FM Bird + Vtiger CRM

TL;DR sažetak

• FM Bird Pregled: Japanska tvrtka orijentirana na usluge, specijalizirana za upravljanje medijskim ličnostima, nudeći tečajeve i uvide u audio i video distribuciju.
• ugled: Poznat po razvijanju medijskih talenata poput radijskih DJ-a i sportskih voditelja, i prepoznat kao "jedan i jedini tečaj u Japanu".
• Operativni izazov: Oslonio se na zastarjelu bazu podataka Access i suočio se sa složenošću financijskih operacija zbog japanske strukture bankarskih naknada i konsolidacije plaćanja klijenata.
• Tehničko ograničenje: Koristio je japanski sustav Ya Yoi za poreznu usklađenost, ali se suočio s izazovima jezika i sučelja, pribjegavši ​​proračunskim tablicama.
• Vtiger CRM implementacija: Usvojen za centralizaciju podataka i prodajnih operacija, pojednostavljivanje poslovnih procesa.
• Korišteni moduli: Upravljane fakture, ponude i prodajni nalozi; ponudio učinkovit pristup interakciji s klijentima i financijskoj dokumentaciji.
• Prednost funkcije plaćanja: Pojednostavljeno praćenje i usklađivanje plaćanja, posebno s klijentima koji konsolidiraju višestruka plaćanja faktura.
• Prednost sustava izvješćivanja: Omogućena lakša kompilacija i analiza financijskih podataka i podataka o klijentima za informirano donošenje odluka.
• Operativna učinkovitost: Prijelaz s baze podataka Access na Vtiger CRM poboljšao je upravljanje podacima i operativnu učinkovitost.
• Poslovni utjecaj: Vtiger CRM poboljšao je prodajne operacije, upravljanje odnosima s kupcima i pozicionirao FM Bird za trajni uspjeh.

O tvrtki

FM Bird je japanska tvrtka orijentirana na usluge specijalizirana za upravljanje medijskim ličnostima. Sa sjedištem u Tokiju, sa snažnom prisutnošću u Nagoji i Osaki, tvrtka je poznata po svojoj stručnosti u vođenju početnika i iskusnih profesionalaca kroz praktične tečajeve. Njihova sveobuhvatna ponuda uključuje vrijedne uvide u audio i video distribuciju.

Poznata po svojoj nepokolebljivoj predanosti razvoju medijskih talenata, FM Bird Academy dosljedno njeguje pojedince poput radijskih DJ-a, voditelja i sportskih voditelja. Tijekom desetljeća, FM Bird je izgradio snažnu reputaciju, s ponosom stekavši priznanje da je prepoznat kao 'jedan i jedini tečaj u Japanu'.

U nedavnoj raspravi, Reinhold, nezavisni IT menadžer u FM Birdu, istaknuo je različite izazove koji utječu na poslovnu produktivnost tvrtke. Naime, implementacija Vtiger CRM-a pojavila se kao rješenje za učinkovito rješavanje ovih izazova.

Izazov

FM Bird je u početku koristio Access bazu podataka, koja je dobro služila tvrtki značajno razdoblje. Međutim, kako se poslovno okruženje razvijalo, postalo je očito da se postojeća baza podataka, koja je stara desetljeće, više ne može ažurirati kako bi zadovoljila trenutne operativne potrebe FM Birda.

Dodatno, tvrtka se suočila s izazovom u financijskom aspektu poslovanja. Struktura bankovnih naknada u Japanu predstavljala je složenost u dodjeli faktura. Ovaj izazov dodatno je bio složen time što su klijenti FM Birda često konsolidirali plaćanja za više faktura u pojedinačne bankovne prijenose.

Kako bi ispunio porezne obveze, FM Bird je koristio japanski tehnološki sustav poznat kao Ya Yoi. Iako učinkovit za namjeravanu svrhu, nedostatak engleske verzije i određena ograničenja sučelja naveli su Reinholda da upotrijebi izračune proračunske tablice kao alternativnu metodu za upravljanje tim procesima.

