Vtiger društveni modul: Unesite svoje interakcije s društvenim medijima u svoj CRM

Nije tajna da društveni mediji sada igraju istaknutu ulogu u pomaganju tvrtki da ostanu konkurentne u sve digitalnijem korporativnom okruženju. Morate održavati stalnu prisutnost na platformama društvenih medija dijeljenjem stiliziranog marketinškog sadržaja. Iako vaša prisutnost mora ići dalje od samog dijeljenja tog sadržaja. Također ćete morati ostati osjetljivi na recenzije i komentare na svoje objave na društvenim mrežama. Vtiger CRM -ovi Nova značajka, Društveni modul, omogućuje vam upravo to. Društveni modul omogućuje vam izravnu integraciju s vašim Facebook, Google My Business, Twitter i Instagram računima. To će vam omogućiti da svoje interakcije na društvenim mrežama prenesete u svoj Vtiger CRM. Zašto biste trebali koristiti društveni modul? Postoji jedan sveobuhvatni razlog za korištenje Društvenog modula u Vtigeru, upravljanje društvenim mrežama. Upravljanje društvenim mrežama odnosi se na vašu sposobnost praćenja, planiranja i stvaranja sadržaja za različite račune vaše tvrtke na društvenim mrežama. Može biti teško prebacivati ​​se između različitih platformi društvenih mreža, posebno ako svaki dan objavljujete sličan marketinški sadržaj. Možete izgubiti sate na administrativno održavanje između svojih računa, što je vrijeme koje je bolje iskoristiti za stvaranje sadržaja. Pomoću društvenog modula možete unijeti svoje postove na društvenim mrežama i interakcije u CRM. Ova značajka pružit će vama i vašem timu širok uvid u vaše marketinške napore za bolje planiranje vaših budućih marketinških strategija. Značajke društvenih modula Društveni modul nudi širok raspon mogućnosti koje možete iskoristiti u svom Vtiger CRM -u. Vremenska traka aktivnosti pristigle pošte Prva od ovih značajki je Vremenska crta aktivnosti pristigle pošte. Vremenska crta aktivnosti pristigle pošte je sekvencijalni popis svih objava, komentara, recenzija, ocjena, pitanja i odgovora sa svih vaših povezanih računa društvenih medija. Gumb za filtriranje na vrhu zaslona omogućuje vam da podijelite informacije na određene kanale društvenih medija i vrste komunikacije. Još jedan aspekt uštede vremena je to što možete komentirati i odgovarati na komentare s ove stranice. Sastavljanje poruka Druga značajka dostupna unutar Društvenog modula je mogućnost sastavljanja poruka. Odabirom opcije za sastavljanje poruke možete stvoriti novu objavu na društvenim mrežama za samo jedan ili sve povezane kanale društvenih mreža. Tekst unutar same poruke ima ograničenja između kanala društvenih mreža. Na primjer, integracija s Facebookom podržava do 2000 znakova, dok Google My Business podržava do 1500 znakova. Ako planirate stvoriti objavu za sve kanale, morate zadržati broj znakova unutar najnižeg dopuštenog raspona. Slično tome, postoje ograničenja za vrste i količinu medija koje možete dodati objavi za svaki kanal. Facebook dopušta jednu ili više slika ili povezivanje videozapisa. Ne možete imati i videozapis i sliku u jednoj poruci. Google My Business dopušta samo jednu sliku i ne podržava videozapise. Posljednji aspekt sastavljanja objave su opcije poziva na akciju. Poziv na akciju općenito je upit ili zahtjev publici da ga slijedi. Društveni modul nudi širok raspon poziva na akciju kao što su 'Saznajte više' ili 'Registrirajte se'. Zakažite objavu Publika vaše tvrtke na društvenim mrežama može se razlikovati ovisno o vašem proizvodu ili usluzi i vremenskoj zoni. Zbog te varijacije, morate odabrati savršeno vrijeme za objavu kako biste maksimizirali svoj doseg. Na primjer, ako se tvrtka nalazi u Sjedinjenim Državama, otkrit će da je najbolje vrijeme za objavu na društvenim mrežama Utorkom, srijedom i četvrtkom u 10 satiDruštveni modul omogućuje vam zakazivanje objave za vrijeme i dan koji želite. Ova značajka pomaže u osiguravanju da se vaše objave na društvenim mrežama prikazuju u najbolje vrijeme za vašu tvrtku. Poslovne recenzije Ključni aspekt društvenih medija za poslovanje su recenzije primljene na vašoj poslovnoj stranici. Ove recenzije ne samo da vam mogu dati izvrstan uvid u to kako kupci doživljavaju vaš proizvod ili uslugu, već i pružiti priliku potencijalnim kupcima da saznaju više o vašoj tvrtki iz perspektive treće strane. Modul društvenih medija donosi recenzije s vaših kanala društvenih medija tako da možete jednostavno pregledavati i upravljati svim recenzijama koje primite. Osim toga, možete brzo pristupiti profilu recenzenta na društvenim mrežama klikom na ikonu njegovog profila pored recenzije koju je objavio. Pitanja i odgovori Vjerojatno ste pogledali pitanja koja su postavili posjetitelji na Google My Business stranici. Možda ste čak i sami odgovorili na neka od njih. Ove interakcije izvrsna su metoda za povezivanje s vašim kupcima i dobivanje uvida u to što potencijalni kupac može tražiti u vašem poslovanju. I pitanja i odgovori na vašoj Google My Business stranici unose se u CRM pomoću Društvenog modula. Ne samo da će se prikazati postojeća pitanja i odgovori, već ih možete i sami sastavljati i objavljivati ​​unutar CRM-a. Automatizacija Automatizacija je sastavni dio svih CRM sustava i izvrstan je proces za uštedu vremena na jednostavnim zadacima. Pravila automatizacije dostupna su za konfiguraciju i unutar Društvenog modula. Pomoću njih možete kreirati zapise kontakata nakon što se objavi komentar ili kreirati zahtjev za podršku kada se spomenu određene riječi ili fraze. Postoje ograničenja za svaku integraciju, ali toplo preporučujem što temeljitiju automatizaciju procesa na društvenim mrežama. Početno vrijeme utrošeno na postavljanje pravila automatizacije vrijedit će vremena ušteđenog kasnije. U nastavku je primjer pravila automatizacije kreiranog za Facebook. U ovom pravilu, zahtjev će se kreirati ako se određene riječi spomenu u komentaru. Dostupnost društvenih modula Društveni modul dostupan je u donjim izdanjima Vtigera, s ograničenjima navedenim za svaku verziju:

