INDUSTRIJA
Informacijska tehnologija
LOKACIJA
Hampshire, Ujedinjeno Kraljevstvo
TL;DR Sažetak
- Tvrtka Pregled: OceanWise je britanska tvrtka specijalizirana za rješenja za sigurno i pametno upravljanje pomorskim operacijama. Oni su stručnjaci za upravljanje podacima o moru i vodeći su pružatelj podataka za kartiranje mora u cijelom svijetu.
- Izazovi: Podaci tvrtke bili su raspoređeni u više sustava, nisu mogli povezati kontakte s prilikama i fakturiranjem te nisu mogli izvješćivati o svojim poslovnim KPI-jevima.
- Rješenje: Nakon mnogo istraživanja, Vtiger CRM je prihvaćen kao njihovo rješenje i implementiran u cijeloj organizaciji.
- Korišteni moduli: Osnove (kontakti, organizacije, nadzorna ploča itd.), marketing, prodaja i projekti.
- Ključne prednosti: Centralizirana platforma za upravljanje podacima, automatizirani unos podataka, integraciju sustava, poboljšano upravljanje korisnicima, bolje godišnje planiranje i mjesečno izvještavanje.
Tvrtka Pregled
OceanWise je tvrtka sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu, specijalizirana za praćenje morskog okoliša. Oni pružaju usluge, alate i aplikacije koje podržavaju sigurno i pametno upravljanje pomorskim operacijama.
Njihovi proizvodi i usluge uključuju:
- Praćenje stanja okoliša, što također uključuje jednostavno dijeljenje podataka povezanih s vremenom, plimom i tako dalje.
- Usluge kartiranja mora i obale i web kartografskih usluga za planiranje, inženjering, upravljanje imovinom, propise, operacije itd.
- Usklađenost odnosi se na sve alate koji omogućuju učinkovito upravljanje podacima i imovinom, pružaju prostornu svijest i pojednostavljuju procese.
Sada, razgovarajmo o izazovima s kojima se suočava OceanWise i kako su ih prevladali s Vtiger CRM-om.
Izazov
Tvrtka se oslanjala na sustave koji su rezultirali podacima razasutim na brojnim lokacijama. Ti su sustavi bili neorganizirani i nisu uspjeli povezati kontakte s mogućnostima i fakturiranjem. To je izazvalo izazove u generiranju izvješća o njihovim poslovnim KPI-jevima.
Kako bi riješio te probleme, OceanWise je nastavio istraživati sveobuhvatno CRM rješenje i naišao je na Vtiger CRM.
Rješenje: Vtiger CRM implementacija
OceanWise je implementirao Vtiger CRM u cijeloj organizaciji i usvojio ove module - Osnove, marketing, prodaja i projekti.
Stoga je tvrtka uspjela:
- Objediniti podatke: Vtiger centralizira podatke tvrtke na jednom mjestu, olakšavajući im pristup i upravljanje.
- Integrirajte sustave: Vtiger CRM besprijekorno je integrirao postojeće sustave tvrtke, uključujući kontakte, mogućnosti i fakturiranje, osiguravajući da su sve informacije povezane i ažurne.
- Smanjite vrijeme obrade i unosa podataka: Mogućnosti automatizacije značajno su smanjile vrijeme i trud potreban za obradu i unos podataka u sustav.
- Poboljšajte upravljanje klijentima: Tvrtka je uspjela bolje upravljati svojim odnosima s klijentima imajući pogled od 360 stupnjeva na sve interakcije s klijentima. To je pomoglo u pružanju personaliziranije i učinkovitije korisničke usluge, što je rezultiralo većim zadovoljstvom i lojalnošću kupaca.
- Poboljšajte godišnje planiranje i mjesečno izvještavanje: Značajka izvješća i analitike Vtiger CRM-a pruža niz prilagodljivih i unaprijed izgrađenih izvješća koja korisnicima omogućuju praćenje i mjerenje njihove izvedbe u odnosu na njihove poslovne KPI-ove. Kako se tim izvješćima može lako pristupiti i generirati u stvarnom vremenu, zaposlenici su mogli donositi odluke temeljene na podacima i prilagoditi svoje strategije u skladu s tim. Dodatno, analitičke mogućnosti Vtiger CRM-a omogućile su korisnicima da vizualiziraju svoje podatke u obliku dijagrama i grafikona, što olakšava prepoznavanje trendova i obrazaca i dobivanje uvida u njihov poslovni učinak.
Zaključak
Sve u svemu, OceanWise izvješćuje o pozitivnom iskustvu s Vtiger CRM-om i taj alat naziva 'sustavom okosnice' svog poslovanja. Prema njima, Vtiger služi kao idealan sustav koji im pomaže u prikupljanju i upravljanju podacima, kao iu učinkovitoj i djelotvornoj komunikaciji sa svojim klijentima. Vtiger im uspješno pomaže u praćenju i upravljanju prijavama podrške, vođenju marketinških kampanja i generiranju izvješća o njihovim mjesečnim KPI-jevima.
Značajka koja se OceanWiseu najviše istaknula bila su izvješća i lakoća kojom se mogu prilagoditi njihovim potrebama.