Rješenje: Centralizacija podataka i prodajnih operacija u Vtiger CRM-u

Kao odgovor na operativne izazove s kojima se suočava FM Bird, uprava je predstavila ideju usvajanja Vtiger CRM-a, odluku s kojom se kolektivno složio tim. Ovaj CRM je odabran zbog svoje robusne funkcionalnosti i sposobnosti da pojednostavi različite aspekte poslovnog procesa.

Specifični moduli Vtiger CRM-a koje koristi FM Bird uključivali su one za upravljanje fakturama, ponudama i prodajnim narudžbama. Ovi moduli obično su dizajnirani da olakšaju učinkovit i integrirani pristup rukovanju interakcijama s klijentima i financijskim dokumentima. Omogućuju stvaranje, praćenje i ažuriranje ponuda i faktura izravno unutar sustava, osiguravajući nesmetan tijek od prodajnih ponuda do potvrđenih narudžbi i konačno do fakturiranja.

Jedna od istaknutih značajki za FM Bird bila je funkcija plaćanja unutar Vtiger CRM-a. Ova značajka obično nudi konsolidirani prikaz plaćanja i fakturiranja, pojednostavljujući zadatak praćenja i usklađivanja plaćanja. Osobito je korisno za tvrtke poput FM Birda, koje su se prije suočavale s izazovima zbog klijenata koji su konsolidirali višestruka plaćanja faktura. Sustav je vjerojatno pružao opcije za bilježenje djelomičnih plaćanja, potpunih plaćanja i preplata, čime je ponudio sveobuhvatno rješenje za upravljanje financijskim transakcijama.

Reinhold, IT menadžer, istaknuo je fleksibilan sustav izvještavanja Vtiger CRM-a kao ključnu prednost. U mnogim CRM sustavima alati za izvješćivanje ključni su za generiranje uvida iz podataka. Ovi alati često omogućuju korisnicima stvaranje prilagođenih izvješća, izdvajajući specifične podatkovne točke relevantne za poslovne potrebe. Za FM Bird to je značilo lakšu kompilaciju i preuzimanje financijskih podataka i podataka o klijentima, što je omogućilo informiranije donošenje odluka i razvoj strategije.

Sa skupljanjem dovoljno podataka unutar Vtiger CRM-a, FM Bird je uspio prijeći sa stare baze podataka Access. Ova promjena je vjerojatno označila značajno poboljšanje u upravljanju podacima i operativnoj učinkovitosti. Prijelaz na Vtiger CRM ne samo da je riješio trenutne probleme s upravljanjem fakturama i praćenjem plaćanja, već je također pozicionirao FM Bird da bolje iskoristi svoje podatke o klijentima za budući rast i optimizaciju poslovnih procesa.

Zaključak: Poboljšano poslovanje s Vtiger CRM-om

Za razliku od zamršene prirode baze podataka Access koju je prethodno koristio FM Bird, usvajanje Vtiger CRM-a pokazalo se optimalnim rješenjem za nadgledanje poslovanja tvrtke i olakšavanje pojednostavljenog upravljanja aktivnostima povezanim s prodajom, uključujući praćenje prodaje, potencijalne kupce, ponude, prilike i fakture.

Iako je postojala početna krivulja učenja za zaposlenike FM Birda u prelasku na Vtiger CRM, na kraju su otkrili njegovo korisničko sučelje i počeli cijeniti njegove svestrane funkcionalnosti. Sveobuhvatne značajke Vtiger CRM-a značajno su poboljšale jednostavnost pristupa kritičnim podacima o prodaji, generiranja faktura i općenito pridonijele glatkom tijeku prodajnih operacija FM Birda.

Važno je napomenuti da je FM Bird napredovao do korištenja poslovne verzije Vtiger CRM-a, što ukazuje na stalnu predanost iskorištavanju naprednih značajki i mogućnosti za poboljšanu poslovnu učinkovitost. Ovaj strateški pomak prema Vtiger CRM-u nedvojbeno je odigrao ključnu ulogu u optimizaciji prodajnih procesa, poticanju poboljšanog upravljanja odnosima s kupcima i pozicioniranju FM Birda za nastavak uspjeha u njegovim nastojanjima.