Sveobuhvatan CRM sustav mogu koristiti vaši timovi za prodaju, marketing i podršku. Svima pruža holistički pogled na kupca i omogućuje im stvaranje nevjerojatnih korisničkih iskustava.
CRM softver (softver za upravljanje odnosima s kupcima) je alat koji pomaže vašoj tvrtki izgraditi i poboljšati odnose s klijentima prikupljanjem, organiziranjem i strateškim analiziranjem podataka o vašim klijentima.
Sveobuhvatan CRM sustav mogu koristiti vaši timovi za prodaju, marketing i podršku. Svima pruža holistički pogled na kupca i omogućuje im stvaranje nevjerojatnih korisničkih iskustava.
Timovi okrenuti kupcima koriste CRM rješenja i srodne alate za komunikaciju s kupcima, zakazivanje sastanaka, njegovanje potencijalnih kupaca, dobivanje ponuda, upravljanje žalbama kupaca, slanje ponuda, spremanje podataka o kupcima itd.
Kao rezultat toga, CRM softver postaje jedini izvor istine za uvid u kupce i učinak vaših timova za prodaju, marketing i korisničku podršku.
Organizacije trebaju primijeniti CRM strategiju da bi preživjele u trenutnom konkurentnom poslovnom okruženju. Bez specijaliziranog CRM softvera za tvrtke postaje vrlo izazovno upravljati podacima o kupcima i možda će im biti teško nadzirati sve dodirne točke ili interakcije.
Izvrsni odnosi ne grade se preko noći; već im je potreban dosljedan i personaliziran pristup. CRM strategija je nacrt koji pomaže tvrtkama u upravljanju interakcijama s klijentima, prikupljanju podataka o kontaktima i praćenju obrazaca ponašanja kako bi u konačnici pružili bolju uslugu. Vrhovno rukovodstvo trebalo bi članovima tima priopćiti CRM strategiju kako bi primijenili jasne standarde i koristili prave tehnološke alate za povećanje prodaje i poslovnih prihoda.
Povećajte prihod kroz bolju njegu i daljnje aktivnosti
Poboljšajte odnose s kupcima
Ubrzati prodajne cikluse
Bolja interna komunikacija i suradnja
Povećajte produktivnost tima za prodaju i podršku
Provedite najbolje prakse kroz predloške procesa
Automatizirajte zadatke koji se ponavljaju
Dobijte bolji uvid o klijentima
Povećajte zadržavanje klijenata
Smanjite rizike na posao
Tvrtke ulažu u CRM platformu u različitim fazama svog životnog ciklusa, ovisno o izazovima s kojima se suočavaju, funkcionalnostima koje žele, ciljevima koje žele postići, proračunu, veličini tvrtke, poslovnom modelu i drugim čimbenicima.
Međutim, potrebno vam je CRM rješenje ako se suočavate sa ovim problemima i ograničenjima u svom poslu -
Znajte bolje da kontaktirate
Pobjedite ponude brže
Pratite ponude u planu
Angažirajte kupce bez napora
Brže odgovarajte na potencijalne klijente
Automatizirajte zadatke koji se ponavljaju
Napravite izvješća iz CRM podataka
Konfigurirajte sustav tako da zadovoljava specifične potrebe
Automatizirajte zadatke koji se ponavljaju
Brže raspodijelite vodiče do pravog sredstva
Snimanje vodi s web mjesta
Zakažite sastanke brže
Udahnite novi život marketinškim i prodajnim dokumentima
Pojednostavite odobrenja za popust
Integrirajte se s preko 500 poslovnih aplikacija
Obavijestite o spominjanju, nadolazećoj aktivnosti, aktivnostima e-pošte
Za razliku od tradicionalnih alata za upravljanje kupcima, većina modernog CRM softvera dolazi integrirana s robusnom funkcionalnošću. Odabir pravog CRM sustava nije lak zadatak. Organizacije trebaju procijeniti svoje poslovne potrebe, skenirati tržište i zatim odlučiti što najbolje odgovara. Evo nekoliko ključnih čimbenika koje treba uzeti u obzir prilikom odabira CRM softvera za svoje poslovanje:
CRM softver igra ključnu ulogu u trenutnom konkurentnom poslovnom okruženju. Ulaganje u pravo CRM rješenje pružit će vašem poslovanju konkurentsku prednost i pomoći vam da osvojite bazu vjernih kupaca. Osigurajte dobro istraživanje, pregledajte sve tržišne inačice i odaberite najprikladniji CRM sustav za vaše poslovne potrebe.
Odabir pravog CRM-a koji najbolje odgovara vašem poslovanju predstavlja izazov. Zbog toga smo napravili opsežan dokument, preuzmite našu besplatnu e-knjigu CRM vodič za kupce.
Vaša organizacija može steći jasnu konkurentsku prednost i postići a Jedinstveni pogled korisnika od 360 stupnjeva ulaganjem u Vtiger CRM. Evo glavnih razloga da odmah nabavite Vtiger CRM softver za svoje poslovanje:
Vrhunsko CRM rješenje temeljeno na oblaku, Vtiger je omogućio preko 300,000 XNUMX tvrtki da pruže izvrsna iskustva usmjerena na kupca.
Inovativne značajke i vrhunska funkcionalnost čine Vtiger nužnim proizvodom za male tvrtke. Štedi vrijeme i automatizira ponavljajuće funkcije za eksponencijalno povećanje operativne učinkovitosti.
Jednostavno rješenje za tvrtke za jednostavno upravljanje prodajom, marketingom i službama za pomoć na jednoj platformi.
Timovi koji svakodnevno podržavaju kupce pomažu tvrtkama da odaberu prave značajke i prilagode paket prema njihovim poslovnim potrebama.
Ima korisničko sučelje i prilagodljivo je; stoga može odgovarati vašim rastućim poslovnim zahtjevima.
Članovi prodajnog tima imaju pristup cjelovitim podacima o kupcima, poput interakcija, podataka o kontaktima i povijesti kupnji u jednom spremištu.
Sigurnost je glavna briga svakog softvera. Vtiger ima mnoge sigurnosne značajke poput GDPR-a i ISO 27001 certificiranog koji osiguravaju da osjetljivi podaci o kontaktima ostanu sigurni od neovlaštenog pristupa.