INDUSTRIJA
Energija i rudarstvo
LOKACIJE
GCC, Bliski istok i Afrika
POSLOVNI UTJECAJ
- Proces prodajnog ciklusa bio je automatiziran od kraja do kraja
- Brži prodajni ciklusi, poboljšana vidljivost i brže donošenje odluka
- Usvajanje i angažman korisnika
- Povećana skalabilnost
TL;DR Sažetak
- Pregled Unigaza: Unigaz, poduzeće za plinske usluge sa sjedištem u Libanonu na Bliskom istoku, specijalizirano je za uvoz LPG-a, skladištenje, distribuciju, projektiranje i postavljanje plinskih mreža.
- Tržišni kanali: Njihovi tržišni kanali uključuju stambene, ugostiteljske, industrijske/komercijalne plinske sustave i projekte gradske plinske mreže.
- Operativni izazov: Unigaz se suočio s izazovima kao što su nedostaci u komunikaciji, nedostatak vidljivosti, problemi s ručnim unosom podataka i zabrinutost oko skalabilnosti.
- Korišteni moduli: Implementacija Vtiger CRM-a uključivala je fazni pristup, pokrivajući module kao što su potencijalni klijenti, kontakti, računi, radnje, događaji, prilike, ponude, proizvodi, inventar, odobrenja, dokumenti, izvješća i nadzorne ploče.
- Automatizacija: Automatizacija je bila postignuto kroz Vtiger CRM poboljšano upravljanje potencijalnim klijentima, usmjerenu komunikaciju i poboljšanu suradnju među timovima. Sustav je olakšao planiranje i praćenje zadataka, upravljanje prodajnim prilikama, ponudama i pojednostavljeno upravljanje proizvodima. Automatizacija modula Odobrenja smanjila je ručne intervencije, dok je modul Dokumenti organizirao upravljanje dokumentima.
- Izvještavanje i praćenje: Izvješća i nadzorne ploče Vtiger CRM-a pružili su sveobuhvatne uvide, što je rezultiralo ubrzanim procesima prodaje i povećanom vidljivošću.
Tvrtka Pregled
Unigaz je tvrtka sa sjedištem u Libanonu specijalizirana za pružanje sveobuhvatnog niza plinskih usluga u regiji Bliskog istoka. Njihove usluge obuhvaćaju uvoz ukapljenog naftnog plina (LPG), kao i skladištenje, distribuciju, projektiranje i postavljanje mreža za UNP i prirodni plin. Osim toga, ističu se u puštanju u pogon i radu plinskih sustava, zajedno s opskrbom LPG-om.
Unigaz djeluje na različitim tržišnim kanalima, uključujući stambene plinske sustave, hotelske plinske sustave, industrijske/komercijalne plinske sustave i projekte gradske plinske mreže.
Tijekom nedavne rasprave, regionalni IT direktor Unigaza, opisao je kako je tvrtka uspješno automatizirala svoje prodajne procese kroz Vtiger CRM. Ova studija slučaja istražuje izazove s kojima se Unigaz susreo i istražuje kako su, uz pomoć Vtiger CRM-a, učinkovito prevladali te izazove.
Izazov
Kako je prenio regionalni direktor informatike Unigaza, tvrtka je nailazila na razne prepreke. Prvo, postojao je značajan nedostatak u komunikaciji između prodajnih timova i ostalih odjela, što je rezultiralo propuštenim prilikama i poremećajem u prodajnom procesu. Osim toga, tvrtka je iskusila nedostatak pravovremene vidljivosti prodajnog toka, interakcije s kupcima i cjelokupnog prodajnog učinka, što je onemogućilo njihovu sposobnost donošenja odluka na temelju dobrih informacija.
Štoviše, Unigaz se oslanjao na ručni unos podataka u proračunske tablice ili različite sustave, uvodeći dugotrajan proces sklon pogreškama koji je doveo do nedosljednosti podataka i utjecao na ukupnu produktivnost. Izazovi su se proširili na pitanja kao što su neoptimalno upravljanje potencijalnim klijentima, poteškoće s izvješćivanjem i analitikom, nedostatak automatizacije u odobrenjima i zabrinutost oko skalabilnosti.
Rješenje: Vtiger CRM implementacija
Usvajanje Vtiger CRM-a u Unigazu slijedilo je fazni pristup kako bi se prilagodilo uključivanju više regija i timova. Implementacija je obuhvatila različite module, uključujući potencijalne kupce, kontakte, račune, radnje, događaje, prilike, ponude, proizvode, inventar, odobrenja, dokumente, izvješća i nadzorne ploče. Ova sveobuhvatna integracija omogućila je sustavno unapređenje cjelokupnog prodajnog procesa.
Upotrebom Vtiger CRM-a, Unigaz je postigao automatizaciju u cijelom prodajnom ciklusu. Modul Leads omogućio je učinkovito upravljanje potencijalnim klijentima, osiguravajući da se potencijalne prilike neprimjetno prate i napreduju. Moduli za kontakte i račune omogućili su centraliziranu bazu podataka za informacije o klijentima, usmjeravajući komunikaciju i poboljšavajući suradnju među timovima.
