Osnaživanje prilagođenih rješenja: Mogućnosti VTAP platforme u Vtiger CRM-u

U stalnom razvoju tehnologije upravljanja odnosima s kupcima (CRM), tvrtke traže prilagođena rješenja koja nadilaze tradicionalne CRM konfiguracije. Godina 2021. obilježila je značajnu prekretnicu uvođenjem VTAP-a u oblaku, inovacije koja programerima daje alate i mogućnosti izvođenja za proširenje CRM funkcionalnosti, jačajući jedinstvene zahtjeve poduzeća.

Vtiger Application Platform (VTAP) je promjena koja programerima i administratorima nudi sredstva za poboljšanje ponašanja korisničkog sučelja (UI) CRM-a. Ovo se proširenje postiže prilagodbom unutar aplikacije ili stvaranjem prilagođenih krajnjih točaka Representational State Transfer (REST) ​​za besprijekornu integraciju s vanjskim aplikacijama.

Temeljno načelo VTAP-a leži u transformaciji Vtiger CRM-a iz običnog alata ograničenog unutar granica organizacije u robusnu platformu na kojoj se može graditi i proširiti njezine mogućnosti. Štoviše, zadubljivanje u zamršenosti kodiranja nije bitan preduvjet. Platforma omogućuje korisnicima da bez napora prilagode izgled CRM-a, izrade nove module i gumbe, pa čak i potaknu integracije trećih strana.

Da bi se krenulo na VTAP putovanje, potrebno je temeljno razumijevanje jezika za web razvoj kao što su HTML, CSS, JavaScript i XML - idealno za one koji su skloni pristupima s niskim kodom.

Alati s niskim kodom: otkrivanje kreativnosti

1) Kreator aplikacije:

Izvanredna značajka unutar VTAP-a je alat App Creator koji zadovoljava jedinstvene poslovne potrebe izvan CRM konfiguracija. Ovaj skup alata olakšava stvaranje specijaliziranih web aplikacija u oblaku, nudeći klijentima mogućnost da učinkovito usmjere svoje operacije. Programeri mogu oblikovati web aplikacije na strani klijenta koristeći niz okvira. Ovaj alat za rad skladno proširuje CRM funkcionalnosti, usklađujući tvrtke s njihovim ciljevima integracije ili prilagodbe.

2) Dizajner modula:

VTAP-ov Module Designer omogućuje korisnicima da krivotvore ili prošire funkcionalnost postojećih CRM modula. Moduli unutar Vtiger CRM-a sadrže različite vrste zapisa, obuhvaćajući odjeljke kao što su kontakti, organizacije, ponude, fakture i više. Smatrani modulima entiteta, oni podupiru kritične značajke uključujući izvješća, tijek rada i odobrenja. Ovaj alat osigurava interakciju s korisničkim sučeljem Vtigera, dopuštajući prilagodbu, dodavanje prilagođenih komponenti na označenim rezerviranim mjestima i izradu prilagođenih stranica. Nadalje, olakšava besprijekornu integraciju s vanjskim pružateljima usluga za SMS, telefonske pozive i WhatsApp. Pročitajte naše blog kako biste saznali više o Module Designeru.

3) Dizajner API-ja:

API Designer radni je prostor u kojem programeri mogu oblikovati prilagođene API-je temeljene na HTTP-u. Ovi API-ji opremljeni su za sučelje s VTAP JavaScript API-jima ili vanjskim aplikacijama, podižući integraciju do novih visina. Kroz Vtiger Application Design Language (VADL) specifikacije, programeri definiraju API-je, koji su zatim dostupni putem korisničke autorizacije i konfiguracije pristupa zapisima. Ovaj uključivi pristup proširuje upotrebljivost API-ja izvan CRM-a, obuhvaćajući vanjske aplikacije. API Designer također podržava stvaranje zamršenih dolaznih webhookova, optimizirajući dijeljenje podataka uz očuvanje privatnosti.

