IME
Desguaces Velazquez
INDUSTRIJA
Recikliranje automobila
LOKACIJA
Valladolid, Španjolska
KORISTI
- Povećanje kapaciteta za 35%
- Pristup najnovijim informacijama
- Bolje i brže odluke
- Povećana produktivnost u timovima
- Učinkovita komunikacija između timova
- Jasnoća u zadacima i radnim zadacima
O nama
Desguaces je jedan od pet najvećih proizvođača recikliranja automobila u Španjolskoj, koji se bavi recikliranjem automobila i upravljanjem otpadom. Specijalizirani su za recikliranje komponenti iz automobila i obrađuju oko 10,000 vozila godišnje. Zadovoljstvo kupaca njihova je osnovna strategija.
Problem
Proces rada u Desguacesu nije bio vrlo učinkovit s nedostatkom pristupa najnovijim podacima i internom timskom suradnjom.
Radna snaga je bila svjesna svojih zadataka i odgovornosti, ali ne i ostalih zaposlenika. Nije bilo centraliziranih podataka da se vidi tko je što učinio. Zaposlenici bi radili na više aktivnosti istovremeno, ali ih ponekad nisu mogli dovršiti na vrijeme. Zadacima se nije upravljalo, što je rezultiralo gubitkom produktivnosti. Prodajni tim također nije dobivao redovita ažuriranja o zalihama skladišta. Vrijeme je izgubljeno kada su morali osobno ići u skladište kako bi provjerili je li dostupan proizvod koji je tražio kupac. To je također dovelo do gubitka prodaje. Unutarnja suradnja je bila teška. Osoblje skladišta nije znalo koji se dijelovi prodaju pa stoga nije znalo u kojem prioritetu se dijelovi moraju izvući.
Kako su primijetili predstavnici Desguacesa, 'Dok su svi naporno radili, uvijek je na kraju dana bilo još posla'.
Rješenje
Dakle, koje je rješenje Vtiger pružio da poboljša proces i omogući bolji ishod?
Vtiger je implementirao module prodaje, zaliha i plaćanja, s prodajnim mjestom kao fokusom za Desguaces.
- Prodajni modul: Omogućuje prodavačima prikaz svih detalja o proizvodu – trenutne zalihe u skladištu s dostupnim cijenama i jedinicama. To im pomaže da pregovaraju s kupcem i prodaju izravno sa svojih stolova. Prodavači također kreiraju fakture i generiraju izvješća s popisom prodanih artikala za taj dan.
- Modul plaćanja: Pomaže računovodstvu u praćenju i praćenju plaćanja na temelju dnevnih izvješća koje generira prodajni tim.
- Modul zaliha: Ažurira skladišno osoblje o tome koje proizvode moraju izdvojiti iz automobila za prodaju, na temelju izvješća prodajnih timova.
Utjecaj
Različiti moduli u CRM-u pružaju ažurirane informacije o prodaji, zalihama skladišta i plaćanjima različitim timovima. To je utrlo put za bolju internu suradnju, što je dovelo do povećanja produktivnosti i prodaje.
Zadovoljstvo kupaca poraslo je kao:
- Dobivaju bolju uslugu s prodajnim timom koji telefonom potvrđuje dostupnost dijelova.
- Vrijeme čekanja za kupca se smanjilo.
- Proizvode dobivaju kod kuće.
Također, upravitelj sada ima bolju kontrolu nad zadacima i zadacima sa značajkom Vtiger CRM Dashboards. Dnevni izvještaji daju im trend prodaje i plaćanja računa. Klijent osjeća da je u miru jer se poslovanjem bolje vodi.
CRM moduli učinili su interne procese učinkovitima, pomažući Desguacesu da poveća svoj kapacitet za više od 35%. Kada automobil stigne u pogon, on se registrira, komadi se izvlače, nalaze u skladištu i prodaju po želji. Klijent napominje: 'Smanjenje vremena potrebnog za cijeli proces je impresivno'.
O nama
Desguaces je jedan od pet najvećih proizvođača recikliranja automobila u Španjolskoj, koji se bavi recikliranjem automobila i upravljanjem otpadom. Specijalizirani su za recikliranje komponenti iz automobila i obrađuju oko 10,000 vozila godišnje. Zadovoljstvo kupaca njihova je osnovna strategija.
Problem
Proces rada u Desguacesu nije bio vrlo učinkovit s nedostatkom pristupa najnovijim podacima i internom timskom suradnjom.
Radna snaga je bila svjesna svojih zadataka i odgovornosti, ali ne i ostalih zaposlenika. Nije bilo centraliziranih podataka da se vidi tko je što učinio. Zaposlenici bi radili na više aktivnosti istovremeno, ali ih ponekad nisu mogli dovršiti na vrijeme. Zadacima se nije upravljalo, što je rezultiralo gubitkom produktivnosti. Prodajni tim također nije dobivao redovita ažuriranja o zalihama skladišta. Vrijeme je izgubljeno kada su morali osobno ići u skladište kako bi provjerili je li dostupan proizvod koji je tražio kupac. To je također dovelo do gubitka prodaje. Unutarnja suradnja je bila teška. Osoblje skladišta nije znalo koji se dijelovi prodaju pa stoga nije znalo u kojem prioritetu se dijelovi moraju izvući.
Kako su primijetili predstavnici Desguacesa, 'Dok su svi naporno radili, uvijek je na kraju dana bilo još posla'.
Rješenje
Dakle, koje je rješenje Vtiger pružio da poboljša proces i omogući bolji ishod?
Vtiger je implementirao module prodaje, zaliha i plaćanja, s prodajnim mjestom kao fokusom za Desguaces.
- Prodajni modul: Omogućuje prodavačima prikaz svih detalja o proizvodu – trenutne zalihe u skladištu s dostupnim cijenama i jedinicama. To im pomaže da pregovaraju s kupcem i prodaju izravno sa svojih stolova. Prodavači također kreiraju fakture i generiraju izvješća s popisom prodanih artikala za taj dan.
- Modul plaćanja: Pomaže računovodstvu u praćenju i praćenju plaćanja na temelju dnevnih izvješća koje generira prodajni tim.
- Modul zaliha: Ažurira skladišno osoblje o tome koje proizvode moraju izdvojiti iz automobila za prodaju, na temelju izvješća prodajnih timova.
Utjecaj
Različiti moduli u CRM-u pružaju ažurirane informacije o prodaji, zalihama skladišta i plaćanjima različitim timovima. To je utrlo put za bolju internu suradnju, što je dovelo do povećanja produktivnosti i prodaje.
Zadovoljstvo kupaca poraslo je kao:
- Dobivaju bolju uslugu s prodajnim timom koji telefonom potvrđuje dostupnost dijelova.
- Vrijeme čekanja za kupca se smanjilo.
- Proizvode dobivaju kod kuće.
Također, upravitelj sada ima bolju kontrolu nad zadacima i zadacima sa značajkom Vtiger CRM Dashboards. Dnevni izvještaji daju im trend prodaje i plaćanja računa. Klijent osjeća da je u miru jer se poslovanjem bolje vodi.
CRM moduli učinili su interne procese učinkovitima, pomažući Desguacesu da poveća svoj kapacitet za više od 35%. Kada automobil stigne u pogon, on se registrira, komadi se izvlače, nalaze u skladištu i prodaju po želji. Klijent napominje: 'Smanjenje vremena potrebnog za cijeli proces je impresivno'.