Pojednostavite podatke o kupcima i ojačajte odnose

CRM softver (softver za upravljanje odnosima s kupcima) je alat koji pomaže vašoj tvrtki izgraditi i poboljšati odnose s klijentima prikupljanjem, organiziranjem i strateškim analiziranjem podataka o vašim klijentima.

Zašto je vašem poslovanju potreban CRM softver?

Sveobuhvatan CRM sustav mogu koristiti vaši timovi za prodaju, marketing i podršku. Svima pruža holistički pogled na kupca i omogućuje im stvaranje nevjerojatnih korisničkih iskustava.

Timovi okrenuti kupcima koriste CRM rješenja i srodne alate za komunikaciju s kupcima, zakazivanje sastanaka, njegovanje potencijalnih kupaca, dobivanje ponuda, upravljanje žalbama kupaca, slanje ponuda, spremanje podataka o kupcima itd.

Kao rezultat toga, CRM softver postaje jedini izvor istine za uvid u kupce i učinak vaših timova za prodaju, marketing i korisničku podršku.

Dizajniranje CRM strategije

Organizacije trebaju primijeniti CRM strategiju da bi preživjele u trenutnom konkurentnom poslovnom okruženju. Bez specijaliziranog CRM softvera za tvrtke postaje vrlo izazovno upravljati podacima o kupcima i možda će im biti teško nadzirati sve dodirne točke ili interakcije.

Izvrsni odnosi ne grade se preko noći; već im je potreban dosljedan i personaliziran pristup. CRM strategija je nacrt koji pomaže tvrtkama u upravljanju interakcijama s klijentima, prikupljanju podataka o kontaktima i praćenju obrazaca ponašanja kako bi u konačnici pružili bolju uslugu. Vrhovno rukovodstvo trebalo bi članovima tima priopćiti CRM strategiju kako bi primijenili jasne standarde i koristili prave tehnološke alate za povećanje prodaje i poslovnih prihoda.

Deset najvećih prednosti korištenja CRM softvera

povećati prihod

Povećajte prihod kroz bolju njegu i daljnje aktivnosti

rukovanje rukom

Poboljšajte odnose s kupcima

brojilo prodaje

Ubrzati prodajne cikluse

ikona chata

Bolja interna komunikacija i suradnja

produktivnost

Povećajte produktivnost tima za prodaju i podršku

postavke

Provedite najbolje prakse kroz predloške procesa

automatizacija zadataka

Automatizirajte zadatke koji se ponavljaju

grafikon

Dobijte bolji uvid o klijentima

zadržati kupce

Povećajte zadržavanje klijenata

Ponude

Smanjite rizike na posao

Kada je vrijeme za korištenje CRM softvera?

Tvrtke ulažu u CRM platformu u različitim fazama svog životnog ciklusa, ovisno o izazovima s kojima se suočavaju, funkcionalnostima koje žele, ciljevima koje žele postići, proračunu, veličini tvrtke, poslovnom modelu i drugim čimbenicima.

Međutim, potrebno vam je CRM rješenje ako se suočavate sa ovim problemima i ograničenjima u svom poslu -

  • Potrošite puno vremena pokušavajući pronaći podatke o kupcu ili poslu.
  • Poslovi prolaze kroz pukotine.
  • Stagnirajući rast.
  • Povećanje broja klijenata.
  • Smanjenje zadovoljstva kupaca.
  • Smanjenje prodaje ili produktivnosti podrške korisnicima.
  • Ograničena preglednost aktivnosti vašeg tima.
  • Konstantan obračun i teritorij među članovima vašeg prodajnog tima.
  • Ograničena suradnja između timova s ​​klijentima.

