Jednostavan hardver + Vtiger CRM

O poduzeću

Simple Hardware je češka tvrtka za pokretanje IoT koja isporučuje cool, jeftine i pouzdane IoT uređaje s dugim vijekom trajanja baterije širom svijeta. Ovi se uređaji mogu koristiti i brzo integrirati u sektor osiguranja, sigurnosti, industrije 4.0, pametnog grada, e-agro, logistike i komunalnih sektora. Trenutno se uređaji Simple Hardware uspješno implementiraju u 20 zemalja širom svijeta.

Izazov

Svakodnevno tisuće kupaca posjećuju web stranicu tvrtke i kontaktiraju prodajni tim. Bez CRM softvera, hvatanje potencijalnih klijenata i organiziranje ovih razgovora bio je vrlo neučinkovit proces. Razgovori o prodaji zakopali bi se u teme e-pošte, privatne razgovore i telefonske pozive. To je značilo da su kupci, kad su pratili korisnike, imali kontekst u odnosu na prethodni razgovor i kupci su se morali ponavljati - što je dovelo do lošeg korisničkog iskustva.

“S Vtigrom na mjestu, možemo biti sigurni da niti jedna olovka ne prolazi kroz pukotine. Vtiger nam pomaže pratiti cijelo putovanje klijenata - od prvog kontakta do zatvaranja posla - i pojednostaviti cijeli prodajni proces. "

Rješenje: Vtiger CRM

Pavel Sodomka, osnivač Simple Hardwarea, pripovijeda svoju potragu za CRM - “Počeo sam tražiti CRM prije gotovo 10-a prije mojih ranih pothvata. Procijenio sam softver 20 CRM na tržištu, uključujući Salesforce CRM. Ali nijedno od njih nije zadovoljilo naše poslovne zahtjeve. U nekoliko mjeseci korištenja Salesforce CRM-a osjetili smo da je alat vrlo kompliciran i skup. Htio sam CRM koji je kao značajka bogata kao Salesforce je, ali ne kao komplicirano. Tada sam pronašao Vtiger CRM. Nakon početne procjene otkrili smo da je to savršen CRM za naše poslovanje. ”

Vtiger One View pomaže Simple Hardwareu da dobije korisnički kontekst od 360 stupnjeva

Simple Hardware koristi Vtiger One View za generiranje sveobuhvatnih podataka o prošlim kontaktnim točkama kupaca u različitim odjelima. To je pomoglo timu Simple Hardwaresa da brže sklapa poslove i poboljšava interakciju s klijentima.

Vtiger pomaže jednostavnom hvatanju hardvera bez napora

Jednostavni izvori hardvera vode na 2 načina - jedan putem kontakt obrasca na web stranici, a drugi putem e-pošte s upitima o prodaji. "Ako Vtiger bude na mjestu, možemo sve svoje vodiče zabilježiti izravno u CRM-u", kaže Pavel. On nastavlja, „Koristimo kontaktne obrasce na web mjestu za snimanje potencijalnih klijenata, pretplatnika na biltene i preprodavača. Čim se obrazac preda, u Vtigeru se stvara povezani kontakt podataka. Naš prodajni tim kasnije kvalificira vodeće mjesto i dodaje prodajni niz. A kad nam potencijalni klijenti pošalju prodajne upite, prodajni predstavnici koriste Gmail dodatak za stvaranje vodećih zapisa u nekoliko klikova. Oba ova procesa osiguravaju nam da nikada ne propustimo prodajne mogućnosti “.

Vtiger pomaže timu da učinkovito surađuje kako bi bolje služio klijentima

Za prodajni tim Simple Hardwarea, Vtiger CRM je središte za sve podatke vezane za posao. “Svi naši prodajni razgovori su zarobljeni u Vtigeru. Sve naše prodajne poruke šalju se putem Vtigera. Naši prodajni predstavnici bilježe bilješke o sastancima u CRM-u nakon svakog prodajnog razgovora - bilo putem telefonskog poziva ili događaja. “Nadalje, tim koristi @mention za suradnju i traži pomoć za premještanje posla u cjevovod. “Na taj način možemo pratiti sve naše komunikacije s kupcima na jednom mjestu - Vtiger. Ovaj centralizirani repozitorij pomaže našim prodajnim predstavnicima da dobiju puni kontekst prije odgovaranja na bilo koji upit korisnika. "

Danas, s Vtiger CRM-om, prodajni tim Simple Hardware-a je u stanju uhvatiti, centralizirati i pristupiti podacima o kupcima s lakoćom. "Prednosti koje ostvarujemo kroz Vtiger CRM daje nam prednost nad ostalim igračima na tržištu", zaključuje Pavel.