CentoCinquanta + Vtiger CRM

TL;DR Sažetak

• Tvrtka PregledCentoCinquanta srl ​​je strateška konzultantska tvrtka koja surađuje s tvrtkama kako bi riješila izazove i poboljšala organizacijske performanse.
• IzazovTvrtka se borila s fragmentiranim upravljanjem kontaktima i ugovorima raspoređenim na više datoteka, što je uzrokovalo neučinkovitost i lošu razmjenu podataka između timova.
• Sveobuhvatna rješenjaVtiger CRM je pružio platformu u oblaku s modulima poput Slučajeva, Prodaja, Ponuda i Zaliha, omogućujući centralizirano upravljanje podacima i pojednostavljene tijekove rada.
• Zadovoljstvo korisnikaNakon implementacije, CentoCinquanta je zabilježio veliko poboljšanje u međuodjelnom tijeku procesa, smanjio redundantne zadatke i dobio iznimnu podršku unatoč razlikama u vremenskim zonama.
• Kontinuirano učenje i optimizacijaCentoCinquanta nastavlja istraživati ​​bogate značajke Vtigera kako bi dodatno poboljšao i automatizirao svoje poslovne procese za održivi rast.

O poduzeću

CentoCinquanta srl ​​je strateška konzultantska tvrtka sa sjedištem u Cataniji u Italiji. Tvrtka se fokusira na pružanje vrijednosti partnerstvom s poduzetnicima i menadžerima kako bi se suočila s izazovima i izgradila dugoročna poslovna odnosa. Djelujući u sektoru poslovnog savjetovanja i usluga, CentoCinquanta nudi niz rješenja za poboljšanje organizacijskih performansi.

Izazov

Prije usvajanja Vtiger CRM-a, CentoCinquanta se suočio sa značajnim poteškoćama u upravljanju kontaktima, ugovorima i prodajnim prilikama, koje su bile raspršene po više datoteka. Ova fragmentacija dovela je do neučinkovitosti i izazova u dijeljenju podataka između odjela, ometajući komunikaciju i tijek rada.

Rješenje

CentoCinquanta je tražila CRM rješenje u oblaku kako bi centralizirala svoju bazu podataka za kontakte i ugovore, a istovremeno pojednostavila upravljanje predlošcima za ispis. Vtiger CRM je odabran putem online istraživanja jer je pružao potrebne module i funkcionalnosti za rješavanje tih specifičnih potreba.

Izvršenje

Implementacija Vtigera prvenstveno je bila usmjerena na odjele prodaje i tehničke podrške, koji su glavni korisnici sustava. Ostalim odjelima dan je ograničen pristup za pregled određenih zapisa i upravljanje informacijama o proizvodu. Tvrtka je iskoristila više Vtiger modula prilagođenih potrebama odjela:

• Prodajni tim: Kontakt, Organizacija, Ponuda, Faktura, Poslovi, Zalihe
• Tehnička podrška i ostali timovi: Slučajevi, Zahtjevi, Izvješća, Istraživanje lokacije.

Ovaj fazni pristup temeljen na ulogama omogućio je postupno, ali sveobuhvatno uvođenje, učinkovito integrirajući Vtiger u ključne tijekove rada.

Ishodi i dobrobiti

• Poboljšano dijeljenje podataka: Tijek rada između odjela postao je znatno glatkiji, s poboljšanjem tijeka procesa od 60%-70% u usporedbi s prethodnim sustavom.
• Smanjena redundantnost: Automatizacija i centralizirani, web-dostupni podaci olakšali su zadatke potvrde redundantnih podataka, štedeći znatno vrijeme.
• Troškovna učinkovitost: Godišnji trošak Vtigera dobro se uskladio s proračunom tvrtke, pružajući znatnu vrijednost.
• Poboljšano iskustvo podrške: Unatoč geografskoj udaljenosti između timova za podršku Malezije i Vtigera, CentoCinquanta je doživio vrijeme odziva koje je premašilo očekivanja, povećavajući povjerenje u odnos s dobavljačem.
• Kontinuirano istraživanje: CentoCinquanta nastavlja istraživati ​​​​Vtigerove značajke kako bi optimizirao i dodatno pojednostavio svoje procese upravljanja podacima.

Zaključak

Usvajanje Vtiger CRM-a od strane tvrtke CentoCinquanta značajno je poboljšalo njihovo upravljanje podacima i međuodjelnu suradnju. Rješenje temeljeno na oblaku pojednostavilo je procese, smanjilo redundantne zadatke i savršeno se uskladilo s njihovim proračunom. Kontinuirano istraživanje Vtigerovih značajki obećava još veću učinkovitost i rast poslovanja u budućnosti.