| Cilj - Omogućite besprijekorno korisničko iskustvo integracijom vanjskih alata izravno unutar Vtiger CRM-a.
- Povećajte učinkovitost uklanjanjem potrebe za prebacivanjem između CRM aplikacija i aplikacija trećih strana.
- Ponudite fleksibilnost dopuštajući integraciju različitih web stranica ili platformi trećih strana.
Tehnička izvedba Skočna skripta u dizajneru modula - Logika za stvaranje i upravljanje skočnim prozorom napisana je unutar skripti Module Designer.
- Ove se skripte ubacuju dinamički, omogućujući fleksibilnost u postavljanju bez mijenjanja osnovnih CRM datoteka.
Registracija kuke: GLOBAL_ACTION - Prilagođena kuka registrirana je pomoću Vtigerove kuke GLOBAL_ACTION.
- Priključak vam omogućuje dodavanje prilagođenih elemenata korisničkog sučelja (npr. ikona, gumba) kroz različite prikaze ili module unutar Vtigera.
Prikaz ikona i interakcija - Prilagođena kuka prikazuje ikonu ili gumb na traženoj lokaciji u CRM sučelju.
- Kada se klikne, ikona pokreće stvaranje skočnog prozora s ugrađenim iframeom, koji učitava vanjsku web stranicu.
Ugradnja iframea - Iframe se dinamički ubacuje u skočni prozor i učitava navedeno vanjsko web mjesto.
- Sadržaj iframea oblikovan je tako da odgovara skočnom spremniku i potpuno je funkcionalan unutar CRM-a, bez potrebe za prebacivanjem kartica.
Prednosti ovog pristupa - Nema osnovnih izmjena: Rješenje koristi kuke i prilagođene skripte, čuvajući integritet Vtigerovih osnovnih datoteka.
- Modularni: Može se jednostavno proširiti za ugradnju raznih vanjskih alata ažuriranjem iframe URL-a.
- Dinamičko ubrizgavanje: iframe se stvara samo kada korisnik klikne prilagođenu ikonu, osiguravajući da korisničko sučelje ostane čisto dok ne bude potrebno.
- Prilagodba: Potpuna kontrola nad položajem, dizajnom i stilom ikone i iframe skočnog prozora.
Sigurnosna razmatranja - KORUZI: Vanjska web stranica mora dopuštati ugrađivanje iframea. To se obično kontrolira putem HTTP zaglavlja kao što su X-Frame-Options i Content-Security-Policy.
- HTTPS: Osigurajte da i Vtiger i vanjska web stranica koriste HTTPS kako bi spriječili pogreške mješovitog sadržaja.
- Access Control: Koristite Vtigerovu ugrađenu kontrolu pristupa temeljenu na ulogama da ograničite koji korisnici mogu pristupiti ugrađenom skočnom prozoru.
Slučaj upotrebe: integracija telefonije scenario: Tvrtka koristi telefonsku aplikaciju treće strane (npr. Ozonetel) za upravljanje pozivima i interakcijama s korisnicima. Cilj je integrirati telefonski sustav izravno u Vtiger CRM kako bi agenti korisničke službe mogli upravljati pozivima i ažurirati CRM zapise bez napuštanja CRM sučelja. Riješenje: Korištenjem prilagođenog skočnog prozora u Vtigeru, telefonska aplikacija je ugrađena u CRM. Agenti mogu kliknuti ikonu u CRM-u, koja otvara iframe koji prikazuje telefonski sustav. Ova integracija omogućuje agentu da: - Upućujte i primajte pozive izravno iz CRM-a.
- Pogledajte povijest poziva i pojedinosti o kupcima u stvarnom vremenu.
- Ažurirajte CRM zapise na temelju interakcija poziva.
- Promijenite status dostupnosti (npr. Aktivan, Nedostupan) unutar CRM-a.
Ovo rješenje eliminira potrebu da se agenti prebacuju između CRM-a i telefonske aplikacije, poboljšavajući učinkovitost i smanjujući promjenu konteksta. Vjerujemo da će ovi primjeri poboljšati vaše iskustvo s Vtiger CRM-om. Želimo osigurati da programeri i korisnici CRM-a mogu međusobno dijeliti informacije i znanje kako bi poboljšali funkcionalnost CRM-a. Pratite nas za više. Sretno kodiranje! | 