Alati bez koda: Izrada besprijekornih radnih procesa

1) Dizajner procesa:

Modul Process Designer u Vtiger CRM dokaz je VTAP-ove sposobnosti bez kodiranja. Pruža grafičko sučelje za korisnike za izradu detaljnih poslovnih radnih procesa. Intuitivni alat za dijagram toka omogućuje tvrtkama da dizajniraju i usmjere svoje operativne procese, podižući učinkovitost i koordinaciju.

2) Dizajner uvida:

Kada su podaci u izobilju i rašireni u različitim aplikacijama, potreba za pronicljivom analizom podataka je najvažnija. VTAP-ov Insights Designer rješava ovo, omogućujući korisnicima da asimiliraju, analiziraju i prezentiraju podatke putem dostupnih dijagrama i grafikona. Korisnici mogu iskoristiti snagu Insights Designera za modna izvješća prilagođena njihovim jedinstvenim analitičkim potrebama.

3) Izdavač dodataka: Blagodat za programere

VTAP-ov Add-On Publisher predstavlja vrhunac osnaživanja za programere. Ova platforma olakšava stvaranje i objavljivanje dodataka, proširujući horizonte Vtiger CRM funkcionalnosti. Dodaci, koji uvode nove značajke ili funkcionalnosti, obogaćuju CRM iskustvo. Ekosustav Add-On Publisher ima nekoliko ključnih elemenata:

  • UI sučelje: Olakšavanje izvoza prilagodbi izvedenih na modulima kao što su tijek rada, prilagođena polja, odobrenja i više.
  • Uređivač koda: integrirani uređivač koda omogućuje razvojnim programerima da izrade i poboljšaju dodatni kod.
  • Sustav izdavanja: Programeri mogu neprimjetno objavljivati ​​dodatke na Vtiger Add-On Marketplace, središte gdje korisnici mogu istraživati ​​i integrirati ova proširenja.

Vtiger Add-On Marketplace nadopunjuje Add-On Publisher, nudeći značajke poput tražilice za dodatke, sustav ocjenjivanja i sustav komentiranja za poticanje angažmana zajednice.

Osim gore navedenog, također smo izgradili Vtiger Platform Extension za VS-Code editor zajedno s CLI alat. Oni vam mogu pomoći da brzo izradite i objavite aplikacije. Pročitajte naše lipanjski bilten znati više.

4) VTAP tablice 

VTAP tablice nude mogućnosti slične SQL-u za stvaranje, ažuriranje i brisanje tablica sličnih standardnim SQL tablicama. Ove tablice funkcioniraju kao proračunske tablice, omogućujući dodavanje, ažuriranje i brisanje podataka. Idealno prikladne za scenarije laganih podataka bez zamršenih zahtjeva za dozvolama ili vlasništvom redaka, VTAP tablice se besprijekorno integriraju s Insights Designers za raznolike vizualizacije grafikona i zaokretnih tablica. Osim toga, aplikacije razvijene pomoću VTAP-a mogu se ugraditi unutar CRM iframea.

VTAP tablicama također je moguće pristupiti putem REST API-ja i VTAP JavaScript API-ja.

Zaključno, VTAP se pojavljuje kao snaga na koju treba računati u području prilagodbe i proširenja CRM-a. Njegov spoj alata s niskim i bez koda predstavlja sveobuhvatan skup alata koji podjednako služi programerima, administratorima i tvrtkama. Rušeći konvencionalna ograničenja CRM funkcionalnosti, VTAP gura Vtiger CRM do novih visina agilnosti, prilagodljivosti i inovativnosti.
 
 
 

VTAP korisnički slučaj korištenja

 
 

Klijent posluje u području prodaje odjeće i modnih dodataka, opskrbljujući istaknute lance trgovina. Njihov cilj je bio uspostaviti mjesečne ciljeve prodaje i pratiti dnevne evidencije prodaje za svaku trgovinu unutar CRM sustava. Svaka trgovina je dodijeljena određenom prodajnom agentu, koji ima pristup CRM-u. Važno je da je pristup prodajnog agenta bio ograničen na unos podataka o dnevnoj prodaji samo za njihovu određenu trgovinu.

