- INDUSTRIJA
- Proizvodnja
- LOKACIJA
- Brazil
„Sustav je vrlo pozitivan jer omogućuje mnoge personalizirane prilagodbe, za razliku od nekih CRM sustava koji su 'kruti' i zahtijevaju od tvrtke da se prilagodi platformi.“ – Gesséli Siegrist, stručnjak za obavještavanje tržišta u Arvedi Metalfer Brazil.
TL;DR Sažetak
- Tvrtka PregledArvedi Metalfer do Brasil je istaknuta tvrtka u brazilskoj industriji čelika i metala. Posvećena je pružanju visokokvalitetnih proizvoda i inovativnih rješenja svojim kupcima.
- IzazovPrije implementacije Vtiger CRM-a, Arvedi Metalfer se borio s neorganiziranim prodajnim procesima i fragmentiranim informacijama, što je ometalo učinkovito praćenje potencijalnih klijenata, upravljanje ponudama i ukupnu komercijalnu produktivnost.
- Sve-u-jednom rješenjeTvrtka je usvojila Vtiger CRM zbog njegove isplativosti i prilagodljivih modula, posebno iskorištavajući značajke Ponuda i Tiketi za podršku. Ovo rješenje centraliziralo je komercijalne podatke, pojednostavilo tijekove rada i prilagođeno je jedinstvenim potrebama tvrtke.
- Zadovoljstvo korisnikaProdajni i komercijalni timovi brzo su se prilagodili Vtigerovom korisničkom sučelju i modularnom dizajnu, što je značajno poboljšalo njihovu sposobnost učinkovitog upravljanja podacima i procesima.
- Kontinuirano učenje i optimizacijaArvedi Metalfer nastavlja optimizirati korištenje Vtigera razvojem i ažuriranjem pokazatelja uspješnosti, poboljšanjem organizacije podataka i identificiranjem novih prodajnih prilika, osiguravajući kontinuirana poboljšanja u komercijalnim operacijama.
O poduzeću
Arvedi Metalfer do Brasil vodeći je igrač u brazilskom sektoru čelika i metala. Tvrtka je posvećena pružanju kvalitetnih proizvoda i inovativnih rješenja svojim kupcima. Ova studija slučaja temelji se na uvidima Gessélija Siegrista.
Izazov
Prije usvajanja Vtigera, Arvedi Metalfer suočio se sa značajnim poteškoćama u konsolidaciji informacija za donošenje odluka. Prodajni proces bio je neorganiziran, što je otežavalo praćenje potencijalnih klijenata, upravljanje ponudama i održavanje produktivnosti u cijelom komercijalnom području.
Rješenje
Arvedi Metalfer je odabrao Vtiger CRM zbog izvrsnog omjera cijene i koristi te fleksibilnosti prilagodbe modula specifičnim potrebama tvrtke. Tim prvenstveno koristi module za ponude i zahtjeve za podršku, koji su postali ključni za njihove prodajne operacije.
Izvršenje
Prijelaz na Vtiger potaknut je potrebom za prilagodljivim i jednostavnim CRM-om. Platforma je prilagođena zahtjevima Arvedi Metalfera, s naglaskom na organiziranje komercijalnih podataka i pojednostavljenje procesa izrade ponuda. Tim se brzo prilagodio novom sustavu, koristeći njegov modularni dizajn za veću učinkovitost.
Ishodi i dobrobiti
- Organizirani podaci i statistika: Komercijalne informacije su sada organiziranije i standardiziranije, što omogućuje bolje donošenje odluka.
- Poboljšano pronalaženje informacija: Tim sada može lako identificirati kupce koji su kupili artikle koji su dugo bili na zalihi.
- Poboljšana produktivnost: Unutarnja organizacija i produktivnost su se poboljšale, a svi komercijalni podaci su centralizirani na jednoj platformi.
- Praćenje učinka: Tvrtka sada može učinkovitije razvijati i ažurirati pokazatelje učinka.
- Utjecaj na poslovanje: Iako nije bilo izravnog utjecaja na zadovoljstvo kupaca ili postprodajnu podršku, poboljšana organizacija pomogla je u prepoznavanju novih prodajnih prilika.
Korištenjem Vtiger CRM-a, Arvedi Metalfer je uspio organizirati svoje podatke o prodaji i učiniti svoj prodajni proces mnogo glatkijim. To je pomoglo tvrtki da radi učinkovitije i donosi bolje odluke na temelju jasnih informacija. Iako se zadovoljstvo kupaca nije odmah puno promijenilo, Arvedi Metalfer sada lakše uočava nove prodajne prilike i upravlja svojim zalihama. Fleksibilnost i jednostavnost korištenja Vtigera također znače da tvrtka može nastaviti poboljšavati svoje procese kako raste, pokazujući koliko vrijedan dobar CRM sustav može biti u industriji koja se brzo mijenja.
