- INDUSTRIJA
- Poslovno savjetovanje
- LOKACIJA
- Beč, Austrija
TL;DR Sažetak
- Tvrtka Pregled: Trainconsulting je tvrtka sa sjedištem u Austriji koja je specijalizirana za pružanje konzultantskih usluga organizacijama. Njihov cilj je pomoći tvrtkama da postanu ekonomski uspješne i doprinesu boljem svijetu.
- Izazovi: Nedostatak integracije zbog različitih softverskih sustava doveo je do loše dostupnosti podataka, nedosljednosti, pogrešaka u zapisima i komunikacijskih prepreka.
- Centralizirana platforma: Tvrtka je usvojila Vtiger CRM, čija je centralizirana platforma automatizirala ručne procese, poboljšala suradnju između odjela i pomogla u učinkovitom upravljanju interakcijama s korisnicima.
- Poboljšano upravljanje odnosima s potencijalnim klijentima i kupcima: Vtiger CRM poboljšao je vidljivost prodajnog kanala, što je omogućilo bolje predviđanje i upravljanje odnosima s kupcima.
- Korišteni moduli: upravljanje kontaktima, upravljanje potencijalnim klijentima, upravljanje prilikama, automatizacija tijeka rada i analitika
Tvrtka Pregled
Trainconsulting je tvrtka sa sjedištem u Beču, Austrija, koja savjetuje menadžere o organizacijskim promjenama i problemima. Imaju tim od 15 članova koji rade u raznim industrijama i organizacijskim strukturama.
Specijalizirani su za osmišljavanje procesa transformacije kako bi tvrtke bile ekonomski uspješne i doprinijele boljem svijetu. Njihova misija je stvoriti inovativna i trajna rješenja za svoje kupce.
Izazov
Trainconsulting se u početku oslanjao na sustave koji nisu podržavali integraciju, jer je svaki odjel koristio drugačiji softver. To je otežavalo pristup podacima u cijeloj organizaciji i otežavalo komunikaciju i suradnju. Manuelni radni procesi uzrokovali su dupliciranje podataka, praćeno greškama i nedosljednostima u njihovoj evidenciji. Odnosima s klijentima također je bilo loše upravljano, što je sve dovelo do potrebe za uspostavljanjem sveobuhvatnog CRM sustava.
Rješenje: Vtiger CRM implementacija
Vtiger CRM odabran je kao sveobuhvatno rješenje u Trainconsultingu zbog svojih raznolikih značajki koje su usklađene s potrebama tvrtke. Tijekom početne faze, korisnici su bili skeptični i stoga su im održane radionice, uključujući sesije obuke kako bi se razjasnila njihova pitanja i nedoumice. Softver je zatim implementiran u cijeloj organizaciji.
Centralizirana platforma putem Vtiger CRM-ovog One View-a riješila je podatkovne silose i poboljšala suradnju i komunikaciju između odjela. Ručni procesi su automatizirani, što je eliminiralo pogreške i poboljšalo tijek rada. Jednostavan pristup podacima o korisnicima omogućio je timu da poboljša interakciju s korisnicima. Upravljanje mogućnostima u Vtiger CRM-u povećalo je vidljivost njihovog prodajnog kanala, što je omogućilo bolje predviđanje. Upravljanje potencijalnim klijentima i upravljanje odnosima s klijentima značajno se poboljšalo u Trainconsultingu.
Zaključak
Integracija Vtiger CRM-a s trenutnim procesima i sustavima u Trainconsultingu omogućila je jedinstvenu platformu za učinkovito upravljanje njihovim zadacima i odnosima s klijentima. Centralizirao je podatke i poboljšao suradnju i komunikaciju između odjela. Jednostavan pristup podacima o klijentima poboljšao je interakciju s klijentima i razvio bolje odnose s klijentima.
Općenito, Trainconsulting je uspješno riješio svoje izazove i postigao poboljšanja u svom tijeku rada, vodstvu i upravljanju odnosima s klijentima. Povećana vidljivost prodajnog procesa poboljšala je predviđanje.
