INDUSTRIJA
Informacijska tehnologija
LOKACIJE
Venezuela, SAD, Španjolska, Ekvador i Čile
LJUBAVNE OSOBINE
“Tražili smo najbolji CRM na tržištu, usporedili smo mogućnosti i odlučili da Vtiger ima alate, karakteristike i značajke koje smo tražili po neočekivano niskoj cijeni po sjedalu.”
- Wilmer Oliveros, prodajne operacije, Amagi Group
O tvrtki
Amagi Group je tvrtka za tehnološke usluge usmjerena na razvoj i isporuku digitalnih rješenja svjetske klase koja svojim klijentima pomažu maksimizirati svoj potencijal. Sjedište im je u Caracasu, srcu i glavnom gradu Venezuele, ali također donose svoju stručnost i rješenja svojim klijentima u Sjedinjenim Državama, Španjolskoj, Ekvadoru i Čileu.
Wilmer Oliveros radi za Amagi Grupu više od četiri godine. Počeo je kao voditelj ključnih klijenata, ali je sa svojim bogatim znanjem u prodaji brzo prešao u svoju trenutnu ulogu u prodajnim operacijama. Uz mnoge druge odgovornosti, Wilmer je također bio zadužen za implementaciju Vtiger CRM-a unutar njihove organizacije.
Izazov
Amagi Grupa je prvenstveno koristila proračunske tablice za upravljanje svojim podacima i svakodnevnim operacijama. To im je predstavljalo mnoge izazove, budući da su bacili oko na razvoj poslovanja unutar Venezuele i širenje kako bi pomogli kupcima na međunarodnom planu. Wilmer je objasnio, "Kada smo imali samo 2-3 prodajna predstavnika, bilo je u redu upravljati svim prilikama pomoću proračunskih tablica, ali kako smo rasli morali smo biti dosljedni sa svim našim informacijama i imati sve svoje podatke ažurne."
Wilmer dalje razrađuje, govoreći, “Proračunske tablice više nisu bile najbolje rješenje za nas. Na primjer, kada koristite proračunske tablice, ako se dogodi da dva predstavnika istovremeno ažuriraju informacije, jedan od unosa bi bio propušten.” To je izazvalo probleme za Amagi Grupu i njezine dionike jer nisu bili u mogućnosti dobiti točnu analizu napretka svojih poslova i aktivnosti koje ih okružuju. Wilmer nastavlja, “S namjerom rasta, nastavili smo dodavati prodajne predstavnike i počeli tražiti novi alat koji bi našim predstavnicima omogućio da dijele i dodaju informacije istovremeno, bez problema.”
Rješenje
Wilmer i Amagi Group počeli su tražiti CRM rješenje koje bi pružalo potrebne značajke, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- Upravljanje kontaktima
- Praćenje interakcije
- Automatizacija tijeka rada
- Izvješća i analize
- Postavke/Postavke jezika
- Marketing Automation
Wilmer je počeo raditi duboku analizu mnogih različitih CRM rješenja i opcija, kao što su:
- Salesforce
- Zoho
- Zendesk Prodaja
- Odoo
- Hubspot
- CRM šećera
- Izrada vlastitog CRM rješenja
Wilmer je također govorio o iskustvu Amagi Grupe u isprobavanju Vtigerovog otvorenog CRM-a rekavši: “U prošlosti, prije otprilike 10 godina, koristili smo Vtiger open-source. Nažalost, to je predstavljalo vlastiti skup izazova u pokušaju upravljanja i pokretanja vlastitih poslužitelja i sustava, pa smo se na kraju vratili na proračunske tablice. Ipak, zapamtili smo sposobnosti Vtigera, što je pomoglo utjecati na našu konačnu odluku.” Nakon opsežnog razmatranja svih njihovih mogućnosti, Wilmer i Amagi Group otkrili su da Vtigerov Cloud CRM najbolje odgovara njihovoj organizaciji.
Wilmer objašnjava, “Tražili smo najbolji CRM na tržištu. Usporedili smo mogućnosti i odlučili da Vtiger ima alate, karakteristike i značajke koje smo tražili, uz neočekivano nisku cijenu po sjedalu.” On dalje kaže, “S Vtigerovim CRM-om imamo sve u oblaku. Svatko, od voditelja prodaje do prodavača, ima priliku upravljati i pregledavati sve informacije i podatke u stvarnom vremenu. Sada imamo jasno razumijevanje o tome kako se sve kreće, što nam daje mogućnosti za rast, a također razumijemo odakle točno dolazi rast.”
Vtiger CRM nastavlja pomagati Amagi Grupi u upravljanju svojim podacima i korisnicima u stvarnom vremenu i sretni su što imaju pristupačnu i pouzdanu podršku od svog Vtiger upravitelja računa i Vtigerovih različitih kanala podrške. Također, kroz svoju opsežnu upotrebu modula Izvješća, Amagi Grupa sada može prezentirati jasne i točne podatke svojim dionicima, pomažući im osigurati jasan i točan put za rast. Vtiger CRM je uistinu pomogao eliminirati mnoge izazove s kojima su se susreli tijekom korištenja proračunskih tablica.