S obzirom na to da ovi agenti uglavnom rade na terenu, racionalizacija procesa unosa podataka o prodaji kupaca u CRM bila je prioritet. Konvencionalno web sučelje pokazalo bi se neodoljivim za njih. Slijedom toga, donesena je odluka da se ubrzano razvije responzivna mobilna aplikacija koja bi nudila pristupačnost s njihovih mobilnih uređaja.

Uspostava ciljeva bila je u djelokrugu menadžera, koji su zatim te ciljeve dodijelili pojedinim prodajnim mjestima (organizacijama). Ti su ciljevi naknadno delegirani određenim agentima trgovine. Na kraju svakog dana, agenti bi zabilježili svoje podatke o prodaji putem mobilne aplikacije. Dodatno, različiti promotivni proizvodi dodijeljeni su specifičnim ciljevima. Tijekom određenog mjeseca, agenti su bili zaduženi za prodaju ovih proizvoda i postizanje unaprijed definiranih ciljeva.

Kako bi se olakšalo pohranjivanje prodajnih unosa, unutar CRM sustava izrađen je poseban modul 'Sales Entries'. Ovaj modul bio je suštinski povezan sa svakom pojedinačnom trgovinom (Organizacijom). Nakon pristupa mobilnoj aplikaciji, agent trgovine dobio je jasan prikaz svojih ciljeva, trenutna postignuća za mjesec i preostali napredak potreban za postizanje ciljeva. Vizualni prikaz aplikacije prikazan je na priloženoj snimci zaslona.
 

Klijent posluje u području prodaje odjeće i modnih dodataka, opskrbljujući istaknute lance trgovina. Njihov cilj je bio uspostaviti mjesečne ciljeve prodaje i pratiti dnevne evidencije prodaje za svaku trgovinu unutar CRM sustava. Svaka trgovina je dodijeljena određenom prodajnom agentu, koji ima pristup CRM-u. Važno je da je pristup prodajnog agenta bio ograničen na unos podataka o dnevnoj prodaji samo za njihovu određenu trgovinu.

S obzirom na to da ovi agenti uglavnom rade na terenu, racionalizacija procesa unosa podataka o prodaji kupaca u CRM bila je prioritet. Konvencionalno web sučelje pokazalo bi se neodoljivim za njih. Slijedom toga, donesena je odluka da se ubrzano razvije responzivna mobilna aplikacija koja bi nudila pristupačnost s njihovih mobilnih uređaja.

Uspostava ciljeva bila je u djelokrugu menadžera, koji su zatim te ciljeve dodijelili pojedinim prodajnim mjestima (organizacijama). Ti su ciljevi naknadno delegirani određenim agentima trgovine. Na kraju svakog dana, agenti bi zabilježili svoje podatke o prodaji putem mobilne aplikacije. Dodatno, različiti promotivni proizvodi dodijeljeni su specifičnim ciljevima. Tijekom određenog mjeseca, agenti su bili zaduženi za prodaju ovih proizvoda i postizanje unaprijed definiranih ciljeva.

Kako bi se olakšalo pohranjivanje prodajnih unosa, unutar CRM sustava izrađen je poseban modul 'Sales Entries'. Ovaj modul bio je suštinski povezan sa svakom pojedinačnom trgovinom (Organizacijom). Nakon pristupa mobilnoj aplikaciji, agent trgovine dobio je jasan prikaz svojih ciljeva, trenutna postignuća za mjesec i preostali napredak potreban za postizanje ciljeva. Vizualni prikaz aplikacije prikazan je na priloženoj snimci zaslona.
 
 

Vtiger APPtitude

 

Alati koje volimo

 
 

Zabbix je alat otvorenog koda za nadzor i upravljanje mrežom koji pomaže IT timovima u praćenju zdravlja i performansi poslužitelja, mreža, aplikacija i usluga.