Ugradnja modula Akcije i Događaji omogućila je planiranje i praćenje zadataka, osiguravajući da se ključnim aktivnostima upravlja i izvršava na vrijeme. Moduli Opportunities i Quotes odigrali su ključnu ulogu u stvaranju, upravljanju i praćenju prodajnih prilika i ponuda, pridonoseći točnijem predviđanju i poboljšanoj prodajnoj uspješnosti.
Nadalje, integracija modula za proizvode i zalihe pojednostavila je upravljanje proizvodima, osiguravajući točno praćenje dostupnih zaliha i pravovremenu nadopunu. Modul Odobrenja uveo je automatizaciju u procese odobravanja, smanjujući ručnu intervenciju i ubrzavajući donošenje odluka.
Implementacija modula Documents olakšala je organizirano upravljanje dokumentima, osiguravajući da su relevantne informacije lako dostupne kada su potrebne. Moduli izvješća i nadzorne ploče pružili su sveobuhvatan uvid u uspješnost prodaje, omogućujući zainteresiranim stranama promptno donošenje informiranih odluka.
U biti, postupna implementacija Vtiger CRM-a u Unigazu dovela je do end-to-end automatizacije prodajnog ciklusa, što je rezultiralo ubrzanim prodajnim procesima, povećanom vidljivošću i ubrzanim donošenjem odluka u cijeloj organizaciji.
Zaključak
Implementacija Vtiger CRM-a u Unigazu bila je izvanredan uspjeh, s njegovom upotrebom u različitim odjelima uključujući prodaju, marketing, IT, operacije i menadžment. Ovo sveobuhvatno usvajanje donijelo je značajne pozitivne rezultate za tvrtku. Ključna među njima je end-to-end automatizacija prodajnih procesa, koja ne samo da je poboljšala poslovanje, već i povećala učinkovitost i točnost.
Štoviše, došlo je do značajnog poboljšanja u angažmanu korisnika, što ukazuje da je alat dobro prihvaćen i učinkovito integriran u dnevne tijekove rada. Skalabilnost CRM sustava također je velika prednost, osiguravajući da je Unigaz dobro opremljen za prilagodbu rastućim poslovnim potrebama i tržišnoj dinamici.
Ukratko, prelazak na Vtiger CRM pozicionirao je Unigaz za kontinuirani uspjeh, potkrijepljen učinkovitijim procesima, poboljšanim angažmanom korisnika i robusnim, skalabilnim sustavom koji podržava rast i evoluciju tvrtke.
TL;DR Sažetak
- Pregled Unigaza: Unigaz, poduzeće za plinske usluge sa sjedištem u Libanonu na Bliskom istoku, specijalizirano je za uvoz LPG-a, skladištenje, distribuciju, projektiranje i postavljanje plinskih mreža.
- Tržišni kanali: Njihovi tržišni kanali uključuju stambene, ugostiteljske, industrijske/komercijalne plinske sustave i projekte gradske plinske mreže.
- Operativni izazov: Unigaz se suočio s izazovima kao što su nedostaci u komunikaciji, nedostatak vidljivosti, problemi s ručnim unosom podataka i zabrinutost oko skalabilnosti.
- Korišteni moduli: Implementacija Vtiger CRM-a uključivala je fazni pristup, pokrivajući module kao što su potencijalni klijenti, kontakti, računi, radnje, događaji, prilike, ponude, proizvodi, inventar, odobrenja, dokumenti, izvješća i nadzorne ploče.
- Automatizacija: Automatizacija je bila postignuto kroz Vtiger CRM poboljšano upravljanje potencijalnim klijentima, usmjerenu komunikaciju i poboljšanu suradnju među timovima. Sustav je olakšao planiranje i praćenje zadataka, upravljanje prodajnim prilikama, ponudama i pojednostavljeno upravljanje proizvodima. Automatizacija modula Odobrenja smanjila je ručne intervencije, dok je modul Dokumenti organizirao upravljanje dokumentima.
- Izvještavanje i praćenje: Izvješća i nadzorne ploče Vtiger CRM-a pružili su sveobuhvatne uvide, što je rezultiralo ubrzanim procesima prodaje i povećanom vidljivošću.
Tvrtka Pregled
Unigaz je tvrtka sa sjedištem u Libanonu specijalizirana za pružanje sveobuhvatnog niza plinskih usluga u regiji Bliskog istoka. Njihove usluge obuhvaćaju uvoz ukapljenog naftnog plina (LPG), kao i skladištenje, distribuciju, projektiranje i postavljanje mreža za UNP i prirodni plin. Osim toga, ističu se u puštanju u pogon i radu plinskih sustava, zajedno s opskrbom LPG-om.