• Marketing Starter: Tri računa na društvenim medijima
• Marketinški stručnjak: Pet računa na društvenim medijima
• Jedan profesionalac: Pet računa na društvenim mrežama
• Jedno poduzeće: Petnaest računa društvenih medija

Modul društvenih mreža možete preuzeti tako da odete u trgovinu proširenja unutar svoje CRM instance, potražite modul društvenih mreža i kliknete plavi gumb za instalaciju te značajke. Preuzimanje i korištenje ovog modula je besplatno. Nakon što se instalacija modula završi, modul društvenih mreža možete pronaći u izborniku CRM-a. Zaslon modula društvenih mreža mjesto je gdje možete započeti s postavljanjem integracija društvenih mreža. Nikada nije bilo lakše integrirati svoje interakcije na društvenim mrežama u Vtiger. Pomoću modula društvenih mreža možete uštedjeti vrijeme na objavljivanju svojih kanala na društvenim mrežama i nastaviti širiti online prisutnost svoje tvrtke. Posjetite naš web stranicu za još više informacija o društvenom modulu. Kliknite ovdje da se prijavite za 15-dnevno besplatno probno razdoblje ili isprobate naše zauvijek besplatno Pilot izdanje.

Možda će vam ove teme također biti zanimljive

Što je CRM	CRM softver	Mobile CRM
CRM prodaje	Sve u jednom CRM	Open Source CRM
Analitički CRM	Operativni CRM	CRM suradnje
Kako funkcionira CRM	Zašto vam je potreban CRM	Prednosti CRM-a