Sa značajkama kao što su praćenje u stvarnom vremenu, upozoravanje, vizualizacija i planiranje kapaciteta, Zabbix osigurava dostupnost i performanse IT infrastrukture. Prikuplja podatke iz različitih izvora, šalje upozorenja na temelju unaprijed definiranih uvjeta, nudi prilagodljive nadzorne ploče i grafikone te podržava integracije za poboljšanu funkcionalnost. 

Zabbix je svestran, skalabilan i široko korišten za održavanje pouzdanosti IT sustava.

Evo popisa ključnih značajki i aspekata Zabbixa:

  • Nadgledanje raznolikosti: Zabbix podržava nadgledanje različitih resursa, uključujući poslužitelje, mrežne uređaje, aplikacije i usluge, putem višestrukih metoda kao što su bazirane na agentima, SNMP, JMX, IPMI i više.
  • Praćenje u stvarnom vremenu: Omogućuje uvid u status i performanse nadziranih komponenti u stvarnom vremenu, omogućujući proaktivno otkrivanje problema.
  • Upozorenje i obavijesti: Generira upozorenja na temelju unaprijed definiranih pragova ili uvjeta, s obavijestima poslanim putem e-pošte, SMS-a, razmjene trenutnih poruka i prilagođenih skripti.
  • Procedure eskalacije: Konfigurira staze eskalacije kako bi se osiguralo da se upozorenja rješavaju prema prioritetu i obavještava odgovarajuće osoblje.
  • Prikupljanje podataka: prikuplja i pohranjuje povijesne podatke, omogućujući analizu trendova i planiranje kapaciteta.
  • Vizualizacija: Nudi prilagodljive nadzorne ploče, grafikone i zaslone za vizualizaciju podataka i praćenje stanja infrastrukture.
  • Karte: Stvara karte topologije mreže za vizualizaciju odnosa između različitih komponenti.
  • Web-bazirano sučelje: Omogućuje pristupačnost putem korisničkog web-sučelja i omogućuje praćenje i konfiguraciju s bilo kojeg uređaja s preglednikom.
  • Skalabilnost: Rukuje i malim okruženjima i velikim distribuiranim infrastrukturama putem proxy poslužitelja i distribuiranog nadzora.
  • Autentifikacija i autorizacija korisnika: Pruža korisničke uloge i dopuštenja za kontrolu pristupa podacima i značajkama praćenja.
  • API-ji i integracije: Podržava API-je za integraciju s drugim alatima i sustavima, poboljšavajući njihovu funkcionalnost.
  • Unaprijed definirani predlošci: Nudi unaprijed konfigurirane predloške za uobičajene sustave i aplikacije, pojednostavljujući postavljanje.
  • Proširivost: Omogućuje korisnicima stvaranje prilagođenih provjera i skripti za praćenje određenih metrika.
  • Sigurnost: Osigurava siguran pristup podacima praćenja kroz mehanizme provjere autentičnosti i šifriranja.
  • Zajednica i podrška: Koristi od aktivne korisničke zajednice, pružajući resurse, forume i dokumentaciju za pomoć.
  • Grafikoni i izvješća: Generira grafikone i izvješća za analizu povijesnih podataka i trendova.
  • Metode obavijesti: Podržava širok raspon metoda obavijesti, omogućujući fleksibilno i prilagodljivo upozoravanje.
  • Jednostavnost instalacije: Omogućuje instalacijske pakete za različite operativne sustave i čarobnjaka za postavljanje temeljenog na webu.
  • Otvoreni kod: Omogućuje korisnicima pristup, modificiranje i doprinos njegovoj bazi kodova budući da je Zabbix otvoreni kod.
  • Podrška za više platformi: radi na različitim operativnim sustavima i platformama.
 

Zabbix je alat otvorenog koda za nadzor i upravljanje mrežom koji pomaže IT timovima u praćenju zdravlja i performansi poslužitelja, mreža, aplikacija i usluga.

