Otkako je stupio na snagu Europski propis o zaštiti podataka (GDPR), tvrtke strogo poduzimaju mjere kako bi osigurale privatnost i zaštitu osobnih podataka svojih klijenata. Kako bi uspješno postali sukladni s GDPR-om, tvrtke moraju omogućiti svojim klijentima da ostvare osam temeljnih prava. Ta prava pružaju klijentima veću kontrolu nad načinom na koji tvrtke mogu prikupljati, pohranjivati i koristiti svoje podatke.
Pogledajmo bliže ova prava:
- Pravo na informacije - Kupci imaju pravo znati koji se osobni podaci prikupljaju i obrađuju te razlog koji stoji iza toga.
- Pravo na pristup - Kupci mogu zatražiti pristup svojim podacima koji se obrađuju, a tvrtke moraju pružiti traženu kopiju u roku od mjesec dana.
- Pravo na ispravak - na zahtjev tvrtke moraju ispraviti netočne, nepotpune ili zastarjele podatke kupaca.
- Pravo na povlačenje pristanka - Kupci mogu povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku, a tvrtke moraju ponuditi jednostavan način za to.
- Pravo na prigovor - Kupci se mogu usprotiviti obradi svojih podataka za izravni marketing.
- Pravo prigovora na automatizirano donošenje odluka i profiliranje - Kupci mogu zatražiti ručnu obradu svojih podataka kako bi se osiguralo da se ne donosi potencijalno štetna odluka u odsustvu ljudske intervencije.
- Pravo na zaborav - Kupci mogu zatražiti brisanje svojih podataka. Oni mogu zatražiti brisanje svojih podataka usmeno ili pismeno.
- Pravo na prijenos podataka - Kupci mogu tražiti kopije svojih podataka za ponovnu upotrebu na različitim uslugama.
Kada koristite Vtiger s Zaštita privatnosti add-on, možete bez napora udovoljiti GDPR-u automatiziranjem procesa dobivanja, pohranjivanja i korištenja pristanka vaših kupaca.
You Can postavite stranicu s preferencama koje vaši klijenti mogu koristiti u bilo koje vrijeme za upravljanje svojim pristancima i ostvarivanje svojih prava. S postavljenom stranicom postavki postupak prikupljanja vaših pristanka kupaca i upravljanje zahtjevima za prava potpuno je automatiziran. Na primjer, kada se kontakti usprotive obradi svojih podataka, Vtiger će automatski zaključati zapise i isključiti ih iz vaših kampanja e-pošte, štedeći vam gnjavažu ručnog rada i rizik od nepridržavanja.
A kada vaši klijenti žele ostvariti pravo da budu zaboravljeni, to mogu učiniti izravno na stranici s preferencama. Nakon što je zahtjev zabilježen, Vtiger upozorava kontrolora podataka vaše tvrtke koji može izbrisati podatke pohranjene u CRM-u.
Vtiger omogućuje korisnicima da upravljaju svojim podacima i ostvaruju svoja prava na besprijekoran način, pružajući iskustvo koje nije dostupno s bilo kojim drugim CRM-om na tržištu danas. Nije Vtiger CRM klijent? Prijavite se za besplatno probno još danas!
Koji izazovi dolaze na vaš način usklađivanja BDPR-a? Javite nam u odjeljku za komentare i pokušat ćemo pronaći rješenje za vas.