Unigaz djeluje na različitim tržišnim kanalima, uključujući stambene plinske sustave, hotelske plinske sustave, industrijske/komercijalne plinske sustave i projekte gradske plinske mreže.
Tijekom nedavne rasprave, regionalni IT direktor Unigaza, opisao je kako je tvrtka uspješno automatizirala svoje prodajne procese kroz Vtiger CRM. Ova studija slučaja istražuje izazove s kojima se Unigaz susreo i istražuje kako su, uz pomoć Vtiger CRM-a, učinkovito prevladali te izazove.
Izazov
Kako je prenio regionalni direktor informatike Unigaza, tvrtka je nailazila na razne prepreke. Prvo, postojao je značajan nedostatak u komunikaciji između prodajnih timova i ostalih odjela, što je rezultiralo propuštenim prilikama i poremećajem u prodajnom procesu. Osim toga, tvrtka je iskusila nedostatak pravovremene vidljivosti prodajnog toka, interakcije s kupcima i cjelokupnog prodajnog učinka, što je onemogućilo njihovu sposobnost donošenja odluka na temelju dobrih informacija.
Štoviše, Unigaz se oslanjao na ručni unos podataka u proračunske tablice ili različite sustave, uvodeći dugotrajan proces sklon pogreškama koji je doveo do nedosljednosti podataka i utjecao na ukupnu produktivnost. Izazovi su se proširili na pitanja kao što su neoptimalno upravljanje potencijalnim klijentima, poteškoće s izvješćivanjem i analitikom, nedostatak automatizacije u odobrenjima i zabrinutost oko skalabilnosti.
Rješenje: Vtiger CRM implementacija
Usvajanje Vtiger CRM-a u Unigazu slijedilo je fazni pristup kako bi se prilagodilo uključivanju više regija i timova. Implementacija je obuhvatila različite module, uključujući potencijalne kupce, kontakte, račune, radnje, događaje, prilike, ponude, proizvode, inventar, odobrenja, dokumente, izvješća i nadzorne ploče. Ova sveobuhvatna integracija omogućila je sustavno unapređenje cjelokupnog prodajnog procesa.
Upotrebom Vtiger CRM-a, Unigaz je postigao automatizaciju u cijelom prodajnom ciklusu. Modul Leads omogućio je učinkovito upravljanje potencijalnim klijentima, osiguravajući da se potencijalne prilike neprimjetno prate i napreduju. Moduli za kontakte i račune omogućili su centraliziranu bazu podataka za informacije o klijentima, usmjeravajući komunikaciju i poboljšavajući suradnju među timovima.
Ugradnja modula Akcije i Događaji omogućila je planiranje i praćenje zadataka, osiguravajući da se ključnim aktivnostima upravlja i izvršava na vrijeme. Moduli Opportunities i Quotes odigrali su ključnu ulogu u stvaranju, upravljanju i praćenju prodajnih prilika i ponuda, pridonoseći točnijem predviđanju i poboljšanoj prodajnoj uspješnosti.
Nadalje, integracija modula za proizvode i zalihe pojednostavila je upravljanje proizvodima, osiguravajući točno praćenje dostupnih zaliha i pravovremenu nadopunu. Modul Odobrenja uveo je automatizaciju u procese odobravanja, smanjujući ručnu intervenciju i ubrzavajući donošenje odluka.
Implementacija modula Documents olakšala je organizirano upravljanje dokumentima, osiguravajući da su relevantne informacije lako dostupne kada su potrebne. Moduli izvješća i nadzorne ploče pružili su sveobuhvatan uvid u uspješnost prodaje, omogućujući zainteresiranim stranama promptno donošenje informiranih odluka.
U biti, postupna implementacija Vtiger CRM-a u Unigazu dovela je do end-to-end automatizacije prodajnog ciklusa, što je rezultiralo ubrzanim prodajnim procesima, povećanom vidljivošću i ubrzanim donošenjem odluka u cijeloj organizaciji.
Zaključak
Implementacija Vtiger CRM-a u Unigazu bila je izvanredan uspjeh, s njegovom upotrebom u različitim odjelima uključujući prodaju, marketing, IT, operacije i menadžment. Ovo sveobuhvatno usvajanje donijelo je značajne pozitivne rezultate za tvrtku. Ključna među njima je end-to-end automatizacija prodajnih procesa, koja ne samo da je poboljšala poslovanje, već i povećala učinkovitost i točnost.
Štoviše, došlo je do značajnog poboljšanja u angažmanu korisnika, što ukazuje da je alat dobro prihvaćen i učinkovito integriran u dnevne tijekove rada. Skalabilnost CRM sustava također je velika prednost, osiguravajući da je Unigaz dobro opremljen za prilagodbu rastućim poslovnim potrebama i tržišnoj dinamici.
Ukratko, prelazak na Vtiger CRM pozicionirao je Unigaz za kontinuirani uspjeh, potkrijepljen učinkovitijim procesima, poboljšanim angažmanom korisnika i robusnim, skalabilnim sustavom koji podržava rast i evoluciju tvrtke.