Što je suradnički CRM?

Suradnički CRM pomaže tvrtkama u konsolidaciji komunikacije i zajedničkih resursa u radu na postizanju dobitka.

Suradnički CRM softver idealan je za objedinjavanje napora različitih poslovnih funkcija u postizanju zajedničkih ciljeva.

Uklanja silose i koristi kanale komunikacije, interakcije i upravljanje dokumentima kako bi povećao vaše napore.

suradnički crm

Suradnički CRM sastoji se od dva dijela:

Upravljanje interakcijama

Omogućuje vam snimanje svih interakcija vaših kupaca i njihovo nadgledanje tako da dobijete pogled od 360 stupnjeva za potpuno razumijevanje. To će vam omogućiti da svaku interakciju optimizirate za najveće zadovoljstvo kupaca.

Upravljanje kanalima

Pomaže vam utvrditi učinkovitost komunikacijskih kanala za svakog kupca. Ovi podaci omogućavaju prodajnim predstavnicima da prilagode svoje komunikacije prikladno kako bi maksimalizirali dobit od kupca. Jednostavne optimizacije poput ove uvelike pomažu u poboljšanju interaktivnog iskustva s kupcima.

Što radi Collaborative CRM?

Suradnički CRM pomaže poboljšati međusobnu komunikaciju u tvrtkama. Učinkovita komunikacija i koordinacija između zaposlenika pridonose povećanoj učinkovitosti u izvršavanju zajedničkih zadataka, dodijeljenih radnih opterećenja i zakazanih događaja.

Ovdje su ključne točke koje ilustriraju kako CRM radi u suradnji:

Ugrađena aplikacija za chat

Alati za chat korisni su za usmjeravanje komunikacije. Možete se lako povezati sa svojim kolegama kako biste bolje upravljali poslom i proširili bazu kupaca. Obavijesti iz vaše aplikacije za chat u stvarnom vremenu informiraju vas o svim važnim događajima i praćenjima.

Označavanje zapisa

Neka vaši suigrači budu u toku, dijeleći bitne detalje vaših trenutnih ponuda. Označavanje dokumenata određenim naljepnicama pomaže vam u pametnoj organizaciji podataka. Upotrijebite filtre za odvajanje zapisa povezanih s dogovorom u samo nekoliko klikova.

Projektni menadžment

Suradnički CRM pojednostavljuje dodjelu zadataka za svakog suigrača i pohranjuje sve dokumente na centralizirano mjesto. Centralizirano spremanje dokumenata pomaže u uklanjanju dupliciranja i objedinjuje podatke radi učinkovite pohrane. Pojednostavite upravljanje zadacima moćnim značajkama poput korisničkog pristupa temeljenog na ulogama.

Izvještavanje u stvarnom vremenu

Dohvatite smislene uvide iz vizualnih izvješća o potencijalnim kupcima, zadatcima na čekanju, prihodima i prognozama prodaje. Dobijte informacije u stvarnom vremenu o željama kupaca i prilagodite marketinške kampanje za optimalne rezultate. To znanje možete jednostavno podijeliti sa svim suigračima kako biste poboljšali konverzije.

Kako kolaborativni CRM može imati koristi za vaše poslovanje?

Suradnički CRM pomaže različitim odjelima u vašem poslu, poput marketinga, prodaje i financija, da pametno surađuju dijeleći podatke o kupcima među sobom.

Evo prednosti ugradnje suradničkog CRM softvera u vaše poslovanje:

Poticanje jačih odnosa s kupcima: Razmjena informacija u stvarnom vremenu unutar vaše organizacije pomaže vam da značajno poboljšate korisničko iskustvo. Suradnički CRM pomaže u automatizaciji marketinških, prodajnih i korisničkih usluga i omogućuje vam izgradnju trajnih odnosa sa svojim kupcima.

Smanjite troškove usluge: Omogućuje vam racionalizaciju potrošnje smanjenjem troškova usluge. To se postiže automatizacijom ponavljajućih zadataka i smanjenjem ručnog rada tamo gdje je to moguće. Ove mjere omogućuju vam da više trošite novac i povećate profitabilnost.

Povećati prihode: Prodajni zastupnici mogu pametno prodati ili više prodati svojim kupcima koristeći podatke iz baze podataka kupaca poredanih putem zajedničkog CRM softvera. To pomaže značajno povećati prihod.

Pomaže vašem timskom radu pametnije: Centralizirano pohranjivanje podataka o kupcima olakšava pristup pojedinačnim datotekama. Vaši se suigrači ne moraju oslanjati na više sastanaka kako bi stekli dublje razumijevanje zahtjeva kupaca. Sve ovo pomaže u smanjenju troškova usluge i povećava produktivnost tima.

Sastavite višekanalne interakcije: Suradnički CRM objedinjuje podatke iz svih komunikacijskih kanala. Timovi mogu koristiti ove podatke za pružanje interakcija kupcima jednoliko, bez obzira na izvor podataka.

Prijavite se za Vtiger za bolju suradnju i poboljšano korisničko iskustvo

Kreditna kartica nije potrebna. Otkažite bilo kada.

Godinama priznati lider i najbolje ocijenjeni CRM