Premium podrška

Premium plan podrške osmišljen je kako bi oduševio korisnike

S Premium planom podrške dobivate pristup svim pogodnostima standardne podrške plus prošireno radno vrijeme podrške, tromjesečni pregled plana proizvoda i premium sate integracije. Osim toga, bit će vam dodijeljen namjenski upravitelj računa koji će se sastajati s vašim timom svaki mjesec kako bi povećali ROI.

Premium podrška, dostupna na godišnjoj bazi, nudi se korisnicima s 50+ korisnika i može se kupiti po cijeni od 25% vaše pretplate.

Kontaktirajte Nas

Premium pristup podršci

Vaša tvrtka će dobiti pristup poboljšanoj dostupnosti kanala podrške sa smanjenim SLA vremenima uključenim među sljedeće pogodnosti:

  • Podrška e-poštom (ponedjeljak-subota)
  • Telefonska i chat podrška (ponedjeljak-subota)
  • Namjenski upravitelj računa za eskalaciju predmeta.
  • Matrica eskalacije za podršku radnim danom i vikendom. Broj za eskalaciju/adresa e-pošte će se koristiti ako ne dobijete pravovremenu podršku.

Provjerite dostupnost poboljšane podrške

Namjenski Account Manager

Ostvarite pristup našim stručnjacima koji će raditi s vama na ispunjavanju poslovnih ciljeva i maksimalnom usvajanju.

  • Sastanite se sa svojim upraviteljem računa jednom mjesečno u trajanju do dva sata kako biste razgovarali o preprekama i svim novim slučajevima upotrebe zajedno s mjesečnim izvješćem o korištenju o tome kako vaši korisnici koriste različite značajke unutar vaše CRM instance.
  • Vaš upravitelj računa po potrebi će uključiti druge stručnjake za predmet (SME) kako bi pružili smjernice za određena područja proizvoda (npr.: kampanje putem e-pošte, upravljanje zalihama itd.). Mala i srednja poduzeća iz našeg tima pobrinut će se da dobijete najbolje moguće smjernice o raznim značajkama unutar CRM-a.
  • Vaš upravitelj računa radit će u pozadini s timom korisničke službe kako bi vam pomogao ubrzati i riješiti sve neriješene upite.
  • Dobit ćete obilazak novih značajki na mjesečnom sastanku. 

Premium Onboarding

Iskoristite deset sati upoznavanja sa stručnjakom da razgovarate o svojim poslovnim zahtjevima i kako se oni pretvaraju u Vtiger CRM. Deset sati mora se iskoristiti unutar prvih 45 dana od datuma pretplate.

Ovaj personalizirani proces uključivanja ima za cilj maksimizirati učinkovitost i učinkovitost vaše implementacije CRM-a, postavljajući čvrste temelje za vaš poslovni uspjeh s Vtigerom.

Provjerite program integracije

Pregled plana proizvoda

Kao dio naše predanosti da ponudimo najbolji All-in-One CRM na tržištu, stalno dodajemo nove značajke i ažuriramo postojeće na temelju vanjskih i internih povratnih informacija. Kao dodatak vrhunskom planu podrške, dobit ćete ekskluzivni pristup Vtigerovim planovima proizvoda i programima ranog pokretanja.

Osim toga, voditelj proizvoda i drugi stručnjaci bit će dostupni za tromjesečni poziv kako bi s vama dublje zaronili u strategiju proizvoda i nove tehnološke trendove.

Što nije uključeno

  • Obuka: Vtiger Academy nudi besplatne tečajeve za različite korisnike. Nudimo i plaćene treninge na zahtjev.
  • Implementacija: Sve prilagodbe ili integracije moraju se postaviti interno. Ako trebate pomoć pri implementaciji, možete kupiti naš Kickstart plan ili surađivati ​​s jednim od naših partnera.
  • Uključivanje: izvan deset besplatnih sati, moguće je kupiti dodatno vrijeme za uključivanje.
  • Podrška za aplikacije trećih strana (npr.: podrška za Asterisk, Twilio, QuickBooks... itd.)

Započnite s Premium planom podrške

Kontaktirajte Nas