Ključne značajke koje možete očekivati ​​u idealnom CRM softveru

upravljanje kontaktima

Upravljanje kontaktima i vodičima

Znajte bolje da kontaktirate

mogućnost upravljanja

Upravljanje mogućnostima

Pobjedite ponude brže

upravljanje cjevovodom

Upravljanje cjevovodima

Pratite ponude u planu

e-mail marketing

Marketing putem e-pošte s automatskim odgovorima

Angažirajte kupce bez napora

komunikacija

Chat za korisnike

Brže odgovarajte na potencijalne klijente

automatizacija

Automatizacija prodaje

Automatizirajte zadatke koji se ponavljaju

izvješća i analitika

Izvješćivanje i Analytics

Napravite izvješća iz CRM podataka

prilagoditi

Prilagodba

Konfigurirajte sustav tako da zadovoljava specifične potrebe

tijek rada

Napredna konfiguracija radnog tijeka

Automatizirajte zadatke koji se ponavljaju

usmjeravanje

Usmjeravanje olova

Brže raspodijelite vodiče do pravog sredstva

web-obrasca

Integracija web oblika

Snimanje vodi s web mjesta

imenovanja

Raspored sastanaka

Zakažite sastanke brže

dijeljenje dokumenata

Dijeljenje dokumenata i analitika

Udahnite novi život marketinškim i prodajnim dokumentima

odobrenja

Naplata, citati i odobrenja za popust

Pojednostavite odobrenja za popust

Integracija

Integracija sa svojom e-poštom, telefonom, računovodstvom i ostalim aplikacijama

Integrirajte se s preko 500 poslovnih aplikacija

obavijest

Podsjetnici / pametne obavijesti

Obavijestite o spominjanju, nadolazećoj aktivnosti, aktivnostima e-pošte

Kako odabrati pravi CRM softver?

Za razliku od tradicionalnih alata za upravljanje kupcima, većina modernog CRM softvera dolazi integrirana s robusnom funkcionalnošću. Odabir pravog CRM sustava nije lak zadatak. Organizacije trebaju procijeniti svoje poslovne potrebe, skenirati tržište i zatim odlučiti što najbolje odgovara. Evo nekoliko ključnih čimbenika koje treba uzeti u obzir prilikom odabira CRM softvera za svoje poslovanje:

  • Implementacija CRM-a (u oblaku ili u prostoru)
  • Značajke i funkcionalnost
  • Integracije trećih strana
  • Korisnička podrška
  • Sigurnost
  • skalabilnost
  • Isplativost
  • Prilagodba
  • Prilagođenost korisniku

CRM softver igra ključnu ulogu u trenutnom konkurentnom poslovnom okruženju. Ulaganje u pravo CRM rješenje pružit će vašem poslovanju konkurentsku prednost i pomoći vam da osvojite bazu vjernih kupaca. Osigurajte dobro istraživanje, pregledajte sve tržišne inačice i odaberite najprikladniji CRM sustav za vaše poslovne potrebe.

Odabir pravog CRM-a koji najbolje odgovara vašem poslovanju predstavlja izazov. Zbog toga smo napravili opsežan dokument, preuzmite našu besplatnu e-knjigu CRM vodič za kupce.

Što čini Vtiger najboljim CRM softverom?

Vaša organizacija može steći jasnu konkurentsku prednost i postići a Jedinstveni pogled korisnika od 360 stupnjeva ulaganjem u Vtiger CRM. Evo glavnih razloga da odmah nabavite Vtiger CRM softver za svoje poslovanje:

Vrhunsko CRM rješenje temeljeno na oblaku, Vtiger je omogućio preko 300,000 XNUMX tvrtki da pruže izvrsna iskustva usmjerena na kupca.

Inovativne značajke i vrhunska funkcionalnost čine Vtiger nužnim proizvodom za male tvrtke. Štedi vrijeme i automatizira ponavljajuće funkcije za eksponencijalno povećanje operativne učinkovitosti.

Jednostavno rješenje za tvrtke za jednostavno upravljanje prodajom, marketingom i službama za pomoć na jednoj platformi.

Timovi koji svakodnevno podržavaju kupce pomažu tvrtkama da odaberu prave značajke i prilagode paket prema njihovim poslovnim potrebama.

Ima korisničko sučelje i prilagodljivo je; stoga može odgovarati vašim rastućim poslovnim zahtjevima.

Članovi prodajnog tima imaju pristup cjelovitim podacima o kupcima, poput interakcija, podataka o kontaktima i povijesti kupnji u jednom spremištu.

Sigurnost je glavna briga svakog softvera. Vtiger ima mnoge sigurnosne značajke poput GDPR-a i ISO 27001 certificiranog koji osiguravaju da osjetljivi podaci o kontaktima ostanu sigurni od neovlaštenog pristupa.

Isprobajte Vtiger CRM softver odmah

Nije potrebna kreditna kartica

Godinama priznati lider i najbolje ocijenjeni CRM