Oduševljeni smo što možemo objaviti da je Gartner prepoznao Vtiger kao jednog od 13 dobavljača u Magičnom kvadrantu Salesforce Automation (SFA) za 2024.!
Ovo postignuće naglašava našu predanost inovacijama i izvrsnosti u automatizaciji prodaje, budući da se broj dobavljača smanjio s 19 na 13 u proteklih šest godina.
Ovo uključivanje dio je Gartnerovog šireg okvira ocjenjivanja, kategorizirajući dobavljače na temelju njihove sposobnosti da izvrše i dovrše svoju viziju na različitim tehnološkim tržištima, uključujući automatizaciju prodajnog osoblja. Priznanje ima za cilj usmjeriti organizacije u odabiru učinkovitih SFA rješenja kako bi unaprijedili svoje prodajne procese i napore u upravljanju odnosima s kupcima.
Proces odabira uključivao je rigorozan zahtjev za informacijama (RFI) sa 194 pitanja, s velikim fokusom na značajke temeljene na umjetnoj inteligenciji. Ovaj odabir rezultat je zajedničkih napora svih odjela, uključujući razvoj, osiguranje kvalitete, operacije, upravljanje proizvodima, prodaju, marketing, podršku i uspjeh kupaca.

Evo kratkog pregleda Vtigerovih SFA poboljšanja tijekom prošle godine:
- Brzi graditelj: Calculus AI Prompt Builder omogućuje CRM administratorima stvaranje prilagođenih AI upita koji poboljšavaju sposobnost Calculus AI-a da generira personalizirane odgovore na temelju određenih atributa podataka i smjernica. Svaki upit sadrži upute i bitne CRM podatke.
- Pitajte Calculus AI: Značajka Ask Calculus AI omogućuje korisnicima izravnu interakciju s Calculus AI putem naredbi. Ovo olakšava bolje donošenje odluka s jednostavnim pristupom informacijama, štedi vrijeme stvaranjem zapisa i izvješća iz upita na prirodnom jeziku i pruža sažetke poslova u nekoliko sekundi.
- Upravljanje botom: Upravljanje botovima u Calculus AI omogućuje vam da osigurate da botovi učinkovito obrađuju upite korisnika i eskaliraju složene probleme agentima, prilagođavaju i fino podešavaju odgovore bota za dosljedne i točne rezultate koji ispunjavaju očekivanja korisnika i pružaju uvid u podatke i analitiku u upitima bota, uključujući status često postavljanih pitanja prihvaćeno, koje treba pregledati, ne ocijeniti i novo dodati.
- Dizajner izgleda: Vtiger Layout Designer omogućuje vam jednostavnu prilagodbu izgleda modula uz značajku povuci i ispusti. To vam omogućuje da organizirate podatke kako biste zadovoljili specifične potrebe različitih korisnika i poboljšali svoje CRM iskustvo.
Cijenimo priliku da sudjelujemo u ocjenjivanju MagicQuadranta jer pokazuje naš pravi položaj pred vodećim stručnjacima u industriji. Zahvaljujemo Gartner SFA MQ timu na njihovim naporima u preuređivanju SFA RFI upitnika i postavljanju plana i izazova za dobavljače. Uzbuđeni smo zbog koristi koje tvrtke mogu izvući iz nedavnih napredaka. Predani smo donošenju više takvih pogodnosti iskorištavanjem potencijala širenja Generative AI i Predictive AI u procesu prodaje, dok poboljšavamo korisničko iskustvo.
Sreenivas Kanumuru, izvršni direktor, Vtiger CRM.
Pratite uzbudljive nove značajke u rujnu, uključujući poboljšanja Vtigerovih Predictive AI mogućnosti, koje omogućuju inteligentnije donošenje odluka i predviđanje. Također predstavljamo Chat Flows za izgradnju samoposlužnih chatbota. Predstojeće izdanje također će poboljšati upravljanje marketinškim popisom za učinkovitije kampanje. Uvest će značajku za automatsko izdvajanje podataka o kontaktu iz potpisa e-pošte, čime se štedi vrijeme i poboljšava točnost podataka.
Uzbuđeni smo zbog puta koji je pred nama i predani smo nastavku našeg rasta i inovacija u automatizaciji prodaje. Hvala svima koji su pridonijeli ovom uspjehu!