Sa značajkama kao što su praćenje u stvarnom vremenu, upozoravanje, vizualizacija i planiranje kapaciteta, Zabbix osigurava dostupnost i performanse IT infrastrukture. Prikuplja podatke iz različitih izvora, šalje upozorenja na temelju unaprijed definiranih uvjeta, nudi prilagodljive nadzorne ploče i grafikone te podržava integracije za poboljšanu funkcionalnost. 

Zabbix je svestran, skalabilan i široko korišten za održavanje pouzdanosti IT sustava.

Evo popisa ključnih značajki i aspekata Zabbixa:

  • Nadgledanje raznolikosti: Zabbix podržava nadgledanje različitih resursa, uključujući poslužitelje, mrežne uređaje, aplikacije i usluge, putem višestrukih metoda kao što su bazirane na agentima, SNMP, JMX, IPMI i više.
  • Praćenje u stvarnom vremenu: Omogućuje uvid u status i performanse nadziranih komponenti u stvarnom vremenu, omogućujući proaktivno otkrivanje problema.
  • Upozorenje i obavijesti: Generira upozorenja na temelju unaprijed definiranih pragova ili uvjeta, s obavijestima poslanim putem e-pošte, SMS-a, razmjene trenutnih poruka i prilagođenih skripti.
  • Procedure eskalacije: Konfigurira staze eskalacije kako bi se osiguralo da se upozorenja rješavaju prema prioritetu i obavještava odgovarajuće osoblje.
  • Prikupljanje podataka: prikuplja i pohranjuje povijesne podatke, omogućujući analizu trendova i planiranje kapaciteta.
  • Vizualizacija: Nudi prilagodljive nadzorne ploče, grafikone i zaslone za vizualizaciju podataka i praćenje stanja infrastrukture.
  • Karte: Stvara karte topologije mreže za vizualizaciju odnosa između različitih komponenti.
  • Web-bazirano sučelje: Omogućuje pristupačnost putem korisničkog web-sučelja i omogućuje praćenje i konfiguraciju s bilo kojeg uređaja s preglednikom.
  • Skalabilnost: Rukuje i malim okruženjima i velikim distribuiranim infrastrukturama putem proxy poslužitelja i distribuiranog nadzora.
  • Autentifikacija i autorizacija korisnika: Pruža korisničke uloge i dopuštenja za kontrolu pristupa podacima i značajkama praćenja.
  • API-ji i integracije: Podržava API-je za integraciju s drugim alatima i sustavima, poboljšavajući njihovu funkcionalnost.
  • Unaprijed definirani predlošci: Nudi unaprijed konfigurirane predloške za uobičajene sustave i aplikacije, pojednostavljujući postavljanje.
  • Proširivost: Omogućuje korisnicima stvaranje prilagođenih provjera i skripti za praćenje određenih metrika.
  • Sigurnost: Osigurava siguran pristup podacima praćenja kroz mehanizme provjere autentičnosti i šifriranja.
  • Zajednica i podrška: Koristi od aktivne korisničke zajednice, pružajući resurse, forume i dokumentaciju za pomoć.
  • Grafikoni i izvješća: Generira grafikone i izvješća za analizu povijesnih podataka i trendova.
  • Metode obavijesti: Podržava širok raspon metoda obavijesti, omogućujući fleksibilno i prilagodljivo upozoravanje.
  • Jednostavnost instalacije: Omogućuje instalacijske pakete za različite operativne sustave i čarobnjaka za postavljanje temeljenog na webu.
  • Otvoreni kod: Omogućuje korisnicima pristup, modificiranje i doprinos njegovoj bazi kodova budući da je Zabbix otvoreni kod.
  • Podrška za više platformi: radi na različitim operativnim sustavima i platformama.
 
 

Uskoro

 

Stvaranje aplikacije i razvoj aplikacije

 
 

Koristeći mogućnosti alata App Creator, krećemo na putovanje koje nadilazi konvencionalno. 

Dizajniranje za sve: svježa perspektiva CRM-a s uključivom izradom aplikacija

Evolucija aplikacije: Revolucioniranje CRM interakcije za svaki profil

Ne omogućujemo samo izradu aplikacija za CRM korisnike; ovu privilegiju proširujemo na naše kontakte i širu javnost. Naša vizija obuhvaća uvođenje tri različita načina za izradu aplikacija, od kojih svaki služi određenom području angažmana.