TL;DR Sažetak
- Tvrtka Pregled: Trainconsulting je tvrtka sa sjedištem u Austriji koja je specijalizirana za pružanje konzultantskih usluga organizacijama. Njihov cilj je pomoći tvrtkama da postanu ekonomski uspješne i doprinesu boljem svijetu.
- Izazovi: Nedostatak integracije zbog različitih softverskih sustava doveo je do loše dostupnosti podataka, nedosljednosti, pogrešaka u zapisima i komunikacijskih prepreka.
- Centralizirana platforma: Tvrtka je usvojila Vtiger CRM, čija je centralizirana platforma automatizirala ručne procese, poboljšala suradnju između odjela i pomogla u učinkovitom upravljanju interakcijama s korisnicima.
- Poboljšano upravljanje odnosima s potencijalnim klijentima i kupcima: Vtiger CRM poboljšao je vidljivost prodajnog kanala, što je omogućilo bolje predviđanje i upravljanje odnosima s kupcima.
- Korišteni moduli: upravljanje kontaktima, upravljanje potencijalnim klijentima, upravljanje prilikama, automatizacija tijeka rada i analitika
Tvrtka Pregled
Trainconsulting je tvrtka sa sjedištem u Beču, Austrija, koja savjetuje menadžere o organizacijskim promjenama i problemima. Imaju tim od 15 članova koji rade u raznim industrijama i organizacijskim strukturama.
Specijalizirani su za osmišljavanje procesa transformacije kako bi tvrtke bile ekonomski uspješne i doprinijele boljem svijetu. Njihova misija je stvoriti inovativna i trajna rješenja za svoje kupce.
Izazov
Trainconsulting se u početku oslanjao na sustave koji nisu podržavali integraciju, jer je svaki odjel koristio drugačiji softver. To je otežavalo pristup podacima u cijeloj organizaciji i otežavalo komunikaciju i suradnju. Manuelni radni procesi uzrokovali su dupliciranje podataka, praćeno greškama i nedosljednostima u njihovoj evidenciji. Odnosima s klijentima također je bilo loše upravljano, što je sve dovelo do potrebe za uspostavljanjem sveobuhvatnog CRM sustava.
Rješenje: Vtiger CRM implementacija
Vtiger CRM odabran je kao sveobuhvatno rješenje u Trainconsultingu zbog svojih raznolikih značajki koje su usklađene s potrebama tvrtke. Tijekom početne faze, korisnici su bili skeptični i stoga su im održane radionice, uključujući sesije obuke kako bi se razjasnila njihova pitanja i nedoumice. Softver je zatim implementiran u cijeloj organizaciji.
Centralizirana platforma putem Vtiger CRM-ovog One View-a riješila je podatkovne silose i poboljšala suradnju i komunikaciju između odjela. Ručni procesi su automatizirani, što je eliminiralo pogreške i poboljšalo tijek rada. Jednostavan pristup podacima o korisnicima omogućio je timu da poboljša interakciju s korisnicima. Upravljanje mogućnostima u Vtiger CRM-u povećalo je vidljivost njihovog prodajnog kanala, što je omogućilo bolje predviđanje. Upravljanje potencijalnim klijentima i upravljanje odnosima s klijentima značajno se poboljšalo u Trainconsultingu.
Zaključak
Integracija Vtiger CRM-a s trenutnim procesima i sustavima u Trainconsultingu omogućila je jedinstvenu platformu za učinkovito upravljanje njihovim zadacima i odnosima s klijentima. Centralizirao je podatke i poboljšao suradnju i komunikaciju između odjela. Jednostavan pristup podacima o klijentima poboljšao je interakciju s klijentima i razvio bolje odnose s klijentima.
Općenito, Trainconsulting je uspješno riješio svoje izazove i postigao poboljšanja u svom tijeku rada, vodstvu i upravljanju odnosima s klijentima. Povećana vidljivost prodajnog procesa poboljšala je predviđanje.