U današnjem sve konkurentnijem poslovnom okruženju ostati ispred igre postaje sve teže. Osim što moraju svugdje plasirati na tržište i pružati konkurentne proizvode i usluge, tvrtke također moraju pružiti izvanredno korisničko iskustvo. Ovo posljednje dijelom čine s CRM softverom - koji, ako se pravilno koristi, pomaže tvrtkama u stjecanju, njegovanju i osvajanju više poslova putem izvrsnog korisničkog iskustva. Ako tek započinjete svoje putovanje kako biste pronašli CRM rješenje i trebate pomoć pri odabiru pravog softvera, kliknite ovdje da biste saznali što biste trebali razmotriti.
Iako je većina poduzeća već usvojila CRM, neki ga smatraju izazovnim za implementaciju. Izazov obično dolazi od procjene potreba, otkrivanja rješenja i cijene.
Veće organizacije imaju zahtjevno vrijeme za procjenu svojih potreba
Zahtjevi se drastično razlikuju ovisno o složenosti poslovnog procesa - koji se obično prilagođava veličini. Što je tvrtka veća, to sitnice više utječu. Za manje tvrtke prodajni postupak može se sastojati od potencijalnih kupaca dodijeljenih bilo kojem prodavaču koji ima propusnost da njime rukuje. Na većim, predstavnici imaju odgovornost za određene proizvode i faze cjevovoda, a poslovi se dodjeljuju na temelju njih, kao i drugih snaga. Otkrivanje svih ovih potreba i zahtjeva može stvoriti prepreku za početak putovanja.
Dostupna rješenja često su vrlo različita
Većina CRM rješenja međusobno se vrlo razlikuju. Iako postoje osnovne značajke poput upravljanja kontaktima i kalendara, korisničko sučelje, korisničko iskustvo, periferne značajke i podrška mogu se uvelike razlikovati. Identificiranje rješenja sa svime što vam treba, a ni s onim što ne treba, može biti izazovno iskušenje, pogotovo jer bi CRM također trebao podržati rast vaše tvrtke.
Cijene se ne podudaraju s upotrebom
Većina CRM rješenja dostupna je samo u modelu koji odgovara svim korisnicima. To znači da vaš administratorski korisnik koji treba pristup svemu plaća jednako koliko vaš zaposlenik koji se prijavljuje samo za provjeru statusa ulaznice. Većina CRM dobavljača ne nudi više granularnih cijena koje bolje odgovaraju korištenju, što može odvratiti tvrtke od razmatranja istih.
Vtiger-ov model mješovitih cijena omogućuje tri vrste korisnika, a cijene se razlikuju za svaku od njih:
- Standardni korisnik - Interni korisnik koji ima pristup svim modulima (prodaja + marketing + podrška) koji su uključeni u Vtiger izdanje.
- Korisnik pojedinačne aplikacije - Interni korisnik koji ima pristup jednoj od aplikacija / modula (prodaja / marketing / podrška) u izdanju Vtiger.
- Laki agent- Interni korisnik koji ima pristup svim Essentials modulima i slučajevima.
Evo pregleda svih tipova korisnika koji su dostupni za različita izdanja Vtiger:
Prednosti mješovitih cijena:
- Platite za CRM funkcije koje svaki korisnik treba umjesto svakog korisnika.
- Usredotočite korisničko sučelje za korisnike, bez da ih pretrpate značajkama koje korisnicima nisu potrebne.
Saznajte više o našem Modelu mješovitih cijena ovdje i ili kontaktirajte nas da biste saznali više o našim planovima cijena.
Još uvijek novi u cijelom CRM pokretu? Prijavite se za naš besplatno probno i doživite Vtiger za sebe!