TL;DR Sažetak
- Tvrtka Pregled: OceanWise je britanska tvrtka specijalizirana za rješenja za sigurno i pametno upravljanje pomorskim operacijama. Oni su stručnjaci za upravljanje podacima o moru i vodeći su pružatelj podataka za kartiranje mora u cijelom svijetu.
- Izazovi: Podaci tvrtke bili su raspoređeni u više sustava, nisu mogli povezati kontakte s prilikama i fakturiranjem te nisu mogli izvješćivati o svojim poslovnim KPI-jevima.
- Rješenje: Nakon mnogo istraživanja, Vtiger CRM je prihvaćen kao njihovo rješenje i implementiran u cijeloj organizaciji.
- Korišteni moduli: Osnove (kontakti, organizacije, nadzorna ploča itd.), marketing, prodaja i projekti.
- Ključne prednosti: Centralizirana platforma za upravljanje podacima, automatizirani unos podataka, integraciju sustava, poboljšano upravljanje korisnicima, bolje godišnje planiranje i mjesečno izvještavanje.
Tvrtka Pregled
OceanWise je tvrtka sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu, specijalizirana za praćenje morskog okoliša. Oni pružaju usluge, alate i aplikacije koje podržavaju sigurno i pametno upravljanje pomorskim operacijama.
Njihovi proizvodi i usluge uključuju:
- Praćenje stanja okoliša, što također uključuje jednostavno dijeljenje podataka povezanih s vremenom, plimom i tako dalje.
- Usluge kartiranja mora i obale i web kartografskih usluga za planiranje, inženjering, upravljanje imovinom, propise, operacije itd.
- Usklađenost odnosi se na sve alate koji omogućuju učinkovito upravljanje podacima i imovinom, pružaju prostornu svijest i pojednostavljuju procese.
Sada, razgovarajmo o izazovima s kojima se suočava OceanWise i kako su ih prevladali s Vtiger CRM-om.
Izazov
Tvrtka se oslanjala na sustave koji su rezultirali podacima razasutim na brojnim lokacijama. Ti su sustavi bili neorganizirani i nisu uspjeli povezati kontakte s mogućnostima i fakturiranjem. To je izazvalo izazove u generiranju izvješća o njihovim poslovnim KPI-jevima.
Kako bi riješio te probleme, OceanWise je nastavio istraživati sveobuhvatno CRM rješenje i naišao je na Vtiger CRM.
Rješenje: Vtiger CRM implementacija
OceanWise je implementirao Vtiger CRM u cijeloj organizaciji i usvojio ove module - Osnove, marketing, prodaja i projekti.
Stoga je tvrtka uspjela:
- Objediniti podatke: Vtiger centralizira podatke tvrtke na jednom mjestu, olakšavajući im pristup i upravljanje.
- Integrirajte sustave: Vtiger CRM besprijekorno je integrirao postojeće sustave tvrtke, uključujući kontakte, mogućnosti i fakturiranje, osiguravajući da su sve informacije povezane i ažurne.
- Smanjite vrijeme obrade i unosa podataka: Mogućnosti automatizacije značajno su smanjile vrijeme i trud potreban za obradu i unos podataka u sustav.
- Poboljšajte upravljanje klijentima: Tvrtka je uspjela bolje upravljati svojim odnosima s klijentima imajući pogled od 360 stupnjeva na sve interakcije s klijentima. To je pomoglo u pružanju personaliziranije i učinkovitije korisničke usluge, što je rezultiralo većim zadovoljstvom i lojalnošću kupaca.
- Poboljšajte godišnje planiranje i mjesečno izvještavanje: Značajka izvješća i analitike Vtiger CRM-a pruža niz prilagodljivih i unaprijed izgrađenih izvješća koja korisnicima omogućuju praćenje i mjerenje njihove izvedbe u odnosu na njihove poslovne KPI-ove. Kako se tim izvješćima može lako pristupiti i generirati u stvarnom vremenu, zaposlenici su mogli donositi odluke temeljene na podacima i prilagoditi svoje strategije u skladu s tim. Dodatno, analitičke mogućnosti Vtiger CRM-a omogućile su korisnicima da vizualiziraju svoje podatke u obliku dijagrama i grafikona, što olakšava prepoznavanje trendova i obrazaca i dobivanje uvida u njihov poslovni učinak.
Zaključak
Sve u svemu, OceanWise izvješćuje o pozitivnom iskustvu s Vtiger CRM-om i taj alat naziva 'sustavom okosnice' svog poslovanja. Prema njima, Vtiger služi kao idealan sustav koji im pomaže u prikupljanju i upravljanju podacima, kao iu učinkovitoj i djelotvornoj komunikaciji sa svojim klijentima. Vtiger im uspješno pomaže u praćenju i upravljanju prijavama podrške, vođenju marketinških kampanja i generiranju izvješća o njihovim mjesečnim KPI-jevima.
Značajka koja se OceanWiseu najviše istaknula bila su izvješća i lakoća kojom se mogu prilagoditi njihovim potrebama.