Direktorica prodaje Sarah zuri u brda podataka - broj prodaje, prodani proizvod i mnoge druge podatke. Unatoč tome što joj je sve dostupno, zatrpana je količinom informacija. Njezin upravitelj želi analitiku najboljih proizvoda prodanih u tjedan dana. Odjednom se sjeti upita prirodnog jezika (NLQ) u svom CRM sustavu i upiše jednostavno pitanje - "Dajte mi izvješće o najboljim proizvodima prodanim između 19. veljače i 23. veljače u tabličnom obliku." Brzo dobiva rezultat i javlja ga svom menadžeru.
Ovo nije priča znanstvene fantastike već stvarnost NLQ-a.
Potražnja za umjetnom inteligencijom (AI) i strojnim učenjem (ML) olakšala je tvrtkama učinkoviti rast. Koristimo različite mehanizme za izvršavanje određenih aktivnosti, a NLQ je jedan od njih. Omogućuje korisnicima interakciju s različitim aplikacijama koristeći svakodnevni jezik i donošenje boljih poslovnih odluka. Uronimo dublje u to.
Definiranje upita prirodnog jezika
NLQ je jedan od aspekata umjetne inteligencije koji interakciju između čovjeka i računala čini lakšom i pristupačnijom koristeći prirodni jezik. Umjesto korištenja programskih jezika, korisnici mogu postavljati pitanja vezana uz podatke ili postavljati zahtjeve na jednostavnom engleskom jeziku. Sustav će brzo reagirati i dati vam točne informacije. Pogledajte sljedeća dva upita:
- SELECT Ime prezime, IZ Zaposlenici GDJE Odjel='Marketing';
- Pokažite mi imena i prezimena zaposlenika u Marketing timu
Prvi primjer prikazuje tradicionalni jezik upita koji možda nije svima poznat. Obično je potrebno tehničko znanje za konstruiranje takvih pitanja pomoću ove sintakse. Naprotiv, drugi primjer je prirodni upit koji nudi pristup lakši za korištenje i omogućuje svima interakciju s bazom podataka na prirodnom ljudskom jeziku.
Jedan od najboljih primjera NLQ-a je a chatbot koje svaka tvrtka koristi za poboljšanje korisničkog iskustva. S botom komunicirate zajedničkim jezikom i dobivate odgovore na svoja pitanja. Čak je i Google pretraživanje još jedan primjer koji ne zahtijeva složen jezik upita za izvlačenje informacija.
Što NLQ u CRM sustavu može ponuditi vašem poslovanju
Vtiger CRM, kao i mnogi drugi CRM s omogućenom umjetnom inteligencijoms posjeduje NLQ mogućnosti, au Vtigeru je sastavni dio Calculus AI.
Prošle smo godine istražili Calculus koji pokreće AI s GPT značajkama. Istaknuli smo njegove robusne mogućnosti uključujući generiranje nacrta e-pošte, predlaganje naslova i pročišćavanje odgovora u chatu.
Posebna ponuda: Iskusite snagu Vtigerov račun AI ukupno 3 mjeseca tako što ćete se prijaviti danas!
Hajde sada brzo razumjeti upite koje možete koristiti za dohvaćanje informacija iz CRM baze podataka korištenjem prirodnog jezika. U Vtiger CRM-u postoji značajka Ask Calculus AI.
Upišite svoje pitanje u prozor računanja kako biste dohvatili sljedeće informacije:
Dobivanje sažetka zapisa
Ako želite dobiti informacije o kontaktu po imenu Peter Smith, možete upisati "Sažetak kontakta s Peterom Smithom” u okviru za pretraživanje Ask Calculus.
Sustav će zatim prikazati pojedinosti vezane uz Petera kao što su datum stvaranja zapisa, otvoreni slučajevi povezani s kontaktom, ocjena angažmana itd. Ako postoji više kontakata s istim imenom, prikazat će informacije o svakom od njih. Jednostavno kliknite na relevantne informacije koje su vam potrebne. Ova se funkcionalnost proširuje na druge module, pružajući sažetke organizacije, slučajeva i tako dalje.
Stvaranje zapisa
Pretpostavimo da želite dati demonstraciju nedavno lansiranog proizvoda Peteru Smithu 15. ožujka. Umjesto stvaranja događaja iz modula Vtiger Events, možete zakazati sastanak upisivanjem svog zahtjeva.
Spomenuti "Kreirajte demo sastanak s Peterom Smithom 15. ožujka 2024. CRM će brzo kreirati sastanak za vas dodavanjem svih relevantnih informacija.
Generiranje izvješća
Slično gornjim upitima, možete izraditi robusna izvješća o važnim informacijama koje biste željeli znati. Možete izvući informacije vezane uz zadatke/sastanke koji su vam dodijeljeni za određeni dan, tjedan ili mjesec; otvoreni poslovi ili slučajevi; i kontakte stvorene između određenog datuma.
Evo, možete staviti Pokaži mi izvješće o mojim otvorenim poslovima po fazama in traku za pretraživanje. Rezultat će biti prikazan u različitim formatima kao što su grafikoni, zaokretne tablice itd. Možete odabrati format po svom izboru da biste vidjeli detalje
Pregledajte ovaj odjeljak ako ste zainteresirani za istraživanje drugih vrste upita možeš koristiti.
Također možete upisati općeniti upit u prozor računa kao što je sastavite e-poruku ističući ponudu koja će se poslati potencijalnom potencijalnom klijentu, napravite nacrt bloga od 500 riječi o najnovijim CRM trendovima ili preformulirajte odgovor u chatu.
Glavne prednosti korištenja NLQ-a u Vtiger CRM-u
Uključivanjem NLQ-a u svoju svakodnevnu rutinu možete:
- Uključite se u CRM koristeći uobičajeni jezik: Sa svojim CRM-om možete komunicirati koristeći prirodni jezik, čineći ga lakšim za korisnike koji nisu upoznati sa složenim jezicima upita. Upiti poput "Daj mi sažetak" ili "Stvori zapis" mogu vaš posao obaviti brzinom munje.
- Poboljšajte dostupnost podataka: Možete neprimjetno pristupiti CRM podacima kao što su detalji zadataka koji su vam dodijeljeni, status dogovora, kontakti stvoreni na ili između određenog datuma i više. Sve je to moguće ako ostanete unutar jednog prozora - Pitajte Calculus AI bez prebacivanja između različitih zaslona.
- Smanjite vrijeme provedeno na dnevnim zadacima: Zamoran je zadatak klikati na svaki modul i postavljati sastanke svaki dan, raditi analizu podataka bušenjem količine podataka i pripremati grafikon. Uz NLQ u Calculus AI, možete izvršiti svoje zadatke učinkovito u sekundi, utirući put da se usredotočite na druge prioritetne aktivnosti i povećate produktivnost.
