Shinka IT + Vtiger CRM

TL;DR Sažetak

• Tvrtka Pregled: Shinka IT je organizacija sa sjedištem u Belgiji koja nudi sigurne i prilagođene IT i usluge kibernetičke sigurnosti. Uz tim certificiranih stručnjaka, oni nude 24x7 pomoć i koriste visokokvalitetne proizvode za isporuku rješenja prema željama kupaca. 
• Izazovi: Shinka IT oslanjala se na šest različitih alata za obavljanje svakodnevnih aktivnosti. To je dovelo do fragmentacije podataka i problema u suradnji. 
• Riješenje: Nakon pažljive procjene, upotrijebili su Vtiger CRM i pojednostavili operacije s centraliziranim sustavom. 
• Ključne prednosti: Jedinstveni sustav za dijeljenje i praćenje podataka, poboljšanu suradnju, automatizirane tijekove rada i poboljšanu korisničku uslugu.

Tvrtka Pregled

Shinka IT, organizacija sa sjedištem u Belgiji, vrhunski je pružatelj IT usluga osnovan 2011. Osim što nudi IT usluge, oni također pružaju rješenja za kibernetičku sigurnost i oblak te služe klijentima diljem svijeta, pružajući prilagođena rješenja za poboljšanje poslovnih operacija. Shinka IT provodi redovite revizije, dizajnira sveobuhvatna rješenja za složene projekte i nudi XNUMX-satnu podršku svojim klijentima.

Izazov

Shinka IT suočila se s nekoliko operativnih izazova zbog oslanjanja na šest različitih alata za upravljanje svojim svakodnevnim operacijama. Ovaj nepovezani sustav stvorio je silose, što je otežavalo članovima tima suradnju i pristup najnovijim informacijama u stvarnom vremenu. 

Jedna od glavnih prepreka bio je nedostatak integracije između ovih alata. To je prisililo zaposlenike da se prebacuju između različitih aplikacija kako bi pronašli informacije, što je oduzimalo puno vremena. Osim toga, interakcije s klijentima nisu bile centralizirano zabilježene, što je otežavalo održavanje jedinstvenog prikaza kupaca.  

Nepostojanje centraliziranog sustava također je utjecalo na njihovo odlučivanje. Bez sveobuhvatnog pogleda, menadžeri su se mučili s generiranjem izvješća i praćenjem važnih KPI-jeva. Prepoznajući hitnu potrebu, tvrtka Shinka IT započela je potragu za CRM rješenjem za rješavanje svih ovih problema.

Rješenje: Vtiger CRM implementacija

Nakon procjene različitih CRM opcija, Shinka IT odabrao je Vtiger CRM zbog njegovog opsežnog skupa značajki. Također su svjedočili a Povećanje produktivnosti od 70% do 80%. iz dva glavna razloga: 

• Jedan ključni aspekt bila je Vtigerova integracija s postojećim poslovnim aplikacijama tvrtke Shinka. Koristeći Vtigerov Rest API, Shinka IT povezala je svoj CRM s osnovnim alatima kao što je upravljanje vremenskim tablicama. Ova integracija osigurala je glatku tranziciju bez ometanja postojećih poslovnih procesa. Također su prilagodili tijekove rada i automatizirali zadatke koji se ponavljaju kako bi smanjili ručne napore. 
• Uz Vtiger CRM, tim je imao koristi od centraliziranog softvera za praćenje prodaje, korisničke usluge i internu suradnju. Vtigerovo intuitivno korisničko sučelje i mogućnosti automatizacije omogućili su timu učinkovitiji rad i suradnju.

Neke od ključnih prednosti koje je Shinka IT iskusila nakon usvajanja Vtiger CRM-a su:

• Poboljšana produktivnost: Zamjena šest alata s jednim softverom poboljšala je njihove poslovne procese. 
• Bolja suradnja: Vtiger CRM olakšao je suradnju unutar i između odjela.
• Automatizacija i integracija: Prilagođene integracije s postojećim poslovnim aplikacijama optimizirale su njihove svakodnevne aktivnosti.

Zaključak

Uz Vtiger CRM, Shinka IT uspješno je transformirao svoje operacije u jedinstveni sustav, minimizirajući neučinkovitost zbog nepovezanih alata. Novo CRM rješenje pojednostavilo je njihove poslovne procese i poboljšalo prilagođenu uslugu. Koristeći Vtigerove robusne značajke, Shinka IT nastavlja optimizirati svoje operacije, osiguravajući bolju suradnju.