Korisničke aplikacije: Ove specijalizirane aplikacije dizajnirane su isključivo za korisnike CRM-a. Skrojene kako bi zadovoljile jedinstvene potrebe onih unutar vaše organizacije, ove aplikacije će osnažiti vaše CRM korisnike s alatima fino podešenim za poboljšanje njihove produktivnosti i učinkovitosti.

Aplikacije za kontakt: Zamislite okruženje u kojem se i vaši kontakti mogu uključiti u namjenske aplikacije. Ove aplikacije, kojima mogu pristupiti isključivo kontakti, odražavaju koncept korisničkog portala, dajući vašim kontaktima besprijekoran kanal za interakciju i angažman s vašom tvrtkom.

Javne aplikacije: Šireći dalje horizonte, predstavljamo aplikacije koje nadilaze organizacijske granice. Ove su aplikacije dizajnirane za javni pristup, otvarajući nove putove za interakciju i stvaranje vrijednosti. Čineći ove aplikacije dostupnima široj publici, rušimo prepreke i potičemo angažman izvan tradicionalnih ograničenja.

U stvari, uvođenje ovih različitih kategorija aplikacija omogućuje vam stvaranje prilagođenih rješenja i izradu jedinstvenih aplikacija. Svrha? Zadovoljiti široku publiku, kako one izravno uključene u CRM tako i one neizravno povezane. Ovaj pristup ne samo da povećava potencijal vašeg CRM-a, već i približava vašu organizaciju klijentima, kontaktima i svijetu u cjelini.
 

Koristeći mogućnosti alata App Creator, krećemo na putovanje koje nadilazi konvencionalno. 

Dizajniranje za sve: svježa perspektiva CRM-a s uključivom izradom aplikacija

Evolucija aplikacije: Revolucioniranje CRM interakcije za svaki profil

Ne omogućujemo samo izradu aplikacija za CRM korisnike; ovu privilegiju proširujemo na naše kontakte i širu javnost. Naša vizija obuhvaća uvođenje tri različita načina za izradu aplikacija, od kojih svaki služi određenom području angažmana.

Korisničke aplikacije: Ove specijalizirane aplikacije dizajnirane su isključivo za korisnike CRM-a. Skrojene kako bi zadovoljile jedinstvene potrebe onih unutar vaše organizacije, ove aplikacije će osnažiti vaše CRM korisnike s alatima fino podešenim za poboljšanje njihove produktivnosti i učinkovitosti.

Aplikacije za kontakt: Zamislite okruženje u kojem se i vaši kontakti mogu uključiti u namjenske aplikacije. Ove aplikacije, kojima mogu pristupiti isključivo kontakti, odražavaju koncept korisničkog portala, dajući vašim kontaktima besprijekoran kanal za interakciju i angažman s vašom tvrtkom.

Javne aplikacije: Šireći dalje horizonte, predstavljamo aplikacije koje nadilaze organizacijske granice. Ove su aplikacije dizajnirane za javni pristup, otvarajući nove putove za interakciju i stvaranje vrijednosti. Čineći ove aplikacije dostupnima široj publici, rušimo prepreke i potičemo angažman izvan tradicionalnih ograničenja.

U stvari, uvođenje ovih različitih kategorija aplikacija omogućuje vam stvaranje prilagođenih rješenja i izradu jedinstvenih aplikacija. Svrha? Zadovoljiti široku publiku, kako one izravno uključene u CRM tako i one neizravno povezane. Ovaj pristup ne samo da povećava potencijal vašeg CRM-a, već i približava vašu organizaciju klijentima, kontaktima i svijetu u cjelini.
 
 

Prijavite se za primanje najnovijih ažuriranja!

 
 

Copyright 2026 Vtiger. Sva prava pridržana. Razne zaštitne znakove koje posjeduju njihovi vlasnici.