenja: Možete definirati tko treba odobriti određene radnje, poput stvaranja novog potencijalnog klijenta ili sklapanja posla.
- Postavite pravila dodjele: Možete definirati koji prodajni predstavnik na terenu treba biti dodijeljen potencijalnom kupcu ili prilici na temelju određenih kriterija, kao što je lokacija ili industrija.
Osim toga, Vtiger One's Visual Process Designer omogućuje vam stvaranje automatiziranih tokova za zadatke kao što su podsjetnici, odobrenja za odlazak i više. Ova platforma s niskim kodom olakšava stvaranje složenih tokova automatizacije bez pisanja koda.
Sve u svemu, Vtiger One nudi visok stupanj prilagodljivosti koji vam omogućuje da rješenje prilagodite svojim potrebama. Ako tražite rješenje za prodaju na terenu koje će vam pomoći da poboljšate svoj prodajni učinak, Vtiger One je izvrsna opcija.
Ako želite dublje, iscrpnije uroniti u prodaju na terenu, pogledajte naš detaljni tekst – Terenska prodaja: ultimativni vodič.
