INDUSTRIJA
Računalo Softver
LOKACIJA
Pune, Indija
KORISTI
- Poboljšana timska suradnja
- Povećana produktivnost tima
O kPointu
kPoint Technologies vodeći je inovator za video rješenja koji pruža platformu koja omogućuje ljudima stvaranje, ugrađivanje, strujanje i distribuciju visokokvalitetnih poslovnih video zapisa. KPoint platforma također nudi internetsku pretragu i analitiku klikova. Osnovan 2011. godine, kPoint je proglašen NASSCOM Emerge 50 tvrtkom - indijskim najzanimljivijim priznanjem za inovativne tvrtke softverskih proizvoda. S nekoliko patenata i nagrada u industriji u torbi i moćnim značajkama na svojoj platformi, kPoint je misija pomoći tvrtkama da dobiju više videozapisa čineći ih privlačnim i jednostavnim za snimanje.
Izazov
Za nekoliko godina od svog osnutka, kPoint je imao više od 100,000 korisnika. Tvrtka je trebala učinkovit sustav za upravljanje podacima o kupcima, prodajnim cjevovodima, proizvodima, dokumentima i aktivnostima prodajnog tima.
Riješenje
Nakon procjene nekoliko CRM-ova, kPoint je odabrao Vtiger CRM zbog njegove jednostavne uporabe, konfigurabilnosti i izvrsne korisničke podrške. S Vtigerom, organizacija je u stanju lako pratiti prodajni vodovod i upravljati kontaktnim podacima, aktivnostima prodajnog tima i dokumentima vezanim za posao.
Vtiger pomaže kPoint-u u postizanju sinergije prodaje i marketinga
Prodajni i marketinški timovi kPointa vrlo blisko surađuju na dogovoru. “Naš marketinški tim vodi ulazne i izlazne kampanje za stvaranje potencijalnih klijenata. Nadalje, potencijalni klijenti se kvalificiraju i predaju prodajnom timu. Prodajni tim napreduje kroz priliku u toku iz jedne faze u drugu nakon dovršetka niza unaprijed definiranih zadataka. Tijekom cijelog ovog putovanja korisnika, i marketinški i prodajni timovi koriste Vtiger CRM kao jedini izvor istine za sve podatke vezane uz kupce. Bilješke sa sastanka, citati, prodajne prezentacije, e-poruke i svaka interna i eksterna interakcija bilježe se u Vtigeru i uvijek su dostupni svakom članu tima” kaže Siddharth, direktor poslovnog razvoja. Ova centralizacija podataka i transparentnost pojednostavljuje suradnju između timova, smanjuje ovisnost o ljudima i usklađuje timove da rade na jednom cilju i postignu bolje rezultate.
Prilagodljivost i jednostavna uporaba olakšava rad s CRM-om
Siddharth kaže, “U našem poslovanju koristimo specifičnu nomenklaturu. I uspjeli smo to lako unijeti u Vtiger CRM.” kPoint je preimenovao polja i module u Vtigeru kako bi odražavao uobičajenu terminologiju koju tim koristi. On nastavlja, „Nadalje, možemo koristiti tijekove rada za jednostavnu konfiguraciju sustava kako bi zadovoljio naše poslovne zahtjeve. A ako se suočimo s bilo kakvim problemima, Vtigerov tim za podršku uvijek je od pomoći.”
O kPointu
kPoint Technologies vodeći je inovator za video rješenja koji pruža platformu koja omogućuje ljudima stvaranje, ugrađivanje, strujanje i distribuciju visokokvalitetnih poslovnih video zapisa. KPoint platforma također nudi internetsku pretragu i analitiku klikova. Osnovan 2011. godine, kPoint je proglašen NASSCOM Emerge 50 tvrtkom - indijskim najzanimljivijim priznanjem za inovativne tvrtke softverskih proizvoda. S nekoliko patenata i nagrada u industriji u torbi i moćnim značajkama na svojoj platformi, kPoint je misija pomoći tvrtkama da dobiju više videozapisa čineći ih privlačnim i jednostavnim za snimanje.
Izazov
Za nekoliko godina od svog osnutka, kPoint je imao više od 100,000 korisnika. Tvrtka je trebala učinkovit sustav za upravljanje podacima o kupcima, prodajnim cjevovodima, proizvodima, dokumentima i aktivnostima prodajnog tima.
Riješenje
Nakon procjene nekoliko CRM-ova, kPoint je odabrao Vtiger CRM zbog njegove jednostavne uporabe, konfigurabilnosti i izvrsne korisničke podrške. S Vtigerom, organizacija je u stanju lako pratiti prodajni vodovod i upravljati kontaktnim podacima, aktivnostima prodajnog tima i dokumentima vezanim za posao.
Vtiger pomaže kPoint-u u postizanju sinergije prodaje i marketinga
Prodajni i marketinški timovi kPointa vrlo blisko surađuju na dogovoru. “Naš marketinški tim vodi ulazne i izlazne kampanje za stvaranje potencijalnih klijenata. Nadalje, potencijalni klijenti se kvalificiraju i predaju prodajnom timu. Prodajni tim napreduje kroz priliku u toku iz jedne faze u drugu nakon dovršetka niza unaprijed definiranih zadataka. Tijekom cijelog ovog putovanja korisnika, i marketinški i prodajni timovi koriste Vtiger CRM kao jedini izvor istine za sve podatke vezane uz kupce. Bilješke sa sastanka, citati, prodajne prezentacije, e-poruke i svaka interna i eksterna interakcija bilježe se u Vtigeru i uvijek su dostupni svakom članu tima” kaže Siddharth, direktor poslovnog razvoja. Ova centralizacija podataka i transparentnost pojednostavljuje suradnju između timova, smanjuje ovisnost o ljudima i usklađuje timove da rade na jednom cilju i postignu bolje rezultate.
Prilagodljivost i jednostavna uporaba olakšava rad s CRM-om
Siddharth kaže, “U našem poslovanju koristimo specifičnu nomenklaturu. I uspjeli smo to lako unijeti u Vtiger CRM.” kPoint je preimenovao polja i module u Vtigeru kako bi odražavao uobičajenu terminologiju koju tim koristi. On nastavlja, „Nadalje, možemo koristiti tijekove rada za jednostavnu konfiguraciju sustava kako bi zadovoljio naše poslovne zahtjeve. A ako se suočimo s bilo kakvim problemima, Vtigerov tim za podršku uvijek je od pomoći.”