“Tražili smo najbolji CRM na tržištu, usporedili smo mogućnosti i odlučili da Vtiger ima alate, karakteristike i značajke koje smo tražili po neočekivano niskoj cijeni po sjedalu.”
- Wilmer Oliveros, prodajne operacije, Amagi Group
O tvrtki
Amagi Group je tvrtka za tehnološke usluge usmjerena na razvoj i isporuku digitalnih rješenja svjetske klase koja svojim klijentima pomažu maksimizirati svoj potencijal. Sjedište im je u Caracasu, srcu i glavnom gradu Venezuele, ali također donose svoju stručnost i rješenja svojim klijentima u Sjedinjenim Državama, Španjolskoj, Ekvadoru i Čileu.
Wilmer Oliveros radi za Amagi Grupu više od četiri godine. Počeo je kao voditelj ključnih klijenata, ali je sa svojim bogatim znanjem u prodaji brzo prešao u svoju trenutnu ulogu u prodajnim operacijama. Uz mnoge druge odgovornosti, Wilmer je također bio zadužen za implementaciju Vtiger CRM-a unutar njihove organizacije.
Izazov
Amagi Grupa je prvenstveno koristila proračunske tablice za upravljanje svojim podacima i svakodnevnim operacijama. To im je predstavljalo mnoge izazove, budući da su bacili oko na razvoj poslovanja unutar Venezuele i širenje kako bi pomogli kupcima na međunarodnom planu. Wilmer je objasnio, "Kada smo imali samo 2-3 prodajna predstavnika, bilo je u redu upravljati svim prilikama pomoću proračunskih tablica, ali kako smo rasli morali smo biti dosljedni sa svim našim informacijama i imati sve svoje podatke ažurne."
Wilmer dalje razrađuje, govoreći, “Proračunske tablice više nisu bile najbolje rješenje za nas. Na primjer, kada koristite proračunske tablice, ako se dogodi da dva predstavnika istovremeno ažuriraju informacije, jedan od unosa bi bio propušten.” To je izazvalo probleme za Amagi Grupu i njezine dionike jer nisu bili u mogućnosti dobiti točnu analizu napretka svojih poslova i aktivnosti koje ih okružuju. Wilmer nastavlja, “S namjerom rasta, nastavili smo dodavati prodajne predstavnike i počeli tražiti novi alat koji bi našim predstavnicima omogućio da dijele i dodaju informacije istovremeno, bez problema.”
Rješenje
Wilmer i Amagi Group počeli su tražiti CRM rješenje koje bi pružalo potrebne značajke, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- Upravljanje kontaktima
- Praćenje interakcije
- Automatizacija tijeka rada
- Izvješća i analize
- Postavke/Postavke jezika
- Marketing Automation
Wilmer je počeo raditi duboku analizu mnogih različitih CRM rješenja i opcija, kao što su:
- Salesforce
- Zoho
- Zendesk Prodaja
- Odoo
- Hubspot
- CRM šećera
- Izrada vlastitog CRM rješenja
Wilmer je također govorio o iskustvu Amagi Grupe u isprobavanju Vtigerovog otvorenog CRM-a rekavši: “U prošlosti, prije otprilike 10 godina, koristili smo Vtiger open-source. Nažalost, to je predstavljalo vlastiti skup izazova u pokušaju upravljanja i pokretanja vlastitih poslužitelja i sustava, pa smo se na kraju vratili na proračunske tablice. Ipak, zapamtili smo sposobnosti Vtigera, što je pomoglo utjecati na našu konačnu odluku.” Nakon opsežnog razmatranja svih njihovih mogućnosti, Wilmer i Amagi Group otkrili su da Vtigerov Cloud CRM najbolje odgovara njihovoj organizaciji.
Wilmer objašnjava, “Tražili smo najbolji CRM na tržištu. Usporedili smo mogućnosti i odlučili da Vtiger ima alate, karakteristike i značajke koje smo tražili, uz neočekivano nisku cijenu po sjedalu.” On dalje kaže, “S Vtigerovim CRM-om imamo sve u oblaku. Svatko, od voditelja prodaje do prodavača, ima priliku upravljati i pregledavati sve informacije i podatke u stvarnom vremenu. Sada imamo jasno razumijevanje o tome kako se sve kreće, što nam daje mogućnosti za rast, a također razumijemo odakle točno dolazi rast.”
Vtiger CRM nastavlja pomagati Amagi Grupi u upravljanju svojim podacima i korisnicima u stvarnom vremenu i sretni su što imaju pristupačnu i pouzdanu podršku od svog Vtiger upravitelja računa i Vtigerovih različitih kanala podrške. Također, kroz svoju opsežnu upotrebu modula Izvješća, Amagi Grupa sada može prezentirati jasne i točne podatke svojim dionicima, pomažući im osigurati jasan i točan put za rast. Vtiger CRM je uistinu pomogao eliminirati mnoge izazove s kojima su se susreli tijekom korištenja proračunskih tablica.