„Sustav je vrlo pozitivan jer omogućuje mnoge personalizirane prilagodbe, za razliku od nekih CRM sustava koji su 'kruti' i zahtijevaju od tvrtke da se prilagodi platformi.“ – Gesséli Siegrist, stručnjak za obavještavanje tržišta u Arvedi Metalfer Brazil.
TL;DR Sažetak
- Tvrtka PregledArvedi Metalfer do Brasil je istaknuta tvrtka u brazilskoj industriji čelika i metala. Posvećena je pružanju visokokvalitetnih proizvoda i inovativnih rješenja svojim kupcima.
- IzazovPrije implementacije Vtiger CRM-a, Arvedi Metalfer se borio s neorganiziranim prodajnim procesima i fragmentiranim informacijama, što je ometalo učinkovito praćenje potencijalnih klijenata, upravljanje ponudama i ukupnu komercijalnu produktivnost.
- Sve-u-jednom rješenjeTvrtka je usvojila Vtiger CRM zbog njegove isplativosti i prilagodljivih modula, posebno iskorištavajući značajke Ponuda i Tiketi za podršku. Ovo rješenje centraliziralo je komercijalne podatke, pojednostavilo tijekove rada i prilagođeno je jedinstvenim potrebama tvrtke.
- Zadovoljstvo korisnikaProdajni i komercijalni timovi brzo su se prilagodili Vtigerovom korisničkom sučelju i modularnom dizajnu, što je značajno poboljšalo njihovu sposobnost učinkovitog upravljanja podacima i procesima.
- Kontinuirano učenje i optimizacijaArvedi Metalfer nastavlja optimizirati korištenje Vtigera razvojem i ažuriranjem pokazatelja uspješnosti, poboljšanjem organizacije podataka i identificiranjem novih prodajnih prilika, osiguravajući kontinuirana poboljšanja u komercijalnim operacijama.
O poduzeću
Arvedi Metalfer do Brasil vodeći je igrač u brazilskom sektoru čelika i metala. Tvrtka je posvećena pružanju kvalitetnih proizvoda i inovativnih rješenja svojim kupcima. Ova studija slučaja temelji se na uvidima Gessélija Siegrista.
Izazov
Prije usvajanja Vtigera, Arvedi Metalfer suočio se sa značajnim poteškoćama u konsolidaciji informacija za donošenje odluka. Prodajni proces bio je neorganiziran, što je otežavalo praćenje potencijalnih klijenata, upravljanje ponudama i održavanje produktivnosti u cijelom komercijalnom području.
Rješenje
Arvedi Metalfer je odabrao Vtiger CRM zbog izvrsnog omjera cijene i koristi te fleksibilnosti prilagodbe modula specifičnim potrebama tvrtke. Tim prvenstveno koristi module za ponude i zahtjeve za podršku, koji su postali ključni za njihove prodajne operacije.
Izvršenje
Prijelaz na Vtiger potaknut je potrebom za prilagodljivim i jednostavnim CRM-om. Platforma je prilagođena zahtjevima Arvedi Metalfera, s naglaskom na organiziranje komercijalnih podataka i pojednostavljenje procesa izrade ponuda. Tim se brzo prilagodio novom sustavu, koristeći njegov modularni dizajn za veću učinkovitost.
Ishodi i dobrobiti
- Organizirani podaci i statistika: Komercijalne informacije su sada organiziranije i standardiziranije, što omogućuje bolje donošenje odluka.
- Poboljšano pronalaženje informacija: Tim sada može lako identificirati kupce koji su kupili artikle koji su dugo bili na zalihi.
- Poboljšana produktivnost: Unutarnja organizacija i produktivnost su se poboljšale, a svi komercijalni podaci su centralizirani na jednoj platformi.
- Praćenje učinka: Tvrtka sada može učinkovitije razvijati i ažurirati pokazatelje učinka.
- Utjecaj na poslovanje: Iako nije bilo izravnog utjecaja na zadovoljstvo kupaca ili postprodajnu podršku, poboljšana organizacija pomogla je u prepoznavanju novih prodajnih prilika.
Korištenjem Vtiger CRM-a, Arvedi Metalfer je uspio organizirati svoje podatke o prodaji i učiniti svoj prodajni proces mnogo glatkijim. To je pomoglo tvrtki da radi učinkovitije i donosi bolje odluke na temelju jasnih informacija. Iako se zadovoljstvo kupaca nije odmah puno promijenilo, Arvedi Metalfer sada lakše uočava nove prodajne prilike i upravlja svojim zalihama. Fleksibilnost i jednostavnost korištenja Vtigera također znače da tvrtka može nastaviti poboljšavati svoje procese kako raste, pokazujući koliko vrijedan dobar CRM sustav može biti u industriji koja se brzo mijenja.